ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม EdCover

สิ่งที่ครอบคลุม

EdCover คือโปรแกรมรับประกันความถูกต้องของราคาของ Edvisor หน้านี้ครอบคลุมผู้ที่สามารถเข้าร่วมได้ ข้อมูลราคาประเภทใดที่มีสิทธิ์ วิธีที่ตัวแทนยื่นคำร้องเมื่อใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการแตกต่างจากราคาที่เสนอ ข้อจำกัดด้านค่าชดเชย (สูงสุด 500 ดอลลาร์สหรัฐต่อคำร้อง) ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ ตัวแทน และ Edvisor ตลอดจนกระบวนการระงับข้อพิพาท ใช้ข้อมูลนี้สำหรับคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับคำร้อง EdCover คุณสมบัติในการเข้าร่วม การแสดงป้ายสัญลักษณ์ หรือแนวทางเยียวยา

1.0 บทนำและภาพรวม

โปรแกรม EdCover ("โปรแกรม") ซึ่งให้บริการโดย Edvisor มีเป้าหมายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในข้อมูลราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์ม Edvisor และเพื่อให้มั่นใจว่าการติดต่อระหว่างตัวแทนและผู้ให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น โปรแกรมบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวโดยรับประกันความถูกต้องของราคาที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม และให้ค่าชดเชยสำหรับความคลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้น ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2.0 คำนิยาม

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ คำศัพท์ต่อไปนี้ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ด้านล่าง:

(a) "ตัวแทน": นิติบุคคลที่ซื้อบริการจากผู้ให้บริการสำหรับตนเองหรือในนามของนักเรียน

(b) "คำร้อง": คำขออย่างเป็นทางการที่ส่งโดยตัวแทนหรือผู้ให้บริการไปยัง Edvisor เพื่อขอค่าชดเชยหรือการเยียวยาภายใต้โปรแกรม EdCover ตามเกณฑ์คุณสมบัติและกระบวนการที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

(c) "บริษัท" หรือ "Edvisor": หมายถึง Edvisor Technologies Inc. ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่นำเสนอโปรแกรม EdCover และดำเนินงานแพลตฟอร์ม Edvisor

(d) "EdCover" หรือ "โปรแกรม": โปรแกรมที่นำเสนอโดย Edvisor ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับรองความถูกต้องของข้อมูลราคาบนแพลตฟอร์ม Edvisor และให้ค่าชดเชยสำหรับความไม่ถูกต้อง

(e) "แพลตฟอร์ม Edvisor": แพลตฟอร์มออนไลน์แบบครบวงจรที่ดำเนินงานโดย Edvisor เพื่ออำนวยความสะดวกในการลงรายการ การค้นหา และการจองบริการด้านการศึกษาและที่พักที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ สำหรับตัวแทนและนักเรียน

(f) "ข้อมูลที่มีสิทธิ์": ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.1

(g) "สถานะที่ดี": สถานะที่คู่สัญญาปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับ Edvisor และไม่มีการละเมิด ข้อพิพาท หรือการฝ่าฝืนใด ๆ ที่ค้างอยู่หรือยังไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีของตนหรือการใช้แพลตฟอร์ม Edvisor

(h) "ข้อเสนอ": หลักสูตรหรือบริการที่พักที่ผู้ให้บริการลงรายการไว้บนแพลตฟอร์ม Edvisor

(i) "ข้อผิดพลาด": ความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลที่มีสิทธิ์ซึ่งแสดงบนแพลตฟอร์ม Edvisor กับข้อมูลข้อเสนอจริงหรือข้อมูลข้อเสนอที่ผู้ให้บริการตั้งใจจะนำเสนอ

(j) "การจัดการราคา": บริการแบบชำระเงินที่ Edvisor ให้บริการ โดย Edvisor รับผิดชอบในการป้อน อัปเดต และดูแลรักษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและราคาบนแพลตฟอร์ม Edvisor แทนผู้ให้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินการบริการนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการมีหน้าที่จัดส่งข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลาเกี่ยวกับข้อเสนอและราคาของตนให้แก่ Edvisor

(k) "ผู้ให้บริการ": นิติบุคคลที่ให้บริการด้านการศึกษาหรือที่พักผ่านรายการบนแพลตฟอร์ม Edvisor

(l) "คู่สัญญา": Edvisor ตัวแทน และผู้ให้บริการ แล้วแต่กรณี

3.0 คุณสมบัติ

3.1 ข้อมูลที่มีสิทธิ์

3.1.1 คุณสมบัติ

โปรแกรมนี้ใช้กับข้อมูลที่มีสิทธิ์ซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

(a) ข้อมูลที่มีสิทธิ์หมายถึงองค์ประกอบใด ๆ ต่อไปนี้ โดยมีเงื่อนไขว่าองค์ประกอบดังกล่าวส่งผลกระทบต่อราคาสุดท้าย: ราคาพื้นฐาน มูลค่าส่วนลด โครงสร้างและคุณสมบัติของโปรโมชั่น ระยะเวลาขั้นต่ำหรือสูงสุด ข้อกำหนดคุณสมบัติของนักเรียน ข้อจำกัดเฉพาะภูมิภาค หรือวันที่มีสิทธิ์

(b) ข้อมูลดังกล่าวแสดงอยู่บนแพลตฟอร์ม Edvisor โดยเป็นส่วนหนึ่งของใบเสนอราคาที่สร้างขึ้นทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม

(c) ข้อเสนอได้รับการกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม ดังที่ระบุโดยป้าย EdCover ที่แสดงอยู่ถัดจากราคา

(d) ข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับบริการหลักสูตรหรือที่พัก รวมถึงค่าธรรมเนียม โปรโมชั่น และส่วนลดที่เกี่ยวข้องโดยตรง

3.1.2 ข้อยกเว้น

โปรแกรมนี้ไม่ครอบคลุมความคลาดเคลื่อนหรือความไม่ถูกต้องใด ๆ บนแพลตฟอร์มที่:

(a) เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในเกณฑ์คุณสมบัติ (เช่น ผลิตภัณฑ์ประกันภัย อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา ภาษี เงื่อนไขการชำระเงิน บริการเสริม หรือข้อเสนออื่น ๆ ที่ไม่ใช่ด้านการศึกษาหรือที่พัก)

(b) เกี่ยวข้องกับคุณภาพของข้อเสนอ ความสามารถของผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามข้อเสนอ หรือความพร้อมให้บริการ

(c) เกิดจากข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่าน Edvisor API หรือการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามใด ๆ (รวมถึงใบเสนอราคาหรือราคาที่สร้างขึ้นผ่านช่องทางดังกล่าว)

(d) เป็นผลมาจากการดัดแปลง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มโดยบุคคลที่สาม

(e) มีสาเหตุมาจากการก่อวินาศกรรมหรือการกระทำอันเป็นอันตรายโดยพนักงานหรือผู้รับเหมาของ Edvisor โดยมีเงื่อนไขว่าการกระทำดังกล่าวอยู่นอกขอบเขตการจ้างงานหรือการว่าจ้าง และไม่ได้รับการยอมรับหรืออนุญาตจาก Edvisor

(f) เกิดจากเหตุสุดวิสัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ โรคระบาด การก่อการร้าย สงคราม ความไม่สงบทางแพ่ง การนัดหยุดงาน หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Edvisor

Edvisor ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดข้อยกเว้นเพิ่มเติมใด ๆ ตามดุลยพินิจของตน โดยอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3.2 วิธีเยียวยาในกรณีเกิดข้อผิดพลาด

3.2.1 คุณสมบัติ

เพื่อให้มีคุณสมบัติได้รับค่าชดเชยหรือการเยียวยาภายใต้โครงการ จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

(a) ต้องทำการจองบริการกับผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Edvisor

(b) ต้องส่งคำร้องขอค่าชดเชยหรือการเยียวยาผ่านแบบฟอร์มคำร้องด้านราคาไม่เกินสี่สิบ (40) วันตามปฏิทินนับจากวันที่เสนอราคาเบื้องต้น และภายในสิบ (10) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้

(c) การจองต้องตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างครบถ้วน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อเสนอที่เลือก ข้อมูลนักเรียน ช่วงวันที่ และข้อกำหนดเพิ่มเติมใด ๆ

(d) ตัวแทนได้จัดส่งหลักฐานการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการ ซึ่งระบุราคารวมที่แตกต่างจากราคาที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

(e) ใบแจ้งหนี้ต้องลงวันที่ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ของใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง

(f) ตัวแทนต้องมีการสมัครใช้บริการ Edvisor ที่ยังใช้งานอยู่และชำระเงินแล้ว ตัวแทนที่ใช้แผนฟรีหรือแผนทดลองจะไม่สามารถรับค่าชดเชยได้

แม้ Edvisor จะยินดีรับรายงานความไม่ถูกต้องและจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่มีการรายงาน แต่จะมอบค่าชดเชยก็ต่อเมื่อมีการจองและการจองดังกล่าวมีคุณสมบัติตามโครงการ EdCover

3.2.2 ข้อจำกัด

ข้อจำกัดต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับค่าชดเชยและการเยียวยาที่จัดให้ภายใต้นโยบายนี้:

(a) มูลค่าสูงสุดต่อคำร้อง: ค่าชดเชยทั้งหมดที่มอบให้สำหรับคำร้องแต่ละรายการต้องไม่เกินห้าร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD 500)

(b) มูลค่าสูงสุดสำหรับข้อเสนอเดียว: ค่าชดเชยสะสมที่มอบให้แก่หน่วยงานหนึ่งแห่งสำหรับข้อเสนอใดข้อเสนอหนึ่งภายในระยะเวลาเก้าสิบ (90) วัน ต้องไม่เกินห้าร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD 500)

(c) ข้อจำกัดโดยรวม: Edvisor ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดข้อจำกัดโดยรวมเพิ่มเติมสำหรับค่าชดเชยทั้งหมดที่มอบให้ภายใต้โครงการ ตามที่เห็นว่าจำเป็นและเหมาะสมตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

(d) การเยียวยาที่ไม่ใช่ตัวเงิน: Edvisor อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการเสนอการเยียวยาที่ไม่ใช่ตัวเงินแทนหรือเพิ่มเติมจากค่าชดเชยที่เป็นตัวเงิน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เครดิตสำหรับบริการในอนาคต การปรับใบแจ้งหนี้ในอนาคต หรือการบรรเทาในรูปแบบอื่นตามที่เห็นว่าเหมาะสมภายใต้สถานการณ์นั้น

(e) ห้ามเรียกร้องซ้ำซ้อน: ตัวแทนไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยภายใต้โครงการสำหรับความคลาดเคลื่อนหรือข้อผิดพลาดเดียวกันจากทั้งผู้ให้บริการและ Edvisor ค่าชดเชยใด ๆ ที่ได้รับจากฝ่ายหนึ่งจะถูกหักลบกับสิทธิของตัวแทนในการรับค่าชดเชยจากอีกฝ่ายสำหรับความคลาดเคลื่อนหรือข้อผิดพลาดเดียวกัน

4.0 บทบาทและความรับผิดชอบ

4.1 ผู้ให้บริการ

4.1.1 ประโยชน์สำหรับผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการจะได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมโครงการ EdCover ดังนี้:

(a) การมองเห็น EdCover แบบพิเศษ: ข้อเสนอที่มีสิทธิ์ของผู้ให้บริการจะแสดงป้าย EdCover และสามารถเข้าถึงได้ผ่านตัวกรอง EdCover ระหว่างการค้นหา ซึ่งแสดงถึงการเข้าร่วมโปรแกรมและเพิ่มการมองเห็นต่อเอเจนต์และนักเรียนที่มีศักยภาพ

(b) การเข้าถึงบริการจัดการราคา: ผู้ให้บริการจะสามารถเข้าถึงบริการจัดการราคาของ Edvisor ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือจาก Edvisor ในการป้อน อัปเดต และดูแลรักษาข้อมูลข้อเสนอและราคาบนแพลตฟอร์ม Edvisor ในนามของผู้ให้บริการ

(c) การจัดการข้อเรียกร้องที่มีประสิทธิภาพ: Edvisor จะจัดการข้อเรียกร้องที่มีต่อข้อเสนอของผู้ให้บริการ รวมถึงการจัดการข้อซักถาม การสอบสวน และการชดเชยตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม EdCover

(d) การชดเชยแก่เอเจนต์สำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดจากบริษัท: ในกรณีที่พิจารณาแล้วว่าความคลาดเคลื่อนของข้อมูลราคาเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Edvisor บริษัทจะชดเชยให้แก่เอเจนต์ที่ได้รับผลกระทบตามข้อ 5.3

4.1.2 หน้าที่ของผู้ให้บริการ

เพื่อให้โปรแกรม EdCover ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อรักษาการเข้าร่วมโปรแกรมของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ดังต่อไปนี้:

(a) การลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม: ผู้ให้บริการจะต้องสมัครเข้าร่วมโปรแกรมโดยกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน EdCover และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลง EdCover

(b) การส่งข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ให้บริการจะต้องจัดส่งข้อมูลที่มีสิทธิ์ซึ่งถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับข้อเสนอและราคาของตนให้แก่ Edvisor โดยใช้วิธีการส่งที่ได้รับอนุมัติตามที่ Edvisor ระบุ

(c) การส่งข้อมูลตรงเวลา: ผู้ให้บริการจะต้องส่งการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่มีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของผู้ให้บริการให้แก่ Edvisor อย่างน้อยสิบสี่ (14) วันล่วงหน้าก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

(d) การรักษาสถานะที่ดี: ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับทั้งหมดของแพลตฟอร์ม Edvisor รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความสมบูรณ์ของตลาด ซึ่งครอบคลุมถึงการยอมรับและดำเนินการจองผ่านแพลตฟอร์มอันเป็นข้อกำหนดสำคัญ เพื่อรักษาสถานะที่ดีของตน

(e) การตอบข้อซักถามและข้อเรียกร้องโดยทันที: ผู้ให้บริการจะต้องตอบข้อซักถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตข้อมูลที่มีสิทธิ์หรือข้อเรียกร้องอย่างทันท่วงทีและให้ความร่วมมือ พร้อมจัดส่งข้อมูลหรือเอกสารที่จำเป็นตามที่ Edvisor หรือเอเจนต์ร้องขอ

(f) การชดเชยและการยอมรับราคาที่ผิดพลาด: ในกรณีที่พิจารณาแล้วว่าความคลาดเคลื่อนของข้อมูลราคาเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องยอมรับราคาที่ต่ำกว่า หรือชดเชยให้แก่เอเจนต์ตามกระบวนการเยียวยาที่ระบุไว้ในข้อ 5.2.3

(g) การปฏิบัติตามและผลที่ตามมาจากการไม่ปฏิบัติตาม: การไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่กำหนดไว้ในส่วนนี้อาจส่งผลให้เกิดผลที่ตามมาตามที่ Edvisor กำหนด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการถูกนำออกจากโปรแกรม EdCover การระงับบัญชีของผู้ให้บริการ หรือมาตรการอื่น ๆ ที่เหมาะสม

4.2 ตัวแทน

4.2.1 สิทธิประโยชน์สำหรับตัวแทน

การเสนอราคาและจองข้อเสนอ EdCover ผ่านแพลตฟอร์ม Edvisor ทำให้ตัวแทนได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

(a) ความมั่นใจในความถูกต้องของราคา: เพิ่มความมั่นใจในความถูกต้องของข้อมูลราคาในแพลตฟอร์ม เนื่องจากข้อเสนอเหล่านี้อยู่ภายใต้เกณฑ์คุณสมบัติและกระบวนการยืนยันที่เข้มงวดของโปรแกรม

(b) ค่าชดเชยสำหรับความคลาดเคลื่อนที่เข้าเกณฑ์: ในกรณีที่ข้อมูลราคามีความคลาดเคลื่อนซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์คุณสมบัติที่ระบุไว้ในส่วนที่ 3.0 ตัวแทนอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสูงสุดห้าร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD 500) ต่อการเรียกร้อง ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม EdCover

(c) กระบวนการเรียกร้องที่คล่องตัว: ตัวแทนที่จองข้อเสนอ EdCover จะได้รับประโยชน์จากกระบวนการจัดการการเรียกร้องที่คล่องตัวของ Edvisor ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อซักถาม การตรวจสอบ และการจ่ายค่าชดเชยตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม EdCover

(d) การเข้าถึงผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ: ด้วยการเลือกจองข้อเสนอ EdCover ตัวแทนสามารถมั่นใจได้ว่าตนกำลังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรักษาความถูกต้องของข้อมูลราคาในแพลตฟอร์มและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโปรแกรม ซึ่งจะช่วยส่งเสริมประสบการณ์การจองที่น่าเชื่อถือและราบรื่นยิ่งขึ้น

4.2.2 ความรับผิดชอบของตัวแทน

เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากโปรแกรม EdCover ตัวแทนจะต้องยอมรับความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

(a) ทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม Edvisor: ตัวแทนจะต้องดำเนินการค้นหา การเสนอราคา และการจองทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Edvisor

(b) การรายงานความคลาดเคลื่อนอย่างทันท่วงที: ตัวแทนจะต้องรายงานความคลาดเคลื่อนที่ตรวจพบโดยทันทีตามกระบวนการรายงานที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5.1

(c) รักษาการลงทะเบียนในแผนแบบชำระเงิน: ตัวแทนจะต้องรับผิดชอบในการรักษาการลงทะเบียนในแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เพื่อให้สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์และบริการที่นำเสนอภายใต้โปรแกรม EdCover ได้อย่างต่อเนื่อง

(d) รักษาสถานะที่ดี: ตัวแทนจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์ม Edvisor รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความถูกต้องสมบูรณ์ของตลาด เพื่อรักษาสถานะที่ดีของตน

(e) การบรรเทาความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น: ตัวแทนจะต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อบรรเทาความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากความคลาดเคลื่อน และจะต้องไม่ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมเพื่อผลประโยชน์ของตนเองหรือเพื่อเสนอส่วนลดที่ไม่ได้รับอนุญาตแก่นักเรียน ซึ่งรวมถึงการแสวงหาทางเลือกอื่นสำหรับนักเรียนที่ได้รับผลกระทบ การสื่อสารเชิงรุกกับผู้ให้บริการเพื่อชี้แจงความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นหรือแก้ไขปัญหา และการปรับใบเสนอราคาใหม่ด้วยตนเองเพื่อชดเชยข้อผิดพลาดเมื่อค้นพบแล้ว ตัวแทนจะต้องไม่เสนอราคาข้อเสนอที่มีข้อผิดพลาดโดยรู้เห็น โดยไม่ปรับใบเสนอราคาให้สะท้อนข้อมูลราคาที่ถูกต้อง

(f) ความร่วมมือกับ Edvisor และผู้ให้บริการ: ตัวแทนจะต้องให้ความร่วมมือกับ Edvisor และผู้ให้บริการระหว่างการตรวจสอบและการแก้ไขความคลาดเคลื่อนใด ๆ โดยให้ข้อมูลหรือเอกสารที่จำเป็นตามที่ Edvisor หรือผู้ให้บริการร้องขอ

4.3 Edvisor

4.3.1 ประโยชน์ต่อ Edvisor

ด้วยการนำโปรแกรม EdCover มาใช้ บริษัทมีความประสงค์ที่จะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

(a) เสริมสร้างความไว้วางใจ: ทำให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์ม Edvisor เป็นแหล่งข้อมูลข้อเสนอด้านการศึกษาที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้มากที่สุดในโลก

(b) การจัดการเคลมที่คล่องตัว: เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ให้ตัวแทนและผู้ให้บริการได้รับประสบการณ์การเคลมที่ราบรื่น

(c) การเติบโตของแพลตฟอร์ม: ขยายเครือข่ายตัวแทนและผู้ให้บริการของ Edvisor ผ่านการผสมผสานระหว่าง (a) และ (b)

4.3.2 ความรับผิดชอบของ Edvisor

เพื่อดำเนินการตามโปรแกรม EdCover บริษัทจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

(a) การรับรองความถูกต้องของข้อมูล: Edvisor มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองว่าข้อมูลที่เข้าเกณฑ์บนแพลตฟอร์มมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันตามความสามารถของ Edvisor โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้ให้บริการแบ่งปัน

(b) การดำเนินการเกี่ยวกับเคลม: Edvisor จะต้องดำเนินการเกี่ยวกับเคลมอย่างขยันขันแข็ง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดหรือความคลาดเคลื่อน และการสื่อสารกับผู้ให้บริการและตัวแทนตลอดกระบวนการดำเนินการเกี่ยวกับเคลม

(c) การจัดการข้อพิพาทเกี่ยวกับเคลม: Edvisor จะต้องกำกับดูแลข้อพิพาทเกี่ยวกับเคลมตามข้อ 6.0 เพื่อให้มั่นใจว่าทุกฝ่ายได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม และอำนวยความสะดวกในการแก้ไขข้อพิพาทอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

(d) การชดเชยให้ตัวแทนสำหรับข้อผิดพลาด: ในกรณีที่พบว่าความคลาดเคลื่อนของข้อมูลราคาเป็นผลจากข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Edvisor บริษัทจะต้องชดเชยให้แก่ตัวแทนที่ได้รับผลกระทบตามข้อ 5.3 นอกจากนี้ เมื่อพบว่าความคลาดเคลื่อนเป็นผลจากข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ให้บริการ Edvisor จะต้องอำนวยความสะดวกในกระบวนการชดเชยระหว่างผู้ให้บริการกับตัวแทน

5.0 กระบวนการรายงานและการเยียวยา

5.1 การรายงานความคลาดเคลื่อนต่อ Edvisor

ในกรณีที่ตัวแทนหรือผู้ให้บริการพบความคลาดเคลื่อนในข้อมูลราคาในแพลตฟอร์ม ฝ่ายที่พบความคลาดเคลื่อนดังกล่าวจะต้องรายงานปัญหาไปยัง Edvisor ผ่านช่องทางการรายงานที่กำหนดภายในสิบ (10) วันทำการนับแต่วันที่พบความคลาดเคลื่อน รายงานดังกล่าวควรประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อน ภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องหรือหลักฐานอื่น ๆ และข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจช่วย Edvisor ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา