Ρύθμιση φορμών υποψήφιων πελατών και κρατήσεων στο EdCommerce

Οι φόρμες ενδιαφέροντος διαμορφώνονται ανά γραφείο από τις Ρυθμίσεις > Ecommerce > Φόρμες· οι μαθητές επιλέγουν ένα γραφείο και βλέπουν τη φόρμα του συγκεκριμένου γραφείου, ενώ οι υποβολές συγχρονίζονται με το Edvisor με ανάθεση συμβούλου, διοχέτευσης και κατάστασης. Κάθε φόρμα ενδιαφέροντος διαθέτει τέσσερις ενότητες: Νέα φόρμα (προσθήκη/αφαίρεση/αναδιάταξη πεδίων — τα νέα προσαρμοσμένα πεδία πρέπει πρώτα να δημιουργηθούν στο Edvisor και όχι στο EdCommerce), Ανάθεση (σύμβουλοι, διοχέτευση, κατάσταση ενδιαφέροντος), Κανόνες ανάθεσης (τρόπος διαχείρισης ενδιαφερόμενων που υπάρχουν ήδη στη βάση δεδομένων: ενημέρωση με νέες πληροφορίες, διατήρηση του τρέχοντος συμβούλου εκπαίδευσης, διατήρηση της τρέχουσας διοχέτευσης και κατάστασης) και Όροι & Απόρρητο. Συνιστάται ιδιαίτερα η προσθήκη των δικών σας Όρων & Προϋποθέσεων και της Πολιτικής Απορρήτου για μια νομικά συμμορφούμενη εμπειρία χρήστη. Οι φόρμες κρατήσεων διαμορφώνονται από τις Ρυθμίσεις > Edcommerce > Φόρμα κράτησης και περιλαμβάνουν από προεπιλογή Όνομα, Επώνυμο, Email και Τηλέφωνο· για την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων απαιτείται συνδεδεμένος λογαριασμός Edvisor, όπου δημιουργούνται προσαρμοσμένες φόρμες και η λίστα πεδίων συγχρονίζεται με το EdCommerce, έπειτα τα πεδία προστίθενται μεμονωμένα (για παράδειγμα Επίπεδο Αγγλικών) και αναδιατάσσονται με μεταφορά και απόθεση και, στη συνέχεια, αποθηκεύονται.

Το EdCommerce προσφέρει μια ισχυρή δυνατότητα που σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να εξατομικεύετε διαφορετικές φόρμες ενδιαφέροντος και κρατήσεων, διευκολύνοντας τη συλλογή των σωστών πληροφοριών από τους ενδιαφερόμενους και τις κρατήσεις σας.

Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τις φόρμες ενδιαφέροντος σε άλλες σελίδες του ιστότοπού σας, επιτρέποντας τη συλλογή ενδιαφερόμενων όχι μόνο από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, αλλά από οποιαδήποτε ιστοσελίδα.

Αυτοί οι ενδιαφερόμενοι θα συγχρονίζονται στη συνέχεια με τον λογαριασμό σας στο Edvisor, θα ανατίθενται αυτόματα στους σωστούς συμβούλους και θα προστίθενται στην κατάλληλη διοχέτευση και στο κατάλληλο στάδιο.

Φόρμες ενδιαφέροντος

Για να προσαρμόσετε τις φόρμες ενδιαφέροντος, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ecommerce > Φόρμες.

Στην ενότητα φορμών, θα δείτε μια λίστα με όλα τα γραφεία που είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας στο Edvisor. Όταν οι μαθητές επισκέπτονται τις φόρμες σας, θα τους ζητείται να επιλέξουν το γραφείο από το οποίο θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί τους. Στη συνέχεια, το σύστημα θα τους εμφανίζει τη σωστή φόρμα με βάση την επιλογή τους.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις 3 τελείες δίπλα σε κάθε γραφείο και επιλέξτε τη φόρμα που θέλετε να επεξεργαστείτε.

Επεξεργασία των φορμών ενδιαφέροντος

Η σελίδα της φόρμας ενδιαφέροντος χωρίζεται σε 4 ενότητες:

• Νέα φόρμα: για προσθήκη, αφαίρεση ή αναδιάταξη των πεδίων της φόρμας.
• Ανάθεση: δημιουργήστε κανόνες για την αυτόματη ανάθεση ενδιαφερόμενων σε συγκεκριμένους συμβούλους μέσα σε μια καθορισμένη διοχέτευση, ανάλογα με τις απαντήσεις τους στη φόρμα.
• Κανόνες ανάθεσης: καθορίστε κανόνες για την αποφυγή σφαλμάτων ή διπλότυπων εγγραφών όταν οι χρήστες υπάρχουν ήδη στη βάση δεδομένων.
• Όροι & Απόρρητο: προσθέστε τους δικούς σας Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου στις φόρμες σας.

Νέα φόρμα

Σε αυτήν την αρχική ενότητα, έχετε την ελευθερία να τροποποιήσετε τη φόρμα σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε να προσθέσετε, να αφαιρέσετε ή να αναδιατάξετε όλα τα πεδία σας για μια προσαρμοσμένη εμπειρία συλλογής δεδομένων.

Αυτή η δυνατότητα προσαρμογής σάς επιτρέπει να διασφαλίσετε ότι η φόρμα συλλέγει ακριβώς τις πληροφορίες που χρειάζεστε από τους υποψήφιους πελάτες σας, ώστε να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία δημιουργίας υποψήφιων πελατών.

Οι πληροφορίες που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Edvisor, όπως η χώρα, ο αριθμός τηλεφώνου, ο προορισμός και άλλες σχετικές λεπτομέρειες, λειτουργούν ως πεδία φόρμας στο EdCommerce. Όταν ένας σπουδαστής συμπληρώνει μια φόρμα στον ιστότοπό σας, αυτές οι ιδιότητες στο Edvisor ενημερώνονται ανάλογα.

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέα πεδία απευθείας στο EdCommerce. Εάν θέλετε να προσθέσετε νέα προσαρμοσμένα πεδία, πρέπει πρώτα να τα δημιουργήσετε στον λογαριασμό σας στο Edvisor. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες στο Edvisor και το EdCommerce είναι πανομοιότυπες, αποτρέποντας έτσι τυχόν σφάλματα συγχρονισμού δεδομένων.

Εκχώρηση

Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες για την αυτόματη εκχώρηση υποψήφιων πελατών σε συγκεκριμένους συμβούλους μέσα σε μια καθορισμένη διοχέτευση, ανάλογα με τις απαντήσεις τους στη φόρμα.

Ξεκινήστε προσθέτοντας όλους τους συμβούλους στους οποίους θέλετε να εκχωρούνται οι υποψήφιοι πελάτες από τις φόρμες. Το EdCommerce θα διανέμει συστηματικά αυτούς τους υποψήφιους πελάτες μεταξύ τους.

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κατάλληλη διοχέτευση και καθορίστε την κατάσταση αυτών των νέων υποψήφιων πελατών.

Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία διασφαλίζει την ταχεία διανομή των υποψήφιων πελατών στους κατάλληλους συμβούλους, βελτιώνοντας τη ροή εργασίας σας και αυξάνοντας τις πιθανότητες μετατροπής.

Κανόνες εκχώρησης

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ρυθμίσετε κανόνες που αποτρέπουν σφάλματα ή διπλότυπες καταχωρίσεις όταν ένας υποψήφιος πελάτης που υπάρχει ήδη στη βάση δεδομένων σας συμπληρώνει τη φόρμα. Έχετε τρεις επιλογές:

• Ενημέρωση με νέες πληροφορίες: επιλέξτε εάν θέλετε να αντικαταστήσετε τα υπάρχοντα δεδομένα με τις ενημερωμένες πληροφορίες του σπουδαστή.
• Διατήρηση του τρέχοντος συμβούλου εκπαίδευσης: διατηρήστε τον ίδιο σύμβουλο εκπαίδευσης που επικοινωνούσε προηγουμένως με τον σπουδαστή.
• Διατήρηση της τρέχουσας διοχέτευσης και κατάστασης: διατηρήστε την υπάρχουσα διοχέτευση και την κατάσταση που έχουν εκχωρηθεί στον σπουδαστή.

Διαμορφώνοντας αυτούς τους κανόνες εκχώρησης, μπορείτε να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τους υποψήφιους πελάτες που βρίσκονται ήδη στο σύστημα, διασφαλίζοντας ακριβείς πληροφορίες, την κατάλληλη κατανομή συμβούλων και την απρόσκοπτη συνέχεια στη διαχείριση της διοχέτευσης και της κατάστασης.

Όροι & Απόρρητο

Για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση της φόρμας σας, συνιστούμε θερμά να συμπεριλάβετε τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.

Αυτά τα κρίσιμα στοιχεία προσφέρουν σαφήνεια και νομική προστασία στους χρήστες σας. Συμπεριλαμβάνοντας αυτά τα στοιχεία, συμβάλλετε στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης και νομικά συμμορφούμενης εμπειρίας χρήστη.

Φόρμες κρατήσεων

Αρχικά, θα πρέπει να ανοίξετε τον ιστότοπό σας στο Edcommerce: Ρυθμίσεις > Edcommerce > Φόρμα κράτησης.

Θα βρείτε τα ακόλουθα πεδία που έχουν δημιουργηθεί από προεπιλογή:

• Όνομα
• Επώνυμο
• Email
• Τηλέφωνο

Προσθήκη πεδίων στις φόρμες κρατήσεων

Πρέπει να συνδέσετε έναν λογαριασμό Edvisor με το EdCommerce σας, προκειμένου να προσθέσετε νέα προσαρμοσμένα πεδία στις φόρμες σας.

Αρχικά, προσθέστε τις προσαρμοσμένες φόρμες σας στον λογαριασμό σας στο Edvisor.

Μόλις δημιουργηθούν οι φόρμες, ολόκληρη η λίστα των πεδίων σας θα συγχρονιστεί αυτόματα με το EdCommerce. Στη συνέχεια, απλώς επιλέξτε τα πεδία που θέλετε να προσθέσετε στη φόρμα κράτησης και κάντε κλικ στην επιλογή αποθήκευσης.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να προσθέσετε ένα πεδίο για το επίπεδο αγγλικών, απλώς κάντε κλικ στο "Επίπεδο Αγγλικών" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη πεδίου."

Αφού επιλέξετε τα πεδία, θα δείτε μια λίστα με αυτά που επιλέξατε. Μπορείτε να αλλάξετε τη σειρά τους στη φόρμα σύροντάς τα προς τα πάνω ή προς τα κάτω.

Μόλις προσθέσετε όλα τα επιθυμητά πεδία, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση."

Τώρα, όταν ένας μαθητής κάνει κράτηση μέσω του ιστότοπού σας στο EdCommerce, θα του ζητηθεί να συμπληρώσει τα πεδία που προσθέσατε. Αυτό απλοποιεί τη διαδικασία συλλογής των απαραίτητων πληροφοριών για την παροχή κορυφαίας εξυπηρέτησης στους πελάτες σας.