EdCommerce'te Analitikler Bölümünü Keşfetmek

EdCommerce Analitik alanının altı bölüme ilişkin referans rehberi — Genel İstatistikler, Sohbetler, Sağlayıcılar, Alışverişler, Sayfalar ve Widget'lar — EdCommerce site editöründen erişilebilir. Her bölümdeki her metriği tanımlar (oturumlar, kullanıcılar, demografiler, sohbet süresi ve yanıt istatistikleri, sağlayıcı ziyaretleri ve tıklamalar, potansiyel müşteri/teklif/satış hunisi, açılış sayfası performansı, gömülü widget trafiği) ve mevcut filtreleri açıklar (zaman dilimi, kullanıcı rolü, sağlayıcı) ve CSV indirme seçeneğini açıklar.

İnternet alışverişi dünyasında, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime geçtiğini anlamak başarı için anahtardır.

EdCommerce, sitenizin performansını net ve kapsamlı bir şekilde görebileceğiniz tam bir analitik bölümü ile gelir.

Analitik alanı 6 bölüme ayrılmıştır, her biri platformunuzun performansını anlamanıza ve optimize etmenize yardımcı olacak belirli içgörüler sunar: Genel İstatistikler, Sohbetler, Sağlayıcılar, Alışveriş, Sayfalar ve Widget'lar.

Bu bölüme erişmek için, EdCommerce site editörünüzde gidin ve Analitikleri seçin.

Her bölümden verileri, o bölümün sağ üst köşesindeki üç nokta simgesine tıklayarak CSV dosyası olarak indirebilirsiniz.

Genel İstatistikler

Bu bölüm, sayfanıza gelen trafik hakkında kapsamlı bir genel bakış sağlar. Toplam ziyaretler, benzersiz ziyaretçiler, sayfa görüntüleri ve ortalama oturum süresi gibi metrikleri görebilirsiniz.

Sitenizin genel erişimini ve etkileşimini ölçmenize yardımcı olur, içeriğinizin ziyaretçileri nasıl çektiğini ve tutunduğunu anlamanızı sağlar.

• Aktif Kullanıcılar: Platformunuzda şu anda aktif olan kullanıcıların sayısı.
• Bağlı Kullanıcılar: Her an EdCommerce'e bağlı olan kullanıcıların sayısı.
• Sağlayıcı Ziyaretleri: Her okulun sayfasına gelen toplam ziyaretler, sağlayıcı popülerliğini gösterir.
• Toplam Ziyaretler: Sitenizdeki toplam sayfa ziyareti sayısı.
• Favori Durumu: Öğrenciler tarafından favorilere eklenmiş okullar.
• Favori Kartlar: Öğrenciler tarafından favorilere eklenmiş kurslar.
• Ortalama Süre: Kullanıcıların EdCommerce sayfalarınızda geçirdiği zaman.

Oturumlar

Kullanıcılar tarafından başlatılan bireysel oturumların sayısı, zaman içinde.

Kullanıcılar

Platformunuzu ziyaret eden benzersiz bireyler, zaman içinde.

Demografik İstatistikler

Bu bölüm, kullanıcılarınızın konumu ve kullanıcı tipi (yönetici vs. ziyaretçi) gibi özelliklerine ilişkin içgörüler sağlar.

Hedef kitlenizin bileşimini anlamanıza yardımcı olur, içeriğinizi ve pazarlama stratejilerinizi onların ihtiyaçlarına göre uyarlamanızı sağlar.

• Ülkeye Göre Ziyaretler: Ülkeye göre ziyaret dağılımı, ana pazarları belirler.
• Kullanıcı Tipine Göre Ziyaretler: Yönetici ve ziyaretçi kullanıcı ziyaretlerini ayırt eder.

Filtreleme Seçenekleri

Bu metriklerden en iyi şekilde yararlanmak için, sayfanın üst kısmında bulunan filtreleri kullanmayı unutmayın.

Verileri zaman dilimi (son gün, hafta, 15 gün, 30 gün veya özel) ile kolayca filtreleyerek eğilimleri ve değişiklikleri zaman içinde tespit edebilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı rolüne göre filtreleyi Charts > List seçeneğiyle ve rol türünü (Ziyaretçi, Yönetici, Gizli) seçerek belirli grup davranışlarını anlayabilirsiniz.

Görüşmeler

Canlı sohbet aracılığıyla etkileşimleri detaylandırır, sohbet oturumlarının sayısı, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri dahil.

Değerli içgörüler sağlar, müşteri hizmetleri performansınızı geliştirmenize yardımcı olur, yanıt sürelerini ve genel kullanıcı memnuniyetini artırır.

Sohbet İstatistikleri

"Canlı sohbet" aracıyla etkileşimler hakkında detaylı bilgi, sohbet oturumları, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri dahil.

• Mesajlar: Sohbet görüşmeleri sırasında değiştirilen toplam mesaj sayısını gösterir.
• Yanıt Vermeyen Sohbetler: Her iki taraftan da yanıt alınmayan sohbet görüşmelerinin sayısını gösterir.
• Tüm Görüşmeler: Yanıt olup olmamasına bakılmaksızın tüm sohbet görüşmelerinin kapsamlı listesini gösterir.
• Yanıt Vermeyen Sohbetlerin Ortalaması: Yanıt alınmayan sohbet görüşmelerinin ortalama süresini hesaplar.
• Toplam Sohbet Ortalaması: Yanıt durumu fark etmeksizin tüm sohbet görüşmelerinin genel ortalama süresini sağlar.
• En Kısa Sohbet: En kısa süren sohbet görüşmesini tanımlar.
• En Uzun Sohbet: En uzun süren sohbet görüşmesini tanımlar.
• En Az Mesaj İçeren Sohbet: En az mesaj değiş tokuşu olan sohbet görüşmesini vurgular.
• En Çok Mesaj İçeren Sohbet: En fazla mesaj değiş tokuşu olan sohbet görüşmesini vurgular.
• Mesajların Ortalama Sayısı: Her sohbet görüşmesinde değiştirilen mesajların ortalamasını hesaplar.

Mesajlar

Bu grafik, zaman içinde değişen mesaj sayısını görselleştirir, kullanıcıların mesaj aktivite eğilimlerini takip etmelerine ve iletişimdeki zirve dönemlerini belirlemelerine olanak tanır.

Chat (Kullanıcı Başına / Tarih ile)

Bu grafik, her kullanıcının zaman içinde başlattığı sohbet sayısını gösterir, kullanıcıların bireysel katılımını ve iletişim desenlerini izlemelerine olanak tanır.

Genel sohbet istatistikleri

Platformdaki sohbet etkinliğinin kapsamlı bir özetini sağlar, toplam sohbetler, ortalama yanıt süresi ve en yoğun sohbet saatleri gibi metrikler dahil. Bu bölüm, genel sohbet performansı ve müşteri katılımı hakkında değerli içgörüler sunar.

Filtreleme Seçenekleri

Bu metriklerden en iyi şekilde yararlanmak için, sayfanın en üstünde bulunan filtreleri kullanmayı unutmayın.

Verileri zaman dilimi (son gün, hafta, 15 gün, 30 gün veya özel) ile kolayca filtreleyerek eğilimleri ve değişiklikleri zaman içinde tespit edebilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı rolüne göre filtrele seçerek Grafikler > Liste ve rol türünü (Ziyaretçi, Yönetici, Gizli) seçerek belirli grup davranışlarını anlayabilirsiniz.

Sağlayıcılar

Sağlayıcılar bölümü, platformdaki her aktif sağlayıcı (okul) için trafik hakkında bilgiler sağlar.

En çok ilgiyi çeken ve iyi performans gösteren sağlayıcıları belirlemeye yardımcı olur, böylece düşük performans gösteren sağlayıcıları optimize etmeye odaklanabilirsiniz.

Chat Süreleri

Chat görüşmelerinin süresi hakkında bilgiler. Ortalama sohbet süresi ve yanıtlı ve yanıtlı olmayan sohbetler gibi metrikleri içerir, ayrıca en kısa ve en uzun sohbetleri de gösterir.

Bu metrikler, katılım seviyesini değerlendirmeye ve müşteri desteğinde olası sorunları belirlemeye yardımcı olur.

• Yanıtlı Sohbetlerin Ortalama Süresi: Yanıt alan sohbetlerin ortalama süresini gösterir. Bu metrik, kullanıcı etkileşimlerinde katılım ve dikkat seviyesini ölçmeye yardımcı olur.
• Yanıt Almayan Sohbetlerin Ortalama Süresi: Yanıt alınmayan sohbetlerin ortalama süresini gösterir. Bu, müşteri desteğinde olası sorunları belirlemeye yardımcı olabilir.
• En Kısa Sohbet: En kısa sohbetin süresini kaydeder. Bu veri, kullanıcı ilgisini çekemeyen etkileşimleri vurgular.
• En Uzun Sohbet: En uzun sohbetin süresini kaydeder, bu da daha karmaşık veya detaylı etkileşimleri gösterebilir.

Stand Konuşmaları

Bu bölüm, sağlayıcıya göre sohbet etkileşimlerinin detaylı bir genel görünümünü sunar. Gönderilen toplam mesaj sayısı, toplam sohbetler ve yanıt vermeyen sohbetleri içerir.

Ayrıca, sohbet başına ortalama mesaj sayısını gösterir ve en çok ve en az mesaj içeren sohbetleri vurgular.

Bu bilgiler, sağlayıcılarınızla etkileşimlerin hacmi ve kalitesini değerlendirmeye yardımcı olur.

• Daha fazla sohbet sağlayıcısı: En uzun ortalama ziyaret süresine sahip sağlayıcıyı belirler, yüksek katılım veya ilgi göstergesi.
• Toplam Gönderilen Mesajlar: Tüm sohbet görüşmelerinde gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir, iletişim hacmini ölçmeye yardımcı olur.
• Toplam Sohbet: Platformda toplam sohbet etkileşimlerini gösterir, sohbet kullanımına genel bir bakış sağlar.
• Cevapsız Sohbetler: Yanıt almayan sohbetlerin sayısını gösterir, müşteri desteğini geliştirmek için kritik veridir.
• Ortalama Mesaj Sayısı Her Sohbette: Her sohbette değiştirilen ortalama mesaj sayısını hesaplar, konuşmaların derinliğini gösterir.
• En Çok Mesaj İçeren Sohbet: En yüksek mesaj sayısına sahip sohbeti belirler, daha detaylı veya karmaşık etkileşimleri yansıtır.
• En Az Mesaj İçeren Sohbet: En az mesaj sayısına sahip görüşmeyi gösterir, hızlı veya tatmin edici olmayan etkileşimi gösterebilir.
• Sohbetteki Kullanıcı Sayısı: Sohbetlere katılan toplam kullanıcı sayısını gösterir, sohbet erişimi ve kullanımını ölçer.

Ziyaret Süresi

Bu alt bölüm, sağlayıcı sayfalarına yapılan ziyaretlerin süresi hakkında bilgiler sağlar. Ortalama, maksimum ve minimum ziyaret süreleri gibi metrikleri içerir.

Bu metrikler, kullanıcı katılımını ve ilgi seviyelerini anlamaya yardımcı olur.

• Ziyaretlerin Ortalama Süresi: Kullanıcıların platformda geçirdiği ortalama zaman. Bu, kullanıcı ilgisi ve katılımının iyi bir göstergesidir.
• Ziyaretlerin Maksimum Süresi: Kaydedilen en uzun ziyaret süresi. Bu veri, yüksek ilgili kullanıcıları veya belirli nedenlerle uzayan oturumları gösterebilir.
• Ziyaretlerin Minimum Süresi: Kaydedilen en kısa ziyaret süresi. Bu veri, kullanılabilirlik sorunlarını veya ilgisiz içeriği belirlemeye yardımcı olabilir.

Ziyaretler

Bu alt bölüm, her sağlayıcının aldığı trafik hakkında bilgiler sağlar. Toplam ziyaret sayısı, sağlayıcı başına ortalama ziyaret sayısı ve en uzun ve en kısa ortalama ziyaret süresine sahip sağlayıcıları içerir.

Bu metrikler, platformdaki farklı sağlayıcıların performansını ve popülerliğini karşılaştırmaya yardımcı olur.

• Sağlayıcıların Toplam Ziyareti: Tüm sağlayıcıların toplam ziyaret sayısı, platform trafiğine genel bir bakış sağlar.
• Sağlayıcı Başına Ortalama Ziyaret: Her sağlayıcının aldığı ortalama ziyaret sayısı, farklı sağlayıcılar arasındaki performansı karşılaştırmaya yardımcı olur.
• En Çok Ziyaret Edilen Sağlayıcı: En yüksek ortalama ziyaret süresine sahip sağlayıcı, yüksek ilgi ve katılım seviyesini gösterir.
• En Az Ziyaret Edilen Sağlayıcı: En kısa ortalama ziyaret süresine sahip sağlayıcı, geliştirilmesi gereken alanları vurgular.

En Çok Ziyaret Edilen Stand

Bu alt bölüm, en çok ziyaret alan sağlayıcı standını vurgular. En uzun ziyaret süresine sahip sağlayıcının adını ve ziyaretlerin ortalaması, maksimum ve minimum süreleri gibi metrikleri içerir.

Bu bilgi, en çekici veya en ilgi çekici sağlayıcıları belirlemeye yardımcı olur.

• En Uzun Ziyaret Edilen Sağlayıcı Adı: En uzun ziyaret süresine sahip sağlayıcının adı, onların çekiciliğini veya içerik kalitesini vurgular.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Ortalama Süresi: En çok ziyaret edilen standa harcanan ortalama zaman.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Maksimum Süresi: En çok ziyaret edilen standa harcanan en uzun zaman.
• En Çok Ziyaret Edilen Standın Minimum Süresi: En çok ziyaret edilen standa harcanan en kısa zaman.

Genel tıklama istatistikleri

Bu alt bölüm, platformdaki tıklama aktivitesi hakkında genel bir bakış sağlar. Günlük ortalama tıklama sayısı, belirli tarihlerde kaydedilen maksimum tıklama sayısı ve her sağlayıcıya düşen ortalama tıklama sayısı gibi metrikleri içerir.

Bu metrikler, kullanıcıların ilgisini ve sağlayıcılarınızla etkileşimini takip etmeye yardımcı olur.

• Tıklama Ortalaması Tarihleriyle: Günlük ortalama tıklama sayısı, zaman içindeki ilgi trendlerini ve desenlerini belirlemeye yardımcı olur.
• Max Tıklamalar Tarihleriyle: Belirli bir tarihte kaydedilen maksimum tıklama sayısı, yüksek aktivite günlerini vurgular.