エドコマースのアナリティクスセクションの探索

エドコマース分析エリアの6つのセクション — 全体統計、チャット、プロバイダー、ショッピング、ページ、ウィジェット — へのリファレンスガイド。エドコマースサイトエディタからアクセス可能。各セクションのすべての指標（セッション、ユーザー、デモグラフィックス、チャットの持続時間と応答統計、プロバイダーの訪問とクリック、リード/見積もり/販売ファネル、ランディングページのパフォーマンス、埋め込みウィジェットのトラフィック）を定義し、利用可能なフィルター（期間、ユーザーロール、プロバイダー）とCSVダウンロードオプションを説明します。

eコマースの世界では、訪問者があなたのサイトとどのように関わっているかを理解することが成功の鍵です。

エドコマースには完全な分析セクションがあり、あなたのサイトのパフォーマンスを明確かつ包括的に把握できます。

分析エリアは6つのセクションに分かれており、それぞれがあなたのプラットフォームのパフォーマンスを理解し最適化するための具体的な洞察を提供します：全体統計、チャット、プロバイダー、ショッピング、ページ、ウィジェット。

アクセスするには、エドコマースサイトエディタに移動し、「分析」を選択してください。

各セクションの右上にある三点アイコンをクリックすることで、そのセクションのデータをCSVファイルとしてダウンロードできます。

全体統計

このセクションは、あなたのページに受信されたトラフィックの包括的な概要を提供します。総訪問数、ユニークビジター数、ページビュー、平均セッション時間などの指標を見ることができます。

あなたのサイトの全体的なリーチとエンゲージメントを測定し、コンテンツがどれだけ効果的に訪問者を引き付け、保持しているかを把握するのに役立ちます。

• アクティブユーザー：現在あなたのプラットフォームで活動しているユーザー数。
• 接続ユーザー：任意の瞬間にエドコマースに接続しているユーザー数。
• プロバイダー訪問：各学校のページが受ける総訪問数、プロバイダーの人気度を示します。
• 総訪問数：あなたのサイト全体のページ訪問の合計数。
• お気に入りスタンド：学生がお気に入りに登録した学校。
• お気に入りカード：学生がお気に入りに登録したコース。
• 平均持続時間：ユーザーがエドコマースページに費やす時間。

セッション

ユーザーによって開始された個別のセッションの数を時間とともに示します。

ユーザー

あなたのプラットフォームを訪れるユニークな個人の数を時間とともに示します。

デモグラフィックス統計

このセクションは、ユーザーの所在地やユーザータイプ（管理者対訪問者）など、ユーザーの特性に関する洞察を提供します。

あなたのオーディエンスの構成を理解し、コンテンツやマーケティング戦略をより適切に調整できるよう支援します。

• 国別訪問数：国別の訪問分布、主要市場を特定します。
• ユーザータイプ別訪問数：管理者と訪問者のユーザービジットを区別します。

フィルタリングオプション

これらの指標を最大限に活用するには、ページの上部にあるフィルターを使用してください。

データを期間（過去1日、1週間、15日、30日、またはカスタム）で簡単にフィルタリングして、傾向や変化を把握できます。

さらに、ユーザーロールでフィルタを行うには、「チャート > リスト」を選択し、ロールタイプ（ビジター、管理者、インコグニート）を選択して、特定のグループの行動を理解します。

チャット

ライブチャットツールを通じた詳細なやり取りを示し、チャットセッション数、応答時間、顧客満足度評価を含みます。

お客様のサービスパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、応答時間や全体的なユーザ満足度の向上に役立ちます。

チャット統計

「ライブチャット」ツールを通じたやり取りの詳細情報を提供し、チャットセッション数、応答時間、顧客満足度評価を含みます。

• メッセージ：チャット会話内で交換されたメッセージの総数を表示します。
• 応答なしのチャット：どちらの当事者からも応答がなかったチャット会話の数を示します。
• すべての会話：応答の有無にかかわらず、すべてのチャット会話の一覧を表示します。
• 応答なしの平均チャット時間：応答がなかったチャット会話の平均時間を計算します。
• 総合チャット平均：応答に関係なく、すべてのチャット会話の平均時間を提供します。
• 最短チャット：最も短い時間のチャット会話を特定します。
• 最長チャット：最も長い時間のチャット会話を特定します。
• メッセージ数が最も少ないチャット：交換されたメッセージ数が最も少ないチャット会話をハイライトします。
• メッセージ数が最も多いチャット：交換されたメッセージ数が最も多いチャット会話をハイライトします。
• 1つのチャットあたりの平均メッセージ数：1つのチャット会話あたりの平均メッセージ数を計算します。

メッセージ

このチャートは、時間経過に伴うメッセージ交換数を可視化し、メッセージ活動の傾向やピーク期間を特定できるようにします。

チャット（ユーザーごと / 日付別）

このチャートは、各ユーザーが開始したチャット会話の数を時間とともに表示し、個々のユーザーのエンゲージメントや通信パターンを監視できます。

全体のチャット統計

プラットフォーム上のチャット活動の包括的な概要を提供し、総チャット数、平均応答時間、ピークチャット時間などの指標を含みます。このセクションは、全体的なチャットパフォーマンスとお客様のエンゲージメントに関する貴重な洞察を提供します。

フィルタリングオプション

これらの指標を最大限に活用するには、ページの上部にあるフィルターを使用してください。

データを< b>期間（過去1日、1週間、15日、30日、またはカスタム）で簡単にフィルタリングして、傾向や変化を把握できます。

また、ユーザーロールでフィルタを行うには、チャート > リストを選択し、ロールタイプ（ビジター、管理者、インコグニート）を選択して、特定のグループの行動を理解します。

プロバイダー

プロバイダーのセクションは、プラットフォーム上の各アクティブなプロバイダー（学校）のトラフィックに関する洞察を提供します。

どのプロバイダーが最も関心を引き、良好なパフォーマンスを示しているかを特定し、パフォーマンスが低いプロバイダーの最適化に集中できるようにします。

チャットの時間

チャット会話の時間に関する情報です。平均応答時間や無応答のチャットの平均時間、最短・最長のチャットなどの指標を含みます。

これらの指標は、エンゲージメントのレベルを評価し、カスタマーサポートの潜在的な問題を特定するのに役立ちます。

• 平均応答付きチャットの時間： 応答を受けたチャットの平均時間を表示します。この指標は、ユーザーの関与と注意力のレベルを測るのに役立ちます。
• 平均応答なしチャットの時間： 応答を受けなかったチャットの平均時間を示します。これにより、カスタマーサポートの潜在的な問題を特定できます。
• 最短チャット： 最も短いチャットの時間を記録します。このデータは、ユーザーの関心を引き損ねたやり取りを強調します。
• 最長チャット： 最も長いチャットの時間を記録し、より複雑または詳細なやり取りを示す場合があります。

スタンド会話

このセクションは、プロバイダーごとのチャットやり取りの詳細な概要を提供します。送信されたメッセージの総数、チャットの総数、および応答のないチャットを含みます。

さらに、1チャットあたりの平均メッセージ数や、最も多いメッセージと少ないメッセージのチャットをハイライトします。

この情報は、プロバイダーとのやり取りの量と質を評価するのに役立ちます。

• チャット数が多いプロバイダー： 最も平均訪問時間が長いプロバイダーを特定し、高い関与や関心を示します。
• 送信されたメッセージの合計： すべてのチャット会話で送信されたメッセージの総数を表示し、コミュニケーションの量を測定します。
• チャットの総数： チャットのやり取りの総数を示し、プラットフォーム上のチャット利用状況の全体像を提供します。
• 応答のないチャット： 応答を受け取らなかったチャットの数を示し、顧客サポート改善のための重要なデータです。
• 1チャットあたりの平均メッセージ数： 1つのチャットで交換されたメッセージの平均数を計算し、会話の深さを示します。
• 最もメッセージ数が多いチャット： 最も多くのメッセージが交わされたチャットを特定し、より詳細または複雑なやり取りを反映します。
• 最も少ないメッセージ数のチャット： 最も少ないメッセージ数の会話を示し、迅速または満足度の低いやり取りを示す可能性があります。
• チャットに参加したユーザー数： チャットに参加したユーザーの総数を示し、チャットのリーチと利用状況の指標となります。

訪問時間

このサブセクションは、プロバイダーのページへの訪問時間に関する洞察を提供します。平均、最大、最小の訪問時間などの指標を含みます。

これらの指標は、ユーザーの関与と関心レベルを理解するのに役立ちます。

• 平均訪問時間： ユーザーがプラットフォーム上で過ごす平均時間。ユーザーの関与と関心の良い指標です。
• 最大訪問時間： 記録された最長の訪問時間。このデータは、高い関心を持つユーザーや特定の理由による長時間のセッションを示すことがあります。
• 最小訪問時間： 記録された最短の訪問時間。このデータは、使いやすさの問題や関心を引かないコンテンツを特定するのに役立ちます。

訪問数

このサブセクションは、各プロバイダーが受け取るトラフィックに関する洞察を提供します。すべてのプロバイダーへの総訪問数、平均訪問数、最も長いおよび最も短い平均訪問時間を持つプロバイダーを特定します。

これらの指標は、異なるプロバイダーのパフォーマンスと人気を比較するのに役立ちます。

• プロバイダーの総訪問数： すべてのプロバイダーへの総訪問数。プラットフォームのトラフィックの全体像を提供します。
• 平均訪問数： 各プロバイダーが受け取る平均訪問数。異なるプロバイダー間のパフォーマンス比較に役立ちます。
• 最も訪問されたプロバイダー： 最も平均訪問時間が長いプロバイダー。高い関心と関与を示します。
• 最も訪問されていないプロバイダー： 最も平均訪問時間が短いプロバイダー。改善の余地がある分野を示します。

最も訪問されたスタンド

このサブセクションは、最も訪問数の多いプロバイダーのスタンドを強調しています。最も長い訪問時間を持つプロバイダーの名前や、訪問の平均、最大、最小時間などの指標を含みます。

この情報は、最も魅力的またはエンゲージメントの高いプロバイダーを特定するのに役立ちます。

• 最長訪問プロバイダー名：最も長い訪問時間を持つプロバイダーの名前で、その魅力やコンテンツの質を示しています。
• 最も訪問されたスタンドの平均時間：最も訪問されたスタンドで過ごした平均時間。
• 最も訪問されたスタンドの最大時間：最も訪問されたスタンドで過ごした最長時間。
• 最も訪問されたスタンドの最小時間：最も訪問されたスタンドで過ごした最短時間。

クリックの一般統計

このサブセクションは、プラットフォーム上のクリック活動の概要を提供します。平均クリック数、特定の日付で記録された最大クリック数、各プロバイダーが受け取る平均クリック数などの指標を含みます。

これらの指標は、お客様の関心やエンゲージメントを追跡するのに役立ちます。

• 日付別クリック平均：日付ごとの平均クリック数で、関心の傾向やパターンを特定するのに役立ちます。
• 最大クリック数（日時別）：特定の日付で記録された最大クリック数で、活動が高かった日を示します。