Terma dan Syarat Program EdCover

Last updated: October 9, 2026

Perkara yang Diliputi

EdCover ialah program jaminan ketepatan harga Edvisor. Halaman ini meliputi pihak yang boleh mengambil bahagian, maklumat harga yang layak, cara Ejen memfailkan tuntutan apabila invois Penyedia berbeza daripada harga yang disebut, had pampasan (sehingga USD 500 bagi setiap tuntutan), tanggungjawab Penyedia, Ejen dan Edvisor, serta proses penyelesaian pertikaian. Gunakan ini untuk sebarang pertanyaan pelanggan tentang tuntutan EdCover, kelayakan, keterlihatan lencana atau remedi.

1.0 Pengenalan dan Gambaran Keseluruhan

Program EdCover ("Program"), yang ditawarkan oleh Edvisor, bertujuan untuk memupuk keyakinan terhadap maklumat harga yang dipaparkan pada Platform Edvisor dan memastikan interaksi yang lancar antara Ejen dan Penyedia. Program ini mencapai objektif tersebut dengan menjamin ketepatan harga yang dijana pada Platform serta menyediakan pampasan bagi percanggahan yang mungkin timbul, selaras dengan terma dan syarat yang ditetapkan dalam Polisi ini.

2.0 Definisi

Bagi tujuan Polisi ini, istilah-istilah berikut hendaklah mempunyai makna seperti yang dinyatakan di bawah:

(a) "Ejen": Entiti yang membeli perkhidmatan daripada Penyedia untuk diri mereka sendiri atau bagi pihak pelajar.

(b) "Tuntutan": Permintaan rasmi yang dikemukakan oleh Ejen atau Penyedia kepada Edvisor untuk mendapatkan pampasan atau remedi di bawah Program EdCover, selaras dengan kriteria kelayakan dan proses yang digariskan dalam Polisi ini.

(c) "Syarikat" atau "Edvisor": Merujuk kepada Edvisor Technologies Inc., entiti yang menawarkan Program EdCover dan mengendalikan Platform Edvisor.

(d) "Edcover" atau "Program": Program yang ditawarkan oleh Edvisor untuk memastikan ketepatan maklumat harga pada Platform Edvisor dan menyediakan pampasan bagi ketidaktepatan.

(e) "Platform Edvisor": Platform dalam talian bersepadu yang dikendalikan oleh Edvisor untuk memudahkan penyenaraian, penemuan dan tempahan perkhidmatan pendidikan dan penginapan yang ditawarkan oleh Penyedia, untuk Ejen dan pelajar.

(f) "Maklumat Layak": Maklumat berkaitan dengan Tawaran yang memenuhi kriteria khusus yang digariskan dalam Seksyen 3.1.

(g) "Kedudukan Baik": Status apabila sesebuah Pihak mematuhi semua terma dan syarat perjanjian masing-masing dengan Edvisor dan tidak mempunyai pelanggaran, pertikaian atau pencabulan yang tertunggak atau belum diselesaikan berkaitan dengan akaun mereka atau penggunaan Platform Edvisor.

(h) "Tawaran": Kursus atau perkhidmatan penginapan yang disenaraikan oleh Penyedia pada Platform Edvisor.

(i) "Ralat": Percanggahan antara Maklumat Layak yang dipaparkan pada Platform Edvisor dengan maklumat Tawaran sebenar atau yang dimaksudkan oleh Penyedia.

(j) "Pengurusan Penetapan Harga": Perkhidmatan berbayar yang disediakan oleh Edvisor di mana Edvisor memikul tanggungjawab untuk memasukkan, mengemas kini, dan menyelenggara maklumat Tawaran dan harga pada Platform Edvisor bagi pihak Penyedia. Untuk memudahkan pelaksanaan perkhidmatan ini dengan berkesan, Penyedia diwajibkan memberikan Edvisor maklumat yang tepat, lengkap, dan tepat pada masanya berkaitan dengan Tawaran dan harga mereka.

(k) "Penyedia": Entiti yang menawarkan perkhidmatan pendidikan atau penginapan melalui penyenaraian di Platform Edvisor.

(l) "Pihak-pihak": Edvisor, Ejen, dan Penyedia, mengikut kesesuaian.

3.0 Kelayakan

3.1 Maklumat yang Layak

3.1.1 Kelayakan

Program ini hanya terpakai kepada Maklumat yang Layak yang memenuhi semua kriteria berikut:

(a) Maklumat yang Layak ialah mana-mana elemen berikut, dengan syarat bahawa elemen tersebut memberi kesan kepada harga akhir: harga asas, nilai diskaun, struktur dan kelayakan promosi, tempoh minimum atau maksimum, keperluan kelayakan pelajar, sekatan khusus wilayah, atau tarikh kelayakan.

(b) Maklumat tersebut dipaparkan di Platform Edvisor sebagai sebahagian daripada sebut harga yang dijana sepenuhnya dalam Platform.

(c) Tawaran tersebut ditetapkan sebagai sebahagian daripada Program, seperti yang ditunjukkan oleh lencana Edcover yang dipaparkan di sebelah harga.

(d) Maklumat tersebut berkaitan dengan kursus atau perkhidmatan penginapan, termasuk yuran, promosi, dan diskaun yang berkaitan secara langsung.

3.1.2 Pengecualian

Program ini tidak meliputi sebarang percanggahan atau ketidaktepatan pada Platform yang:

(a) Berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang tidak disenaraikan secara jelas dalam kriteria kelayakan (contohnya, produk insurans, kadar pertukaran mata wang, cukai, terma pembayaran, perkhidmatan sampingan, atau tawaran bukan pendidikan atau bukan penginapan lain).

(b) Berkaitan dengan kualiti Tawaran, keupayaan Penyedia untuk memenuhinya, atau ketersediaan perkhidmatan tersebut.

(c) Timbul daripada maklumat yang dijana melalui API Edvisor atau mana-mana integrasi pihak ketiga (termasuk sebut harga atau harga yang dijana melalui cara tersebut).

(d) Terhasil daripada pengusikan, akses tanpa kebenaran, atau pengubahan Platform oleh pihak ketiga.

(e) Disebabkan oleh sabotaj atau perbuatan berniat jahat oleh pekerja atau kontraktor Edvisor, dengan syarat bahawa perbuatan tersebut berada di luar skop pekerjaan atau penglibatan mereka dan tidak direstui atau dibenarkan oleh Edvisor.

(f) Disebabkan oleh kejadian force majeure, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, pandemik, tindakan keganasan, perang, pergolakan awam, mogok pekerja, atau apa-apa kejadian lain di luar kawalan munasabah Edvisor.

Edvisor berhak menentukan sebarang pengecualian selanjutnya mengikut budi bicaranya, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

3.2 Remedi dalam Kes Ralat

3.2.1 Kelayakan

Untuk melayakkan diri menerima pampasan atau remedi di bawah Program, kriteria berikut mesti dipenuhi:

(a) Tempahan untuk perkhidmatan dengan Penyedia hendaklah dibuat melalui Platform Edvisor.

(b) Tuntutan untuk pampasan atau remedi mesti dihantar melalui borang Tuntutan Harga tidak lewat daripada empat puluh (40) hari kalendar selepas tarikh sebut harga awal dan dalam tempoh sepuluh (10) hari kalendar dari tarikh invois.

(c) Tempahan mesti sejajar sepenuhnya dengan butiran yang diberikan dalam sebut harga, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Tawaran yang dipilih, maklumat pelajar, julat tarikh dan sebarang spesifikasi tambahan.

(d) Ejen telah memberikan bukti pembayaran untuk invois Penyedia yang menunjukkan jumlah harga yang berbeza daripada harga yang dinyatakan dalam sebut harga.

(e) Invois mesti bertarikh dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas tarikh sebut harga yang berkaitan.

(f) Ejen mempunyai langganan Edvisor yang aktif dan berbayar. Pampasan tidak tersedia untuk ejen yang menggunakan pelan percuma atau percubaan.

Walaupun Edvisor menghargai pelaporan ketidakakuratan dan akan membetulkan sebarang ralat yang dilaporkan, pampasan hanya akan diberikan jika tempahan dibuat dan layak di bawah Program EdCover.

3.2.2 Had

Had berikut akan dikenakan terhadap pampasan dan remedi yang diberikan di bawah Polisi ini:

(a) Nilai Maksimum bagi Setiap Tuntutan: Jumlah pampasan yang diberikan untuk mana-mana tuntutan individu tidak boleh melebihi lima ratus Dolar Amerika Syarikat (USD 500).

(b) Nilai Maksimum untuk Satu Tawaran: Jumlah pampasan terkumpul yang diberikan kepada satu Agensi bagi mana-mana satu Tawaran dalam tempoh sembilan puluh (90) hari tidak boleh melebihi lima ratus Dolar Amerika Syarikat (USD 500).

(c) Had Agregat: Edvisor berhak untuk mengenakan had agregat tambahan terhadap jumlah pampasan yang diberikan di bawah Program, sebagaimana yang dianggap perlu dan wajar mengikut budi bicara mutlaknya, tertakluk kepada sebarang keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

(d) Remedi Bukan Kewangan: Edvisor boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, menawarkan remedi bukan kewangan sebagai ganti atau tambahan kepada pampasan kewangan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kredit untuk perkhidmatan akan datang, pelarasan terhadap invois akan datang atau bentuk pelepasan lain yang dianggap sesuai mengikut keadaan.

(e) Tiada Pemulihan Berganda: Ejen tidak berhak untuk mendapatkan pampasan di bawah Program bagi percanggahan atau ralat yang sama daripada Penyedia dan Edvisor. Sebarang pampasan yang diterima daripada salah satu Pihak akan mengimbangi kelayakan Ejen untuk menerima pampasan daripada Pihak yang lain bagi percanggahan atau ralat yang sama.

4.0 Peranan dan Tanggungjawab

4.1 Penyedia

4.1.1 Faedah kepada Penyedia

Dengan menyertai Program EdCover, Penyedia mendapat manfaat daripada:

(a) Keterlihatan EdCover Eksklusif: Tawaran Provider yang layak akan memaparkan lencana EdCover dan boleh diakses melalui penapis EdCover semasa carian, yang menandakan penyertaan dalam Program dan meningkatkan keterlihatan kepada Ejen dan pelajar yang berpotensi.

(b) Akses kepada Perkhidmatan Pengurusan Harga: Provider hendaklah mempunyai akses kepada perkhidmatan Pengurusan Harga Edvisor, yang merangkumi bantuan Edvisor dalam memasukkan, mengemas kini dan menyelenggara maklumat Tawaran dan harga pada Platform Edvisor bagi pihak Provider.

(c) Pengurusan Tuntutan yang Dipermudah: Edvisor hendaklah menguruskan tuntutan terhadap Tawaran Provider, termasuk mengendalikan pertanyaan, penyiasatan dan pampasan selaras dengan terma dan syarat Program EdCover.

(d) Pampasan kepada Ejen bagi Kesilapan yang Disebabkan oleh Syarikat: Sekiranya percanggahan dalam maklumat harga ditentukan berpunca daripada kesilapan yang disebabkan oleh Edvisor, Syarikat hendaklah membayar pampasan kepada Ejen yang terjejas selaras dengan Seksyen 5.3.

4.1.2 Tanggungjawab Provider

Bagi memastikan keberkesanan fungsi Program EdCover dan mengekalkan penyertaan Provider di dalamnya, Provider hendaklah melaksanakan kewajipan berikut:

(a) Pendaftaran dalam Program: Provider hendaklah memohon penyertaan dalam Program dengan melengkapkan Borang Pendaftaran EdCover dan menerima terma dan syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian EdCover.

(b) Penyerahan Maklumat yang Tepat: Provider hendaklah memberikan kepada Edvisor maklumat yang tepat, lengkap dan terkini mengenai Tawaran dan harga mereka menggunakan kaedah penyerahan yang diluluskan seperti yang ditetapkan oleh Edvisor.

(c) Penyerahan Maklumat Tepat pada Masanya: Provider mesti menyerahkan semua kemas kini atau perubahan yang berkaitan dengan Maklumat Layak berhubung Tawaran Provider kepada Edvisor sekurang-kurangnya empat belas (14) hari lebih awal daripada tarikh perubahan berkuat kuasa.

(d) Pengekalan Kedudukan Baik: Provider hendaklah mematuhi semua terma dan syarat Platform Edvisor yang terpakai, termasuk mematuhi klausa Integriti Pasaran, yang merangkumi penerimaan dan pemprosesan tempahan melalui Platform sebagai keperluan penting, bagi mengekalkan status Kedudukan Baik mereka.

(e) Respons Segera terhadap Pertanyaan dan Tuntutan: Provider hendaklah memberikan respons terhadap sebarang pertanyaan berkaitan kemas kini Maklumat Layak atau Tuntutan secara tepat pada masanya dan secara bekerjasama, dengan memberikan apa-apa maklumat atau dokumentasi yang diperlukan seperti yang diminta oleh Edvisor atau Ejen.

(f) Pampasan dan Penghormatan terhadap Harga yang Salah: Sekiranya percanggahan dalam maklumat harga ditentukan berpunca daripada kesilapan yang disebabkan oleh Provider, Provider hendaklah menghormati harga yang lebih rendah atau membayar pampasan kepada Ejen selaras dengan proses remedi yang dinyatakan dalam Seksyen 5.2.3.

(g) Pematuhan dengan Akibat Ketidakpatuhan: Kegagalan untuk mematuhi kewajipan yang dinyatakan dalam Seksyen ini boleh mengakibatkan akibat sebagaimana yang ditentukan oleh Edvisor, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengeluaran daripada Program EdCover, penggantungan akaun Penyedia, atau langkah-langkah lain yang sewajarnya.

4.2 Ejen

4.2.1 Manfaat kepada Ejen

Dengan memetik harga dan membuat tempahan tawaran EdCover melalui Platform Edvisor, ejen mendapat manfaat daripada:

(a) Keyakinan terhadap Ketepatan Harga: Peningkatan keyakinan terhadap ketepatan maklumat harga di Platform, kerana Tawaran ini tertakluk kepada kriteria kelayakan dan proses pengesahan ketat Program.

(b) Pampasan untuk Percanggahan yang Layak: Sekiranya berlaku percanggahan dalam maklumat harga yang memenuhi kriteria kelayakan yang dinyatakan dalam Seksyen 3.0, Ejen mungkin berhak menerima pampasan sehingga lima ratus Dolar Amerika Syarikat (USD 500) bagi setiap tuntutan, menurut terma dan syarat Program EdCover.

(c) Proses Tuntutan yang Dipermudah: Ejen yang membuat tempahan Tawaran EdCover akan mendapat manfaat daripada proses pengurusan tuntutan Edvisor yang dipermudah, yang merangkumi pengendalian pertanyaan, penyiasatan dan pampasan selaras dengan terma dan syarat Program EdCover.

(d) Akses kepada Penyedia yang Dipercayai: Dengan memilih untuk menempah Tawaran EdCover, Ejen boleh memastikan bahawa mereka bekerjasama dengan Penyedia yang telah menunjukkan komitmen untuk mengekalkan maklumat harga yang tepat di Platform dan mematuhi keperluan Program, sekali gus memupuk pengalaman tempahan yang lebih boleh dipercayai dan lancar.

4.2.2 Tanggungjawab Ejen

Untuk mendapat manfaat daripada Program EdCover, Ejen hendaklah menerima tanggungjawab berikut:

(a) Berurus Niaga di Platform Edvisor: Ejen hendaklah melengkapkan semua carian, sebut harga dan tempahan di Platform Edvisor.

(b) Pelaporan Percanggahan Mengikut Masa: Ejen hendaklah melaporkan dengan segera sebarang percanggahan yang dikenal pasti mengikut proses pelaporan yang dinyatakan dalam Seksyen 5.1.

(c) Mengekalkan Pendaftaran dalam Pelan Berbayar: Ejen bertanggungjawab untuk mengekalkan pendaftaran dalam pelan langganan berbayar bagi memastikan akses berterusan kepada manfaat dan perkhidmatan yang ditawarkan di bawah Program EdCover.

(d) Mengekalkan Kedudukan Baik: Ejen hendaklah mematuhi semua terma dan syarat Platform Edvisor yang berkenaan, termasuk mematuhi klausa Integriti Pasaran, untuk mengekalkan status Kedudukan Baik mereka.

(e) Pengurangan Potensi Kerugian: Ejen hendaklah mengambil langkah yang munasabah untuk meminimumkan sebarang potensi kerugian yang timbul daripada percanggahan dan tidak boleh mengeksploitasi Program untuk kepentingan mereka sendiri atau menawarkan diskaun yang tidak dibenarkan kepada pelajar. Ini termasuk mencari pengaturan alternatif untuk pelajar yang terjejas, berkomunikasi secara proaktif dengan Penyedia untuk menjelaskan salah faham yang berpotensi atau menyelesaikan isu, dan melaraskan sebut harga baharu secara manual untuk mengimbangi kesilapan setelah ditemui. Ejen tidak boleh dengan sengaja memberikan sebut harga bagi Tawaran yang mengandungi kesilapan tanpa melaraskan sebut harga tersebut untuk mencerminkan maklumat harga yang tepat.

(f) Kerjasama dengan Edvisor dan Penyedia: Ejen hendaklah bekerjasama dengan Edvisor dan Penyedia semasa penyiasatan dan penyelesaian sebarang percanggahan, dengan memberikan sebarang maklumat atau dokumentasi yang diperlukan seperti yang diminta oleh Edvisor atau Penyedia.

4.3 Edvisor

4.3.1 Manfaat kepada Edvisor

Dengan melaksanakan Program EdCover, Syarikat berhasrat untuk memperoleh manfaat berikut:

(a) Mengukuhkan Kepercayaan: Memastikan Platform Edvisor menjadi sumber maklumat Tawaran pendidikan yang paling boleh dipercayai dan diyakini di dunia.

(b) Pengurusan Tuntutan yang Dipermudah: Apabila kesilapan berlaku, memudahkan pengalaman tuntutan yang lancar untuk Ejen dan Penyedia.

4.3.2 Tanggungjawab Edvisor

Untuk melaksanakan Program EdCover, Syarikat hendaklah menerima tanggungjawab berikut:

(a) Memastikan Ketepatan Maklumat: Edvisor bertanggungjawab memastikan bahawa Maklumat yang Layak di Platform adalah tepat dan terkini setakat kemampuannya berdasarkan maklumat yang dikongsi oleh Penyedia.

(b) Memproses Tuntutan: Edvisor hendaklah memproses tuntutan dengan tekun, termasuk menjalankan penyiasatan menyeluruh untuk menentukan punca kesilapan atau percanggahan, dan berkomunikasi dengan Penyedia dan Ejen sepanjang proses tuntutan.

(c) Mengurus Pertikaian Tuntutan: Edvisor hendaklah mengawasi pertikaian tuntutan selaras dengan Seksyen 6.0, memastikan layanan yang adil kepada semua Pihak dan memudahkan penyelesaian pertikaian secara tepat pada masanya dan cekap.

(d) Memberi Pampasan kepada Ejen atas Kesilapan: Dalam keadaan apabila percanggahan dalam maklumat harga ditentukan berpunca daripada kesilapan yang disebabkan oleh Edvisor, Syarikat hendaklah memberi pampasan kepada Ejen yang terjejas selaras dengan Seksyen 5.3. Selain itu, apabila percanggahan ditentukan berpunca daripada kesilapan yang disebabkan oleh Penyedia, Edvisor hendaklah memudahkan proses pampasan antara Penyedia dan Ejen.

5.0 Proses Pelaporan dan Pemulihan

5.1 Melaporkan Percanggahan kepada Edvisor

Sekiranya Ejen atau Penyedia mengenal pasti percanggahan dalam maklumat harga di Platform, pihak yang mengenal pasti percanggahan tersebut hendaklah melaporkan isu itu kepada Edvisor melalui saluran pelaporan yang ditetapkan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja selepas menemui percanggahan tersebut. Laporan itu hendaklah merangkumi penerangan terperinci tentang percanggahan tersebut, tangkapan skrin yang berkaitan atau bukti lain, serta sebarang maklumat tambahan yang boleh membantu Edvisor menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut.