TW 여행 75: 청구하는 방법
Last updated: August 24, 2026
Terrawind TW Trip 75 / TW Trip Study 75와 관련하여 보험사 Generali Brasil Seguros에 "Sinistro"를 신고하는 방법을 설명합니다: 신속하게 통보해야 하는 의무, 모든 청구에 필요한 일반 문서(청구서, RG 또는 CNH, CPF, 주소 증명, Bilhete, 여행 증명, 기타 보험 선언, 신용 승인서) 및 의료, 병원 또는 치과 청구에 대한 추가 문서. 또한 30일 일정 내 정산 기한, 그 시계가 정지되는 경우, 15일 이내에 제안된 3인 의료위원회, 그리고 브라질 통화로 일시불 지급에 대해 설명합니다.
TW Trip 75 / TW Trip Study 75에 대한 청구는 보험사 Generali Brasil Seguros (SUSEP 프로세스 번호 15414.648189/2023-26)가 처리합니다.
Generali에 통보
청구("Sinistro")를 알게 되는 즉시 보험사에 통보해야 하며, 그 결과를 줄이기 위한 즉각적인 조치를 취해야 합니다. 통보하지 않으면 보상권 상실로 이어질 수 있습니다. 사전 통보는 환급 전용 보장에는 필요하지 않지만, 사건의 증거는 여전히 필요합니다.
모든 청구에 필요한 일반 문서
- 보험 가입자가 완전히 작성하고 서명한 원본 청구 통보서, 수혜자 또는 법적 대리인.
- 보험 가입자의 ID 카드(RG) 또는 운전면허증(CNH)의 간단한 사본.
- 보험 가입자의 CPF 또는 CPF 번호의 간단한 사본.
- 최근 3개월 이내에 발행된 주소 증명의 간단한 사본, 보험 가입자 명의.
- 보험 증권 증명서("Bilhete de Seguro")의 간단한 사본.
- 여행 증명서(바우처, 티켓/이티켓, 호텔 예약, 계약서, 여권).
- 다른 보험이 동일한 비용을 보장하는지 여부를 명시하는 서명된 선언서 및 날짜.
- 환급/보상금의 은행 입금을 위한 신용 승인서, 작성 및 서명됨.
보험 가입자가 아닌 수혜자가 지급받을 권리가 있는 경우, 수혜자의 전체 은행 정보와 증명서(예: 은행 카드 사본 또는 계좌 명세서 헤더); 수혜자의 RG/CNH 및 CPF의 간단한 사본; 최근 3개월 이내에 발행된 주소 증명서; 그리고 서명된 신용 승인서를 추가로 제출해야 합니다.
의료, 병원 또는 치과 청구에 대한 추가 문서
- 해당되는 경우 경찰 보고서.
- 보장된 의료, 병원 또는 치과 비용에 대한 원본 영수증 및/또는 인보이스.
- 보험 가입자가 운전하는 차량이 관련된 경우 운전면허증(CNH).
- 진료 전문의가 작성하고 서명한 의료 또는 치과 보고서, 날짜, 면허 번호(CRM/CRO 또는 외국 동등), 진단 및 치료 내용 포함.
- 수행된 검사에 대한 보고서 및 이미지.
보험 가입자, 배우자/파트너 또는 가족 구성원이 발행한 의료 또는 치과 보고서는 허용되지 않으며, 해당 인물이 면허가 있는 의사 또는 치과의사인 경우도 마찬가지입니다.
모든 원본 영수증과 송장을 보관하십시오. 필요한 서류의 사본은 간단한 사본이어야 하며(보험사가 달리 요청하지 않는 한), 시험 및 의료 보고서의 원본은 날짜가 기재되고 담당 전문가의 서명이 있어야 합니다.
서류 제출
완료된 양식과 지원 서류를 정책 증서 또는 보험사의 웹사이트에 표시된 채널을 통해 Generali에 보내십시오. 해외에서 발생한 비용에 대한 서류는 사건이 발생한 국가의 언어로 제출해야 하며, 번역 비용은 보험사가 부담합니다.
청구 처리 기간
- Generali는 모든 필요 서류(일반 및 보장별)가 제출된 날짜로부터 최대 30일의 기간 내에 청구를 처리해야 합니다.
- Generali가 더 많은 정보 또는 서류를 합리적으로 필요로 하는 경우, 정식으로 요청해야 합니다. 30일 기간은 그 후 정지되며, 모든 요구 사항이 충족된 다음 영업일에 재개됩니다.
- 합리적인 의료 분쟁(예를 들어, 부상 원인, 성격 또는 정도, 또는 장애 평가에 관한 경우)이 있는 경우, Generali는 15일 이내에 3인 의료 위원회를 제안합니다: 보험사가 지정한 의사 한 명, 피보험자가 지정한 의사 한 명, 그리고 처음 두 명이 선택한 제3의 동점 의사. 각 당사자는 자신의 의사에게 비용을 지불하며, 제3의 의사 비용은 균등하게 분할됩니다.
- 지급은 한 번의 일시불로 이루어지며, 사건 날짜에 유효한 브라질 통화로, 보험 증권의 규칙에 따라 업데이트/환산됩니다.
- 해외에서 지불된 비용에 대한 환급은 지급일의 공식 판매 환율로 환산되며, 피보험자 금액까지 적용됩니다.