EdCommerce'te Analiz Bölümünü Keşfetmek

E-ticaret dünyasında, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamak başarının anahtarıdır.

EdCommerce, sitenizin nasıl performans gösterdiğine dair net ve kapsamlı bir görünüm sunan tam bir analiz bölümüyle birlikte gelir.

Analiz alanı, platformunuzun performansını anlamanıza ve optimize etmenize yardımcı olacak özel bilgiler sunan 6 bölüme ayrılmıştır: Genel İstatistikler, Sohbetler, Sağlayıcılar, Alışveriş, Sayfalar ve Bileşenler.

Bu bölüme erişmek için EdCommerce site düzenleyicinize gidip Analizler'i seçmeniz yeterlidir.

Her bölümdeki verileri, bölümün sağ üst köşesindeki üç nokta simgesine tıklayarak CSV dosyası olarak indirebilirsiniz.

Genel İstatistikler

Bu bölüm, sayfanızın aldığı trafiğe ilişkin kapsamlı bir genel bakış sunar. Toplam ziyaret, benzersiz ziyaretçi, sayfa görüntüleme ve ortalama oturum süresi gibi ölçümleri görebilirsiniz.

Sitenizin genel erişimini ve etkileşimini ölçmenize yardımcı olarak içeriğinizin ziyaretçileri ne kadar etkili bir şekilde çektiğini ve elinde tuttuğunu değerlendirmenizi sağlar.

• Aktif Kullanıcılar: Platformunuzda şu anda aktif olan kullanıcı sayısı.
• Bağlı Kullanıcılar: Herhangi bir anda EdCommerce'e bağlı olan kullanıcı sayısı.
• Sağlayıcı Ziyaretleri: Her okulun sayfasının aldığı toplam ziyaret sayısı; sağlayıcı popülerliğini gösterir.
• Toplam Ziyaretler: Sitenizdeki toplam sayfa ziyareti sayısı.
• Favorilerdeki Okullar: Öğrenciler tarafından favori olarak işaretlenen okullar.
• Favori Kartlar: Öğrenciler tarafından favori olarak işaretlenen kurslar.
• Ortalama Süre: Kullanıcıların EdCommerce sayfalarınızda geçirdiği süre.

Oturumlar

Kullanıcılar tarafından zaman içinde başlatılan bireysel oturumların sayısı.

Kullanıcılar

Zaman içinde platformunuzu ziyaret eden benzersiz kişiler.

Demografik İstatistikler

Bu bölüm, kullanıcılarınızın konumları ve kullanıcı türleri (yönetici veya ziyaretçi) gibi özellikleri hakkında bilgiler sunar.

Kitlenizin yapısını anlamanıza yardımcı olarak içerik ve pazarlama stratejilerinizi ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanızı sağlar.

• Ülkeye Göre Ziyaretler: Ziyaretlerin ülkelere göre dağılımı ve önemli pazarların belirlenmesi.
• Kullanıcı Türüne Göre Ziyaretler: Yönetici ve ziyaretçi kullanıcı ziyaretlerini birbirinden ayırır.

Filtreleme Seçenekleri

Bu ölçümlerden en iyi şekilde yararlanmak için sayfanın üst kısmında yer alan filtreleri kullanmayı unutmayın.

Zaman içindeki eğilimleri ve değişiklikleri belirlemek için verileri zaman aralığına (son gün, hafta, 15 gün, 30 gün veya özel) göre kolayca filtreleyebilirsiniz.

Ayrıca, belirli grup davranışlarını anlamak için Charts > List ve rol türünü (Ziyaretçi, Yönetici, Gizli) seçerek kullanıcı rolüne göre filtreleme yapabilirsiniz.

Sohbetler

Canlı sohbet aracı üzerinden gerçekleşen etkileşimlerin ayrıntılarını; sohbet oturumu sayısı, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti puanları dahil olmak üzere sunar.

Müşteri hizmetleri performansınız hakkında değerli bilgiler sunarak yanıt sürelerini ve genel kullanıcı memnuniyetini iyileştirmenize yardımcı olur.

Sohbet İstatistikleri

"Canlı sohbet" aracı üzerinden gerçekleştirilen etkileşimler hakkında sohbet oturumları, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti puanları dahil olmak üzere ayrıntılı bilgiler.

• Mesajlar: Sohbet konuşmaları içinde gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.
• Yanıt Alınmayan Sohbetler: Taraflardan hiçbirinin yanıt vermediği sohbet konuşmalarının sayısını belirtir.
• Tüm Konuşmalar: Yanıt verilen ve verilmeyen konuşmalar dahil olmak üzere tüm sohbet konuşmalarının kapsamlı bir listesini gösterir.
• Yanıt Alınmayan Sohbetlerin Ortalaması: Yanıt alınmayan sohbet konuşmalarının ortalama süresini hesaplar.
• Toplam Sohbet Ortalaması: Yanıt durumundan bağımsız olarak tüm sohbet konuşmalarının genel ortalama süresini sunar.
• En Kısa Sohbet: En kısa süreli sohbet konuşmasını belirler.
• En Uzun Sohbet: En uzun süreli sohbet konuşmasını belirler.
• En Az Mesaj İçeren Sohbet: En az sayıda mesaj gönderilen sohbet konuşmasını öne çıkarır.
• En Fazla Mesaj İçeren Sohbet: En fazla sayıda mesaj gönderilen sohbet konuşmasını öne çıkarır.
• Sohbet Başına Ortalama Mesaj Sayısı: Her bir sohbet konuşmasında gönderilen ortalama mesaj sayısını hesaplar.

Mesajlar

Bu grafik, zaman içinde gönderilen mesajların sayısını görselleştirerek kullanıcıların mesaj etkinliği eğilimlerini takip etmelerine ve iletişimin yoğun olduğu dönemleri belirlemelerine olanak tanır.

Sohbet (Kullanıcı Başına / Tarihe Göre)

Bu grafik, her bir kullanıcı tarafından zaman içinde başlatılan sohbet konuşmalarının sayısını göstererek kullanıcıların bireysel kullanıcı etkileşimini ve iletişim modellerini izlemelerini sağlar.

Genel sohbet istatistikleri

Toplam sohbet sayısı, ortalama yanıt süresi ve sohbetlerin yoğun olduğu saatler gibi ölçümler dahil olmak üzere platformdaki sohbet etkinliğine kapsamlı bir genel bakış sunar. Bu bölüm, genel sohbet performansı ve müşteri etkileşimi hakkında değerli bilgiler sağlar.

Filtreleme Seçenekleri

Bu ölçümlerden en iyi şekilde yararlanmak için sayfanın üst kısmında bulunan filtreleri kullanmayı unutmayın.

Zaman içindeki eğilimleri ve değişiklikleri görmek için verileri zaman aralığına (son gün, hafta, 15 gün, 30 gün veya özel) göre kolayca filtreleyebilirsiniz.

Ayrıca, belirli grup davranışlarını anlamak için Charts > List ve rol türünü (Ziyaretçi, Yönetici, Gizli) seçerek kullanıcı rolüne göre filtreleme yapabilirsiniz.

Sağlayıcılar

Sağlayıcılar bölümü, platformdaki her etkin sağlayıcının (okulun) trafiği hakkında bilgiler sunar.

Hangi sağlayıcıların en fazla ilgiyi çektiğini ve iyi performans gösterdiğini belirlemeye yardımcı olarak düşük performans gösteren sağlayıcıları optimize etmeye odaklanmanızı sağlar.

Sohbet Süresi

Sohbetlerin süresi hakkında bilgi. Yanıt alan ve almayan sohbetlerin ortalama süresinin yanı sıra en kısa ve en uzun sohbetler gibi ölçümleri içerir.

Bu ölçümler, etkileşim düzeyini değerlendirmeye ve müşteri desteğindeki olası sorunları belirlemeye yardımcı olur.

• Yanıt Alan Sohbetlerin Ortalama Süresi: Yanıt alan sohbetlerin ortalama süresini gösterir. Bu ölçüm, kullanıcı etkileşimlerindeki etkileşim ve ilgilenme düzeyini değerlendirmeye yardımcı olur.
• Yanıt Almayan Sohbetlerin Ortalama Süresi: Yanıt almayan sohbetlerin ortalama süresini gösterir. Bu, müşteri desteğindeki olası sorunları belirlemeye yardımcı olabilir.
• En Kısa Sohbet: En kısa sohbetin süresini kaydeder. Bu veri, kullanıcıların ilgisini çekmeyi başaramayan etkileşimleri öne çıkarır.
• En Uzun Sohbet: Daha karmaşık veya ayrıntılı etkileşimlere işaret edebilecek en uzun sohbetin süresini kaydeder.

Stand konuşmaları

Bu bölüm, sağlayıcıya göre sohbet etkileşimlerine ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sunar. Gönderilen toplam mesaj sayısını, toplam sohbetleri ve yanıt alınmayan sohbetleri içerir.

Ayrıca sohbet başına ortalama mesaj sayısını gösterir ve en fazla ve en az mesaja sahip sohbetleri öne çıkarır.

Bu bilgiler, sağlayıcılarınızla yapılan etkileşimlerin hacmini ve kalitesini değerlendirmeye yardımcı olur.

• Daha fazla sohbete sahip sağlayıcı: Yüksek etkileşim veya ilgi düzeyine işaret eden, ortalama ziyaret süresi en uzun olan sağlayıcıyı belirler.
• Gönderilen Toplam Mesaj: Tüm sohbet konuşmalarında gönderilen toplam mesaj sayısını göstererek iletişim hacmini ölçmeye yardımcı olur.
• Toplam Sohbet: Sohbet etkileşimlerinin toplam sayısını göstererek platformdaki sohbet kullanımına ilişkin genel bir görünüm sunar.
• Yanıt Almayan Sohbetler: Yanıt almayan sohbetlerin sayısını gösterir; bu, müşteri desteğini geliştirmek için önemli bir veridir.
• Sohbet Başına Ortalama Mesaj: Sohbet başına değiş tokuş edilen ortalama mesaj sayısını hesaplayarak konuşmaların derinliğini gösterir.
• En Fazla Mesaja Sahip Sohbet: Daha ayrıntılı veya karmaşık etkileşimleri yansıtan, en fazla mesaj içeren sohbet konuşmasını belirler.
• En Az Mesaja Sahip Sohbet: Hızlı veya tatmin edici olmayan bir etkileşime işaret edebilecek en az mesaj içeren konuşmayı gösterir.
• Sohbetteki Kullanıcı Sayısı: Sohbetlere katılan toplam kullanıcı sayısını göstererek sohbet erişimini ve kullanımını ölçer.

Ziyaret süresi

Bu alt bölüm, sağlayıcı sayfalarına yapılan ziyaretlerin süresine ilişkin bilgiler sunar. Ortalama, maksimum ve minimum ziyaret süreleri gibi ölçümleri içerir.

Bu ölçümler, kullanıcı etkileşimini ve ilgi düzeylerini anlamaya yardımcı olur.

• Ziyaretlerin Ortalama Süresi: Kullanıcıların ziyaretleri sırasında platformda geçirdiği ortalama süre. Bu, kullanıcı etkileşiminin ve ilgisinin iyi bir göstergesidir.
• Ziyaretlerin Maksimum Süresi: Kaydedilen en uzun ziyaret süresi. Bu veri, belirli nedenlerle platforma oldukça ilgi gösteren kullanıcıları veya uzun süren oturumları ortaya çıkarabilir.
• Ziyaretlerin Minimum Süresi: Kaydedilen en kısa ziyaret süresi. Bu veri, kullanılabilirlik sorunlarını veya ilgi çekmeyen içerikleri belirlemeye yardımcı olabilir.

Ziyaretler

Bu alt bölüm, her sağlayıcının aldığı trafik hakkında bilgiler sunar. Tüm sağlayıcılara yapılan toplam ziyaret sayısı, sağlayıcı başına ortalama ziyaret sayısı gibi metrikleri içerir ve ortalama ziyaret süresi en uzun ve en kısa olan sağlayıcıları belirler.

Bu metrikler, platformdaki farklı sağlayıcıların performansını ve popülerliğini karşılaştırmaya yardımcı olur.

• Sağlayıcıların Toplam Ziyaretleri: Platform trafiğine ilişkin genel bir görünüm sunan, tüm sağlayıcılara yapılan toplam ziyaret sayısı.
• Sağlayıcı Başına Ortalama Ziyaret: Farklı sağlayıcılar arasındaki performansı karşılaştırmaya yardımcı olan, her sağlayıcının aldığı ortalama ziyaret sayısı.
• En Uzun Ziyaret Edilen Sağlayıcı: Yüksek düzeyde ilgi ve etkileşime işaret eden, ortalama ziyaret süresi en uzun olan sağlayıcı.
• En Az Ziyaret Edilen Sağlayıcı: İyileştirilmesi gereken alanları vurgulayan, ortalama ziyaret süresi en kısa olan sağlayıcı.

En çok ziyaret edilen stant

Bu alt bölüm, en çok ziyaret alan sağlayıcı standını vurgular. En uzun ziyaret süresine sahip sağlayıcının adını ve en çok ziyaret edilen standa yapılan ziyaretlerin ortalama, maksimum ve minimum süresi gibi metrikleri içerir.

Bu bilgiler, en çekici veya ilgi çekici sağlayıcıların belirlenmesine yardımcı olur.

• En Uzun Ziyaret Edilen Sağlayıcının Adı: Çekiciliğini veya içerik kalitesini vurgulayan, en uzun ziyaret süresine sahip sağlayıcının adı.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Ortalama Süresi: En çok ziyaret edilen standda geçirilen ortalama süre.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Maksimum Süresi: En çok ziyaret edilen standda geçirilen en uzun süre.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Minimum Süresi: En çok ziyaret edilen standda geçirilen en kısa süre.

Tıklamalara ilişkin genel istatistikler

Bu alt bölüm, platformdaki tıklama etkinliğine genel bir bakış sunar. Tarih başına ortalama tıklama sayısı, belirli tarihlerde kaydedilen maksimum tıklama sayısı ve her sağlayıcının aldığı ortalama tıklama sayısı gibi metrikleri içerir.

Bu metrikler, kullanıcıların sağlayıcılarınıza olan ilgisini ve etkileşimini takip etmeye yardımcı olur.

• Tarihe Göre Ortalama Tıklama: Zaman içindeki ilgi eğilimlerini ve kalıplarını belirlemeye yardımcı olan, tarih başına ortalama tıklama sayısı.
• Tarihe Göre Maksimum Tıklama: Yüksek etkinlik gösteren günleri vurgulayan, belirli bir tarihte kaydedilen maksimum tıklama sayısı.