Mencipta templat e-mel dan sembang di EdCommerce

EdCommerce membolehkan anda membina templat e-mel dan templat sembang supaya pasukan anda dapat berkomunikasi dengan pelajar dan pelanggan dengan cepat dan konsisten. Artikel ini menerangkan cara menyediakan setiap jenis.

Templat e-mel

Mencipta templat e-mel untuk pasukan anda dapat menjimatkan masa dan memastikan konsistensi dalam komunikasi syarikat anda. Dengan hanya beberapa langkah mudah, anda boleh membina templat e-mel di EdCommerce, dengan menggabungkan penjenamaan dan elemen reka bentuk anda.

Jenis pemberitahuan e-mel

1. Pengesahan tempahan

• Kepada: Pelajar — 'Pelajar - Pengesahan tempahan'. Pelajar akan menerima pemberitahuan yang memaklumkan bahawa tempahan telah dibuat dan anda akan menghubungi mereka untuk meneruskan proses permohonan.
• Kepada: Pengguna Pentadbir — 'Pentadbir - Pengesahan tempahan'. Pengguna pentadbir akaun EdCommerce anda juga boleh menerima pemberitahuan apabila pelajar membuat tempahan melalui platform.

2. Kredensial log masuk

• Kepada: Pelajar — 'Pelajar - Kredensial log masuk'. Pelajar akan menerima pemberitahuan e-mel dengan kredensial log masuk dan kata laluan mereka.
• Kepada: Pentadbir EdCommerce — 'Pentadbir - Kredensial log masuk'. Pengguna pentadbir anda akan menerima pemberitahuan e-mel dengan kredensial log masuk dan kata laluan.

3. Pengesahan e-mel tetapan semula kata laluan

• Kepada: Pelajar — 'Pengesahan e-mel tetapan semula kata laluan'. Pelajar akan menerima pemberitahuan e-mel ini untuk menetapkan semula kata laluan mereka.
• Kepada: Pentadbir EdCommerce — 'Pentadbir - Pengesahan e-mel tetapan semula kata laluan'. Pengguna pentadbir akan menerima pemberitahuan e-mel ini untuk menetapkan semula kata laluan mereka.

4. Pengesahan borang prospek

• Kepada: Pelajar — 'Pelajar - Pengesahan borang prospek'. Apabila pelajar mengisi salah satu borang prospek anda, mereka akan menerima pengesahan e-mel ini yang memaklumkan bahawa maklumat mereka telah diterima dengan betul.
• Kepada: Pentadbir EdCommerce — 'Pentadbir - Pengesahan e-mel prospek'. E-mel ini akan dihantar kepada pengguna pentadbir untuk memaklumkan bahawa seorang pelajar telah mengisi borang hubungan.

Cara menyesuaikan kandungan templat e-mel anda

Langkah pertama ialah pergi ke bahagian tetapan laman EdCommerce anda > Templat E-mel > Pembina.

Imej Pengepala

Medan pertama membolehkan anda memuat naik imej pengepala untuk disertakan dalam e-mel anda, seperti logo syarikat atau elemen penjenamaan lain. Ini serta-merta meningkatkan pengenalan e-mel anda dan mengukuhkan identiti jenama syarikat anda.

Blok Kandungan

Blok kandungan ialah semua elemen yang telah direka bentuk terlebih dahulu yang membentuk e-mel, termasuk pengepala, isi, pengaki dan butang seruan untuk bertindak. Anda mempunyai fleksibiliti untuk mendayakan atau melumpuhkan blok ini dan menyesuaikannya mengikut keperluan anda.

Adalah penting untuk memahami perbezaan antara "Blok Kandungan" dan "Templat E-mel":

• Blok kandungan merujuk kepada bahagian tempat anda boleh menyesuaikan dan mereka bentuk kandungan e-mel anda.
• Templat e-mel menentukan struktur keseluruhan e-mel anda, yang boleh merangkumi blok kandungan berbeza dengan kandungan yang telah ditetapkan.

Untuk menggunakan blok kandungan:

• Untuk mencipta blok kandungan baharu, klik butang biru Tambah Blok Kandungan.
• Untuk mengedit blok kandungan, klik ikon 3 titik dan kemudian Sunting. Kedua-dua pilihan akan membuka pratonton blok kandungan anda di sebelah kiri skrin; di sebelah kanan, anda boleh mengubah suai tajuk, sari kata, penerangan dan butiran lain. Setelah berpuas hati, simpan dan ia akan tersedia untuk digunakan dalam templat e-mel anda.

Dalam bahagian Blok Kandungan, anda juga akan menemui blok yang direka untuk pengaki e-mel anda, serta blok untuk butiran hubungan anda. Anda boleh menyeret dan melepaskan kedua-dua blok ini ke bahagian akhir e-mel anda untuk memberikan maklumat tambahan dan memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang.

Templat E-mel

Setelah anda menyesuaikan semua blok kandungan, tiba masanya untuk menyesuaikan templat e-mel anda, yang menentukan struktur e-mel anda. Tatal ke bawah sehingga anda menemui bahagian Templat E-mel, kemudian ikuti proses yang sama:

• Untuk mencipta templat baharu, klik butang biru Tambah reka bentuk.
• Untuk mengedit templat, klik ikon tiga titik dan pilih Sunting.

Anda kemudian akan mendapat akses kepada editor, tempat anda boleh mengubah suai struktur templat e-mel anda. Di sebelah kiri, anda akan melihat pratonton templat e-mel pemberitahuan; di sebelah kanan, senarai blok kandungan yang telah dicipta sebelum ini. Togol di sebelah setiap blok kandungan membolehkan anda mengaktifkan atau menyahaktifkannya, dan anda boleh menyeret dan melepaskan blok kandungan yang aktif ke pratonton e-mel untuk menyusunnya. Jangan lupa untuk menyimpan reka bentuk anda sebelum meninggalkan halaman.

Cara menetapkan penerima pemberitahuan e-mel anda

Untuk menetapkan penerima bagi setiap templat e-mel, kembali ke bahagian utama, klik ikon 3 titik dan pilih Edit Pasukan. Di sini, anda akan menemui senarai semua rakan sepasukan yang telah anda tambahkan ke platform EdCommerce. Bergantung pada templat e-mel yang sedang anda edit, anda boleh memilih orang yang akan menerima pemberitahuan apabila pelajar membuat tempahan, mencipta akaun atau meminta maklumat lanjut melalui borang hubungan.

Templat sembang

Jika pasukan anda mengendalikan pertanyaan sembang langsung daripada pelanggan, mencipta templat sembang atau petikan teks boleh menjimatkan masa dan memastikan respons yang konsisten. Dengan hanya beberapa langkah, anda boleh mencipta dan menggunakan templat sembang dalam perbualan sembang langsung anda.

Untuk mencipta templat sembang baharu, pergi ke bahagian tetapan, klik "Templat e-mel" > "Sembang" > "Tambah templat sembang".

Anda akan diminta untuk memberikan tajuk, penerangan dan dokumen pilihan untuk disertakan bersama coretan tersebut. Setelah anda mengisi butiran, klik "Simpan" dan templat sembang akan ditambahkan ke dalam senarai templat anda.

Dari sini, anda boleh menghidupkan dan mematikan templat sembang untuk menjadikannya boleh diakses oleh pasukan anda semasa perbualan sembang langsung. Anda juga boleh membuka templat tersebut untuk mengedit atau mengalih keluarnya mengikut keperluan.

Bagaimanakah anda boleh menggunakan templat sembang?

Apabila pasukan anda mengendalikan pertanyaan melalui sembang langsung, mereka boleh mengakses senarai templat sembang ini dan menggunakannya untuk menjawab soalan pelanggan dengan cepat dan cekap. Ini dapat membantu memastikan mesej yang konsisten dan menjimatkan masa pasukan anda.

Dengan mencipta templat sembang, anda boleh melancarkan proses sembang langsung dan memberikan respons yang pantas serta tepat kepada pelanggan. Ini boleh membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan dan operasi perkhidmatan pelanggan yang lebih cekap untuk perniagaan anda.