Warunki i zasady programu EdCover

EdCover jest programem gwarancji dokładności cen Edvisor. Odszkodowuje Agentom do 500 USD za zgłoszenie, gdy ceny na Platformie różnią się od faktycznej faktury Dostawcy. Obejmuje to kwalifikowalność, proces zgłoszenia, obowiązki Dostawców/Agentów/Edvisor, limity odszkodowań oraz rozstrzyganie sporów.

Co to obejmuje

EdCover jest programem gwarancji dokładności cen Edvisor. Ta strona opisuje, kto może wziąć udział, jakie informacje o cenach są kwalifikowalne, jak Agenci zgłaszają problem, gdy faktura Dostawcy różni się od wyceny, limity odszkodowań (do 500 USD za zgłoszenie), obowiązki Dostawców, Agentów i Edvisor oraz proces rozstrzygania sporów. Użyj tego w przypadku pytań klientów dotyczących roszczeń EdCover, kwalifikowalności, widoczności odznak lub środków zaradczych.

1.0 Wprowadzenie i przegląd

Program EdCover (zwany dalej "Programem") oferowany przez Edvisor ma na celu budowanie zaufania do informacji o cenach wyświetlanych na Platformie Edvisor oraz zapewnienie płynnej współpracy między Agentami a Dostawcami. Program osiąga te cele, gwarantując dokładność cen generowanych na Platformie i zapewniając odszkodowania za ewentualne rozbieżności, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce.

2.0 Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki, poniższe terminy będą miały następujące znaczenia:

(a) "Agent": Podmiot, który kupuje usługi od Dostawców dla siebie lub w imieniu studenta.

(b) "Zgłoszenie": Formalne żądanie złożone przez Agenta lub Dostawcę do Edvisor w celu uzyskania odszkodowania lub środka zaradczego w ramach Programu Edcover, zgodnie z kryteriami kwalifikowalności i procesem opisanym w niniejszej Polityce.

(c) "Firma" lub "Edvisor": Odnosi się do Edvisor Technologies Inc., podmiotu oferującego Program Edcover i obsługującego Platformę Edvisor.

(d) "Edcover" lub "Program": Program oferowany przez Edvisor mający na celu zapewnienie dokładności informacji o cenach na Platformie Edvisor oraz zapewnienie odszkodowań za nieścisłości.

(e) "Platforma Edvisor": Zintegrowana platforma online obsługiwana przez Edvisor, ułatwiająca listing, wyszukiwanie i rezerwację usług edukacyjnych i zakwaterowania oferowanych przez Dostawców, dla Agentów i studentów.

(f) "Kwalifikowalne informacje": Informacje związane z ofertą, które spełniają kryteria opisane w Sekcji 3.1.

(g) "Dobra kondycja": Status, w którym Strona jest zgodna ze wszystkimi warunkami i postanowieniami swoich umów z Edvisor i nie ma zaległych lub nierozwiązanych naruszeń, sporów lub naruszeń związanych z jej kontem lub korzystaniem z Platformy Edvisor.

(h) "Oferta": Kurs lub usługa zakwaterowania wymieniona przez Dostawcę na Platformie Edvisor.

(i) "Błąd": Rozbieżność między Uprawnionymi Informacjami wyświetlanymi na Platformie Edvisor a faktycznymi lub zamierzonymi Informacjami Oferty Dostawcy.

(j) "Zarządzanie Cenami": Płatna usługa świadczona przez Edvisor, w ramach której Edvisor podejmuje odpowiedzialność za wprowadzanie, aktualizację i utrzymanie Informacji Ofert i cen na Platformie Edvisor w imieniu Dostawcy. Aby ułatwić skuteczne wykonanie tej usługi, Dostawca jest zobowiązany do dostarczenia Edvisorowi dokładnych, kompletnych i terminowych informacji dotyczących ich Ofert i cen.

(k) "Dostawca": Podmiot oferujący usługi edukacyjne lub zakwaterowania poprzez oferty na Platformie Edvisor.

(l) "Strony": Edvisor, Agent i Dostawca, w zależności od przypadku.

3.0 Uprawnienia

3.1 Uprawnione Informacje

3.1.1 Kwalifikacje

Program dotyczy wyłącznie Uprawnionych Informacji, które spełniają wszystkie następujące kryteria:

(a) Uprawnione Informacje to dowolne z następujących elementów, pod warunkiem że mają wpływ na ostateczną cenę: cena podstawowa, wartość rabatu, struktura promocyjna i uprawnienia, minimalne lub maksymalne okresy, wymogi dotyczące uprawnień studentów, ograniczenia regionalne lub daty uprawnień.

(b) Informacje są wyświetlane na Platformie Edvisor jako część wyceny wygenerowanej wyłącznie w ramach Platformy.

(c) Oferta jest oznaczona jako część Programu, co jest wskazane przez odznakę Edcover wyświetlaną obok ceny.

(d) Informacje dotyczą kursu lub usługi zakwaterowania, obejmując bezpośrednio powiązane opłaty, promocje i rabaty.

3.1.2 Wyłączenia

Program nie obejmuje żadnych rozbieżności lub nieścisłości na Platformie, które są:

(a) związane z produktem lub usługą nieujętymi wyraźnie w kryteriach kwalifikacji (np. produkty ubezpieczeniowe, kursy walutowe, podatki, warunki płatności, usługi dodatkowe lub inne oferty nieedukacyjne lub niezakwaterowania).

(b) dotyczą jakości Oferty, zdolności Dostawcy do jej realizacji lub dostępności usługi.

(c) wynikają z informacji generowanych przez API Edvisor lub jakąkolwiek integrację zewnętrzną (w tym wyceny lub ceny generowane w ten sposób).

(d) wynikają z manipulacji, nieautoryzowanego dostępu lub zmiany Platformy przez osobę trzecią.

(e) przypisane do sabotażu lub złośliwych działań pracowników lub kontrahentów Edvisor, pod warunkiem że takie działania wykraczają poza zakres ich zatrudnienia lub zaangażowania i nie są zatwierdzone lub autoryzowane przez Edvisor.

(f) spowodowane siłą wyższą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, pandemią, aktami terroryzmu, wojną, niepokojami społecznymi, strajkami lub innymi zdarzeniami poza rozsądną kontrolą Edvisor.

Edvisor zastrzega sobie prawo do ustalenia dalszych wyłączeń według własnego uznania, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

3.2 Reklamacja w przypadku Błędu

3.2.1 Kwalifikacja

Aby zakwalifikować się do odszkodowania lub rekompensaty w ramach Programu, muszą zostać spełnione następujące kryteria:

(a) Rezerwacja usług u Dostawcy musi zostać dokonana za pośrednictwem platformy Edvisor.

(b) Wniosek o odszkodowanie lub rekompensatę musi zostać złożony za pomocą formularza Roszczenia Cenowego nie później niż czterdzieści (40) dni kalendarzowych od daty wstępnej wyceny i w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od daty faktury.

(c) Rezerwacja musi w pełni odpowiadać szczegółom podanym w wycenie, w tym, ale nie ograniczając się do, wybranych Ofert, informacji o uczniach, zakresów dat i wszelkich dodatkowych specyfikacji.

(d) Agent dostarczył dowód zapłaty za fakturę Dostawcy, który wskazuje na łączną cenę różniącą się od ceny określonej w wycenie.

(e) Faktura musi być datowana w ciągu trzydziestu (30) dni od daty odpowiedniej wyceny.

(f) Agent posiada aktywną, opłaconą subskrypcję Edvisor. Odszkodowanie nie jest dostępne dla agentów korzystających z planów darmowych lub próbnych.

Chociaż Edvisor docenia zgłaszanie nieścisłości i naprawi wszelkie zgłoszone błędy, odszkodowanie zostanie przyznane tylko wtedy, gdy zostanie dokonana rezerwacja i będzie kwalifikować się w ramach Programu EdCover.

3.2.2 Ograniczenia

Następujące ograniczenia będą miały zastosowanie do odszkodowań i rekompensat przewidzianych w niniejszej Polityce:

(a) Maxymalna Wartość na Roszczenie: Całkowite odszkodowanie przyznane za pojedyncze roszczenie nie może przekraczać pięciuset dolarów amerykańskich (USD 500).

(b) Maxymalna Wartość dla Pojedynczej Oferty: Skumulowane odszkodowanie przyznane jednej Agencji za pojedynczą ofertę w okresie dziewięćdziesięciu (90) dni nie może przekraczać pięciuset dolarów amerykańskich (USD 500).

(c) Ograniczenia Skumulowane: Edvisor zastrzega sobie prawo do nałożenia dodatkowych ograniczeń skumulowanych na całkowite odszkodowania przyznane w ramach Programu, według własnego uznania, zgodnie z obowiązującym prawem i wymogami regulacyjnymi.

(d) Rekompensaty Niemonetarne: Edvisor może, według własnego uznania, oferować rekompensaty niemonetarne zamiast lub oprócz odszkodowania pieniężnego, w tym, ale nie ograniczając się do, kredytów na przyszłe usługi, korekt przyszłych faktur lub innych form ulgi odpowiednich w okolicznościach.

(e) Brak Podwójnego Odszkodowania: Agent nie będzie uprawniony do odzyskania odszkodowania w ramach Programu za tę samą rozbieżność lub błąd od Dostawcy i Edvisor. Wszelkie odszkodowania otrzymane od jednej Strony będą kompensować prawo Agenta do odszkodowania od drugiej Strony za tę samą rozbieżność lub błąd.

4.0 Role i Obowiązki

4.1 Dostawcy

4.1.1 Korzyści dla Dostawców

Uczestnicząc w Programie EdCover, Dostawcy korzystają z:

(a) Wyłączna widoczność EdCover: Oferta Dostawcy będzie wyświetlać odznakę EdCover i będzie dostępna przez filtr EdCover podczas wyszukiwań, co oznacza udział w Programie i zwiększa widoczność dla potencjalnych Agentów i uczniów.

(b) Dostęp do usługi zarządzania cenami: Dostawca będzie miał dostęp do usługi Zarządzania Cenami Edvisor, która obejmuje pomoc Edvisor w wprowadzaniu, aktualizacji i utrzymaniu informacji o ofercie i cenach na platformie Edvisor w imieniu Dostawcy.

(c) Uproszczone zarządzanie roszczeniami: Edvisor będzie zarządzać roszczeniami wobec ofert Dostawcy, w tym obsługą zapytań, dochodzeniem i odszkodowaniami zgodnie z warunkami Programu Edcover.

(d) Odszkodowanie dla Agentów za błędy spowodowane przez firmę: W przypadku, gdy rozbieżność w informacjach o cenach zostanie uznana za wynik błędu spowodowanego przez Edvisor, Firma wypłaci odszkodowanie dotkniętemu Agentowi zgodnie z Sekcją 5.3.

4.1.2 Obowiązki Dostawców

Aby zapewnić skuteczne funkcjonowanie Programu Edcover i utrzymać udział Dostawcy w nim, Dostawca zobowiązuje się do następujących obowiązków:

(a) Rejestracja w Programie: Dostawca złoży wniosek o udział w Programie, wypełniając formularz rejestracyjny Edcover i akceptując warunki i zasady określone w Umowie Edcover.

(b) Przesyłanie dokładnych informacji: Dostawca będzie dostarczać Edvisorowi dokładne, kompletne i aktualne informacje kwalifikujące się do oferty i cen, korzystając z zatwierdzonych metod przesyłania określonych przez Edvisor.

(c) Terminowe przesyłanie informacji: Dostawca musi przesłać wszystkie istotne aktualizacje lub zmiany w Informacjach kwalifikujących się do oferty do Edvisor co najmniej czternaście (14) dni przed datą wejścia w życie zmiany.

(d) Utrzymanie dobrej kondycji: Dostawca będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących warunków platformy Edvisor, w tym przestrzegania klauzuli integralności Marketplace, która obejmuje akceptację i obsługę rezerwacji przez platformę jako warunek konieczny, aby utrzymać status Dobrej Kondycji.

(e) Szybka odpowiedź na zapytania i roszczenia: Dostawca będzie odpowiadać na wszelkie zapytania dotyczące aktualizacji Informacji kwalifikujących się do oferty lub roszczeń w terminowy i współpracujący sposób, dostarczając wszelkie niezbędne informacje lub dokumentację na żądanie Edvisor lub Agenta.

(f) Odszkodowania i honorowanie błędnych cen: W przypadku, gdy rozbieżność w informacjach o cenach zostanie uznana za wynik błędu spowodowanego przez Dostawcę, Dostawca będzie honorować niższą cenę lub wypłaci odszkodowanie Agentowi zgodnie z procesem naprawczym opisanym w Sekcji 5.2.3.

(g) Zgodność z Konsekwencjami za Nieprzestrzeganie: Nieprzestrzeganie obowiązków określonych w tej Sekcji może skutkować konsekwencjami ustalonymi przez Edvisor, w tym między innymi usunięciem z Programu Edcover, zawieszeniem konta Dostawcy lub innymi odpowiednimi środkami.

4.2 Agenci

4.2.1 Korzyści dla Agentów

Poprzez cytowanie i rezerwację ofert Edcover za pośrednictwem Platformy Edvisor, agenci korzystają z:

(a) Zaufanie do Dokładności Cen: Zwiększone zaufanie do dokładności informacji o cenach na Platformie, ponieważ te Oferty podlegają rygorystycznym kryteriom kwalifikacji i procesom weryfikacji Programu.

(b) Wynagrodzenie za Uprawnione Rozbieżności: W przypadku rozbieżności w informacjach o cenach spełniających kryteria kwalifikacji opisane w Sekcji 3.0, Agenci mogą być uprawnieni do odszkodowania do pięciuset dolarów amerykańskich (USD 500) za roszczenie, zgodnie z warunkami i zasadami Programu Edcover.

(c) Uproszczony Proces Roszczeń: Agenci, którzy rezerwują Oferty Edcover, skorzystają z uproszczonego procesu zarządzania roszczeniami Edvisor, obejmującego obsługę zapytań, dochodzeń i odszkodowań zgodnie z warunkami i zasadami Programu Edcover.

(d) Dostęp do Wiarygodnych Dostawców: Wybierając rezerwację Ofert Edcover, Agenci mogą mieć pewność, że współpracują z Dostawcami, którzy wykazali zaangażowanie w utrzymanie dokładnych informacji o cenach na Platformie i przestrzeganie wymagań Programu, co sprzyja bardziej niezawodnemu i płynnemu doświadczeniu rezerwacji.

4.2.2 Obowiązki Agentów

Aby skorzystać z Programu Edcover, Agent powinien przyjąć następujące obowiązki:

(a) Dokonywać Transakcji na Platformie Edvisor: Agent powinien zakończyć wszystkie wyszukiwania, cytaty i rezerwacje na Platformie Edvisor.

(b) Terminowe Zgłaszanie Rozbieżności: Agent powinien niezwłocznie zgłaszać wszelkie zidentyfikowane rozbieżności zgodnie z procesem zgłoszeń opisanym w Sekcji 5.1.

(c) Utrzymywać Rejestrację w Płatnym Planie: Agent jest odpowiedzialny za utrzymanie rejestracji w płatnej subskrypcji, aby zapewnić ciągły dostęp do korzyści i usług oferowanych w ramach Programu Edcover.

(d) Utrzymywać Dobry Status: Agent musi przestrzegać wszystkich obowiązujących warunków i zasad Platformy Edvisor, w tym przestrzegania klauzuli Integralności Marketplace, aby utrzymać swój status Dobrego Stanu.

(e) Łagodzenie potencjalnych strat: Agent podejmie rozsądne kroki w celu zminimalizowania potencjalnych strat wynikających z rozbieżności i nie będzie wykorzystywał Programu dla własnych korzyści ani oferował nieautoryzowanych rabatów studentom. Obejmuje to poszukiwanie alternatywnych rozwiązań dla dotkniętych studentów, angażowanie się w proaktywną komunikację z Dostawcą w celu wyjaśnienia potencjalnych nieporozumień lub rozwiązania problemów oraz ręczne dostosowywanie nowych wycen w celu zrekompensowania błędów po ich wykryciu. Agent nie będzie świadomie cytował Oferty zawierającej błąd bez dostosowania wyceny, aby odzwierciedlić dokładne informacje o cenie.

(f) Współpraca z Edvisor i Dostawcą: Agent będzie współpracować z Edvisor i Dostawcą podczas dochodzenia i rozwiązywania rozbieżności, dostarczając wszelkie niezbędne informacje lub dokumentację na żądanie Edvisor lub Dostawcy.

4.3 Edvisor

4.3.1 Korzyści dla Edvisor

Poprzez wdrożenie Programu EdCover, Firma zamierza osiągnąć następujące korzyści:

(a) Wzmacnianie zaufania: Zapewnienie, że platforma Edvisor jest najbardziej niezawodnym i godnym zaufania źródłem informacji o ofertach edukacyjnych na świecie.

(b) Uproszczone zarządzanie roszczeniami: Gdy wystąpią błędy, ułatwienie bezproblemowego procesu roszczeń dla Agentów i Dostawców.

(c) Rozwój platformy: Rozwój sieci Agentów i Dostawców Edvisor poprzez połączenie (a) i (b).

4.3.2 Obowiązki Edvisor

Aby wdrożyć Program EdCover, Firma przyjmie na siebie następujące obowiązki:

(a) Zapewnienie dokładności informacji: Edvisor jest odpowiedzialny za zapewnienie, że informacje kwalifikujące się do wyświetlenia na platformie są dokładne i aktualne w najlepszym stopniu na podstawie informacji udostępnionych przez Dostawców.

(b) Przetwarzanie roszczeń: Edvisor będzie sumiennie przetwarzać roszczenia, co obejmuje przeprowadzanie dokładnych dochodzeń w celu ustalenia przyczyny błędu lub rozbieżności oraz komunikację z Dostawcami i Agentami podczas procesu rozpatrywania roszczeń.

(c) Zarządzanie sporami dotyczącymi roszczeń: Edvisor będzie nadzorować spory dotyczące roszczeń zgodnie z Sekcją 6.0, zapewniając uczciwe traktowanie wszystkich Stron i ułatwiając rozwiązanie sporów w terminowy i efektywny sposób.

(d) Rekompensata dla Agentów za błędy: W przypadkach, gdy rozbieżność w informacji o cenie zostanie ustalona jako wynik błędu spowodowanego przez Edvisor, Firma wypłaci odszkodowanie dotkniętemu Agentowi zgodnie z Sekcją 5.3. Dodatkowo, gdy rozbieżność zostanie ustalona jako wynik błędu spowodowanego przez Dostawcę, Edvisor ułatwi proces rekompensaty między Dostawcą a Agentem.

5.0 Zgłaszanie i proces naprawczy

5.1 Zgłaszanie rozbieżności do Edvisor

W przypadku gdy Agent lub Dostawca zidentyfikuje rozbieżność w informacjach o cenach na Platformie, strona zgłaszająca rozbieżność powinna zgłosić problem do Edvisor za pośrednictwem wyznaczonego kanału zgłoszeń w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od wykrycia rozbieżności. Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis rozbieżności, odpowiednie zrzuty ekranu lub inne dowody oraz wszelkie dodatkowe informacje, które mogą pomóc Edvisor w zbadaniu i rozwiązaniu problemu.