Εξερεύνηση της ενότητας Αναλυτικών στοιχείων στο EdCommerce

Στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας είναι το κλειδί της επιτυχίας.

Το EdCommerce διαθέτει μια πλήρη ενότητα αναλυτικών στοιχείων, η οποία σας παρέχει μια σαφή και ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης του ιστότοπού σας.

Η περιοχή αναλυτικών στοιχείων χωρίζεται σε 6 ενότητες, καθεμία από τις οποίες προσφέρει συγκεκριμένες πληροφορίες που σας βοηθούν να κατανοήσετε και να βελτιστοποιήσετε την απόδοση της πλατφόρμας σας: Συνολικά στατιστικά, Συνομιλίες, Πάροχοι, Αγορές, Σελίδες και Widgets.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση, απλώς μεταβείτε στον επεξεργαστή του ιστότοπού σας στο EdCommerce και επιλέξτε «Αναλυτικά στοιχεία».

Μπορείτε να κατεβάσετε τα δεδομένα από κάθε ενότητα ως αρχείο CSV, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία της ενότητας.

Συνολικά στατιστικά

Αυτή η ενότητα παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της επισκεψιμότητας που δέχεται η σελίδα σας. Μπορείτε να δείτε μετρήσεις όπως ο συνολικός αριθμός επισκέψεων, οι μοναδικοί επισκέπτες, οι προβολές σελίδων και η μέση διάρκεια συνεδρίας.

Σας βοηθά να αξιολογήσετε τη συνολική απήχηση και αλληλεπίδραση του ιστότοπού σας, επιτρέποντάς σας να μετρήσετε πόσο αποτελεσματικά το περιεχόμενό σας προσελκύει και διατηρεί τους επισκέπτες.

• Ενεργοί χρήστες: Ο αριθμός των χρηστών που είναι αυτήν τη στιγμή ενεργοί στην πλατφόρμα σας.
• Συνδεδεμένοι χρήστες: Ο αριθμός των χρηστών που είναι συνδεδεμένοι στο EdCommerce οποιαδήποτε στιγμή.
• Επισκέψεις παρόχων: Ο συνολικός αριθμός επισκέψεων που δέχεται η σελίδα κάθε σχολής, υποδεικνύοντας τη δημοτικότητα του παρόχου.
• Συνολικές επισκέψεις: Ο αθροιστικός αριθμός επισκέψεων σελίδων σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας.
• Αγαπημένες επιλογές: Σχολές που έχουν επισημανθεί ως αγαπημένες από τους μαθητές.
• Αγαπημένες κάρτες: Μαθήματα που έχουν επισημανθεί ως αγαπημένα από τους μαθητές.
• Μέση διάρκεια: Ο χρόνος που περνούν οι χρήστες στις σελίδες σας στο EdCommerce.

Συνεδρίες

Ο αριθμός των μεμονωμένων συνεδριών που ξεκινούν οι χρήστες, με την πάροδο του χρόνου.

Χρήστες

Μοναδικά άτομα που επισκέπτονται την πλατφόρμα σας, με την πάροδο του χρόνου.

Στατιστικά δημογραφικών στοιχείων

Αυτή η ενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των χρηστών σας, όπως η τοποθεσία τους και ο τύπος χρήστη (διαχειριστής ή επισκέπτης).

Σας βοηθά να κατανοήσετε τη σύνθεση του κοινού σας, επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε το περιεχόμενο και τις στρατηγικές μάρκετινγκ ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του.

• Επισκέψεις ανά χώρα: Κατανομή των επισκέψεων ανά χώρα, προσδιορίζοντας τις βασικές αγορές.
• Επισκέψεις ανά τύπο χρήστη: Διακρίνει τις επισκέψεις χρηστών-διαχειριστών από τις επισκέψεις χρηστών-επισκεπτών.

Επιλογές φιλτραρίσματος

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτές τις μετρήσεις, μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο επάνω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε εύκολα να φιλτράρετε τα δεδομένα ανά χρονική περίοδο (τελευταία ημέρα, εβδομάδα, 15 ημέρες, 30 ημέρες ή προσαρμοσμένη περίοδο) για να εντοπίσετε τάσεις και αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.

Επιπλέον, μπορείτε να φιλτράρετε ανά ρόλο χρήστη επιλέγοντας Charts > List και τον τύπο ρόλου (Επισκέπτης, Διαχειριστής, Ανώνυμος χρήστης), για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά συγκεκριμένων ομάδων.

Συνομιλίες

Λεπτομέρειες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις μέσω του εργαλείου ζωντανής συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των συνεδριών συνομιλίας, των χρόνων απόκρισης και των αξιολογήσεων ικανοποίησης πελατών.

Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών σας, βοηθώντας σας να βελτιώσετε τους χρόνους απόκρισης και τη συνολική ικανοποίηση των χρηστών.

Στατιστικά συνομιλιών

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις μέσω του εργαλείου "ζωντανής συνομιλίας", συμπεριλαμβανομένων των συνεδριών συνομιλίας, των χρόνων απόκρισης και των αξιολογήσεων ικανοποίησης πελατών.

• Μηνύματα: Εμφανίζει τον συνολικό αριθμό των μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν στις συνομιλίες.
• Συνομιλίες χωρίς απάντηση: Υποδεικνύει τον αριθμό των συνομιλιών στις οποίες δεν ελήφθη απάντηση από κανένα από τα δύο μέρη.
• Όλες οι συνομιλίες: Εμφανίζει μια ολοκληρωμένη λίστα όλων των συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με και χωρίς απαντήσεις.
• Μέσος όρος συνομιλιών χωρίς απάντηση: Υπολογίζει τη μέση διάρκεια των συνομιλιών στις οποίες δεν ελήφθη απάντηση.
• Συνολικός μέσος όρος συνομιλιών: Παρέχει τη συνολική μέση διάρκεια όλων των συνομιλιών, ανεξάρτητα από το αν υπήρξε απάντηση.
• Συντομότερη συνομιλία: Εντοπίζει τη συνομιλία με τη μικρότερη διάρκεια.
• Μεγαλύτερη συνομιλία: Εντοπίζει τη συνομιλία με τη μεγαλύτερη διάρκεια.
• Συνομιλία με τον μικρότερο αριθμό μηνυμάτων: Επισημαίνει τη συνομιλία στην οποία ανταλλάχθηκαν τα λιγότερα μηνύματα.
• Συνομιλία με τον μεγαλύτερο αριθμό μηνυμάτων: Επισημαίνει τη συνομιλία στην οποία ανταλλάχθηκαν τα περισσότερα μηνύματα.
• Μέσος όρος μηνυμάτων ανά συνομιλία: Υπολογίζει τον μέσο αριθμό μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν ανά συνομιλία.

Μηνύματα

Αυτό το διάγραμμα απεικονίζει τον αριθμό των μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν με την πάροδο του χρόνου, επιτρέποντας στους χρήστες να παρακολουθούν τις τάσεις δραστηριότητας των μηνυμάτων και να εντοπίζουν τις περιόδους αιχμής της επικοινωνίας.

Συνομιλία (ανά χρήστη / ανά ημερομηνία)

Αυτό το διάγραμμα εμφανίζει τον αριθμό των συνομιλιών που ξεκίνησε κάθε χρήστης με την πάροδο του χρόνου, επιτρέποντας στους χρήστες να παρακολουθούν την ατομική αλληλεπίδραση των χρηστών και τα μοτίβα επικοινωνίας.

Συνολικά στατιστικά συνομιλιών

Παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της δραστηριότητας συνομιλιών στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων όπως ο συνολικός αριθμός συνομιλιών, ο μέσος χρόνος απόκρισης και οι ώρες αιχμής των συνομιλιών. Αυτή η ενότητα προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συνολική απόδοση των συνομιλιών και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Επιλογές φιλτραρίσματος

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτές τις μετρήσεις, μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο επάνω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε εύκολα να φιλτράρετε τα δεδομένα ανά χρονική περίοδο (τελευταία ημέρα, εβδομάδα, 15 ημέρες, 30 ημέρες ή προσαρμοσμένη περίοδο) για να εντοπίσετε τάσεις και αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.

Επιπλέον, μπορείτε να φιλτράρετε ανά ρόλο χρήστη επιλέγοντας Charts > List και τον τύπο ρόλου (Επισκέπτης, Διαχειριστής, Ανώνυμος) για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά συγκεκριμένων ομάδων.

Πάροχοι

Η ενότητα Πάροχοι παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα για κάθε ενεργό πάροχο (σχολείο) στην πλατφόρμα.

Βοηθά στον εντοπισμό των παρόχων που προσελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον και έχουν καλή απόδοση, επιτρέποντάς σας να επικεντρωθείτε στη βελτιστοποίηση των παρόχων με χαμηλή απόδοση.

Διάρκεια συνομιλιών

Πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια των συνομιλιών σε συνομιλία. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως τη μέση διάρκεια των συνομιλιών με και χωρίς απαντήσεις, καθώς και τις συντομότερες και μεγαλύτερες συνομιλίες.

Αυτές οι μετρήσεις βοηθούν στην αξιολόγηση του επιπέδου αλληλεπίδρασης και στον εντοπισμό πιθανών ζητημάτων στην υποστήριξη πελατών.

• Μέση διάρκεια συνομιλιών με απάντηση: Εμφανίζει τη μέση διάρκεια των συνομιλιών που έλαβαν απάντηση. Αυτή η μέτρηση βοηθά στην αξιολόγηση του επιπέδου αλληλεπίδρασης και της προσοχής στις αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες.
• Μέση διάρκεια συνομιλιών χωρίς απάντηση: Εμφανίζει τη μέση διάρκεια των συνομιλιών που δεν έλαβαν απάντηση. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό πιθανών ζητημάτων στην υποστήριξη πελατών.
• Συντομότερη συνομιλία: Καταγράφει τη διάρκεια της συντομότερης συνομιλίας. Αυτά τα δεδομένα αναδεικνύουν αλληλεπιδράσεις που δεν κατάφεραν να προσελκύσουν το ενδιαφέρον του χρήστη.
• Μεγαλύτερη συνομιλία: Καταγράφει τη διάρκεια της μεγαλύτερης συνομιλίας, η οποία μπορεί να υποδεικνύει πιο σύνθετες ή λεπτομερείς αλληλεπιδράσεις.

Συνομιλίες περιπτέρου

Αυτή η ενότητα προσφέρει μια λεπτομερή επισκόπηση των αλληλεπιδράσεων συνομιλίας ανά πάροχο. Περιλαμβάνει τον συνολικό αριθμό μηνυμάτων που στάλθηκαν, το σύνολο των συνομιλιών και τις συνομιλίες χωρίς απαντήσεις.

Επιπλέον, εμφανίζει τον μέσο αριθμό μηνυμάτων ανά συνομιλία και επισημαίνει τις συνομιλίες με τα περισσότερα και τα λιγότερα μηνύματα.

Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στην αξιολόγηση του όγκου και της ποιότητας των αλληλεπιδράσεων με τους παρόχους σας.

• Πάροχος με περισσότερες συνομιλίες: Προσδιορίζει τον πάροχο με τη μεγαλύτερη μέση διάρκεια επίσκεψης, υποδεικνύοντας υψηλή αλληλεπίδραση ή ενδιαφέρον.
• Σύνολο μηνυμάτων που στάλθηκαν: Εμφανίζει το συνολικό αριθμό μηνυμάτων που στάλθηκαν σε όλες τις συνομιλίες, βοηθώντας στη μέτρηση του όγκου επικοινωνίας.
• Σύνολο συνομιλιών: Εμφανίζει το συνολικό αριθμό αλληλεπιδράσεων συνομιλίας, παρέχοντας μια συνολική εικόνα της χρήσης συνομιλιών στην πλατφόρμα.
• Συνομιλίες χωρίς απάντηση: Υποδεικνύει τον αριθμό των συνομιλιών που δεν έλαβαν απάντηση, σημαντικά δεδομένα για τη βελτίωση της υποστήριξης πελατών.
• Μέσος αριθμός μηνυμάτων ανά συνομιλία: Υπολογίζει τον μέσο αριθμό μηνυμάτων που ανταλλάσσονται ανά συνομιλία, υποδεικνύοντας το βάθος των συνομιλιών.
• Συνομιλία με τον μεγαλύτερο αριθμό μηνυμάτων: Προσδιορίζει τη συνομιλία με τον μεγαλύτερο αριθμό μηνυμάτων, αντικατοπτρίζοντας πιο λεπτομερείς ή σύνθετες αλληλεπιδράσεις.
• Συνομιλία με τον μικρότερο αριθμό μηνυμάτων: Εμφανίζει τη συνομιλία με τον μικρότερο αριθμό μηνυμάτων, η οποία θα μπορούσε να υποδεικνύει μια σύντομη ή μη ικανοποιητική αλληλεπίδραση.
• Αριθμός χρηστών στη συνομιλία: Υποδεικνύει τον συνολικό αριθμό χρηστών που συμμετείχαν σε συνομιλίες, παρέχοντας ένα μέτρο της εμβέλειας και της αξιοποίησης των συνομιλιών.

Διάρκεια επισκέψεων

Αυτή η υποενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια των επισκέψεων στις σελίδες των παρόχων. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως η μέση, η μέγιστη και η ελάχιστη διάρκεια επίσκεψης.

Αυτές οι μετρήσεις βοηθούν στην κατανόηση της αλληλεπίδρασης και των επιπέδων ενδιαφέροντος των χρηστών.

• Μέση Διάρκεια Επισκέψεων: Ο μέσος χρόνος που περνούν οι χρήστες στην πλατφόρμα κατά τις επισκέψεις τους. Αυτό αποτελεί καλό δείκτη της αφοσίωσης και του ενδιαφέροντος των χρηστών.
• Μέγιστη Διάρκεια Επισκέψεων: Η μεγαλύτερη διάρκεια επίσκεψης που καταγράφηκε. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να αναδείξουν χρήστες με υψηλό ενδιαφέρον ή παρατεταμένες συνεδρίες για συγκεκριμένους λόγους.
• Ελάχιστη Διάρκεια Επισκέψεων: Η μικρότερη διάρκεια επίσκεψης που καταγράφηκε. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων χρηστικότητας ή περιεχομένου που δεν προκαλεί ενδιαφέρον.

Επισκέψεις

Αυτή η υποενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα που δέχεται κάθε πάροχος. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως ο συνολικός αριθμός επισκέψεων σε όλους τους παρόχους, ο μέσος αριθμός επισκέψεων ανά πάροχο και εντοπίζει τους παρόχους με τη μεγαλύτερη και τη μικρότερη μέση διάρκεια επίσκεψης.

Αυτές οι μετρήσεις βοηθούν στη σύγκριση της απόδοσης και της δημοτικότητας διαφορετικών παρόχων στην πλατφόρμα.

• Συνολικές Επισκέψεις Παρόχων: Ο συνολικός αριθμός επισκέψεων σε όλους τους παρόχους, προσφέροντας μια συνολική εικόνα της επισκεψιμότητας της πλατφόρμας.
• Μέσος Αριθμός Επισκέψεων ανά Πάροχο: Ο μέσος αριθμός επισκέψεων που δέχεται κάθε πάροχος, βοηθώντας στη σύγκριση της απόδοσης μεταξύ διαφορετικών παρόχων.
• Πάροχος με τη Μεγαλύτερη Διάρκεια Επίσκεψης: Ο πάροχος με τη μεγαλύτερη μέση διάρκεια επίσκεψης, που υποδεικνύει υψηλό επίπεδο ενδιαφέροντος και αφοσίωσης.
• Πάροχος με τις Λιγότερες Επισκέψεις: Ο πάροχος με τη μικρότερη μέση διάρκεια επίσκεψης, αναδεικνύοντας τομείς που ενδέχεται να χρειάζονται βελτίωση.

Περίπτερο με τις περισσότερες επισκέψεις

Αυτή η υποενότητα αναδεικνύει το περίπτερο παρόχου που δέχεται τις περισσότερες επισκέψεις. Περιλαμβάνει το όνομα του παρόχου με τη μεγαλύτερη διάρκεια επίσκεψης και μετρήσεις όπως η μέση, η μέγιστη και η ελάχιστη διάρκεια των επισκέψεων στο περίπτερο με τις περισσότερες επισκέψεις.

Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στον εντοπισμό των πιο ελκυστικών ή ενδιαφερόντων παρόχων.

• Όνομα Παρόχου με τη Μεγαλύτερη Διάρκεια Επίσκεψης: Το όνομα του παρόχου με τη μεγαλύτερη διάρκεια επίσκεψης, αναδεικνύοντας την ελκυστικότητα ή την ποιότητα του περιεχομένου του.
• Μέση Διάρκεια του Περιπτέρου με τις Περισσότερες Επισκέψεις: Ο μέσος χρόνος παραμονής στο περίπτερο με τις περισσότερες επισκέψεις.
• Μέγιστη Διάρκεια του Περιπτέρου με τις Περισσότερες Επισκέψεις: Ο μεγαλύτερος χρόνος παραμονής στο περίπτερο με τις περισσότερες επισκέψεις.
• Ελάχιστη Διάρκεια του Περιπτέρου με τις Περισσότερες Επισκέψεις: Ο μικρότερος χρόνος παραμονής στο περίπτερο με τις περισσότερες επισκέψεις.

Γενικά στατιστικά κλικ

Αυτή η υποενότητα παρέχει μια επισκόπηση της δραστηριότητας κλικ στην πλατφόρμα. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως ο μέσος αριθμός κλικ ανά ημερομηνία, ο μέγιστος αριθμός κλικ που καταγράφηκε σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και ο μέσος αριθμός κλικ που δέχεται κάθε πάροχος.

Αυτές οι μετρήσεις βοηθούν στην παρακολούθηση του ενδιαφέροντος και της αφοσίωσης των χρηστών στους παρόχους σας.

• Μέσος Όρος Κλικ ανά Ημερομηνία: Ο μέσος αριθμός κλικ ανά ημερομηνία, που βοηθά στον εντοπισμό τάσεων και μοτίβων ενδιαφέροντος με την πάροδο του χρόνου.
• Μέγιστος Αριθμός Κλικ ανά Ημερομηνία: Ο μέγιστος αριθμός κλικ που καταγράφηκε σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, αναδεικνύοντας ημέρες υψηλής δραστηριότητας.