Menjelajah Bahagian Analitik di EdCommerce

Panduan rujukan kepada enam bahagian dalam kawasan Analitik EdCommerce — Statistik Keseluruhan, Sembang, Penyedia, Pembelian, Halaman, dan Widget — diakses dari penyunting laman EdCommerce. Menetapkan setiap metrik dalam setiap bahagian (sesi, pengguna, demografi, tempoh sembang dan statistik respons, lawatan dan klik penyedia, corong jualan/kuotasi/jualan, prestasi halaman pendaratan, trafik widget tertanam) dan menerangkan penapis yang tersedia (tempoh masa, peranan pengguna, penyedia) dan pilihan muat turun CSV.

Dalam dunia e-dagang, memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan laman anda adalah kunci kejayaan.

EdCommerce dilengkapi dengan bahagian analitik penuh, yang memberi anda pandangan yang jelas dan menyeluruh tentang prestasi laman anda.

Kawasan analitik dibahagikan kepada 6 bahagian, masing-masing menawarkan pandangan khusus untuk membantu anda memahami dan mengoptimumkan prestasi platform anda: Statistik Keseluruhan, Sembang, Penyedia, Pembelian, Halaman, dan Widget.

Untuk mengaksesnya, hanya pergi ke penyunting laman EdCommerce anda, dan pilih Analitik.

Anda boleh muat turun data dari setiap bahagian sebagai fail CSV dengan mengklik ikon tiga titik di sudut kanan atas bahagian tersebut.

Statistik Keseluruhan

Bahagian ini menyediakan gambaran menyeluruh tentang trafik yang diterima di halaman anda. Anda boleh melihat metrik seperti lawatan keseluruhan, pelawat unik, paparan halaman, dan purata tempoh sesi.

Membantu mengukur jangkauan dan penglibatan keseluruhan laman anda, membolehkan anda mengukur keberkesanan kandungan anda menarik dan mengekalkan pelawat.

• Pengguna Aktif: Bilangan pengguna yang sedang aktif di platform anda.
• Pengguna Yang Bersambung: Bilangan pengguna yang bersambung ke EdCommerce pada bila-bila masa.
• Lawatan Penyedia: Lawatan keseluruhan yang diterima oleh halaman setiap sekolah, menunjukkan populariti penyedia.
• Jumlah Lawatan: Jumlah lawatan halaman di seluruh laman anda.
• Stand Kegemaran: Sekolah yang ditandai sebagai kegemaran oleh pelajar.
• Kad Kegemaran: Kursus yang ditandai sebagai kegemaran oleh pelajar.
• Purata Tempoh: Masa yang dihabiskan pengguna di halaman EdCommerce anda.

Sesi

Bilangan sesi individu yang dimulakan oleh pengguna, dari masa ke masa.

Pengguna

Individu unik yang melawat platform anda, dari masa ke masa.

Statistik Demografi

Bahagian ini memberikan pandangan tentang ciri-ciri pengguna anda, seperti lokasi dan jenis pengguna (admin vs. pelawat).

Membantu anda memahami komposisi audiens anda, membolehkan anda menyesuaikan kandungan dan strategi pemasaran anda untuk memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik.

• Lawatan Mengikut Negara: Pengagihan lawatan mengikut negara, mengenal pasti pasaran utama.
• Lawatan Mengikut Jenis Pengguna: Membezakan lawatan pengguna admin dan pelawat.

Pilihan Penapisan

Untuk mendapatkan maklumat terbaik daripada metrik ini, jangan lupa gunakan penapis yang terletak di bahagian atas halaman.

Anda boleh dengan mudah menapis data mengikut tempoh masa (hari terakhir, minggu, 15 hari, 30 hari, atau tersuai) untuk mengenal pasti trend dan perubahan dari masa ke masa.

Selain itu, tapis mengikut peranan pengguna dengan memilih Carta > Senarai dan jenis peranan (Pelawat, Admin, Incognito) untuk memahami tingkah laku kumpulan tertentu.

Perbualan

Butiran interaksi melalui alat sembang langsung, termasuk bilangan sesi sembang, masa tindak balas, dan penilaian kepuasan pelanggan.

Memberikan pandangan berharga tentang prestasi perkhidmatan pelanggan anda, membantu anda meningkatkan masa tindak balas dan kepuasan pengguna keseluruhan.

Statistik Sembang

Maklumat terperinci tentang interaksi melalui alat "sembang langsung", termasuk sesi sembang, masa tindak balas, dan penilaian kepuasan pelanggan.

• Pesanan: Memaparkan jumlah keseluruhan mesej yang dipertukarkan dalam perbualan sembang.
• Sembang Tanpa Tindak Balas: Menunjukkan bilangan perbualan sembang di mana tiada tindak balas diterima daripada kedua-dua pihak.
• Semua Perbualan: Menunjukkan senarai lengkap semua perbualan sembang, termasuk yang dengan dan tanpa tindak balas.
• Purata Sembang Tanpa Tindak Balas: Mengira purata tempoh perbualan sembang di mana tiada tindak balas diterima.
• Jumlah Purata Sembang: Memberikan purata keseluruhan tempoh semua perbualan sembang, tanpa mengira tindak balas.
• Sembang Terpendek: Mengenal pasti perbualan sembang dengan tempoh terpendek.
• Sembang Terpanjang: Mengenal pasti perbualan sembang dengan tempoh terpanjang.
• Sembang dengan Bilangan Mesej Terendah: Menonjolkan perbualan sembang dengan bilangan mesej paling sedikit.
• Sembang dengan Bilangan Mesej Tertinggi: Menonjolkan perbualan sembang dengan bilangan mesej tertinggi.
• Purata Mesej setiap Sembang: Mengira purata bilangan mesej yang dipertukarkan setiap perbualan sembang.

Mesej

Graf ini memvisualisasikan bilangan mesej yang dipertukarkan dari masa ke masa, membolehkan pengguna mengesan trend aktiviti mesej dan mengenal pasti tempoh puncak komunikasi.

Sembang (Per Pengguna / mengikut Tarikh)

Graf ini memaparkan bilangan perbualan sembang yang dimulakan oleh setiap pengguna dari masa ke masa, membolehkan pengguna memantau penglibatan pengguna individu dan pola komunikasi.

Statistik sembang keseluruhan

Memberikan gambaran menyeluruh tentang aktiviti sembang di platform, termasuk metrik seperti jumlah sembang, masa tindak balas purata, dan waktu puncak sembang. Bahagian ini menawarkan pandangan berharga tentang prestasi sembang keseluruhan dan penglibatan pelanggan.

Pilihan Penapisan

Untuk mendapatkan maklumat terbaik daripada metrik ini, jangan lupa gunakan penapis yang terletak di bahagian atas halaman.

Anda boleh dengan mudah menapis data mengikut tempoh masa (hari terakhir, minggu, 15 hari, 30 hari, atau tersuai) untuk mengenal pasti trend dan perubahan dari masa ke masa.

Selain itu, penapis mengikut peranan pengguna dengan memilih Carta > Senarai dan jenis peranan (Pelawat, Admin, Incognito) untuk memahami tingkah laku kumpulan tertentu.

Penyedia

Bahagian Penyedia memberikan pandangan tentang trafik untuk setiap penyedia aktif (sekolah) di platform.

Membantu mengenal pasti penyedia yang menarik minat paling banyak dan berprestasi baik, membolehkan anda memberi tumpuan kepada mengoptimumkan penyedia yang berprestasi rendah.

Tempoh Perbualan Chat

Maklumat mengenai tempoh perbualan chat. Ia termasuk metrik seperti purata tempoh chat dengan dan tanpa maklum balas, serta chat terpantas dan terpanjang.

Metrik ini membantu menilai tahap penglibatan dan mengenal pasti isu berpotensi dalam sokongan pelanggan.

• Purata Tempoh Chat dengan Maklum Balas: Memaparkan purata tempoh chat yang menerima maklum balas. Metrik ini membantu menilai tahap penglibatan dan keprihatinan dalam interaksi pengguna.
• Purata Tempoh Chat tanpa Maklum Balas: Menunjukkan purata tempoh chat yang tidak menerima maklum balas. Ini boleh membantu mengenal pasti isu berpotensi dalam sokongan pelanggan.
• Chat Terpantas: Merekodkan tempoh chat terpantas. Data ini menyoroti interaksi yang gagal menarik minat pengguna.
• Chat Terpanjang: Merekodkan tempoh chat terpanjang, yang mungkin menunjukkan interaksi yang lebih kompleks atau terperinci.

Perbualan Stand

Bahagian ini menawarkan gambaran terperinci tentang interaksi chat oleh penyedia. Ia termasuk jumlah mesej yang dihantar, jumlah chat, dan chat tanpa maklum balas.

Selain itu, ia menunjukkan purata jumlah mesej setiap chat dan menyoroti chat dengan mesej paling banyak dan paling sedikit.

Maklumat ini membantu menilai jumlah dan kualiti interaksi dengan penyedia anda.

• Penyedia dengan lebih banyak sembang: Mengenal pasti penyedia dengan purata tempoh lawatan terpanjang, menunjukkan penglibatan atau minat yang tinggi.
• Jumlah Mesej Dihantar: Memaparkan jumlah keseluruhan mesej yang dihantar merentasi semua perbualan sembang, membantu mengukur jumlah komunikasi.
• Jumlah Sembang: Menunjukkan jumlah keseluruhan interaksi sembang, memberikan gambaran keseluruhan penggunaan sembang di platform.
• Sembang Tanpa Respon: Menunjukkan bilangan sembang yang tidak menerima respon, data penting untuk meningkatkan sokongan pelanggan.
• Purata Mesej setiap Sembang: Mengira purata bilangan mesej yang dipertukarkan setiap sembang, menunjukkan kedalaman perbualan.
• Sembang dengan bilangan Mesej tertinggi: Mengenal pasti perbualan sembang dengan bilangan mesej tertinggi, mencerminkan interaksi yang lebih terperinci atau kompleks.
• Sembang dengan bilangan Mesej terendah: Menunjukkan perbualan dengan bilangan mesej paling sedikit, yang mungkin menunjukkan interaksi yang cepat atau tidak memuaskan.
• Bilangan Pengguna dalam Sembang: Menunjukkan jumlah pengguna yang mengambil bahagian dalam sembang, memberikan ukuran capaian dan penggunaan sembang.

Tempoh lawatan

Seksyen ini memberikan pandangan tentang tempoh lawatan ke halaman penyedia. Ia termasuk metrik seperti purata, maksimum, dan minimum tempoh lawatan.

Metik ini membantu memahami penglibatan pengguna dan tahap minat.

• Purata Tempoh Lawatan: Masa purata yang dihabiskan pengguna di platform semasa lawatan mereka. Ini adalah indikator yang baik tentang penglibatan dan minat pengguna.
• Maksimum Tempoh Lawatan: Tempoh lawatan terpanjang yang direkodkan. Data ini boleh menonjolkan pengguna yang sangat berminat atau sesi yang berpanjangan atas sebab tertentu.
• Minimum Tempoh Lawatan: Tempoh lawatan terpendek yang direkodkan. Data ini boleh membantu mengenal pasti isu kebolehgunaan atau kandungan yang tidak menarik.

Lawatan

Seksyen ini memberikan pandangan tentang trafik yang diterima setiap penyedia. Ia termasuk metrik seperti jumlah lawatan ke semua penyedia, purata lawatan setiap penyedia, dan mengenal pasti penyedia dengan tempoh lawatan purata tertinggi dan terendah.

Metik ini membantu membandingkan prestasi dan populariti pelbagai penyedia di platform.

• Jumlah Lawatan Keseluruhan Penyedia: Jumlah lawatan ke semua penyedia, menawarkan gambaran trafik platform secara menyeluruh.
• Purata Lawatan setiap Penyedia: Purata lawatan yang diterima setiap penyedia, membantu membandingkan prestasi antara penyedia yang berbeza.
• Penyedia dengan Lawatan Terpanjang: Penyedia dengan tempoh lawatan purata tertinggi, menunjukkan tahap minat dan penglibatan yang tinggi.
• Penyedia dengan Lawatan Terendah: Penyedia dengan tempoh lawatan purata terendah, menonjolkan kawasan yang mungkin memerlukan penambahbaikan.

Stand paling dikunjungi

Subbah bahagian ini menyoroti pendirian penyedia yang menerima lawatan terbanyak. Ia termasuk nama penyedia dengan tempoh lawatan terpanjang dan metrik seperti purata, maksimum, dan minimum tempoh lawatan ke stan yang paling dikunjungi.

Maklumat ini membantu mengenal pasti penyedia yang paling menarik atau mengikat perhatian.

• Nama Penyedia Lawatan Terpanjang: Nama penyedia dengan tempoh lawatan terpanjang, menonjolkan daya tarik atau kualiti kandungan mereka.
• Purata Tempoh Stan Paling Dikunjungi: Masa purata yang dihabiskan di stan yang paling dikunjungi.
• Tempoh Maksimum Stan Paling Dikunjungi: Tempoh terpanjang yang dihabiskan di stan yang paling dikunjungi.
• Tempoh Minimum Stan Paling Dikunjungi: Tempoh terpendek yang dihabiskan di stan yang paling dikunjungi.

Statistik umum klik

Bahagian ini memberikan gambaran tentang aktiviti klik di platform. Ia termasuk metrik seperti jumlah purata klik setiap tarikh, jumlah maksimum klik yang direkodkan pada tarikh tertentu, dan jumlah purata klik yang diterima setiap penyedia.

Metik ini membantu menjejaki minat dan penglibatan pengguna dengan penyedia anda.

• Purata Klik Mengikut Tarikh: Jumlah purata klik setiap tarikh, membantu mengenal pasti trend dan corak minat dari masa ke masa.
• Max Klik Mengikut Tarikh: Jumlah maksimum klik yang direkodkan pada tarikh tertentu, menonjolkan hari-hari aktiviti tinggi.