エドコマースの分析セクションを探索する

eコマースの世界では、訪問者がサイトをどのように利用しているかを理解することが成功の鍵です。

EdCommerceには完全な分析セクションがあり、サイトのパフォーマンスを明確かつ包括的に把握できます。

分析エリアは6つのセクションに分かれており、それぞれがプラットフォームのパフォーマンスを理解し、最適化するための具体的な情報を提供します：全体統計、チャット、プロバイダー、ショッピング、ページ、ウィジェット。

アクセスするには、EdCommerceサイトエディターに移動し、「分析」を選択してください。

各セクションの右上にある3つのドットアイコンをクリックすると、各セクションのデータをCSVファイルとしてダウンロードできます。

全体統計

このセクションでは、ページが受け取ったトラフィックの包括的な概要を確認できます。総訪問数、ユニーク訪問者数、ページビュー数、平均セッション時間などの指標を確認できます。

サイト全体のリーチとエンゲージメントを把握し、コンテンツが訪問者をどれだけ効果的に惹きつけ、維持しているかを測定できます。

• アクティブユーザー：現在プラットフォーム上でアクティブなユーザー数。
• 接続ユーザー：いつでもEdCommerceに接続しているユーザー数。
• プロバイダー訪問数：各スクールのページが受けた総訪問数。プロバイダーの人気度を示します。
• 総訪問数：サイト全体のページ訪問数の累計。
• お気に入り登録数：学生がお気に入りに登録したスクール数。
• お気に入りカード：学生がお気に入りに登録したコース数。
• 平均滞在時間：ユーザーがEdCommerceのページに滞在する時間。

セッション

時間の経過に伴う、ユーザーが開始した個々のセッション数。

ユーザー

時間の経過に伴う、プラットフォームを訪問したユニークユーザー数。

人口統計統計

このセクションでは、ユーザーの所在地やユーザータイプ（管理者と訪問者）など、ユーザーの特徴に関する情報を提供します。

オーディエンスの構成を理解し、ニーズにより適したコンテンツやマーケティング戦略を策定できます。

• 国別訪問数：国別の訪問数の分布。主要市場を特定できます。
• ユーザータイプ別訪問数：管理者と訪問者の訪問数を区別します。

フィルタリングオプション

これらの指標を最大限に活用するには、ページ上部にあるフィルターを忘れずに使用してください。

期間（過去1日、1週間、15日、30日、またはカスタム）で簡単にデータを絞り込み、時間の経過に伴う傾向や変化を確認できます。

さらに、「チャート」>「リスト」を選択し、役割タイプ（訪問者、管理者、匿名）を指定することで、ユーザーの役割でフィルタリングし、特定のグループの行動を把握できます。

チャット

ライブチャットツールを通じたやり取りの詳細を確認できます。チャットセッション数、応答時間、顧客満足度などが含まれます。

カスタマーサービスのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、応答時間と全体的なユーザー満足度の向上に役立ちます。

チャット統計

「ライブチャット」ツールを通じたやり取りに関する詳細情報です。チャットセッション、応答時間、顧客満足度の評価などが含まれます。

• メッセージ: チャットでの会話中に交換されたメッセージの総数を表示します。
• 応答のないチャット: どちらの当事者からも応答がなかったチャット会話の数を示します。
• すべての会話: 応答があったものと、なかったものを含む、すべてのチャット会話の包括的な一覧を表示します。
• 応答のないチャットの平均: 応答がなかったチャット会話の平均継続時間を計算します。
• チャット全体の平均: 応答の有無にかかわらず、すべてのチャット会話の平均継続時間を提供します。
• 最短チャット: 継続時間が最も短いチャット会話を特定します。
• 最長チャット: 継続時間が最も長いチャット会話を特定します。
• メッセージ数が最も少ないチャット: 交換されたメッセージ数が最も少ないチャット会話を強調表示します。
• メッセージ数が最も多いチャット: 交換されたメッセージ数が最も多いチャット会話を強調表示します。
• チャットごとの平均メッセージ数: チャット会話ごとに交換されたメッセージ数の平均を計算します。

メッセージ

このグラフは、時間の経過に伴う交換メッセージ数を可視化し、ユーザーがメッセージ活動の傾向を追跡して、コミュニケーションが活発な期間を特定できるようにします。

チャット（ユーザー別 / 日付別）

このグラフは、時間の経過に伴って各ユーザーが開始したチャット会話の数を表示し、ユーザーが個々のユーザーのエンゲージメントやコミュニケーションパターンを監視できるようにします。

チャット全体の統計

総チャット数、平均応答時間、チャットが最も活発な時間帯など、プラットフォーム上のチャット活動の包括的な概要を提供します。このセクションでは、チャット全体のパフォーマンスと顧客エンゲージメントに関する貴重な洞察を得られます。

フィルタリングオプション

これらの指標を最大限に活用するには、ページ上部にあるフィルターを忘れずに使用してください。

期間（前日、1週間、15日間、30日間、またはカスタム）でデータを簡単にフィルタリングし、時間の経過に伴う傾向や変化を把握できます。

さらに、Charts > Listと役割タイプ（訪問者、管理者、匿名）を選択してユーザーの役割でフィルタリングし、特定のグループの行動を把握できます。

プロバイダー

プロバイダーセクションでは、プラットフォーム上でアクティブな各プロバイダー（学校）のトラフィックに関する洞察を提供します。

どのプロバイダーが最も関心を集め、優れた成果を上げているかを特定するのに役立ち、成果の低いプロバイダーの最適化に注力できます。

チャット継続時間

チャット会話の継続時間に関する情報です。応答あり・応答なしのチャットの平均継続時間、最短および最長のチャットなどの指標が含まれます。

これらの指標は、エンゲージメントのレベルを評価し、お客様サポートにおける潜在的な問題を特定するのに役立ちます。

• 応答ありチャットの平均継続時間: 応答を受けたチャットの平均継続時間を表示します。この指標は、ユーザーとのやり取りにおけるエンゲージメントと注意深さのレベルを測るのに役立ちます。
• 応答なしチャットの平均継続時間: 応答を受けなかったチャットの平均継続時間を表示します。お客様サポートにおける潜在的な問題の特定に役立ちます。
• 最短チャット: 最も短いチャットの継続時間を記録します。このデータは、ユーザーの関心を引きつけられなかったやり取りを明らかにします。
• 最長チャット: 最も長いチャットの継続時間を記録します。これは、より複雑または詳細なやり取りを示している可能性があります。

スタンドの会話

このセクションでは、プロバイダーごとのチャットのやり取りについて詳しく確認できます。送信されたメッセージの総数、チャットの総数、応答のないチャットが含まれます。

さらに、チャットあたりの平均メッセージ数を示し、メッセージ数が最も多いチャットと最も少ないチャットを強調表示します。

この情報は、プロバイダーとのやり取りの量と質を評価するのに役立ちます。

• チャット数が最も多いプロバイダー: 平均訪問継続時間が最も長いプロバイダーを特定し、高いエンゲージメントまたは関心を示します。
• 送信メッセージ総数: すべてのチャット会話で送信されたメッセージの総数を表示し、コミュニケーション量の測定に役立ちます。
• チャット総数: チャットのやり取りの総数を表示し、プラットフォーム上でのチャット利用状況を全体的に把握できます。
• 応答のないチャット: 応答を受けなかったチャットの数を示します。お客様サポートの改善に不可欠なデータです。
• チャットあたりの平均メッセージ数: チャットごとに交換されたメッセージの平均数を計算し、会話の深さを示します。
• メッセージ数が最も多いチャット: メッセージ数が最も多いチャット会話を特定し、より詳細または複雑なやり取りを反映します。
• メッセージ数が最も少ないチャット: メッセージ数が最も少ない会話を表示します。これは、短時間のやり取りまたは満足度の低いやり取りを示している可能性があります。
• チャットのユーザー数: チャットに参加したユーザーの総数を示し、チャットのリーチと利用状況を測る指標となります。

訪問継続時間

このサブセクションでは、プロバイダーのページへの訪問継続時間について詳しく確認できます。平均、最大、最小の訪問継続時間などの指標が含まれます。

これらの指標は、ユーザーのエンゲージメントと関心のレベルを理解するのに役立ちます。

• 訪問の平均時間: ユーザーが訪問中にプラットフォームで費やす平均時間。これはユーザーのエンゲージメントと関心を示す優れた指標です。
• 訪問の最大時間: 記録された最長の訪問時間。このデータは、特定の理由による関心の高いユーザーや長時間のセッションを明らかにするのに役立ちます。
• 訪問の最小時間: 記録された最短の訪問時間。このデータは、使いやすさの問題や関心を引かないコンテンツの特定に役立ちます。

訪問

このサブセクションでは、各プロバイダーが受けるトラフィックについての洞察を提供します。すべてのプロバイダーへの訪問総数、プロバイダーあたりの平均訪問数、平均訪問時間が最長および最短のプロバイダーなどの指標が含まれます。

これらの指標は、プラットフォーム上のさまざまなプロバイダーのパフォーマンスと人気を比較するのに役立ちます。

• プロバイダーの総訪問数: すべてのプロバイダーへの訪問総数で、プラットフォームのトラフィックを全体的に把握できます。
• プロバイダーあたりの平均訪問数: 各プロバイダーが受ける平均訪問数で、異なるプロバイダー間のパフォーマンス比較に役立ちます。
• 最も長く訪問されたプロバイダー: 平均訪問時間が最も長いプロバイダーで、高い関心とエンゲージメントを示します。
• 最も訪問されていないプロバイダー: 平均訪問時間が最も短いプロバイダーで、改善が必要な領域を示します。

最も訪問されたブース

このサブセクションでは、最も多くの訪問を受けたプロバイダーのブースを取り上げます。訪問時間が最も長いプロバイダーの名前と、最も訪問されたブースへの訪問時間の平均、最大、最小などの指標が含まれます。

この情報は、最も魅力的または興味を引くプロバイダーの特定に役立ちます。

• 最も長く訪問されたプロバイダー名: 訪問時間が最も長いプロバイダーの名前で、その魅力やコンテンツの質を示します。
• 最も訪問されたブースの平均滞在時間: 最も訪問されたブースで費やされた平均時間。
• 最も訪問されたブースの最大滞在時間: 最も訪問されたブースで費やされた最長時間。
• 最も訪問されたブースの最小滞在時間: 最も訪問されたブースで費やされた最短時間。

クリックの全般的な統計

このサブセクションでは、プラットフォーム上のクリックアクティビティの概要を提供します。日付ごとのクリック数の平均、特定の日付に記録されたクリック数の最大値、各プロバイダーが受けるクリック数の平均などの指標が含まれます。

これらの指標は、ユーザーの関心とプロバイダーへのエンゲージメントを追跡するのに役立ちます。

• 日付ごとの平均クリック数: 日付ごとのクリック数の平均で、時間の経過に伴う関心の傾向やパターンの特定に役立ちます。
• 日付ごとの最大クリック数: 特定の日付に記録されたクリック数の最大値で、アクティビティの高い日を示します。