Điều khoản và Điều kiện của Chương trình EdCover

Last updated: October 9, 2026

Nội dung được đề cập

EdCover là chương trình đảm bảo độ chính xác về giá của Edvisor. Trang này đề cập đến những ai có thể tham gia, thông tin về giá nào đủ điều kiện, cách Đại lý gửi yêu cầu khi hóa đơn của Nhà cung cấp khác với giá đã báo, giới hạn bồi thường (lên đến 500 USD cho mỗi yêu cầu), trách nhiệm của Nhà cung cấp, Đại lý và Edvisor, cũng như quy trình giải quyết tranh chấp. Sử dụng nội dung này cho bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng về yêu cầu EdCover, điều kiện đủ, khả năng hiển thị huy hiệu hoặc biện pháp khắc phục.

1.0 Giới thiệu và Tổng quan

Chương trình EdCover ("Chương trình"), do Edvisor cung cấp, nhằm củng cố niềm tin vào thông tin giá được hiển thị trên Nền tảng Edvisor và đảm bảo các tương tác suôn sẻ giữa Đại lý và Nhà cung cấp. Chương trình đạt được các mục tiêu này bằng cách đảm bảo tính chính xác của giá được tạo trên Nền tảng và cung cấp khoản bồi thường cho những sai lệch có thể phát sinh, phù hợp với các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách này.

2.0 Định nghĩa

Với mục đích của Chính sách này, các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa như được nêu dưới đây:

(a) "Đại lý": Một tổ chức mua dịch vụ từ Nhà cung cấp cho chính mình hoặc thay mặt cho một học viên.

(b) "Yêu cầu": Một yêu cầu chính thức do Đại lý hoặc Nhà cung cấp gửi đến Edvisor để yêu cầu bồi thường hoặc biện pháp khắc phục theo Chương trình EdCover, phù hợp với các tiêu chí đủ điều kiện và quy trình được nêu trong Chính sách này.

(c) "Công ty" hoặc "Edvisor": Đề cập đến Edvisor Technologies Inc., đơn vị cung cấp Chương trình EdCover và vận hành Nền tảng Edvisor.

(d) "EdCover" hoặc "Chương trình": Một chương trình do Edvisor cung cấp nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin giá trên Nền tảng Edvisor và cung cấp khoản bồi thường cho những thông tin không chính xác.

(e) "Nền tảng Edvisor": Một nền tảng trực tuyến tích hợp do Edvisor vận hành để hỗ trợ việc đăng tải, tìm kiếm và đặt các dịch vụ giáo dục và chỗ ở do Nhà cung cấp cung cấp cho Đại lý và học viên.

(f) "Thông tin đủ điều kiện": Thông tin liên quan đến một Dịch vụ đáp ứng các tiêu chí cụ thể được nêu tại Mục 3.1.

(g) "Trạng thái tốt": Trạng thái trong đó một Bên tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong các thỏa thuận tương ứng với Edvisor và không có bất kỳ vi phạm, tranh chấp hoặc hành vi vi phạm nào đang tồn đọng hoặc chưa được giải quyết liên quan đến tài khoản của mình hoặc việc sử dụng Nền tảng Edvisor.

(h) "Dịch vụ": Một khóa học hoặc dịch vụ chỗ ở được Nhà cung cấp đăng tải trên Nền tảng Edvisor.

(i) "Lỗi": Sự khác biệt giữa Thông tin đủ điều kiện được hiển thị trên Nền tảng Edvisor và thông tin Dịch vụ thực tế hoặc dự kiến của Nhà cung cấp.

(j) "Quản lý Giá": Một dịch vụ có tính phí do Edvisor cung cấp, theo đó Edvisor chịu trách nhiệm nhập, cập nhật và duy trì thông tin về Dịch vụ cung cấp và giá cả trên Nền tảng Edvisor thay mặt cho Nhà cung cấp. Để tạo điều kiện thực hiện dịch vụ này một cách hiệu quả, Nhà cung cấp có nghĩa vụ cung cấp cho Edvisor thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời liên quan đến các Dịch vụ cung cấp và giá cả của mình.

(k) "Nhà cung cấp": Một tổ chức cung cấp dịch vụ giáo dục hoặc chỗ ở thông qua các danh sách trên Nền tảng Edvisor.

(l) "Các Bên": Edvisor, Đại lý và Nhà cung cấp, tùy từng trường hợp.

3.0 Điều kiện đủ

3.1 Thông tin đủ điều kiện

3.1.1 Điều kiện

Chương trình chỉ áp dụng cho Thông tin đủ điều kiện đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

(a) Thông tin đủ điều kiện là bất kỳ yếu tố nào sau đây, với điều kiện chúng ảnh hưởng đến giá cuối cùng: giá cơ bản, giá trị chiết khấu, cơ cấu và điều kiện áp dụng khuyến mãi, thời hạn tối thiểu hoặc tối đa, yêu cầu về điều kiện của học viên, các hạn chế áp dụng theo khu vực hoặc ngày đủ điều kiện.

(b) Thông tin được hiển thị trên Nền tảng Edvisor như một phần của báo giá được tạo hoàn toàn trong Nền tảng.

(c) Dịch vụ cung cấp được chỉ định là một phần của Chương trình, như được thể hiện bằng huy hiệu EdCover hiển thị bên cạnh giá.

(d) Thông tin liên quan đến một khóa học hoặc dịch vụ chỗ ở, bao gồm các khoản phí, chương trình khuyến mãi và khoản giảm giá liên quan trực tiếp.

3.1.2 Các trường hợp loại trừ

Chương trình không bao gồm bất kỳ sai lệch hoặc thông tin không chính xác nào trên Nền tảng mà:

(a) Liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ không được liệt kê rõ ràng trong các tiêu chí đủ điều kiện (ví dụ: sản phẩm bảo hiểm, tỷ giá hối đoái, thuế, điều khoản thanh toán, dịch vụ phụ trợ hoặc các dịch vụ khác không thuộc lĩnh vực giáo dục hoặc chỗ ở).

(b) Liên quan đến chất lượng của Dịch vụ cung cấp, khả năng thực hiện Dịch vụ cung cấp của Nhà cung cấp hoặc tình trạng sẵn có của dịch vụ.

(c) Phát sinh từ thông tin được tạo thông qua API Edvisor hoặc bất kỳ tích hợp bên thứ ba nào (bao gồm báo giá hoặc giá được tạo thông qua các phương thức đó).

(d) Do việc can thiệp, truy cập trái phép hoặc thay đổi Nền tảng bởi bên thứ ba.

(e) Do hành vi phá hoại hoặc hành vi ác ý của nhân viên hoặc nhà thầu của Edvisor, với điều kiện các hành vi đó nằm ngoài phạm vi công việc hoặc hợp đồng của họ và không được Edvisor chấp thuận hoặc cho phép.

(f) Do các sự kiện bất khả kháng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch, hành động khủng bố, chiến tranh, bất ổn dân sự, đình công hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của Edvisor.

Edvisor bảo lưu quyền xác định thêm bất kỳ trường hợp loại trừ nào theo quyết định riêng của mình, tùy thuộc vào luật pháp và quy định hiện hành.

3.2 Biện pháp khắc phục trong trường hợp có lỗi

3.2.1 Điều kiện

Để đủ điều kiện nhận khoản bồi thường hoặc biện pháp khắc phục theo Chương trình, phải đáp ứng các tiêu chí sau:

(a) Việc đặt chỗ cho các dịch vụ với Nhà cung cấp phải được thực hiện thông qua Nền tảng Edvisor.

(b) Yêu cầu bồi thường hoặc biện pháp khắc phục phải được gửi thông qua biểu mẫu Yêu cầu về Giá không muộn hơn bốn mươi (40) ngày theo lịch kể từ ngày báo giá ban đầu và trong vòng mười (10) ngày theo lịch kể từ ngày lập hóa đơn.

(c) Việc đặt chỗ phải hoàn toàn phù hợp với các thông tin được cung cấp trong báo giá, bao gồm nhưng không giới hạn ở các Dịch vụ đã chọn, thông tin học viên, khoảng thời gian và bất kỳ thông số kỹ thuật bổ sung nào.

(d) Đại lý đã cung cấp bằng chứng thanh toán cho hóa đơn của Nhà cung cấp, trong đó thể hiện tổng giá khác với giá được nêu trong báo giá.

(e) Hóa đơn phải được lập trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày báo giá tương ứng.

(f) Đại lý có gói đăng ký Edvisor đang hoạt động và đã thanh toán. Không áp dụng bồi thường cho các đại lý sử dụng gói miễn phí hoặc gói dùng thử.

Mặc dù Edvisor hoan nghênh việc báo cáo các điểm không chính xác và sẽ khắc phục mọi lỗi được báo cáo, khoản bồi thường chỉ được trao nếu việc đặt chỗ được thực hiện và đủ điều kiện theo Chương trình EdCover.

3.2.2 Các giới hạn

Các giới hạn sau đây sẽ áp dụng đối với khoản bồi thường và các biện pháp khắc phục được cung cấp theo Chính sách này:

(a) Giá trị tối đa cho mỗi yêu cầu: Tổng khoản bồi thường được trao cho bất kỳ yêu cầu riêng lẻ nào không được vượt quá năm trăm Đô la Mỹ (USD 500).

(b) Giá trị tối đa cho một Dịch vụ: Tổng khoản bồi thường được trao cho một Đại lý đối với bất kỳ Dịch vụ riêng lẻ nào trong khoảng thời gian chín mươi (90) ngày không được vượt quá năm trăm Đô la Mỹ (USD 500).

(c) Giới hạn tổng hợp: Edvisor có quyền áp dụng các giới hạn tổng hợp bổ sung đối với tổng khoản bồi thường được trao theo Chương trình, khi được xem là cần thiết và phù hợp theo quyết định riêng của Edvisor, tuân theo mọi yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

(d) Biện pháp khắc phục phi tiền tệ: Theo quyết định riêng của mình, Edvisor có thể cung cấp các biện pháp khắc phục phi tiền tệ thay cho hoặc bổ sung cho khoản bồi thường bằng tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở tín dụng cho các dịch vụ trong tương lai, điều chỉnh các hóa đơn trong tương lai hoặc các hình thức hỗ trợ khác được xem là phù hợp trong hoàn cảnh cụ thể.

(e) Không được bồi thường trùng lặp: Đại lý không được quyền yêu cầu bồi thường theo Chương trình cho cùng một sai lệch hoặc lỗi từ cả Nhà cung cấp và Edvisor. Mọi khoản bồi thường nhận được từ một Bên sẽ được khấu trừ vào quyền được bồi thường của Đại lý từ Bên còn lại đối với cùng sai lệch hoặc lỗi đó.

4.0 Vai trò và Trách nhiệm

4.1 Nhà cung cấp

4.1.1 Lợi ích dành cho Nhà cung cấp

Thông qua việc tham gia Chương trình EdCover, Nhà cung cấp được hưởng các lợi ích sau:

(a) Khả năng hiển thị EdCover độc quyền: Các Sản phẩm đủ điều kiện của Nhà cung cấp sẽ hiển thị huy hiệu EdCover và có thể được truy cập thông qua bộ lọc EdCover trong quá trình Tìm kiếm, thể hiện việc tham gia Chương trình và tăng khả năng hiển thị với các Đại lý và học viên tiềm năng.

(b) Quyền truy cập Dịch vụ Quản lý Giá: Nhà cung cấp sẽ được quyền truy cập dịch vụ Quản lý Giá của Edvisor, bao gồm sự hỗ trợ của Edvisor trong việc nhập, cập nhật và duy trì thông tin về Sản phẩm và giá cả trên Nền tảng Edvisor thay mặt cho Nhà cung cấp.

(c) Quản lý Khiếu nại hợp lý: Edvisor sẽ quản lý các khiếu nại đối với Sản phẩm của Nhà cung cấp, bao gồm xử lý các yêu cầu, điều tra và bồi thường theo các điều khoản và điều kiện của Chương trình EdCover.

(d) Bồi thường cho Đại lý đối với các Lỗi do Công ty gây ra: Trong trường hợp sự sai lệch trong thông tin giá được xác định là do Lỗi do Edvisor gây ra, Công ty sẽ bồi thường cho Đại lý bị ảnh hưởng theo Mục 5.3.

4.1.2 Trách nhiệm của Nhà cung cấp

Để đảm bảo Chương trình EdCover hoạt động hiệu quả và duy trì sự tham gia của Nhà cung cấp trong Chương trình, Nhà cung cấp phải thực hiện các nghĩa vụ sau:

(a) Đăng ký tham gia Chương trình: Nhà cung cấp phải đăng ký tham gia Chương trình bằng cách hoàn thành Biểu mẫu Đăng ký EdCover và chấp nhận các điều khoản và điều kiện được quy định trong Thỏa thuận EdCover.

(b) Cung cấp Thông tin chính xác: Nhà cung cấp phải cung cấp cho Edvisor thông tin Chính xác, đầy đủ và cập nhật về Sản phẩm và giá cả của mình bằng các phương thức cung cấp được Edvisor phê duyệt như đã quy định.

(c) Cung cấp Thông tin đúng hạn: Nhà cung cấp phải gửi cho Edvisor mọi cập nhật hoặc thay đổi liên quan đến Thông tin Đủ điều kiện về Sản phẩm của Nhà cung cấp ít nhất mười bốn (14) ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực.

(d) Duy trì tình trạng tốt: Nhà cung cấp phải tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành của Nền tảng Edvisor, bao gồm tuân thủ điều khoản về Tính toàn vẹn của Thị trường, trong đó bao gồm việc chấp nhận và xử lý các đơn đặt chỗ thông qua Nền tảng như một yêu cầu thiết yếu, để duy trì trạng thái Tình trạng tốt.

(e) Phản hồi kịp thời đối với các Yêu cầu và Khiếu nại: Nhà cung cấp phải phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến việc cập nhật Thông tin Đủ điều kiện hoặc Khiếu nại một cách kịp thời và hợp tác, cung cấp mọi thông tin hoặc tài liệu cần thiết theo yêu cầu của Edvisor hoặc Đại lý.

(f) Bồi thường và Tôn trọng mức giá sai: Trong trường hợp sự sai lệch trong thông tin giá được xác định là do Lỗi do Nhà cung cấp gây ra, Nhà cung cấp phải giữ mức giá thấp hơn hoặc bồi thường cho Đại lý theo quy trình khắc phục được nêu tại Mục 5.2.3.

(g) Tuân thủ và Hậu quả của việc Không tuân thủ: Việc không tuân thủ các nghĩa vụ được quy định trong Mục này có thể dẫn đến các hậu quả do Edvisor quyết định, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị loại khỏi Chương trình EdCover, đình chỉ tài khoản của Nhà cung cấp hoặc các biện pháp thích hợp khác.

4.2 Đại lý

4.2.1 Lợi ích dành cho Đại lý

Bằng cách báo giá và đặt các sản phẩm EdCover thông qua Nền tảng Edvisor, các đại lý được hưởng những lợi ích sau:

(a) Sự Tin tưởng vào Độ chính xác của Giá: Tăng sự tin tưởng vào độ chính xác của thông tin giá trên Nền tảng, vì các Sản phẩm này phải tuân theo các tiêu chí đủ điều kiện nghiêm ngặt và quy trình xác minh của Chương trình.

(b) Bồi thường cho các Chênh lệch Đủ điều kiện: Trong trường hợp có sự chênh lệch trong thông tin giá đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện được nêu trong Mục 3.0, Đại lý có thể được hưởng khoản bồi thường lên đến năm trăm Đô la Mỹ (USD 500) cho mỗi yêu cầu, theo các điều khoản và điều kiện của Chương trình EdCover.

(c) Quy trình Yêu cầu Bồi thường Đơn giản hóa: Các đại lý đặt Sản phẩm EdCover sẽ được hưởng lợi từ quy trình quản lý yêu cầu bồi thường được đơn giản hóa của Edvisor, bao gồm việc xử lý các yêu cầu, điều tra và bồi thường theo các điều khoản và điều kiện của Chương trình EdCover.

(d) Tiếp cận các Nhà cung cấp Đáng tin cậy: Bằng cách chọn đặt Sản phẩm EdCover, Đại lý có thể đảm bảo rằng họ đang làm việc với các Nhà cung cấp đã thể hiện cam kết duy trì thông tin giá chính xác trên Nền tảng và tuân thủ các yêu cầu của Chương trình, qua đó thúc đẩy trải nghiệm đặt chỗ đáng tin cậy và liền mạch hơn.

4.2.2 Trách nhiệm của Đại lý

Để được hưởng lợi từ Chương trình EdCover, Đại lý phải chấp nhận các trách nhiệm sau:

(a) Giao dịch trên Nền tảng Edvisor: Đại lý phải hoàn tất tất cả các hoạt động tìm kiếm, báo giá và đặt chỗ trên Nền tảng Edvisor.

(b) Báo cáo Kịp thời về các Chênh lệch: Đại lý phải nhanh chóng báo cáo mọi chênh lệch được xác định theo quy trình báo cáo được nêu trong Mục 5.1.

(c) Duy trì Đăng ký Gói Có phí: Đại lý có trách nhiệm duy trì đăng ký gói thuê bao có phí để đảm bảo tiếp tục được tiếp cận các lợi ích và dịch vụ được cung cấp theo Chương trình EdCover.

(d) Duy trì Tình trạng Tốt: Đại lý phải tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành của Nền tảng Edvisor, bao gồm việc tuân thủ điều khoản về Tính toàn vẹn của Thị trường, để duy trì trạng thái Tình trạng Tốt của mình.

(e) Giảm thiểu các tổn thất tiềm ẩn: Đại lý phải thực hiện các bước hợp lý để giảm thiểu mọi tổn thất tiềm ẩn phát sinh từ các sai lệch và không được khai thác Chương trình vì lợi ích riêng của mình hoặc để cung cấp các khoản giảm giá trái phép cho học viên. Điều này bao gồm việc tìm kiếm các phương án thay thế cho những học viên bị ảnh hưởng, chủ động trao đổi với Nhà cung cấp để làm rõ những hiểu lầm tiềm ẩn hoặc giải quyết các vấn đề, và điều chỉnh thủ công các báo giá mới để bù đắp cho các lỗi sau khi được phát hiện. Đại lý không được cố ý báo giá một Dịch vụ cung cấp có lỗi mà không điều chỉnh báo giá để phản ánh thông tin giá chính xác.

(f) Hợp tác với Edvisor và Nhà cung cấp: Đại lý phải hợp tác với Edvisor và Nhà cung cấp trong quá trình điều tra và giải quyết mọi sai lệch, cung cấp mọi thông tin hoặc tài liệu cần thiết theo yêu cầu của Edvisor hoặc Nhà cung cấp.

4.3 Edvisor

4.3.1 Lợi ích đối với Edvisor

Thông qua việc triển khai Chương trình EdCover, Công ty dự định đạt được các lợi ích sau:

(a) Củng cố niềm tin: Đảm bảo Nền tảng Edvisor là nguồn thông tin đáng tin cậy và uy tín nhất về các Dịch vụ cung cấp giáo dục trên thế giới.

(b) Tinh giản việc quản lý yêu cầu bồi thường: Khi xảy ra lỗi, tạo điều kiện cho trải nghiệm yêu cầu bồi thường liền mạch đối với Đại lý và Nhà cung cấp.

4.3.2 Trách nhiệm của Edvisor

Để triển khai Chương trình EdCover, Công ty phải đảm nhận các trách nhiệm sau:

(a) Đảm bảo tính chính xác của thông tin: Edvisor chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Thông tin Đủ điều kiện trên Nền tảng là chính xác và được cập nhật theo khả năng tốt nhất của mình, dựa trên thông tin do Nhà cung cấp chia sẻ.

(b) Xử lý yêu cầu bồi thường: Edvisor phải xử lý các yêu cầu bồi thường một cách cẩn trọng, bao gồm tiến hành điều tra kỹ lưỡng để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc sai lệch, và trao đổi với Nhà cung cấp và Đại lý trong suốt quá trình xử lý yêu cầu bồi thường.

(c) Quản lý tranh chấp về yêu cầu bồi thường: Edvisor phải giám sát các tranh chấp về yêu cầu bồi thường theo Điều 6.0, đảm bảo đối xử công bằng với tất cả các Bên và tạo điều kiện giải quyết tranh chấp một cách kịp thời và hiệu quả.

(d) Bồi thường cho Đại lý do lỗi: Trong trường hợp xác định rằng sai lệch trong thông tin giá là kết quả của lỗi do Edvisor gây ra, Công ty phải bồi thường cho Đại lý bị ảnh hưởng theo Điều 5.3. Ngoài ra, khi xác định rằng sai lệch là kết quả của lỗi do Nhà cung cấp gây ra, Edvisor phải tạo điều kiện cho quá trình bồi thường giữa Nhà cung cấp và Đại lý.

5.0 Quy trình Báo cáo và Khắc phục

5.1 Báo cáo sai lệch cho Edvisor

Trong trường hợp Đại lý hoặc Nhà cung cấp phát hiện sự chênh lệch trong thông tin giá trên Nền tảng, bên phát hiện sự chênh lệch phải báo cáo Vấn đề cho Edvisor thông qua kênh báo cáo được chỉ định trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi phát hiện sự chênh lệch. Báo cáo phải bao gồm mô tả chi tiết về sự chênh lệch, ảnh chụp màn hình có liên quan hoặc bằng chứng khác, cùng với bất kỳ thông tin bổ sung nào có thể hỗ trợ Edvisor điều tra và giải quyết Vấn đề.