การสร้างเทมเพลตอีเมลและแชตบน EdCommerce

EdCommerce ช่วยให้คุณสร้างทั้งเทมเพลตอีเมลและเทมเพลตแชท เพื่อให้ทีมของคุณสามารถสื่อสารกับนักเรียนและลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ บทความนี้ครอบคลุมวิธีตั้งค่าแต่ละประเภท

เทมเพลตอีเมล

การสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับทีมของคุณช่วยประหยัดเวลาและทำให้การสื่อสารของบริษัทมีความสม่ำเสมอ ในไม่กี่ขั้นตอนง่าย ๆ คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลบน EdCommerce โดยใส่องค์ประกอบด้านแบรนด์และการออกแบบของคุณ

ประเภทการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. การยืนยันการจอง

• ถึง: นักเรียน — 'นักเรียน - การยืนยันการจอง' นักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการจองถูกสร้างขึ้นแล้ว และคุณจะติดต่อพวกเขาเพื่อดำเนินขั้นตอนการสมัครต่อ
• ถึง: ผู้ใช้แอดมิน — 'แอดมิน - การยืนยันการจอง' ผู้ใช้แอดมินของบัญชี EdCommerce ของคุณสามารถรับการแจ้งเตือนได้เช่นกันเมื่อนักเรียนทำการจองผ่านแพลตฟอร์ม

2. ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ

• ถึง: นักเรียน — 'นักเรียน - ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ' นักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• ถึง: ผู้ดูแลระบบ EdCommerce — 'แอดมิน - ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ' ผู้ใช้แอดมินของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

3. การยืนยันอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน

• ถึง: นักเรียน — 'การยืนยันอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน' นักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
• ถึง: ผู้ดูแลระบบ EdCommerce — 'แอดมิน - การยืนยันอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน' ผู้ใช้แอดมินจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

4. การยืนยันแบบฟอร์มผู้มุ่งหวัง

• ถึง: นักเรียน — 'นักเรียน - การยืนยันแบบฟอร์มผู้มุ่งหวัง' เมื่อนักเรียนกรอกแบบฟอร์มผู้มุ่งหวังแบบใดแบบหนึ่งของคุณ พวกเขาจะได้รับการยืนยันทางอีเมลนี้ เพื่อแจ้งให้ทราบว่าได้รับข้อมูลของพวกเขาอย่างถูกต้องแล้ว
• ถึง: ผู้ดูแลระบบ EdCommerce — 'แอดมิน - การยืนยันอีเมลผู้มุ่งหวัง' อีเมลนี้จะถูกส่งไปยังผู้ใช้แอดมิน เพื่อแจ้งให้ทราบว่านักเรียนได้กรอกแบบฟอร์มติดต่อ

วิธีปรับแต่งเนื้อหาเทมเพลตอีเมลของคุณ

ขั้นตอนแรกคือไปที่ส่วนการตั้งค่าของเว็บไซต์ EdCommerce ของคุณ > เทมเพลตอีเมล > เครื่องมือสร้าง

รูปภาพส่วนหัว

ช่องแรกช่วยให้คุณอัปโหลดรูปภาพส่วนหัวเพื่อใส่ในอีเมลของคุณ เช่น โลโก้บริษัทหรือองค์ประกอบด้านแบรนด์อื่น ๆ ซึ่งช่วยเพิ่มการจดจำอีเมลของคุณได้ทันที และตอกย้ำอัตลักษณ์แบรนด์ของบริษัท

บล็อกเนื้อหา

บล็อกเนื้อหาคือองค์ประกอบที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าทั้งหมดซึ่งประกอบกันเป็นอีเมล รวมถึงส่วนหัว เนื้อหา ส่วนท้าย และปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานบล็อกเหล่านี้ และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่าง "บล็อกเนื้อหา" และ "เทมเพลตอีเมล":

• บล็อกเนื้อหา หมายถึงพื้นที่ที่คุณสามารถปรับแต่งและออกแบบเนื้อหาอีเมลของคุณได้
• เทมเพลตอีเมล กำหนดโครงสร้างโดยรวมของอีเมล ซึ่งสามารถรวมบล็อกเนื้อหาต่าง ๆ ที่มีเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้

การทำงานกับบล็อกเนื้อหา:

• หากต้องการสร้างบล็อกเนื้อหาใหม่ ให้คลิกปุ่ม เพิ่มบล็อกเนื้อหา สีน้ำเงิน
• หากต้องการแก้ไขบล็อกเนื้อหา ให้คลิกไอคอนจุดสามจุด จากนั้นคลิก แก้ไข ทั้งสองตัวเลือกจะเปิดตัวอย่างบล็อกเนื้อหาของคุณทางด้านซ้ายของหน้าจอ ส่วนทางด้านขวาคุณสามารถแก้ไขชื่อเรื่อง คำบรรยาย คำอธิบาย และรายละเอียดอื่น ๆ ได้ เมื่อคุณพอใจแล้ว ให้บันทึก จากนั้นบล็อกเนื้อหานั้นจะพร้อมใช้งานในเทมเพลตอีเมลของคุณ

ในส่วน บล็อกเนื้อหา คุณจะพบกับบล็อกที่ออกแบบมาสำหรับส่วนท้ายของอีเมล รวมถึงบล็อกสำหรับรายละเอียดการติดต่อของคุณ คุณสามารถลากและวางบล็อกทั้งสองนี้ไว้ท้ายอีเมล เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เทมเพลตอีเมล

เมื่อคุณปรับแต่งบล็อกเนื้อหาทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งเทมเพลตอีเมล ซึ่งกำหนดโครงสร้างของอีเมลของคุณ เลื่อนลงจนกว่าจะพบส่วน เทมเพลตอีเมล จากนั้นทำตามขั้นตอนเดิม:

• หากต้องการสร้างเทมเพลตใหม่ ให้คลิกปุ่ม เพิ่มการออกแบบ สีน้ำเงิน
• หากต้องการแก้ไขเทมเพลต ให้คลิกไอคอนจุดสามจุด แล้วเลือก แก้ไข

จากนั้นคุณจะเข้าสู่เครื่องมือแก้ไข ซึ่งคุณสามารถแก้ไขโครงสร้างของเทมเพลตอีเมลได้ ทางด้านซ้ายคุณจะเห็นตัวอย่างเทมเพลตอีเมลแจ้งเตือน ส่วนทางด้านขวาจะแสดงรายการบล็อกเนื้อหาที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ปุ่มสลับข้างบล็อกเนื้อหาแต่ละรายการช่วยให้คุณเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบล็อกเหล่านั้นได้ และคุณสามารถลากและวางบล็อกเนื้อหาที่เปิดใช้งานลงในตัวอย่างอีเมลเพื่อจัดเรียงได้ อย่าลืมบันทึกการออกแบบก่อนออกจากหน้านี้

วิธีตั้งค่าผู้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

หากต้องการตั้งค่าผู้รับสำหรับเทมเพลตอีเมลแต่ละรายการ ให้กลับไปที่ส่วนหลัก คลิกไอคอนจุดสามจุด แล้วเลือก แก้ไขทีม ที่นี่คุณจะพบรายชื่อเพื่อนร่วมทีมทั้งหมดที่คุณเพิ่มไว้ในแพลตฟอร์ม EdCommerce ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเทมเพลตอีเมลที่คุณกำลังแก้ไข คุณสามารถเลือกบุคคลที่จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่นักเรียนทำการจอง สร้างบัญชี หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

เทมเพลตแชท

หากทีมของคุณกำลังจัดการคำถามผ่านแชทสดจากลูกค้า การสร้างเทมเพลตแชทหรือข้อความสำเร็จรูปสามารถช่วยประหยัดเวลาและทำให้การตอบกลับมีความสม่ำเสมอ เพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณก็สามารถสร้างและใช้เทมเพลตแชทในการสนทนาผ่านแชทสดได้

หากต้องการสร้างเทมเพลตแชทใหม่ ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่า คลิก "เทมเพลตอีเมล" > "แชท" > "เพิ่มเทมเพลตแชท"

ระบบจะแจ้งให้คุณตั้งชื่อ คำอธิบาย และเอกสารเสริมที่ต้องการแนบไปกับข้อมูลโค้ด เมื่อกรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก "บันทึก" แล้วแม่แบบแชทจะถูกเพิ่มลงในรายการแม่แบบของคุณ

จากที่นี่ คุณสามารถเปิดหรือปิดแม่แบบแชทเพื่อให้ทีมของคุณเข้าถึงได้ระหว่างการสนทนาแชทสด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าไปแก้ไขหรือลบแม่แบบได้ตามต้องการ

คุณสามารถใช้แม่แบบแชทได้อย่างไร

เมื่อทีมของคุณกำลังจัดการกับข้อซักถามผ่านแชทสด พวกเขาสามารถเข้าถึงรายการแม่แบบแชทเหล่านี้และใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารมีความสอดคล้องกันและประหยัดเวลาสำหรับทีมของคุณ

การสร้างแม่แบบแชทช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการแชทสดและมอบคำตอบที่รวดเร็วและถูกต้องให้แก่ลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินงานบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ