EdCommerce üzerinde potansiyel müşteri ve rezervasyon formlarını ayarlama

Potansiyel müşteri formları, Ayarlar > E-ticaret > Formlar altında ofis başına yapılandırılır; öğrenciler bir ofis seçer ve kendilerine o ofisin formu gösterilir; gönderimler danışman, işlem hattı ve durum atamasıyla Edvisor'a senkronize edilir. Her potansiyel müşteri formunun dört bölümü vardır: Yeni Form (alanları ekleme/kaldırma/yeniden düzenleme — yeni özel alanlar önce Edvisor'da oluşturulmalıdır, EdCommerce'de değil), Atama (danışmanlar, işlem hattı, potansiyel müşteri durumu), Atama Kuralları (veritabanında zaten bulunan potansiyel müşterilerin nasıl ele alınacağı: yeni bilgilerle güncelleme, mevcut eğitim danışmanını koruma, mevcut işlem hattı ve durumu koruma) ve Şartlar & Gizlilik. Kendi Şartlar & Koşullarınızı ve Gizlilik Politikanızı eklemeniz, yasalara uygun bir kullanıcı deneyimi için önemle tavsiye edilir. Rezervasyon formları Ayarlar > Edcommerce > Rezervasyon formu altında yapılandırılır ve varsayılan olarak Ad, Soyad, E-posta ve Telefon alanlarıyla birlikte gelir; özel alanlar eklemek için özel formların oluşturulduğu ve alan listesinin EdCommerce ile senkronize edildiği bağlı bir Edvisor hesabı gerekir; bundan sonra alanlar tek tek eklenir (örneğin İngilizce Seviyesi), sürüklenerek yeniden sıralanır ve ardından kaydedilir.

EdCommerce, farklı potansiyel müşteri ve rezervasyon formları oluşturmanıza ve kişiselleştirmenize olanak tanıyan güçlü bir özellik sunar; böylece potansiyel müşterilerinizden ve rezervasyonlarınızdan doğru bilgileri toplamak kolaylaşır.

Potansiyel müşteri formlarınızı web sitenizin diğer sayfalarına da yerleştirebilir, böylece potansiyel müşterileri yalnızca çevrimiçi mağazanızdan değil, herhangi bir web sayfasından da toplayabilirsiniz.

Bu potansiyel müşteriler daha sonra Edvisor hesabınızla senkronize edilir, otomatik olarak doğru danışmanlara atanır ve uygun işlem hattı ile aşamaya eklenir.

Potansiyel müşteri formları

Potansiyel müşteri formlarınızı özelleştirmek için Ayarlar > E-ticaret > Formlar yolunu izleyin.

Formlar bölümünde Edvisor hesabınıza bağlı tüm ofislerin bir listesini görürsünüz. Öğrenciler formlarınızı ziyaret ettiğinde, iletişim kurulmasını istedikleri ofisi seçmeleri istenir. Sistem, yaptıkları seçime göre onlara doğru formu gösterir.

Ardından her ofisin yanındaki 3 nokta simgesine tıklayın ve düzenlemek istediğiniz formu seçin.

Potansiyel müşteri formlarınızı düzenleme

Potansiyel müşteri formu sayfası 4 bölüme ayrılmıştır:

• Yeni Form: form alanlarınızı eklemek, kaldırmak veya yeniden düzenlemek için.

• Atama: form yanıtlarına bağlı olarak potansiyel müşterileri belirli danışmanlara ve belirlenmiş bir işlem hattına otomatik olarak atamak için kurallar oluşturun.

• Atama Kuralları: kullanıcılar veritabanında zaten mevcut olduğunda hataları veya yinelenen kayıtları önlemek için kurallar oluşturun.

• Şartlar & Gizlilik: formlarınıza kendi Şartlar & Koşullarınızı ve Gizlilik Politikanızı ekleyin.

Yeni Form

Bu ilk bölümde formu ihtiyaçlarınıza göre değiştirme özgürlüğüne sahipsiniz. Kişiselleştirilmiş bir veri toplama deneyimi için tüm alanlarınızı ekleyebilir, kaldırabilir veya yeniden düzenleyebilirsiniz.

Bu özelleştirme özelliği, formun potansiyel müşterilerinizden tam olarak ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamasını sağlayarak potansiyel müşteri oluşturma sürecinizi kolaylaştırır.

Edvisor hesabınızda belirlediğiniz ülke, telefon numarası, destinasyon ve diğer ilgili bilgiler gibi bilgiler, EdCommerce içinde form alanları olarak kullanılır. Bir öğrenci web sitenizdeki bir formu doldurduğunda, Edvisor'daki bu özellikler de buna göre güncellenir.

EdCommerce içinde doğrudan yeni alanlar oluşturamazsınız. Yeni özel alanlar eklemek istiyorsanız, öncelikle bunları Edvisor hesabınızda oluşturmanız gerekir. Bu adım, Edvisor ve EdCommerce'teki bilgilerin aynı olmasını sağlayarak veri senkronizasyon hatalarını önler.

Atama

Burada, form yanıtlarına bağlı olarak potansiyel müşterileri belirli bir işlem hattındaki belirli danışmanlara otomatik olarak atamak için kurallar oluşturabilirsiniz.

İlk olarak, gelen form potansiyel müşterilerini atamak istediğiniz tüm danışmanları ekleyin. EdCommerce bu potansiyel müşterileri aralarında sistematik olarak dağıtır.

Ardından uygun işlem hattını seçin ve bu yeni potansiyel müşterilerin durumunu tanımlayın.

Bu kolaylaştırılmış süreç, potansiyel müşterilerin uygun danışmanlara hızlı bir şekilde dağıtılmasını sağlayarak iş akışınızı iyileştirir ve dönüşüm olasılıklarınızı artırır.

Atama Kuralları

Ayrıca, veritabanınızda zaten bulunan bir potansiyel müşteri formu doldurduğunda hataları veya yinelenen kayıtları önleyen kurallar oluşturabilirsiniz. Değerlendirmeniz gereken üç seçenek vardır:

• Yeni Bilgilerle Güncelle: mevcut verileri öğrenciden gelen güncel bilgilerle değiştirip değiştirmeyeceğinizi seçin.

• Mevcut Eğitim Danışmanını Koru: daha önce öğrenciyle ilgilenen aynı eğitim danışmanını koruyun.

• Mevcut İşlem Hattını ve Durumu Koru: öğrenciye atanan mevcut işlem hattını ve durumu koruyun.

Bu atama kurallarını yapılandırarak sistemde zaten bulunan potansiyel müşterileri verimli bir şekilde yönetebilir, doğru bilgileri, uygun danışman atamasını ve işlem hattı ile durum yönetiminde kesintisiz devamlılığı sağlayabilirsiniz.

Şartlar ve Gizlilik

Form kurulumunuzu tamamlamak için Şartlar ve Koşullar ile bir Gizlilik Politikası eklemenizi önemle tavsiye ederiz.

Bu önemli unsurlar, kullanıcılarınız için açıklık ve yasal güvence sunar. Bu bileşenleri ekleyerek kapsamlı ve yasalara uygun bir kullanıcı deneyimi oluşturmaya yardımcı olursunuz.

Rezervasyon formları

Öncelikle Edcommerce sitenizde Ayarlar > Edcommerce > Rezervasyon formu bölümünü açmanız gerekir.

Varsayılan olarak oluşturulan aşağıdaki alanları bulacaksınız:

• Ad

• Soyad

• E-posta

• Telefon

Rezervasyon formlarınıza alan ekleyin

Formlarınıza yeni özel alanlar ekleyebilmek için bir Edvisor hesabını EdCommerce'inize bağlamanız gerekir.

Öncelikle, özel formlarınızı Edvisor hesabınıza ekleyin.

Formlar oluşturulduktan sonra, tüm alan listeniz otomatik olarak EdCommerce ile senkronize edilir. Ardından, rezervasyon formunuza eklemek istediğiniz alanları seçip kaydet düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Örneğin, İngilizce seviyesi için bir alan eklemek istiyorsanız, "İngilizce Seviyesi" seçeneğine, ardından "Alan Ekle." seçeneğine tıklayın.

Alanları seçtikten sonra, seçtiğiniz alanların bir listesini göreceksiniz. Alanları yukarı veya aşağı sürükleyerek formdaki sıralarını değiştirebilirsiniz.

İstediğiniz tüm alanları ekledikten sonra "Kaydet" seçeneğine tıklayın.

Artık bir öğrenci EdCommerce siteniz üzerinden rezervasyon yaptığında, eklediğiniz alanları doldurması istenecektir. Bu, müşterilerinize en iyi hizmeti sunmak için gereken temel bilgileri toplama sürecini kolaylaştırır.