EdCover Programı Şartlar ve Koşullar

EdCover, Edvisor'un fiyatlandırma doğruluk garantisi programıdır. Ajanlara, Platform üzerindeki fiyatlar Bir Sağlayıcının gerçek faturasıyla farklılık gösterdiğinde, her talep için USD 500'e kadar tazminat sağlar. Uygunluk, talep süreci, Sağlayıcı/Ajan/Edvisor sorumlulukları, tazminat sınırları ve anlaşmazlık çözümünü kapsar.

Bu Kapsamda Neler Var

EdCover, Edvisor'un fiyatlandırma doğruluk garantisi programıdır. Bu sayfa, kimlerin katılabileceği, hangi fiyatlandırma bilgilerinin uygun olduğu, Ajanların Bir Sağlayıcının faturasıyla farklılık gösteren fiyatlar için nasıl talepte bulunacağı, tazminat sınırları (her talep için USD 500'e kadar), Sağlayıcıların, Ajanların ve Edvisor'un sorumluluklarını ve anlaşmazlık çözüm sürecini kapsar. Bu bilgiyi, EdCover talepleri, uygunluk, rozet görünürlüğü veya çözümlerle ilgili herhangi bir müşteri sorusu için kullanın.

1.0 Giriş ve Genel Bakış

EdCover Programı (bundan sonra "Program" olarak anılacaktır), Edvisor tarafından sunulan, Edvisor Platformunda gösterilen fiyatlandırma bilgilerinde güven oluşturmayı ve Ajanlar ile Sağlayıcılar arasındaki etkileşimlerin sorunsuz olmasını amaçlar. Program, bu hedeflere ulaşmak için, Platform üzerinde oluşturulan fiyatların doğruluğunu garanti eder ve ortaya çıkabilecek tutarsızlıklar için tazminat sağlar; bu, bu Politika'da belirtilen şartlar ve koşullara uygun olarak yapılır.

2.0 Tanımlar

Bu Politika kapsamında, aşağıdaki terimler aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

(a) "Ajan": Kendisi veya bir öğrenci adına Sağlayıcılardan hizmet satın alan bir kuruluş.

(b) "Talep": Bir Ajan veya Sağlayıcı tarafından Edvisor'a sunulan, Edcover Programı kapsamında tazminat veya çözüm talebidir; bu, bu Politika'da belirtilen uygunluk kriterleri ve süreçlere uygun olarak yapılır.

(c) "Şirket" veya "Edvisor": Edvisor Teknolojileri Inc.'yi ifade eder, Edcover Programını sunan ve Edvisor Platformunu işleten kuruluş.

(d) "Edcover" veya "Program": Edvisor tarafından sunulan ve Edvisor Platformundaki fiyatlandırma bilgilerinin doğruluğunu sağlamayı ve yanlışlıklar için tazminat sağlamayı amaçlayan bir program.

(e) "Edvisor Platform": Edvisor tarafından işletilen, eğitim ve konaklama hizmetlerinin listelenmesi, keşfi ve rezervasyonu için entegre bir çevrimiçi platformdur; bu, Sağlayıcılar ve öğrenciler tarafından kullanılır.

(f) "Uygun Bilgi": Bölüm 3.1'de belirtilen belirli kriterleri karşılayan bir Teklif ile ilgili bilgidir.

(g) "İyi Durum": Bir Tarafın, Edvisor ile yaptığı tüm sözleşmelerin şartlarına uyduğunu ve hesabıyla ilgili herhangi bir açık veya çözülmemiş ihlal, anlaşmazlık veya ihlal durumu bulunmadığını gösteren bir durumdur.

(h) "Teklif": Bir Sağlayıcı tarafından Edvisor Platformunda listelenen bir kurs veya konaklama hizmetidir.

(i) "Hata": Edvisor Platformunda görüntülenen Uygun Bilgi ile Sağlayıcının gerçek veya niyet edilen Teklif bilgisi arasındaki tutarsızlık.

(j) "Fiyatlandırma Yönetimi": Edvisor tarafından sağlanan ve Edvisor'un, Sağlayıcı adına Edvisor Platformunda Teklif ve fiyatlandırma bilgilerini girmeyi, güncellemeyi ve korumayı üstlendiği ücretli bir hizmet. Bu hizmetin etkin bir şekilde yürütülmesini kolaylaştırmak için, Sağlayıcı Edvisor'a teklifleri ve fiyatlandırmayla ilgili doğru, eksiksiz ve zamanında bilgi sağlamalıdır.

(k) "Sağlayıcı": Edvisor Platformunda listeleri aracılığıyla eğitim veya konaklama hizmetleri sunan bir kuruluş.

(l) "Taraflar": Edvisor, Temsilci ve Sağlayıcı, ilgili olanlar.

3.0 Uygunluk

3.1 Uygun Bilgi

3.1.1 Nitelik

Program, aşağıdaki tüm kriterleri karşılayan Uygun Bilgiye uygulanır:

(a) Uygun Bilgi, nihai fiyatı etkileyen aşağıdaki unsurlardan herhangi biri olabilir: temel fiyat, indirim değeri, promosyon yapısı ve uygunluk, minimum veya maksimum süreler, öğrenci uygunluk şartları, bölgeye özgü kısıtlamalar veya uygunluk tarihler.

(b) Bilgi, tamamen Platform içinde oluşturulan bir teklifin parçası olarak Edvisor Platformunda görüntülenir.

(c) Teklif, fiyatın yanına gösterilen EdCover rozeti ile Programın bir parçası olarak belirlenmiştir.

(d) Bilgi, doğrudan ilişkili ücretler, promosyonlar ve indirimleri kapsayan bir kurs veya konaklama hizmetiyle ilgilidir.

3.1.2 Hariç Tutulanlar

Program, Platformda aşağıdaki durumlar hariç olmak üzere herhangi bir tutarsızlık veya yanlışlığı kapsamaz:

(a) Uygunluk kriterlerinde açıkça listelenmeyen ürün veya hizmetle ilgili olanlar (örneğin, Sigorta ürünleri, döviz kurları, vergiler, ödeme koşulları, yan hizmetler veya diğer eğitim veya konaklama dışı teklifler).

(b) Teklifin kalitesi, Sağlayıcının onu yerine getirme yeteneği veya hizmetin kullanılabilirliği ile ilgili olanlar.

(c) Edvisor API'si veya herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonu aracılığıyla oluşturulan bilgilerden kaynaklananlar (örneğin, bu yolla oluşturulan teklifler veya fiyatlar).

(d) Üçüncü taraf tarafından Platforma yapılan müdahale, yetkisiz erişim veya değişiklikten kaynaklananlar.

(e) Edvisor çalışanları veya yüklenicilerinin sabotaj veya kötü niyetli eylemlerinden kaynaklananlar, bu eylemler istihdam veya sözleşme kapsamı dışında olup Edvisor tarafından onaylanmamış veya desteklenmemiştir.

(f) Doğal afetler, pandemiler, terör eylemleri, savaş, iç karışıklık, grevler veya Edvisor'un makul kontrolü dışındaki diğer olaylar dahil olmak üzere mücbir sebep olaylarından kaynaklananlar.

Edvisor, kendi takdirine bağlı olarak, geçerli yasa ve düzenlemelere tabi olmak kaydıyla, herhangi bir ek hariç tutmayı belirleme hakkını saklı tutar.

3.2 Hata Durumunda Çözüm

3.2.1 Nitelik

Program kapsamında tazminat veya çözüm için uygun olmak için aşağıdaki kriterler karşılanmalıdır:

(a) Hizmetler için rezervasyon, Edvisor Platformu üzerinden yapılmış olmalıdır.

(b) Tazminat veya çözüm talebinin, ilk teklif tarihinden itibaren otuz (30) takvim günü içinde ve fatura tarihinden on (10) takvim günü içinde Pricing Claim formu aracılığıyla sunulması gerekir.

(c) Rezervasyon, teklifde sağlanan detaylarla tam uyumlu olmalı, bunlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Seçilen Teklifler, öğrenci bilgileri, tarih aralıkları ve ek özellikler bulunmalıdır.

(d) Ajan, teklifte belirtilen toplam fiyatla farklılık gösteren bir Ürün faturası ödemesinin kanıtını sağlamış olmalıdır.

(e) Fatura, ilgili teklif tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde tarihli olmalıdır.

(f) Ajan, aktif ve ücretli Edvisor aboneliğine sahip olmalıdır. Tazminat, ücretsiz veya deneme planlarındaki ajanlar için mevcut değildir.

Edvisor, rapor edilen yanlışlıkları bildirmeyi takdir eder ve herhangi bir hatayı düzeltecektir, ancak tazminat yalnızca bir rezervasyon yapıldığında ve Edcover Programı kapsamında uygun olduğunda verilecektir.

3.2.2 Sınırlamalar

Bu Politika kapsamında sağlanan tazminat ve çözümlere aşağıdaki sınırlamalar uygulanacaktır:

(a) Her Talep İçin Maksimum Değer: Her bireysel talep için ödenen toplam tazminat, beş yüz ABD Dolarını (USD 500) geçemez.

(b) Tek Bir Ürün İçin Maksimum Değer: Bir ajansın herhangi bir Teklif için toplam tazminatı, doksan (90) gün içinde, beş yüz ABD Dolarını (USD 500) geçemez.

(c) Toplam Sınırlamalar: Edvisor, Program kapsamında ödenen toplam tazminat üzerinde ek toplam sınırlamalar koyma hakkını saklı tutar, bu tamamen kendi takdirine bağlıdır ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere tabidir.

(d) Para Dışı Çözümler: Edvisor, kendi takdirine bağlı olarak, para dışı çözümler sunabilir veya para ile ilgili tazminat yerine veya ek olarak sunabilir, bunlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, gelecekteki hizmetler için krediler, gelecekteki faturalar için ayarlamalar veya duruma uygun diğer çözüm biçimleri bulunabilir.

(e) Çifte Tazminat Yok: Ajan, aynı sorun veya hata için hem Provider hem de Edvisor'dan tazminat talep edemez. Bir taraftan alınan tazminat, diğer taraftan alınacak tazminat hakkını dengeleyecektir.

4.0 Rolleri ve Sorumluluklar

4.1 Sağlayıcılar

4.1.1 Sağlayıcılar için Faydalar

Edcover Programına katılarak, Sağlayıcılar şu avantajlardan yararlanır:

(a) Özel EdCover Görünürlüğü: Sağlayıcının uygun Teklifleri bir EdCover rozetini gösterecek ve Araştırma sırasında bir EdCover filtresi aracılığıyla erişilebilir olacak, Program katılımını gösterir ve potansiyel Temsilciler ve öğrenciler için görünürlüğü artırır.

(b) Fiyatlandırma Yönetim Hizmetine Erişim: Sağlayıcı, Edvisor'un Fiyatlandırma Yönetim hizmetine erişim hakkına sahip olacak, bu hizmet Edvisor'un Sağlayıcı adına Teklif ve fiyatlandırma bilgilerini girmesine, güncellemesine ve korumasına yardımcı olmayı içerir.

(c) İşlem Taleplerinin Yönetimi: Edvisor, Sağlayıcının Tekliflerine karşı talepleri yönetecek, bu kapsamda sorguları, soruşturmaları ve tazminatı Edcover Programı'nın şartlarına uygun şekilde ele alacaktır.

(d) Şirket Kaynaklı Hatalar İçin Temsilcilere Tazminat: Fiyatlandırma bilgilerinde bir tutarsızlık Edvisor'un Hatası sonucu olduğu belirlenirse, Şirket, Etkilenen Temsilciyi Madde 5.3'e uygun şekilde tazmin edecektir.

4.1.2 Sağlayıcıların Sorumlulukları

Edcover Programının etkin şekilde işlemesini sağlamak ve Sağlayıcının katılımını sürdürmek amacıyla, Sağlayıcı aşağıdaki yükümlülükleri üstlenmelidir:

(a) Programa Kayıt: Sağlayıcı, Edcover Kayıt Formunu doldurarak ve Edcover Sözleşmesi'nde belirtilen şartları kabul ederek Programa katılım için başvuruda bulunacaktır.

(b) Doğru Bilgi Sunumu: Sağlayıcı, Edvisor'a uygun, eksiksiz ve güncel Uygun Bilgileri sağlayacak ve Edvisor tarafından belirlenen gönderim yöntemlerini kullanacaktır.

(c) Zamanında Bilgi Gönderimi: Sağlayıcı, Sağlayıcının Tekliflerine ilişkin Uygun Bilgilerdeki güncellemeleri veya değişiklikleri en az on dört (14) gün öncesinden Edvisor'a bildirecektir.

(d) İyi Durumun Korunması: Sağlayıcı, Edvisor Platformu'nun tüm geçerli şart ve koşullarına uyacak, özellikle Platform üzerinden rezervasyon kabul ve işlemlerini içeren Marketplace Bütünlüğü maddesine uyum sağlayarak İyi Durumunu sürdürecektir.

(e) Soru ve Taleplere Hızlı Yanıt: Sağlayıcı, Uygun Bilgilerdeki güncellemeler veya Taleplerle ilgili her türlü sorguya zamanında ve işbirliği içinde yanıt verecek, Edvisor veya Temsilci tarafından talep edilen gerekli bilgileri veya belgeleri sağlayacaktır.

(f) Tazminat ve Hatalı Fiyatların Onayı: Fiyatlandırma bilgilerinde bir tutarsızlık Sağlayıcı'nın Hatası sonucu olduğu belirlenirse, Sağlayıcı, daha düşük fiyatı onaylayacak veya Temsilciyi Madde 5.2.3'te belirtilen çözüm sürecine uygun şekilde tazmin edecektir.

(g) Uyumluluk ve Uymama Sonuçlarıyla Uyum: Bu Bölümde belirtilen yükümlülüklere uyulmaması, Edvisor tarafından belirlenen sonuçlara yol açabilir; bunlar arasında EdCover Programından çıkarma, Sağlayıcının hesabının askıya alınması veya diğer uygun önlemler bulunabilir.

4.2 Temsilciler

4.2.1 Temsilcilere Yararlar

Edcover tekliflerini Edvisor Platformu üzerinden teklif edip rezervasyon yaparak temsilciler şu avantajlardan faydalanır:

(a) Fiyatlandırmada Güven: Platformdaki fiyatlandırma bilgilerinin doğruluğuna artan güven, çünkü bu Teklifler Programın katı uygunluk kriterleri ve doğrulama süreçlerine tabidir.

(b) Uygunluk Dışı Farklar İçin Tazminat: 3.0 Bölümünde belirtilen uygunluk kriterlerini karşılayan fiyatlandırma farklarında, Temsilciler her talep başına beş yüz ABD Doları (USD 500) kadar tazminat alabilirler; bu, Edcover Programının şartları ve koşulları doğrultusundadır.

(c) Kolaylaştırılmış Talep Süreci: Edcover Tekliflerini rezervasyon yapan Temsilciler, Edvisor'un kolaylaştırılmış talep yönetimi sürecinden faydalanır; bu süreç, soruların yanıtlanması, soruşturmalar ve tazminat işlemlerini içerir ve Edcover Programının şartları ve koşullarıyla uyumludur.

(d) Güvenilir Sağlayıcılara Erişim: Edcover Tekliflerini rezervasyon etmeyi tercih eden Temsilciler, Platformda doğru fiyatlandırma bilgisi sağlama ve Programın gerekliliklerine uyma konusunda taahhütte bulunan Sağlayıcılarla çalıştıklarından emin olabilirler; böylece daha güvenilir ve sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sağlarlar.

4.2.2 Temsilcilerin Sorumlulukları

Edcover Programından faydalanmak için, Temsilci aşağıdaki sorumlulukları kabul eder:

(a) Edvisor Platformunda İşlem Yapmak: Temsilci, Edvisor Platformunda tüm araştırmaları, teklifleri ve rezervasyonları tamamlar.

(b) Farkların Zamanında Bildirilmesi: Temsilci, tespit edilen farkları, Bölüm 5.1'de belirtilen raporlama sürecine uygun şekilde derhal bildirir.

(c) Ücretli Bir Plan Kaydını Sürdürmek: Temsilci, Edcover Programı kapsamında sunulan avantajlara ve hizmetlere devam edebilmek için ücretli bir abonelik planına kayıtlı kalmaktan sorumludur.

(d) İyi Durumunu Koruma: Temsilci, Edvisor Platformunun tüm geçerli şart ve koşullarına uymalı ve Pazar Yeri Bütünlüğü maddesine riayet ederek İyi Durumunu korumalıdır.

(e) Potansiyel Kayıpların Azaltılması: Temsilci, uyuşmazlıklardan kaynaklanan olası kayıpları en aza indirmek için makul adımlar atmalı ve Programı kendi yararına kullanmamalı veya öğrencilere yetkisiz indirimler teklif etmemelidir. Bu, etkilenen öğrenciler için alternatif düzenlemeler yapmayı, Edvisor ile iletişimi proaktif hale getirerek olası yanlış anlamaları açıklamayı veya sorunları çözmeyi ve tespit edildikten sonra hataları telafi etmek için yeni teklifleri manuel olarak ayarlamayı içerir. Temsilci, hata içeren bir Teklifi bilerek fiyatlandırma bilgilerini doğru yansıtmayan bir Teklif vermemelidir.

(f) Edvisor ve Sağlayıcı ile İşbirliği: Temsilci, uyuşmazlıkların araştırılması ve çözümünde Edvisor ve Sağlayıcı ile işbirliği yapmalı, Edvisor veya Sağlayıcı tarafından talep edilen gerekli bilgileri veya belgeleri sağlamalıdır.

4.3 Edvisor

4.3.1 Edvisor'a Yararlar

Edcover Programını uygulayarak, Şirket aşağıdaki faydaları sağlamayı amaçlamaktadır:

(a) Güveni Güçlendirme: Edvisor Platformunun dünyadaki en güvenilir ve güvenilir eğitim Teklifi bilgisi kaynağı olmasını sağlamak.

(b) İddia Yönetimini Kolaylaştırma: Hatalar meydana geldiğinde, Temsilciler ve Sağlayıcılar için sorunsuz bir talep deneyimi sağlamak.

(c) Platform Büyümesi: (a) ve (b) kombinasyonu ile Edvisor Temsilci ve Sağlayıcı ağını büyütmek.

4.3.2 Edvisor'un Sorumlulukları

Edcover Programını uygulamak için, Şirket aşağıdaki sorumlulukları kabul eder:

(a) Bilginin Doğruluğunu Sağlama: Edvisor, Platformdaki Uygun Bilgilerin, Sağlayıcılar tarafından paylaşılan bilgilere dayanarak en iyi şekilde doğru ve güncel olmasını sağlamakla sorumludur.

(b) İddiaları İşleme: Edvisor, iddiaları titizlikle işleyecek, hatanın veya uyuşmazlığın nedenini belirlemek için kapsamlı araştırmalar yapacak ve talep işlemi boyunca Sağlayıcılar ve Temsilciler ile iletişim kuracaktır.

(c) İddia Anlaşmazlıklarını Yönetme: Edvisor, 6.0 Bölümüne uygun olarak iddia anlaşmazlıklarını denetleyecek, tüm Tarafların adil muamele görmesini sağlayacak ve anlaşmazlıkların zamanında ve verimli bir şekilde çözülmesini kolaylaştıracaktır.

(d) Hatalar İçin Temsilcilere Tazminat Ödeme: Fiyatlandırma bilgilerinde bir uyuşmazlık Edvisor'un hatasından kaynaklanıyorsa, Şirket etkilenen Temsilciye 5.3 Bölümüne uygun olarak tazminat ödeyecektir. Ayrıca, uyuşmazlık Sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa, Edvisor tazminat sürecini Sağlayıcı ve Temsilci arasında kolaylaştıracaktır.

5.0 Raporlama ve Çözüm Süreci

5.1 Edvisor'a Uyuşmazlık Bildirimi

Platformdaki fiyatlandırma bilgilerinde bir Tutarsızlık tespit eden Bir Temsilci veya Sağlayıcı, tutarsızlığı tespit ettiği tarihten itibaren on (10) iş günü içinde Edvisor'a rapor vermelidir. Rapor, tutarsızlığın detaylı bir Açıklamasını, ilgili ekran görüntülerini veya diğer kanıtları ve Edvisor'un sorunu araştırıp çözmesine yardımcı olabilecek ek bilgileri içermelidir.