Termini e condizioni del Programma EdCover

EdCover è il programma di garanzia sulla precisione dei prezzi di Edvisor. Compensa gli Agenti fino a 500 USD per reclamo quando i prezzi sulla Piattaforma differiscono da una fattura reale di un Fornitore. Copre eleggibilità, processo di reclamo, responsabilità del Fornitore/Agente/Edvisor, limiti di compenso e risoluzione delle controversie.

Cosa Copre

EdCover è il programma di garanzia sulla precisione dei prezzi di Edvisor. Questa pagina copre chi può partecipare, quali informazioni sui prezzi sono eleggibili, come gli Agenti presentano un reclamo quando una fattura di un Fornitore differisce dal prezzo quotato, limiti di compenso (fino a 500 USD per reclamo), le responsabilità di Fornitori, Agenti e Edvisor, e il processo di risoluzione delle controversie. Usa questa sezione per qualsiasi domanda del cliente riguardo a reclami EdCover, eleggibilità, visibilità del badge o rimedi.

1.0 Introduzione e Panoramica

Il Programma EdCover (il "Programma"), offerto da Edvisor, mira a favorire la fiducia nelle informazioni sui prezzi visualizzate sulla Piattaforma Edvisor e a garantire interazioni fluide tra Agenti e Fornitori. Il Programma raggiunge questi obiettivi garantendo la precisione dei prezzi generati sulla Piattaforma e fornendo compenso per eventuali discrepanze che possono sorgere, in conformità con i termini e le condizioni stabiliti in questa Politica.

2.0 Definizioni

Per gli scopi di questa Politica, i seguenti termini avranno i significati di seguito indicati:

(a) "Agente": Un'entità che acquista servizi da Fornitori per sé o per conto di uno studente.

(b) "Reclamo": Una richiesta formale presentata da un Agente o Fornitore a Edvisor che cerca compenso o rimedio ai sensi del Programma Edcover, in conformità con i criteri di eleggibilità e il processo delineato in questa Politica.

(c) "Azienda" o "Edvisor": Si riferisce a Edvisor Technologies Inc., l'entità che offre il Programma Edcover e gestisce la Piattaforma Edvisor.

(d) "Edcover" o "il Programma": Un programma offerto da Edvisor progettato per garantire la precisione delle informazioni sui prezzi sulla Piattaforma Edvisor e fornire compenso per inesattezze.

(e) "Piattaforma Edvisor": Una piattaforma online integrata gestita da Edvisor per facilitare l'elenco, la scoperta e la prenotazione di servizi di educazione e alloggio offerti da Fornitori, per Agenti e studenti.

(f) "Informazioni Eleggibili": Informazioni relative a un'Offerta che soddisfa criteri specifici delineati nella Sezione 3.1.

(g) "Buona Posizione": Uno stato in cui una Parte è in conformità con tutti i termini e le condizioni dei propri accordi con Edvisor e non ha violazioni, controversie o inadempienze in sospeso o irrisolte relative al proprio account o all'uso della Piattaforma Edvisor.

(h) "Offerta": Un corso o servizio di alloggio elencato da un Fornitore sulla Piattaforma Edvisor.

(i) "Errore": Una discrepanza tra le Informazioni Idonee visualizzate sulla Piattaforma Edvisor e le informazioni effettive o previste dell'Offerta del Fornitore.

(j) "Gestione dei Prezzi": Un servizio a pagamento fornito da Edvisor in cui Edvisor si impegna a inserire, aggiornare e mantenere le informazioni sull'Offerta e sui prezzi sulla Piattaforma Edvisor per conto del Fornitore. Per facilitare l'esecuzione efficace di questo servizio, il Fornitore è obbligato a fornire a Edvisor informazioni accurate, complete e tempestive riguardanti le proprie Offerte e i prezzi.

(k) "Fornitore": Un'entità che offre servizi educativi o di alloggio tramite annunci sulla Piattaforma Edvisor.

(l) "le Parti": Edvisor, l'Agente e il Fornitore, come applicabile.

3.0 Idoneità

3.1 Informazioni Idonee

3.1.1 Qualificazione

Il Programma si applica solo alle Informazioni Idonee che soddisfano tutti i seguenti criteri:

(a) Le Informazioni Idonee sono uno dei seguenti elementi, a condizione che influenzino il prezzo finale: prezzo di base, valore dello sconto, struttura promozionale e idoneità, durate minime o massime, requisiti di idoneità dello studente, restrizioni specifiche della regione o date di idoneità.

(b) Le informazioni sono visualizzate sulla Piattaforma Edvisor come parte di un preventivo generato interamente all'interno della Piattaforma.

(c) L'Offerta è designata come parte del Programma, come indicato da un badge EdCover visualizzato accanto al prezzo.

(d) Le informazioni si riferiscono a un corso o servizio di alloggio, comprendendo direttamente le relative tasse, promozioni e sconti.

3.1.2 Esclusioni

Il Programma non copre eventuali discrepanze o inesattezze sulla Piattaforma che sono:

(a) Relative a un prodotto o servizio non esplicitamente elencato tra i criteri di idoneità (ad esempio, prodotti assicurativi, tassi di cambio, tasse, termini di pagamento, servizi accessori o altre offerte non educative o di alloggio).

(b) Riguardanti la qualità dell'Offerta, la capacità del Fornitore di soddisfarla o la disponibilità del servizio.

(c) Derivanti da informazioni generate tramite l'API Edvisor o qualsiasi integrazione di terze parti (inclusi preventivi o prezzi generati tramite tali mezzi).

(d) Derivanti da manomissioni, accesso non autorizzato o alterazioni della Piattaforma da parte di terzi.

(e) Attribuibili a sabotaggi o atti malevoli da parte di dipendenti o appaltatori di Edvisor, purché tali atti siano al di fuori del loro ambito di impiego o coinvolgimento e non siano condonati o autorizzati da Edvisor.

(f) Causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a disastri naturali, pandemie, atti di terrorismo, guerra, disordini civili, scioperi o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Edvisor.

Edvisor si riserva il diritto di determinare eventuali ulteriori esclusioni a sua discrezione, soggette alle leggi e regolamenti applicabili.

3.2 Rimedio in caso di Errore

3.2.1 Qualificazione

Per qualificarsi per un risarcimento o rimedio ai sensi del Programma, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

(a) È stata effettuata una prenotazione per servizi con il Fornitore tramite la Piattaforma Edvisor.

(b) Una richiesta di risarcimento o rimedio deve essere inviata tramite il modulo di Richiesta Prezzo entro e non oltre quarant (40) giorni di calendario dalla data del preventivo iniziale e entro dieci (10) giorni di calendario dalla data della fattura.

(c) La prenotazione deve essere pienamente conforme ai dettagli forniti nel preventivo, inclusi, ma non limitati a, le Offerte selezionate, le informazioni sullo studente, le date e eventuali specifiche aggiuntive.

(d) L'Agente ha fornito prova di pagamento di una fattura del Fornitore che indica un prezzo totale diverso da quello specificato nel preventivo.

(e) La fattura deve essere datata entro trenta (30) giorni dalla data del preventivo corrispondente.

(f) L'Agente ha un abbonamento attivo e pagato a Edvisor. Il risarcimento non è disponibile per agenti con piani gratuiti o di prova.

Mentre Edvisor apprezza la segnalazione di inesattezze e correggerà eventuali errori segnalati, il risarcimento sarà concesso solo se una prenotazione è effettuata ed è idonea ai sensi del Programma EdCover.

3.2.2 Limitazioni

Le seguenti limitazioni si applicano al risarcimento e ai rimedi previsti da questa Politica:

(a) Valore massimo per richiesta: Il risarcimento totale assegnato per qualsiasi richiesta individuale non deve superare cinquecento Dollari Statunitensi (USD 500).

(b) Valore massimo per una singola Offerta: Il risarcimento cumulativo assegnato a un singolo Agenzia per una singola Offerta durante un periodo di novanta (90) giorni non deve superare cinquecento Dollari Statunitensi (USD 500).

(c) Limitazioni aggregate: Edvisor si riserva il diritto di imporre ulteriori limitazioni aggregate sul risarcimento totale assegnato ai sensi del Programma, come ritenuto necessario e appropriato a sua esclusiva discrezione, soggetto a eventuali requisiti legali e regolamentari applicabili.

(d) Rimedi non monetari: Edvisor può, a sua esclusiva discrezione, offrire rimedi non monetari in sostituzione o in aggiunta al risarcimento monetario, inclusi, ma non limitati a, crediti per servizi futuri, aggiustamenti alle fatture future o altre forme di sollievo ritenute appropriate in base alle circostanze.

(e) Nessun Doppio Risarcimento: L'Agente non avrà diritto a recuperare il risarcimento ai sensi del Programma per la stessa discrepanza o errore sia dal Fornitore che da Edvisor. Qualsiasi risarcimento ricevuto da una Parte compenserà il diritto dell'Agente al risarcimento dall'altra Parte per la stessa discrepanza o errore.

4.0 Ruoli e Responsabilità

4.1 Fornitori

4.1.1 Vantaggi per i Fornitori

Partecipando al Programma EdCover, i Fornitori beneficiano di:

(a) Visibilità Esclusiva EdCover: Le Offerte idonee del Fornitore visualizzeranno un badge EdCover e saranno accessibili tramite un filtro EdCover durante le ricerche, indicando la partecipazione al Programma e migliorando la visibilità verso potenziali Agenti e studenti.

(b) Accesso al Servizio di Gestione dei Prezzi: Il Fornitore avrà accesso al servizio di Gestione dei Prezzi di Edvisor, che include l'assistenza di Edvisor nell'inserimento, aggiornamento e mantenimento delle informazioni sull'Offerta e sui prezzi sulla Piattaforma Edvisor per conto del Fornitore.

(c) Gestione Snella delle Richieste di Risarcimento: Edvisor gestirà le richieste di risarcimento contro le Offerte del Fornitore, inclusa la gestione delle richieste, indagini e compensi in conformità con i termini e le condizioni del Programma EdCover.

(d) Compenso agli Agenti per Errori Causati dall'Azienda: Nel caso in cui una discrepanza nelle informazioni sui prezzi venga determinata come risultato di un errore causato da Edvisor, l'Azienda compenserà l'Agente interessato in conformità con la Sezione 5.3.

4.1.2 Responsabilità dei Fornitori

Per garantire il funzionamento efficace del Programma EdCover e per mantenere la partecipazione del Fornitore, quest'ultimo dovrà assumersi le seguenti obbligazioni:

(a) Iscrizione al Programma: Il Fornitore dovrà fare domanda di partecipazione al Programma compilando il Modulo di Iscrizione EdCover e accettando i termini e le condizioni stabiliti nell'Accordo EdCover.

(b) Invio di Informazioni Accurate: Il Fornitore fornirà a Edvisor informazioni accurate, complete e aggiornate relative alle proprie Offerte e ai prezzi utilizzando i metodi di invio approvati come specificato da Edvisor.

(c) Invio Tempestivo delle Informazioni: Il Fornitore deve inviare tutti gli aggiornamenti o modifiche pertinenti alle Informazioni Idonee relative alle Offerte del Fornitore a Edvisor almeno quattordici (14) giorni prima della data di modifica effettiva.

(d) Mantenimento della Buona Posizione: Il Fornitore dovrà rispettare tutti i termini e le condizioni applicabili della Piattaforma Edvisor, inclusa l'adesione alla clausola di Integrità del Marketplace, che comprende l'accettazione e l'elaborazione delle prenotazioni tramite la Piattaforma come requisito essenziale, al fine di mantenere il proprio stato di Buona Posizione.

(e) Risposta Immediata a Richieste e Problemi: Il Fornitore risponderà a qualsiasi richiesta relativa a aggiornamenti delle Informazioni Idonee o alle Richieste in modo tempestivo e collaborativo, fornendo eventuali informazioni o documentazioni necessarie come richiesto da Edvisor o dall'Agente.

(f) Compenso e Riconoscimento di Prezzi Difettosi: Nel caso in cui una discrepanza nelle informazioni sui prezzi venga determinata come risultato di un errore causato dal Fornitore, quest'ultimo onorerà il prezzo più basso o compenserà l'Agente in conformità con il processo di rimedio descritto nella Sezione 5.2.3.

(g) Conformità con le Conseguenze per la Non-Conformità: La mancata conformità agli obblighi stabiliti in questa Sezione può comportare conseguenze come stabilito da Edvisor, inclusi ma non limitati alla rimozione dal Programma EdCover, sospensione dell'account del Fornitore, o altre misure appropriate.

4.2 Agenti

4.2.1 Vantaggi per gli Agenti

Quotando e prenotando offerte EdCover tramite la Piattaforma Edvisor, gli agenti beneficiano di:

(a) Fiducia nella Precisione dei Prezzi: Maggiore fiducia nell'accuratezza delle informazioni sui prezzi sulla Piattaforma, poiché queste Offerte sono soggette ai rigorosi criteri di idoneità e ai processi di verifica del Programma.

(b) Compensazione per Discrepanze Idonee: In caso di discrepanza nelle informazioni sui prezzi che soddisfa i criteri di idoneità descritti nella Sezione 3.0, gli Agenti possono avere diritto a una compensazione fino a cinquecento Dollari Statunitensi (USD 500) per richiesta, secondo i termini e le condizioni del Programma Edcover.

(c) Processo di Reclamo Snello: Gli agenti che prenotano Offerte Edcover beneficiano del processo snello di gestione dei reclami di Edvisor, che include la gestione delle richieste, indagini e compensazioni in conformità con i termini e le condizioni del Programma Edcover.

(d) Accesso a Fornitori Credibili: Optando per prenotare Offerte Edcover, gli Agenti possono assicurarsi di lavorare con Fornitori che hanno dimostrato un impegno a mantenere informazioni accurate sui prezzi sulla Piattaforma e a rispettare i requisiti del Programma, favorendo così un'esperienza di prenotazione più affidabile e senza problemi.

4.2.2 Responsabilità degli Agenti

Per beneficiare del Programma Edcover, l'Agente deve accettare le seguenti responsabilità:

(a) Transazione sulla Piattaforma Edvisor: L'Agente deve completare tutte le ricerche, quotazioni e prenotazioni sulla Piattaforma Edvisor.

(b) Rapporto Tempestivo di Discrepanze: L'Agente deve segnalare prontamente eventuali discrepanze identificate secondo il processo di segnalazione descritto nella Sezione 5.1.

(c) Mantenere l'Iscrizione a un Piano a Pagamento: L'Agente è responsabile di mantenere l'iscrizione a un piano di abbonamento a pagamento per garantire l'accesso continuo ai vantaggi e ai servizi offerti dal Programma Edcover.

(d) Mantenere Buona Posizione: L'Agente deve rispettare tutti i termini e le condizioni applicabili della Piattaforma Edvisor, inclusa l'aderenza alla clausola di Integrità del Marketplace, per mantenere lo stato di Buona Posizione.

(e) Mitigazione delle Potenziali Perdite: L'Agente adotterà misure ragionevoli per minimizzare eventuali perdite potenziali derivanti da discrepanze e non sfrutterà il Programma per il proprio beneficio o per offrire sconti non autorizzati agli studenti. Ciò include la ricerca di accordi alternativi per gli studenti interessati, il coinvolgimento in comunicazioni proattive con il Fornitore per chiarire potenziali malintesi o risolvere problemi, e la regolazione manuale di nuovi preventivi per compensare gli errori una volta scoperti. L'Agente non dovrà quotare consapevolmente un'Offerta contenente un errore senza regolare il preventivo per riflettere informazioni di prezzo accurate.

(f) Cooperazione con Edvisor e Fornitore: L'Agente collaborerà con Edvisor e il Fornitore durante l'indagine e la risoluzione di eventuali discrepanze, fornendo tutte le informazioni o documentazioni necessarie come richiesto da Edvisor o dal Fornitore.

4.3 Edvisor

4.3.1 Vantaggi per Edvisor

Implementando il Programma EdCover, la Società intende realizzare i seguenti vantaggi:

(a) Rafforzare la Fiducia: Garantire che la Piattaforma Edvisor sia la fonte più affidabile e degna di fiducia di informazioni sugli Offerte di educazione nel mondo.

(b) Gestione delle Richieste semplificata: Quando si verificano errori, facilitare un'esperienza di reclamo senza soluzione di continuità per Agenti e Fornitori.

(c) Crescita della Piattaforma: Ampliare la rete di Agenti e Fornitori di Edvisor attraverso una combinazione di (a) e (b).

4.3.2 Responsabilità di Edvisor

Per implementare il Programma EdCover, la Società dovrà accettare le seguenti responsabilità:

(a) Garantire l'accuratezza delle informazioni: Edvisor è responsabile di garantire che le Informazioni Eligibili sulla Piattaforma siano accurate e aggiornate al meglio delle proprie capacità sulla base delle informazioni condivise dai Fornitori.

(b) Gestione dei Reclami: Edvisor dovrà processare diligentemente i reclami, che include condurre indagini approfondite per determinare la causa dell'Errore o della discrepanza, e impegnarsi in comunicazioni con Fornitori e Agenti durante tutto il processo di reclamo.

(c) Gestione delle Controversie sui Reclami: Edvisor supervisionerà le controversie sui reclami in conformità con la Sezione 6.0, garantendo un trattamento equo di tutte le Parti e facilitando la risoluzione delle controversie in modo tempestivo ed efficiente.

(d) Compensazione degli Agenti per gli Errori: In casi in cui una discrepanza nelle informazioni sui prezzi venga determinata come risultato di un Errore causato da Edvisor, la Società compenserà l'Agente interessato in conformità con la Sezione 5.3. Inoltre, quando una discrepanza viene determinata come risultato di un Errore causato dal Fornitore, Edvisor faciliterà il processo di compensazione tra il Fornitore e l'Agente.

5.0 Processo di Segnalazione e Rimedi

5.1 Segnalazione di un Problema a Edvisor

Nel caso in cui un Agente o Fornitore identifichi una discrepanza nelle informazioni sui prezzi sulla Piattaforma, la parte che identifica la discrepanza dovrà segnalare il problema a Edvisor tramite il canale di segnalazione designato entro dieci (10) giorni lavorativi dalla scoperta della discrepanza. La segnalazione dovrebbe includere una descrizione dettagliata della discrepanza, screenshot pertinenti o altre prove, e qualsiasi informazione aggiuntiva che possa aiutare Edvisor a indagare e risolvere il problema.