EdCommerce의 분석 섹션 살펴보기

전자상거래 세계에서 방문자가 사이트와 상호작용하는 방식을 이해하는 것은 성공의 핵심입니다.

EdCommerce에는 사이트의 성과를 명확하고 종합적으로 확인할 수 있는 전체 분석 섹션이 제공됩니다.

분석 영역은 6개 섹션으로 나뉘며, 각 섹션은 플랫폼의 성과를 이해하고 최적화하는 데 도움이 되는 구체적인 정보를 제공합니다. 전체 통계, 채팅, 제공자, 쇼핑, 페이지 및 위젯입니다.

액세스하려면 EdCommerce 사이트 편집기로 이동하여 분석을 선택하면 됩니다.

각 섹션의 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하면 각 섹션의 데이터를 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

전체 통계

이 섹션에서는 페이지에 유입된 트래픽에 대한 종합적인 개요를 제공합니다. 총 방문 수, 순 방문자 수, 페이지 조회 수 및 평균 세션 지속 시간과 같은 지표를 확인할 수 있습니다.

사이트의 전반적인 도달 범위와 참여도를 파악하고, 콘텐츠가 방문자를 얼마나 효과적으로 유치하고 유지하는지 측정할 수 있습니다.

• 활성 사용자: 현재 플랫폼에서 활동 중인 사용자 수입니다.
• 연결된 사용자: 언제든지 EdCommerce에 연결된 사용자 수입니다.
• 제공자 방문: 각 학교 페이지의 총 방문 수로, 제공자의 인기도를 나타냅니다.
• 총 방문 수: 사이트 전체의 누적 페이지 방문 수입니다.
• 즐겨찾기 학교: 학생들이 즐겨찾기로 표시한 학교입니다.
• 즐겨찾기 카드: 학생들이 즐겨찾기로 표시한 과정입니다.
• 평균 지속 시간: 사용자가 EdCommerce 페이지에서 머무는 시간입니다.

세션

시간 경과에 따른 사용자의 개별 세션 시작 횟수입니다.

사용자

시간 경과에 따라 플랫폼을 방문한 순 방문자입니다.

인구 통계

이 섹션에서는 사용자 위치와 사용자 유형(관리자 및 방문자) 등 사용자 특성에 대한 정보를 제공합니다.

잠재고객의 구성을 이해하여 그들의 요구에 더 잘 맞도록 콘텐츠와 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

• 국가별 방문: 국가별 방문 분포로, 주요 시장을 파악할 수 있습니다.
• 사용자 유형별 방문: 관리자와 방문자의 방문을 구분합니다.

필터링 옵션

이러한 지표를 최대한 활용하려면 페이지 상단에 있는 필터를 사용하는 것을 잊지 마세요.

기간(지난 하루, 일주일, 15일, 30일 또는 사용자 지정)별로 데이터를 쉽게 필터링하여 시간에 따른 추세와 변화를 파악할 수 있습니다.

또한 Charts > List와 역할 유형(방문자, 관리자, 익명)을 선택하여 사용자 역할별로 필터링하면 특정 그룹의 행동을 파악할 수 있습니다.

채팅

실시간 채팅 도구를 통한 상호작용에 대한 세부 정보로, 채팅 세션 수, 응답 시간 및 고객 만족도 평가가 포함됩니다.

고객 서비스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 응답 시간과 전반적인 사용자 만족도를 개선하는 데 도움을 줍니다.

채팅 통계

"라이브 채팅" 도구를 통한 상호작용에 대한 자세한 정보로, 채팅 세션, 응답 시간 및 고객 만족도 평가를 포함합니다.

• 메시지: 채팅 대화 내에서 주고받은 총 메시지 수를 표시합니다.
• 응답이 없는 채팅: 어느 쪽에서도 응답을 받지 못한 채팅 대화 수를 나타냅니다.
• 모든 대화: 응답이 있는 대화와 없는 대화를 포함한 모든 채팅 대화의 종합 목록을 보여줍니다.
• 응답이 없는 채팅의 평균: 응답을 받지 못한 채팅 대화의 평균 지속 시간을 계산합니다.
• 전체 채팅 평균: 응답 여부와 관계없이 모든 채팅 대화의 전체 평균 지속 시간을 제공합니다.
• 가장 짧은 채팅: 지속 시간이 가장 짧은 채팅 대화를 식별합니다.
• 가장 긴 채팅: 지속 시간이 가장 긴 채팅 대화를 식별합니다.
• 메시지 수가 가장 적은 채팅: 주고받은 메시지 수가 가장 적은 채팅 대화를 강조 표시합니다.
• 메시지 수가 가장 많은 채팅: 주고받은 메시지 수가 가장 많은 채팅 대화를 강조 표시합니다.
• 채팅당 평균 메시지: 채팅 대화당 주고받은 평균 메시지 수를 계산합니다.

메시지

이 차트는 시간에 따라 주고받은 메시지 수를 시각화하여 사용자가 메시지 활동 추세를 추적하고 커뮤니케이션이 집중되는 기간을 식별할 수 있도록 합니다.

채팅 (사용자별 / 날짜별)

이 차트는 시간에 따라 각 사용자가 시작한 채팅 대화 수를 표시하여 사용자가 개별 사용자 참여도와 커뮤니케이션 패턴을 모니터링할 수 있도록 합니다.

전체 채팅 통계

총 채팅 수, 평균 응답 시간 및 채팅이 가장 활발한 시간대와 같은 지표를 포함하여 플랫폼의 채팅 활동에 대한 종합적인 개요를 제공합니다. 이 섹션은 전반적인 채팅 성과와 고객 참여에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

필터링 옵션

이러한 지표를 최대한 활용하려면 페이지 위쪽에 있는 필터를 사용하는 것을 잊지 마세요.

기간(지난 하루, 일주일, 15일, 30일 또는 사용자 지정)별로 데이터를 쉽게 필터링하여 시간에 따른 추세와 변화를 파악할 수 있습니다.

또한 Charts > List와 역할 유형(방문자, 관리자, 익명)을 선택하여 사용자 역할별로 필터링하면 특정 그룹의 행동을 파악할 수 있습니다.

제공자

제공자 섹션은 플랫폼에서 활성화된 각 제공자(학교)의 트래픽에 대한 통찰력을 제공합니다.

가장 많은 관심을 끌고 우수한 성과를 내는 제공자를 식별하여 성과가 저조한 제공자를 최적화하는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다.

채팅 지속 시간

채팅 대화 기간에 대한 정보입니다. 응답이 있는 채팅과 응답이 없는 채팅의 평균 기간뿐만 아니라 가장 짧은 채팅과 가장 긴 채팅 등의 지표가 포함됩니다.

이러한 지표는 참여 수준을 평가하고 고객 지원의 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 응답이 있는 채팅의 평균 기간: 응답을 받은 채팅의 평균 기간을 표시합니다. 이 지표는 사용자 상호작용에서 참여 수준과 세심한 대응 정도를 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 응답이 없는 채팅의 평균 기간: 응답을 받지 못한 채팅의 평균 기간을 보여줍니다. 고객 지원의 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 가장 짧은 채팅: 가장 짧은 채팅의 기간을 기록합니다. 이 데이터는 사용자의 관심을 끌지 못한 상호작용을 보여줍니다.
• 가장 긴 채팅: 가장 긴 채팅의 기간을 기록하며, 이는 더 복잡하거나 상세한 상호작용을 나타낼 수 있습니다.

대화 현황

이 섹션에서는 제공자별 채팅 상호작용에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 전송된 총 메시지 수, 전체 채팅 수, 응답이 없는 채팅 수가 포함됩니다.

또한 채팅당 평균 메시지 수를 보여주고 메시지가 가장 많거나 가장 적은 채팅을 강조합니다.

이 정보는 제공자와의 상호작용 규모와 품질을 평가하는 데 도움이 됩니다.

• 채팅이 가장 많은 제공자: 평균 방문 기간이 가장 긴 제공자를 식별하여 높은 참여도나 관심을 나타냅니다.
• 전송된 총 메시지 수: 모든 채팅 대화에서 전송된 총 메시지 수를 표시하여 커뮤니케이션 규모를 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 전체 채팅 수: 전체 채팅 상호작용 수를 보여주어 플랫폼의 채팅 사용 현황을 전반적으로 파악할 수 있습니다.
• 응답이 없는 채팅: 응답을 받지 못한 채팅 수를 나타내며, 고객 지원 개선에 중요한 데이터입니다.
• 채팅당 평균 메시지 수: 채팅당 교환된 평균 메시지 수를 계산하여 대화의 깊이를 나타냅니다.
• 메시지 수가 가장 많은 채팅: 메시지 수가 가장 많은 채팅 대화를 식별하여 더 상세하거나 복잡한 상호작용을 보여줍니다.
• 메시지 수가 가장 적은 채팅: 메시지 수가 가장 적은 대화를 보여주며, 이는 짧거나 만족스럽지 못한 상호작용을 나타낼 수 있습니다.
• 채팅 참여 사용자 수: 채팅에 참여한 전체 사용자 수를 나타내어 채팅의 도달 범위와 활용도를 측정할 수 있습니다.

방문 기간

이 하위 섹션에서는 제공자 페이지 방문 기간에 대한 정보를 제공합니다. 평균, 최대 및 최소 방문 기간 등의 지표가 포함됩니다.

이러한 지표는 사용자 참여도와 관심 수준을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 방문 평균 지속 시간: 사용자가 방문 중 플랫폼에서 머무르는 평균 시간입니다. 이는 사용자 참여도와 관심도를 나타내는 좋은 지표입니다.
• 방문 최대 지속 시간: 기록된 가장 긴 방문 시간입니다. 이 데이터는 특정 이유로 높은 관심을 보인 사용자 또는 장시간 지속된 세션을 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 방문 최소 지속 시간: 기록된 가장 짧은 방문 시간입니다. 이 데이터는 사용성 문제 또는 흥미를 끌지 못하는 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 됩니다.

방문

이 하위 섹션에서는 각 제공자가 받는 트래픽에 대한 정보를 제공합니다. 모든 제공자에 대한 총 방문 수, 제공자당 평균 방문 수, 평균 방문 시간이 가장 긴 제공자와 가장 짧은 제공자를 식별하는 지표가 포함됩니다.

이러한 지표는 플랫폼에서 다양한 제공자의 성과와 인기도를 비교하는 데 도움이 됩니다.

• 제공자 총 방문 수: 모든 제공자에 대한 총 방문 수로, 플랫폼 트래픽을 전체적으로 확인할 수 있습니다.
• 제공자당 평균 방문 수: 각 제공자가 받는 평균 방문 수로, 서로 다른 제공자 간의 성과를 비교하는 데 도움이 됩니다.
• 가장 오래 방문한 제공자: 평균 방문 시간이 가장 긴 제공자로, 높은 관심과 참여도를 나타냅니다.
• 방문이 가장 적은 제공자: 평균 방문 시간이 가장 짧은 제공자로, 개선이 필요한 영역을 보여줍니다.

가장 많이 방문한 부스

이 하위 섹션에서는 가장 많은 방문을 받는 제공자 부스를 강조합니다. 방문 시간이 가장 긴 제공자의 이름과 가장 많이 방문한 부스의 평균, 최대 및 최소 방문 지속 시간과 같은 지표가 포함됩니다.

이 정보는 가장 매력적이거나 참여를 유도하는 제공자를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 가장 오래 방문한 제공자 이름: 방문 시간이 가장 긴 제공자의 이름으로, 해당 제공자의 매력도 또는 콘텐츠 품질을 강조합니다.
• 가장 많이 방문한 부스의 평균 지속 시간: 가장 많이 방문한 부스에서 머문 평균 시간입니다.
• 가장 많이 방문한 부스의 최대 지속 시간: 가장 많이 방문한 부스에서 머문 가장 긴 시간입니다.
• 가장 많이 방문한 부스의 최소 지속 시간: 가장 많이 방문한 부스에서 머문 가장 짧은 시간입니다.

클릭 일반 통계

이 하위 섹션에서는 플랫폼의 클릭 활동에 대한 개요를 제공합니다. 날짜별 평균 클릭 수, 특정 날짜에 기록된 최대 클릭 수, 각 제공자가 받는 평균 클릭 수와 같은 지표가 포함됩니다.

이러한 지표는 제공자에 대한 사용자의 관심과 참여도를 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 날짜별 평균 클릭 수: 날짜별 평균 클릭 수로, 시간에 따른 관심의 추세와 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 날짜별 최대 클릭 수: 특정 날짜에 기록된 최대 클릭 수로, 활동량이 높은 날을 강조합니다.