Erkundung des Analysebereichs in EdCommerce

In der Welt des E-Commerce ist es entscheidend für den Erfolg, zu verstehen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren.

EdCommerce verfügt über einen umfassenden Analysebereich, der Ihnen einen klaren, umfassenden Überblick darüber bietet, wie Ihre Website performt.

Der Analysebereich ist in 6 Abschnitte unterteilt, die jeweils spezifische Einblicke bieten, damit Sie die Leistung Ihrer Plattform verstehen und optimieren können: Gesamtstatistiken, Chats, Anbieter, Einkaufen, Seiten und Widgets.

Um darauf zuzugreifen, gehen Sie einfach zum Editor Ihrer EdCommerce-Website und wählen Sie „Analytics“ aus.

Sie können die Daten aus jedem Abschnitt als CSV-Datei herunterladen, indem Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke des jeweiligen Abschnitts klicken.

Gesamtstatistiken

Dieser Abschnitt bietet einen umfassenden Überblick über den Traffic, den Ihre Seite erhält. Sie können Kennzahlen wie die Gesamtzahl der Besuche, eindeutige Besucher, Seitenaufrufe und die durchschnittliche Sitzungsdauer einsehen.

Dies hilft Ihnen, die gesamte Reichweite und Interaktion Ihrer Website einzuschätzen und zu messen, wie effektiv Ihre Inhalte Besucher anziehen und binden.

• Aktive Nutzer: Anzahl der Nutzer, die derzeit auf Ihrer Plattform aktiv sind.
• Verbundene Nutzer: Anzahl der Nutzer, die zu einem beliebigen Zeitpunkt mit EdCommerce verbunden sind.
• Anbieterbesuche: Gesamtzahl der Besuche auf der Seite jeder Schule, die deren Beliebtheit als Anbieter angibt.
• Gesamtbesuche: Kumulative Anzahl der Seitenbesuche auf Ihrer Website.
• Favoriten von Schulen: Schulen, die von Studenten als Favoriten markiert wurden.
• Favoriten von Kursen: Kurse, die von Studenten als Favoriten markiert wurden.
• Durchschnittliche Dauer: Zeit, die Nutzer auf Ihren EdCommerce-Seiten verbringen.

Sitzungen

Anzahl der einzelnen Sitzungen, die von Nutzern im Laufe der Zeit gestartet wurden.

Nutzer

Eindeutige Personen, die Ihre Plattform im Laufe der Zeit besuchen.

Demografische Statistiken

Dieser Abschnitt bietet Einblicke in die Merkmale Ihrer Nutzer, beispielsweise ihren Standort und Nutzertyp (Administrator oder Besucher).

Dies hilft Ihnen, die Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe zu verstehen und Ihre Inhalte und Marketingstrategien besser auf deren Bedürfnisse abzustimmen.

• Besuche nach Land: Verteilung der Besuche nach Land zur Identifizierung wichtiger Märkte.
• Besuche nach Nutzertyp: Unterscheidet zwischen Besuchen von Administratoren und Besuchern.

Filteroptionen

Um das Beste aus diesen Kennzahlen herauszuholen, vergessen Sie nicht, die Filter oben auf der Seite zu verwenden.

Sie können Daten ganz einfach nach Zeitraum (letzter Tag, letzte Woche, 15 Tage, 30 Tage oder benutzerdefiniert) filtern, um Trends und Veränderungen im Laufe der Zeit zu erkennen.

Zusätzlich können Sie nach Nutzerrolle filtern, indem Sie „Charts > Liste“ und den Rollentyp (Besucher, Administrator, Inkognito) auswählen, um das Verhalten bestimmter Gruppen zu verstehen.

Chats

Details zu Interaktionen über das Live-Chat-Tool, einschließlich der Anzahl der Chatsitzungen, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheitsbewertungen.

Bietet wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Kundenservices und hilft Ihnen dabei, Antwortzeiten und die allgemeine Benutzerzufriedenheit zu verbessern.

Chat-Statistiken

Detaillierte Informationen zu Interaktionen über das „Live-Chat“-Tool, einschließlich Chat-Sitzungen, Antwortzeiten und Bewertungen der Kundenzufriedenheit.

• Nachrichten: Zeigt die Gesamtzahl der innerhalb der Chat-Unterhaltungen ausgetauschten Nachrichten an.
• Chats ohne Antwort: Gibt die Anzahl der Chat-Unterhaltungen an, bei denen von keiner der beiden Parteien eine Antwort eingegangen ist.
• Alle Unterhaltungen: Zeigt eine umfassende Liste aller Chat-Unterhaltungen, einschließlich derjenigen mit und ohne Antworten.
• Durchschnitt der Chats ohne Antwort: Berechnet die durchschnittliche Dauer der Chat-Unterhaltungen, bei denen keine Antwort eingegangen ist.
• Gesamter Chat-Durchschnitt: Gibt die durchschnittliche Dauer aller Chat-Unterhaltungen insgesamt an, unabhängig davon, ob eine Antwort erfolgt ist.
• Kürzester Chat: Identifiziert die Chat-Unterhaltung mit der kürzesten Dauer.
• Längster Chat: Identifiziert die Chat-Unterhaltung mit der längsten Dauer.
• Chat mit der geringsten Nachrichtenanzahl: Hebt die Chat-Unterhaltung mit der geringsten Anzahl ausgetauschter Nachrichten hervor.
• Chat mit der höchsten Nachrichtenanzahl: Hebt die Chat-Unterhaltung mit der höchsten Anzahl ausgetauschter Nachrichten hervor.
• Durchschnittliche Nachrichtenanzahl pro Chat: Berechnet die durchschnittliche Anzahl der pro Chat-Unterhaltung ausgetauschten Nachrichten.

Nachrichten

Dieses Diagramm visualisiert die Anzahl der im Laufe der Zeit ausgetauschten Nachrichten und ermöglicht es den Benutzern, Trends bei der Nachrichtenaktivität zu verfolgen und Spitzenzeiten der Kommunikation zu erkennen.

Chat (pro Benutzer / nach Datum)

Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der von jedem Benutzer im Laufe der Zeit gestarteten Chat-Unterhaltungen an und ermöglicht es den Benutzern, das Engagement einzelner Benutzer und Kommunikationsmuster zu überwachen.

Gesamtstatistik der Chats

Bietet einen umfassenden Überblick über die Chat-Aktivität auf der Plattform, einschließlich Kennzahlen wie der Gesamtzahl der Chats, der durchschnittlichen Antwortzeit und der Chat-Spitzenzeiten. Dieser Abschnitt bietet wertvolle Einblicke in die allgemeine Chat-Leistung und das Kundenengagement.

Filteroptionen

Um das Beste aus diesen Kennzahlen herauszuholen, vergessen Sie nicht, die Filter zu verwenden, die sich oben auf der Seite befinden.

Sie können Daten ganz einfach nach Zeitraum (letzter Tag, letzte Woche, 15 Tage, 30 Tage oder benutzerdefiniert) filtern, um Trends und Veränderungen im Laufe der Zeit zu erkennen.

Zusätzlich können Sie nach Benutzerrolle filtern, indem Sie Charts > Liste und den Rollentyp (Besucher, Administrator, Inkognito) auswählen, um das Verhalten bestimmter Gruppen zu verstehen.

Anbieter

Der Abschnitt „Anbieter“ bietet Einblicke in den Datenverkehr für jeden aktiven Anbieter (Schule) auf der Plattform.

Hilft dabei zu erkennen, welche Anbieter das größte Interesse auf sich ziehen und gute Leistungen erbringen, sodass Sie sich auf die Optimierung leistungsschwacher Anbieter konzentrieren können.

Chatdauer

Informationen zur Dauer von Chat-Unterhaltungen. Dazu gehören Kennzahlen wie die durchschnittliche Dauer von Chats mit und ohne Antworten sowie die kürzesten und längsten Chats.

Diese Kennzahlen helfen dabei, das Engagement-Niveau zu bewerten und potenzielle Probleme im Kundensupport zu erkennen.

• Durchschnittliche Dauer von Chats mit Antwort: Zeigt die durchschnittliche Dauer von Chats an, die eine Antwort erhalten haben. Diese Kennzahl hilft dabei, das Engagement-Niveau und die Aufmerksamkeit bei Nutzerinteraktionen einzuschätzen.
• Durchschnittliche Dauer von Chats ohne Antwort: Zeigt die durchschnittliche Dauer von Chats an, die keine Antwort erhalten haben. Dies kann dabei helfen, potenzielle Probleme im Kundensupport zu erkennen.
• Kürzester Chat: Erfasst die Dauer des kürzesten Chats. Diese Daten zeigen Interaktionen auf, die das Interesse der Nutzer nicht wecken konnten.
• Längster Chat: Erfasst die Dauer des längsten Chats, was auf komplexere oder detailliertere Interaktionen hinweisen kann.

Stand-Gespräche

Dieser Abschnitt bietet einen detaillierten Überblick über Chat-Interaktionen nach Anbieter. Er umfasst die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten, die Gesamtzahl der Chats und die Chats ohne Antworten.

Zusätzlich werden die durchschnittliche Anzahl der Nachrichten pro Chat angezeigt und die Chats mit den meisten und den wenigsten Nachrichten hervorgehoben.

Diese Informationen helfen dabei, das Volumen und die Qualität der Interaktionen mit Ihren Anbietern zu bewerten.

• Anbieter mit den meisten Chats: Identifiziert den Anbieter mit der längsten durchschnittlichen Besuchsdauer, was auf ein hohes Engagement oder Interesse hinweist.
• Insgesamt gesendete Nachrichten: Zeigt die Gesamtzahl der über alle Chat-Unterhaltungen hinweg gesendeten Nachrichten an und hilft dabei, das Kommunikationsvolumen zu messen.
• Gesamtzahl der Chats: Zeigt die Gesamtzahl der Chat-Interaktionen an und bietet einen Gesamtüberblick über die Chat-Nutzung auf der Plattform.
• Chats ohne Antwort: Gibt die Anzahl der Chats an, die keine Antwort erhalten haben – wichtige Daten zur Verbesserung des Kundensupports.
• Durchschnittliche Nachrichten pro Chat: Berechnet die durchschnittliche Anzahl der pro Chat ausgetauschten Nachrichten und gibt die Tiefe der Unterhaltungen an.
• Chat mit der höchsten Nachrichtenanzahl: Identifiziert die Chat-Unterhaltung mit der höchsten Anzahl an Nachrichten und spiegelt detailliertere oder komplexere Interaktionen wider.
• Chat mit der geringsten Nachrichtenanzahl: Zeigt die Unterhaltung mit der geringsten Anzahl an Nachrichten an, was auf eine kurze oder unbefriedigende Interaktion hindeuten kann.
• Anzahl der Nutzer im Chat: Gibt die Gesamtzahl der Nutzer an, die an Chats teilgenommen haben, und bietet ein Maß für die Reichweite und Nutzung der Chats.

Besuchsdauer

Dieser Unterabschnitt bietet Einblicke in die Dauer der Besuche auf Anbieterseiten. Er umfasst Kennzahlen wie die durchschnittliche, maximale und minimale Besuchsdauer.

Diese Kennzahlen helfen dabei, das Engagement und die Interessensniveaus der Nutzer zu verstehen.

• Durchschnittliche Besuchsdauer: Die durchschnittliche Zeit, die Nutzer während ihrer Besuche auf der Plattform verbringen. Dies ist ein guter Indikator für das Engagement und Interesse der Nutzer.
• Maximale Besuchsdauer: Die längste aufgezeichnete Besuchsdauer. Diese Daten können Nutzer mit hohem Interesse oder verlängerte Sitzungen aus bestimmten Gründen hervorheben.
• Minimale Besuchsdauer: Die kürzeste aufgezeichnete Besuchsdauer. Diese Daten können dabei helfen, Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit oder wenig ansprechende Inhalte zu identifizieren.

Besuche

Dieser Unterabschnitt bietet Einblicke in den Traffic, den jeder Anbieter erhält. Er umfasst Metriken wie die Gesamtzahl der Besuche bei allen Anbietern, die durchschnittliche Anzahl der Besuche pro Anbieter und identifiziert die Anbieter mit der längsten und kürzesten durchschnittlichen Besuchsdauer.

Diese Metriken helfen dabei, die Leistung und Beliebtheit verschiedener Anbieter auf der Plattform zu vergleichen.

• Gesamtzahl der Besuche bei Anbietern: Die Gesamtzahl der Besuche bei allen Anbietern, die einen globalen Überblick über den Plattform-Traffic bietet.
• Durchschnittliche Besuche pro Anbieter: Die durchschnittliche Anzahl der Besuche, die jeder Anbieter erhält, um die Leistung verschiedener Anbieter zu vergleichen.
• Am längsten besuchter Anbieter: Der Anbieter mit der längsten durchschnittlichen Besuchsdauer, was auf ein hohes Maß an Interesse und Engagement hinweist.
• Am wenigsten besuchter Anbieter: Der Anbieter mit der kürzesten durchschnittlichen Besuchsdauer, was Bereiche hervorhebt, die möglicherweise verbessert werden müssen.

Am häufigsten besuchter Stand

Dieser Unterabschnitt hebt den Anbieterstand hervor, der die meisten Besuche erhält. Er enthält den Namen des Anbieters mit der längsten Besuchsdauer sowie Metriken wie die durchschnittliche, maximale und minimale Besuchsdauer des am häufigsten besuchten Stands.

Diese Informationen helfen dabei, die attraktivsten oder ansprechendsten Anbieter zu identifizieren.

• Name des am längsten besuchten Anbieters: Der Name des Anbieters mit der längsten Besuchsdauer, der dessen Attraktivität oder Inhaltsqualität hervorhebt.
• Durchschnittliche Dauer des am häufigsten besuchten Stands: Die durchschnittliche Zeit, die am häufigsten besuchten Stand verbracht wird.
• Maximale Dauer des am häufigsten besuchten Stands: Die längste Zeit, die am häufigsten besuchten Stand verbracht wird.
• Minimale Dauer des am häufigsten besuchten Stands: Die kürzeste Zeit, die am häufigsten besuchten Stand verbracht wird.

Allgemeine Klickstatistiken

Dieser Unterabschnitt bietet einen Überblick über die Klickaktivität auf der Plattform. Er umfasst Metriken wie die durchschnittliche Anzahl der Klicks pro Datum, die maximale Anzahl der an bestimmten Daten aufgezeichneten Klicks und die durchschnittliche Anzahl der Klicks, die jeder Anbieter erhält.

Diese Metriken helfen dabei, das Interesse und Engagement der Nutzer bei Ihren Anbietern zu verfolgen.

• Durchschnittliche Klicks nach Datum: Die durchschnittliche Anzahl der Klicks pro Datum, die dabei hilft, Trends und Muster des Interesses im Laufe der Zeit zu erkennen.
• Maximale Klicks nach Datum: Die maximale Anzahl der an einem bestimmten Datum aufgezeichneten Klicks, die Tage mit hoher Aktivität hervorhebt.