EdCommerce의 분석 섹션 탐색하기

EdCommerce 분석 영역의 6개 섹션 — 전체 통계, 채팅, 제공자, 쇼핑, 페이지, 위젯 —에 대한 참고 가이드입니다. EdCommerce 사이트 편집기에서 액세스할 수 있으며, 각 섹션의 모든 지표(세션, 사용자, 인구통계, 채팅 지속 시간 및 응답 통계, 제공자 방문 및 클릭, 리드/견적/판매 퍼널, 랜딩 페이지 성과, 임베디드 위젯 트래픽)를 정의하고, 사용 가능한 필터(기간, 사용자 역할, 제공자)와 CSV 다운로드 옵션을 설명합니다.

전자상거래 세계에서 방문자가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 이해하는 것은 성공의 핵심입니다.

EdCommerce는 전체 분석 섹션을 제공하며, 이를 통해 귀하의 사이트 성과를 명확하고 포괄적으로 파악할 수 있습니다.

분석 영역은 6개 섹션으로 나뉘며, 각각은 플랫폼의 성과를 이해하고 최적화하는 데 도움이 되는 특정 통찰력을 제공합니다: 전체 통계, 채팅, 제공자, 쇼핑, 페이지, 위젯.

접속하려면, 간단히 EdCommerce 사이트 편집기로 이동하여 분석을 선택하세요.

각 섹션의 오른쪽 상단에 있는 세 점 아이콘을 클릭하여 해당 섹션의 데이터를 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

전체 통계

이 섹션은 페이지에 수신된 트래픽에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 총 방문수, 고유 방문자, 페이지 조회수, 평균 세션 지속 시간과 같은 지표를 볼 수 있습니다.

사이트의 전체 도달 범위와 참여도를 평가하는 데 도움을 주며, 콘텐츠가 방문자를 얼마나 효과적으로 유치하고 유지하는지 측정할 수 있습니다.

• 활성 사용자: 현재 플랫폼에서 활동 중인 사용자 수.
• 연결된 사용자: 언제든지 EdCommerce에 연결된 사용자 수.
• 제공자 방문: 각 학교 페이지가 받는 총 방문수로, 제공자 인기도를 나타냅니다.
• 총 방문수: 사이트 전체의 페이지 방문 수입니다.
• 즐겨찾기 스탠드: 학생들이 즐겨찾기한 학교입니다.
• 즐겨찾기 카드: 학생들이 즐겨찾기한 과정입니다.
• 평균 지속 시간: 사용자가 EdCommerce 페이지에서 보내는 시간입니다.

세션

사용자가 시작한 개별 세션 수를 시간에 따라 보여줍니다.

사용자

시간에 따른 고유 방문자 수를 보여줍니다.

인구통계 통계

이 섹션은 사용자 위치와 사용자 유형(관리자 대 방문자)과 같은 사용자 특성에 대한 통찰력을 제공합니다.

청중의 구성을 이해하는 데 도움을 주며, 콘텐츠와 마케팅 전략을 그들의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.

• 국가별 방문수: 국가별 방문 분포로, 주요 시장을 식별합니다.
• 사용자 유형별 방문수: 관리자와 방문자 사용자 방문을 구분합니다.

필터링 옵션

이 지표를 최대한 활용하려면, 페이지 상단에 위치한 필터를 사용하는 것을 잊지 마세요.

데이터를 시간 기간 (지난 하루, 일주일, 15일, 30일 또는 사용자 지정)별로 쉽게 필터링하여 추세와 변화를 파악할 수 있습니다.

또한, 사용자 역할별 필터는 차트 > 목록을 선택하고 역할 유형(방문자, 관리자, 익명)을 선택하여 특정 그룹의 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

채팅

실시간 채팅 도구를 통해 상호작용 세부 정보를 제공하며, 채팅 세션 수, 응답 시간, 고객 만족도 평가를 포함합니다.

고객 서비스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 응답 시간과 전반적인 사용자 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

채팅 통계

"실시간 채팅" 도구를 통한 상호작용에 대한 상세 정보로, 채팅 세션, 응답 시간, 고객 만족도 평가를 포함합니다.

• 메시지: 채팅 대화 내에서 교환된 총 메시지 수를 표시합니다.
• 응답 없음 채팅: 어느 쪽에서도 응답이 없었던 채팅 대화 수를 나타냅니다.
• 모든 대화: 응답 유무에 관계없이 모든 채팅 대화의 포괄적인 목록을 보여줍니다.
• 응답 없음 채팅 평균: 응답이 없었던 채팅 대화의 평균 지속 시간을 계산합니다.
• 전체 채팅 평균: 응답 여부에 관계없이 모든 채팅 대화의 전체 평균 지속 시간을 제공합니다.
• 가장 짧은 채팅: 가장 짧은 지속 시간을 가진 채팅 대화를 식별합니다.
• 가장 긴 채팅: 가장 긴 지속 시간을 가진 채팅 대화를 식별합니다.
• 메시지 수가 가장 적은 채팅: 교환된 메시지 수가 가장 적은 채팅 대화를 강조합니다.
• 메시지 수가 가장 많은 채팅: 교환된 메시지 수가 가장 많은 채팅 대화를 강조합니다.
• 채팅당 메시지 평균: 채팅 대화당 교환된 메시지의 평균 수를 계산합니다.

메시지

이 차트는 시간에 따른 메시지 교환 수를 시각화하여 사용자가 메시지 활동 추세를 추적하고 통신의 피크 기간을 파악할 수 있도록 합니다.

채팅 (사용자별 / 날짜별)

이 차트는 각 사용자가 시작한 채팅 대화 수를 시간에 따라 보여주어, 사용자가 개별 사용자 참여도와 통신 패턴을 모니터링할 수 있도록 합니다.

전체 채팅 통계

플랫폼의 채팅 활동에 대한 포괄적인 개요를 제공하며, 총 채팅 수, 평균 응답 시간, 피크 채팅 시간과 같은 지표를 포함합니다. 이 섹션은 전반적인 채팅 성과와 고객 참여에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

필터링 옵션

이 지표를 최대한 활용하려면, 페이지 상단에 위치한 필터를 사용하는 것을 잊지 마세요.

데이터를 시간 기간 (지난 하루, 일주일, 15일, 30일 또는 사용자 지정)별로 쉽게 필터링하여 추세와 변화를 파악할 수 있습니다.

또한, 사용자 역할별 필터링은 차트 > 목록을 선택하고 역할 유형(방문자, 관리자, 인코그니토)을 선택하여 특정 그룹 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

제공자

제공자 섹션은 플랫폼에서 각 활성 제공자(학교)의 트래픽에 대한 통찰력을 제공합니다.

가장 관심을 끄는 제공자와 성과가 좋은 제공자를 식별하는 데 도움을 주며, 성과가 낮은 제공자를 최적화하는 데 집중할 수 있습니다.

채팅 지속 시간

채팅 대화의 지속 시간에 대한 정보입니다. 응답이 있는 채팅과 없는 채팅의 평균 지속 시간, 그리고 가장 짧고 긴 채팅을 포함한 지표를 포함합니다.

이 지표들은 참여 수준을 평가하고 고객 지원의 잠재적 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 응답이 있는 채팅의 평균 지속 시간: 응답이 있었던 채팅의 평균 지속 시간을 보여줍니다. 이 지표는 사용자 상호작용에서 참여도와 주의력을 평가하는 데 도움이 됩니다.
• 응답이 없는 채팅의 평균 지속 시간: 응답이 없었던 채팅의 평균 지속 시간을 보여줍니다. 이것은 고객 지원의 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 가장 짧은 채팅: 가장 짧은 채팅의 지속 시간을 기록합니다. 이 데이터는 사용자 관심을 끌지 못한 상호작용을 강조합니다.
• 가장 긴 채팅: 가장 긴 채팅의 지속 시간을 기록하며, 더 복잡하거나 상세한 상호작용을 나타낼 수 있습니다.

Stand 대화

이 섹션은 제공자별 채팅 상호작용에 대한 상세 개요를 제공합니다. 보낸 메시지 총 수, 전체 채팅 수, 응답 없는 채팅 수를 포함합니다.

또한, 평균 메시지 수와 가장 많은 메시지와 적은 메시지를 포함한 채팅을 보여줍니다.

이 정보는 제공자와의 상호작용의 양과 질을 평가하는 데 도움이 됩니다.

• 더 많은 채팅이 있는 제공자: 가장 긴 평균 방문 시간을 가진 제공자를 식별하여 높은 참여도 또는 관심을 나타냅니다.
• 보낸 메시지 총수: 모든 채팅 대화에서 보낸 메시지의 총 수를 표시하여 커뮤니케이션 양을 측정하는 데 도움을 줍니다.
• 채팅 총수: 채팅 상호작용의 총 수를 보여주어 플랫폼에서의 채팅 사용 현황을 전반적으로 파악할 수 있습니다.
• 응답 없는 채팅: 응답을 받지 못한 채팅 수를 나타내며, 고객 지원 향상에 중요한 데이터입니다.
• 채팅당 평균 메시지 수: 채팅당 교환된 메시지의 평균 수를 계산하여 대화의 깊이를 나타냅니다.
• 가장 많은 메시지가 있는 채팅: 가장 많은 메시지를 포함하는 채팅 대화를 식별하여 더 상세하거나 복잡한 상호작용을 반영합니다.
• 가장 적은 메시지 수의 채팅: 메시지 수가 가장 적은 대화를 보여주며, 빠르거나 불만족스러운 상호작용을 나타낼 수 있습니다.
• 채팅 참여자 수: 채팅에 참여한 사용자 총 수를 나타내며, 채팅 도달 범위와 활용도를 측정하는 데 도움을 줍니다.

방문 기간

이 하위 섹션은 제공자 페이지 방문 기간에 대한 통찰력을 제공합니다. 평균, 최대, 최소 방문 기간과 같은 지표를 포함합니다.

이 지표들은 사용자 참여도와 관심 수준을 이해하는 데 도움을 줍니다.

• 평균 방문 기간: 사용자가 플랫폼에서 보내는 평균 시간입니다. 이는 사용자 참여도와 관심을 나타내는 좋은 지표입니다.
• 최대 방문 기간: 기록된 가장 긴 방문 시간입니다. 이 데이터는 높은 관심을 가진 사용자 또는 특정 이유로 긴 세션을 강조할 수 있습니다.
• 최소 방문 기간: 기록된 가장 짧은 방문 시간입니다. 이 데이터는 사용성 문제 또는 흥미를 끌지 못하는 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

방문

이 하위 섹션은 각 제공자가 받는 트래픽에 대한 통찰력을 제공합니다. 모든 제공자에 대한 방문 수, 제공자별 평균 방문 수, 가장 긴 및 가장 짧은 평균 방문 기간을 포함하는 지표를 포함합니다.

이 지표들은 플랫폼에서 다양한 제공자의 성과와 인기도를 비교하는 데 도움을 줍니다.

• 제공자 총 방문수: 모든 제공자에 대한 방문 수의 총계로, 플랫폼 트래픽의 전반적인 모습을 보여줍니다.
• 제공자별 평균 방문 수: 각 제공자가 받는 평균 방문 수로, 다양한 제공자 간의 성과를 비교하는 데 도움을 줍니다.
• 가장 오래 방문한 제공자: 가장 긴 평균 방문 시간을 가진 제공자로, 높은 관심과 참여도를 나타냅니다.
• 가장 적게 방문한 제공자: 가장 짧은 평균 방문 시간을 가진 제공자로, 개선이 필요한 영역을 강조합니다.

가장 많이 방문한 스탠드

이 하위 섹션은 가장 많은 방문을 받은 제공자 스탠드를 강조합니다. 가장 긴 방문 시간을 가진 제공자의 이름과 평균, 최대, 최소 방문 시간과 같은 지표를 포함합니다.

이 정보는 가장 매력적이거나 참여도가 높은 제공자를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 가장 오래 방문한 제공자 이름: 가장 긴 방문 시간을 가진 제공자의 이름으로, 그들의 매력 또는 콘텐츠의 품질을 강조합니다.
• 가장 방문한 스탠드의 평균 시간: 가장 방문한 스탠드에서 보낸 평균 시간.
• 가장 방문한 스탠드의 최대 시간: 가장 방문한 스탠드에서 보낸 가장 긴 시간.
• 가장 방문한 스탠드의 최소 시간: 가장 방문한 스탠드에서 보낸 가장 짧은 시간.

클릭의 일반 통계

이 하위 섹션은 플랫폼에서 클릭 활동에 대한 개요를 제공합니다. 날짜별 평균 클릭 수, 특정 날짜에 기록된 최대 클릭 수, 각 제공자가 받는 평균 클릭 수와 같은 지표를 포함합니다.

이 지표들은 사용자 관심도와 참여도를 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 날짜별 클릭 평균: 날짜별 평균 클릭 수로, 시간에 따른 관심의 추세와 패턴을 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 날짜별 최대 클릭 수: 특정 날짜에 기록된 최대 클릭 수로, 활동이 높은 날을 강조합니다.