Настройка форм для лидов и бронирования в Эдкоммерс

Формы для привлечения клиентов настраиваются для каждого офиса в разделе Settings > Ecommerce > Forms; студенты выбирают офис и видят форму этого офиса, а отправленные данные синхронизируются с Edvisor с назначением консультанта, воронки и статуса. Каждая форма для привлечения клиентов состоит из четырех разделов: New Form (добавление, удаление и изменение порядка полей — новые пользовательские поля сначала необходимо создать в Edvisor, а не в Эдкоммерс), Assignation (консультанты, воронка, статус лида), Assignation Rules (как обрабатывать лиды, уже имеющиеся в базе данных: обновлять новую информацию, сохранять текущего консультанта по обучению, сохранять текущие воронку и статус) и Terms & Privacy. Настоятельно рекомендуется добавить собственные Terms & Conditions и Политика конфиденциальности для обеспечения юридически соответствующего требованиям взаимодействия с пользователями. Формы бронирования настраиваются в разделе Settings > Эдкоммерс > Booking form и по умолчанию включают поля Имя, Фамилия, Электронная почта и Телефон; для добавления пользовательских полей требуется подключенная учетная запись Edvisor, в которой создаются пользовательские формы и список полей синхронизируется с Эдкоммерс, после чего поля добавляются по отдельности (например, уровень английского языка) и переставляются путем перетаскивания, а затем сохраняются.

Эдкоммерс предлагает мощную функцию, которая позволяет создавать и персонализировать различные формы для привлечения клиентов и бронирования, упрощая сбор необходимой информации о ваших лидах и бронированиях.

Вы также можете встроить формы для привлечения клиентов на другие страницы своего веб-сайта, что позволит собирать лиды не только в вашем интернет-магазине, но и на любой веб-странице.

Затем эти лиды будут синхронизированы с вашей учетной записью Edvisor, автоматически назначены соответствующим консультантам и добавлены в нужную воронку и этап.

Формы для привлечения клиентов

Чтобы настроить формы для привлечения клиентов, перейдите в раздел Settings > Ecommerce > Forms.

В разделе форм вы увидите список всех офисов, связанных с вашей учетной записью Edvisor. Когда студенты посещают ваши формы, им будет предложено выбрать офис, от которого они хотят получить ответ. Затем система покажет им нужную форму в зависимости от сделанного выбора.

Затем нажмите на значок с тремя точками рядом с каждым офисом и выберите форму, которую хотите отредактировать.

Редактирование форм для привлечения клиентов

Страница формы для привлечения клиентов разделена на 4 раздела:

• New Form: добавление, удаление или изменение порядка полей формы.

• Assignation: создание правил для автоматического назначения лидов определенным консультантам в указанной воронке в зависимости от их ответов в форме.

• Assignation Rules: создание правил для предотвращения ошибок или дублирования записей, когда пользователи уже существуют в базе данных.

• Terms & Privacy: добавление собственных Terms & Conditions и Политика конфиденциальности в формы.

New Form

В этом начальном разделе вы можете изменить форму в соответствии со своими потребностями. Вы можете добавлять, удалять или менять порядок всех полей для адаптированного процесса сбора данных.

Эта возможность настройки позволяет вам гарантировать, что форма собирает именно ту информацию, которая необходима вам для оптимизации процесса привлечения потенциальных клиентов.

Информация, которую вы указали в своем аккаунте Edvisor, такая как страна, номер телефона, направление и другие важные сведения, служит в качестве полей формы в Эдкоммерс. Когда студент заполняет форму на вашем веб-сайте, эти свойства в Edvisor обновляются соответствующим образом.

Вы не можете создавать новые поля непосредственно в Эдкоммерс. Если вы хотите добавить новые пользовательские поля, сначала необходимо создать их в своем аккаунте Edvisor. Это гарантирует, что информация в Edvisor и Эдкоммерс будет идентичной, предотвращая ошибки синхронизации данных.

Распределение

Здесь вы можете создавать правила для автоматического распределения потенциальных клиентов между определенными консультантами в рамках указанной воронки в зависимости от их ответов в форме.

Для начала добавьте всех консультантов, которым вы хотите распределять потенциальных клиентов, поступающих через форму. Эдкоммерс будет систематически распределять этих потенциальных клиентов между ними.

Затем выберите подходящую воронку и определите статус этих новых потенциальных клиентов.

Эта оптимизированная процедура обеспечивает быстрое распределение потенциальных клиентов между соответствующими консультантами, улучшая ваш рабочий процесс и повышая вероятность конверсии.

Правила распределения

Вы также можете настроить правила, которые предотвращают ошибки или дублирование записей, когда потенциальный клиент, уже находящийся в вашей базе данных, заполняет форму. У вас есть три варианта:

• Обновлять новой информацией: выберите, следует ли заменять существующие данные обновленной информацией от студента.

• Сохранять текущего консультанта по обучению: оставлять того же консультанта по обучению, который ранее взаимодействовал со студентом.

• Сохранять текущую воронку и статус: сохранять существующие воронку и статус, назначенные студенту.

Настраивая эти правила распределения, вы можете эффективно обрабатывать потенциальных клиентов, уже находящихся в системе, обеспечивая точность информации, правильное распределение между консультантами и бесперебойное сохранение воронки и статуса.

Условия и конфиденциальность

Чтобы завершить настройку формы, мы настоятельно рекомендуем добавить Условия и положения и Политику конфиденциальности.

Эти важные элементы обеспечивают ясность и юридическую защиту для ваших пользователей. Добавляя эти компоненты, вы помогаете создать полноценный пользовательский интерфейс, соответствующий требованиям законодательства.

Формы бронирования

Сначала откройте свой сайт Эдкоммерс: Настройки > Эдкоммерс > Форма бронирования.

По умолчанию будут созданы следующие поля:

• Имя

• Фамилия

• Электронная почта

• Телефон

Добавление полей в формы бронирования

Чтобы добавлять новые пользовательские поля в формы, необходимо подключить аккаунт Edvisor к Эдкоммерс.

Сначала добавьте пользовательские формы в свой аккаунт Edvisor.

После создания форм весь список ваших полей автоматически синхронизируется с EdCommerce. Затем просто выберите поля, которые хотите добавить в форму бронирования, и нажмите «Сохранить».

Например, если вы хотите добавить поле для указания уровня английского языка, просто нажмите «English Level», затем нажмите «Add Field.»

После выбора полей вы увидите список выбранных полей. Вы можете изменить их порядок в форме, перетаскивая их вверх или вниз.

После добавления всех необходимых полей нажмите «Сохранить».

Теперь, когда студент оформляет бронирование через ваш сайт EdCommerce, ему будет предложено заполнить добавленные вами поля. Это упрощает процесс сбора важной информации, необходимой для предоставления клиентам первоклассного обслуживания.