EdCover Programm Geschäftsbedingungen

EdCover ist das Preisgenauigkeits-Garantieprogramm von Edvisor. Es entschädigt Agenten bis zu 500 USD pro Anspruch, wenn die Preise auf der Plattform von einer Rechnung eines Anbieters abweichen. Deckt Anspruchsberechtigung, Anspruchsprozess, Verantwortlichkeiten von Anbieter/Agent/Edvisor, Entschädigungsgrenzen und Streitbeilegung.

Was Deckt Dies

EdCover ist das Preisgenauigkeits-Garantieprogramm von Edvisor. Diese Seite deckt ab, wer teilnehmen kann, welche Preisangaben anspruchsberechtigt sind, wie Agenten einen Anspruch einreichen, wenn eine Rechnung eines Anbieters vom angebotenen Preis abweicht, Entschädigungsgrenzen (bis zu 500 USD pro Anspruch), die Verantwortlichkeiten von Anbietern, Agenten und Edvisor sowie den Streitbeilegungsprozess. Verwenden Sie dies für alle Kundenfragen zu EdCover-Ansprüchen, Anspruchsberechtigung, Badge-Sichtbarkeit oder Abhilfen.

1.0 Einführung und Überblick

Das EdCover-Programm (das "Programm") wird von Edvisor angeboten und zielt darauf ab, Vertrauen in die auf der Edvisor-Plattform angezeigten Preisangaben zu fördern und reibungslose Interaktionen zwischen Agenten und Anbietern zu gewährleisten. Das Programm erreicht diese Ziele, indem es die Genauigkeit der auf der Plattform generierten Preise garantiert und Entschädigungen für Abweichungen bietet, die gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen auftreten können.

2.0 Definitionen

Für die Zwecke dieser Richtlinie haben die folgenden Begriffe die unten festgelegten Bedeutungen:

(a) "Agent": Eine Einheit, die Dienstleistungen von Anbietern für sich selbst oder im Auftrag eines Studenten kauft.

(b) "Anspruch": Eine formelle Anfrage, die von einem Agenten oder Anbieter an Edvisor gestellt wird, um eine Entschädigung oder Abhilfe im Rahmen des Edcover-Programms zu erhalten, gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Anspruchskriterien und -verfahren.

(c) "Unternehmen" oder "Edvisor": Bezieht sich auf Edvisor Technologies Inc., die Einheit, die das Edcover-Programm anbietet und die Edvisor-Plattform betreibt.

(d) "Edcover" oder "das Programm": Ein von Edvisor angebotenes Programm, das darauf ausgelegt ist, die Genauigkeit der Preisangaben auf der Edvisor-Plattform sicherzustellen und Entschädigungen für Ungenauigkeiten zu bieten.

(e) "Edvisor Plattform": Eine integrierte Online-Plattform, die von Edvisor betrieben wird, um die Auflistung, Entdeckung und Buchung von Bildungs- und Unterkunftsdiensten zu erleichtern, die von Anbietern für Agenten und Studenten angeboten werden.

(f) "Anspruchsberechtigte Informationen": Informationen im Zusammenhang mit einem Angebot, das bestimmte Kriterien gemäß Abschnitt 3.1 erfüllt.

(g) "Guter Ruf": Ein Status, bei dem eine Partei alle Bedingungen ihrer jeweiligen Vereinbarungen mit Edvisor einhält und keine ausstehenden oder ungelösten Verstöße, Streitigkeiten oder Verletzungen im Zusammenhang mit ihrem Konto oder der Nutzung der Edvisor-Plattform vorliegen.

(h) "Angebot": Ein Kurs oder eine Unterkunftsleistung, die von einem Anbieter auf der Edvisor-Plattform gelistet ist.

(i) "Fehler": Eine Diskrepanz zwischen berechtigter Information, die auf der Edvisor-Plattform angezeigt wird, und den tatsächlichen oder beabsichtigten Angebotsinformationen des Anbieters.

(j) "Preismanagement": Ein kostenpflichtiger Service von Edvisor, bei dem Edvisor die Verantwortung für die Eingabe, Aktualisierung und Pflege der Angebots- und Preisinformationen auf der Edvisor-Plattform im Auftrag des Anbieters übernimmt. Um die effektive Durchführung dieses Dienstes zu gewährleisten, ist der Anbieter verpflichtet, Edvisor mit genauen, vollständigen und rechtzeitigen Informationen zu seinen Angeboten und Preisen zu versorgen.

(k) "Anbieter": Eine Einheit, die Bildungs- oder Unterkunftsdienstleistungen über Einträge auf der Edvisor-Plattform anbietet.

(l) "die Parteien": Edvisor, der Agent und der Anbieter, soweit zutreffend.

3.0 Berechtigung

3.1 Berechtigte Informationen

3.1.1 Qualifikation

Das Programm gilt nur für berechtigte Informationen, die alle folgenden Kriterien erfüllen:

(a) Berechtigte Informationen sind eines der folgenden Elemente, vorausgesetzt, sie beeinflussen den Endpreis: Grundpreis, Rabattwert, Aktionsstruktur und -berechtigung, minimale oder maximale Dauer, Anforderungen an die Studierendenberechtigung, regionsspezifische Einschränkungen oder -Daten.

(b) Die Informationen werden auf der Edvisor-Plattform als Teil eines Angebots angezeigt, das vollständig innerhalb der Plattform generiert wurde.

(c) Das Angebot ist als Teil des Programms gekennzeichnet, wie durch ein Edcover-Abzeichen neben dem Preis angezeigt.

(d) Die Informationen beziehen sich auf einen Kurs oder eine Unterkunft, einschließlich direkt zugehöriger Gebühren, Aktionen und Rabatte.

3.1.2 Ausschlüsse

Das Programm deckt keine Diskrepanzen oder Ungenauigkeiten auf der Plattform ab, die:

(a) Sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung beziehen, die nicht ausdrücklich in den Berechtigungskriterien aufgeführt sind (z.B. Versicherung, Währungskurse, Steuern, Zahlungsbedingungen, Nebenleistungen oder andere nicht-bildungsbezogene oder nicht-unterkunftsbezogene Angebote).

(b) Die Qualität des Angebots, die Fähigkeit des Anbieters, es zu erfüllen, oder die Verfügbarkeit der Dienstleistung betreffen.

(c) Aus Informationen entstehen, die durch die Edvisor-API oder eine Drittanbieterintegration generiert wurden (einschließlich Angebote oder Preise, die durch solche Mittel erstellt wurden).

(d) Durch Manipulation, unbefugten Zugriff oder Änderung der Plattform durch Dritte entstehen.

(e) Auf Sabotage oder böswillige Handlungen von Mitarbeitern oder Auftragnehmern von Edvisor zurückzuführen sind, vorausgesetzt, solche Handlungen liegen außerhalb des Umfangs ihrer Beschäftigung oder Engagements und werden von Edvisor nicht gebilligt oder autorisiert.

(f) Durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Terroranschläge, Krieg, zivile Unruhen, Arbeitsstreiks oder andere Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Edvisor.

Edvisor behält sich das Recht vor, weitere Ausschlüsse nach eigenem Ermessen festzulegen, vorbehaltlich geltender Gesetze und Vorschriften.

3.2 Abhilfe im Falle eines Fehlers

3.2.1 Qualifikation

Um eine Entschädigung oder Abhilfe im Rahmen des Programms zu erhalten, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

(a) Eine Reservierung für Dienstleistungen beim Anbieter muss über die Edvisor Plattform vorgenommen worden sein.

(b) Ein Anspruch auf Entschädigung oder Abhilfe muss spätestens innerhalb von vierzig (40) Kalendertagen nach dem Datum des ursprünglichen Angebots und innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem Datum der Rechnung über das Formular für Preisansprüche eingereicht werden.

(c) Die Buchung muss vollständig mit den im Angebot angegebenen Details übereinstimmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die ausgewählten Angebote, Studentendaten, Datenbereiche und alle zusätzlichen Spezifikationen.

(d) Der Agent hat einen Zahlungsnachweis für eine Rechnung des Anbieters vorgelegt, der einen Gesamtpreis angibt, der vom im Angebot angegebenen Preis abweicht.

(e) Die Rechnung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum des entsprechenden Angebots datiert sein.

(f) Der Agent hat ein aktives, bezahltes Edvisor-Abonnement. Eine Entschädigung ist nicht für Agenten mit kostenlosen oder Testplänen verfügbar.

Während Edvisor Fehlerberichte schätzt und alle gemeldeten Fehler behebt, wird eine Entschädigung nur gewährt, wenn eine Buchung vorgenommen wurde und im Rahmen des EdCover Programms berechtigt ist.

3.2.2 Beschränkungen

Die folgenden Beschränkungen gelten für die im Rahmen dieser Richtlinie angebotene Entschädigung und Abhilfe:

(a) Maximaler Wert pro Anspruch: Die insgesamt gewährte Entschädigung für einen einzelnen Anspruch darf fünfhundert US-Dollar (USD 500) nicht übersteigen.

(b) Maximaler Wert für ein einzelnes Angebot: Die kumulative Entschädigung, die einer einzelnen Agentur für ein einzelnes Angebot während eines Neunzig (90) Tage Zeitraums gewährt wird, darf fünfhundert US-Dollar (USD 500) nicht übersteigen.

(c) Gesamtbeschränkungen: Edvisor behält sich das Recht vor, zusätzliche Gesamtbeschränkungen für die im Rahmen des Programms gewährte Entschädigung festzulegen, soweit dies nach eigenem Ermessen notwendig und angemessen ist, vorbehaltlich aller anwendbaren rechtlichen und regulatorischen Anforderungen.

(d) Nicht-monetäre Abhilfe: Edvisor kann nach eigenem Ermessen nicht-monetäre Abhilfe anstelle oder zusätzlich zu finanzieller Entschädigung anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gutschriften für zukünftige Dienstleistungen, Anpassungen zukünftiger Rechnungen oder andere Formen der Entlastung, die unter den Umständen angemessen sind.

(e) Keine doppelte Erstattung: Der Agent hat keinen Anspruch auf Entschädigung im Rahmen des Programms für dieselbe Diskrepanz oder Fehler sowohl vom Anbieter als auch von Edvisor. Jegliche erhaltene Entschädigung von einer Partei wird den Anspruch des Agents auf Entschädigung von der anderen Partei für dieselbe Diskrepanz oder Fehler ausgleichen.

4.0 Rollen und Verantwortlichkeiten

4.1 Anbieter

4.1.1 Vorteile für Anbieter

Durch die Teilnahme am Edcover Programm profitieren Anbieter von:

(a) Exklusive Edcover Sichtbarkeit: Die berechtigten Angebote des Anbieters zeigen ein Edcover-Abzeichen an und sind während der Suche über einen Edcover-Filter zugänglich, was die Teilnahme am Programm signalisiert und die Sichtbarkeit für potenzielle Agenten und Studierende erhöht.

(b) Zugang zum Preisverwaltungsdienst: Der Anbieter hat Zugriff auf den Preisverwaltungsdienst von Edvisor, der die Unterstützung bei der Eingabe, Aktualisierung und Pflege der Angebots- und Preisinformationen auf der Edvisor-Plattform im Auftrag des Anbieters umfasst.

(c) Vereinfachtes Forderungsmanagement: Edvisor verwaltet Forderungen gegen die Angebote des Anbieters, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen, Untersuchungen und Entschädigungen gemäß den Bedingungen des Edcover-Programms.

(d) Entschädigung an Agenten für vom Unternehmen verursachte Fehler: Falls festgestellt wird, dass eine Diskrepanz in den Preisinformationen auf einen Fehler von Edvisor zurückzuführen ist, entschädigt das Unternehmen den betroffenen Agenten gemäß Abschnitt 5.3.

4.1.2 Verantwortlichkeiten der Anbieter

Um das effektive Funktionieren des Edcover-Programms sicherzustellen und die Teilnahme des Anbieters daran aufrechtzuerhalten, verpflichtet sich der Anbieter zu folgenden Verpflichtungen:

(a) Teilnahme am Programm: Der Anbieter beantragt die Teilnahme am Programm, indem er das Edcover-Anmeldeformular ausfüllt und die in der Edcover-Vereinbarung festgelegten Bedingungen akzeptiert.

(b) Einreichung genauer Informationen: Der Anbieter stellt Edvisor genaue, vollständige und aktuelle berechtigte Informationen zu seinen Angeboten und Preisen bereit, wobei die von Edvisor festgelegten Einreichungsmethoden verwendet werden.

(c) Pünktliche Einreichung von Informationen: Der Anbieter muss alle relevanten Aktualisierungen oder Änderungen der berechtigten Informationen zu den Angeboten des Anbieters mindestens vierzehn (14) Tage vor dem Wirksamkeitsdatum der Änderung bei Edvisor einreichen.

(d) Aufrechterhaltung eines guten Rufs: Der Anbieter hält alle anwendbaren Bedingungen und Konditionen der Edvisor-Plattform ein, einschließlich der Einhaltung der Marketplace-Integritätsklausel, die die Annahme und Bearbeitung von Buchungen über die Plattform als wesentliche Voraussetzung umfasst, um seinen guten Ruf aufrechtzuerhalten.

(e) Schnelle Reaktion auf Anfragen und Forderungen: Der Anbieter antwortet zeitnah und kooperativ auf Anfragen zu Aktualisierungen der berechtigten Informationen oder Forderungen und stellt alle erforderlichen Informationen oder Dokumentationen auf Anfrage von Edvisor oder dem Agenten bereit.

(f) Entschädigung und Honorierung fehlerhafter Preise: Falls festgestellt wird, dass eine Diskrepanz in den Preisinformationen auf einen Fehler des Anbieters zurückzuführen ist, ehrt der Anbieter den niedrigeren Preis oder entschädigt den Agenten gemäß dem in Abschnitt 5.2.3 beschriebenen Abhilfeverfahren.

(g) Konformität mit Konsequenzen bei Nicht-Compliance: Das Nichtbefolgen der in diesem Abschnitt festgelegten Verpflichtungen kann zu Konsequenzen führen, die von Edvisor festgelegt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Ausschluss aus dem Edcover-Programm, die Sperrung des Kontos des Anbieters oder andere geeignete Maßnahmen.

4.2 Vertreter

4.2.1 Vorteile für Vertreter

Durch das Angebot und die Buchung von Edcover-Angeboten über die Edvisor-Plattform profitieren Vertreter von:

(a) Vertrauen in die Preissgenauigkeit: Erhöhtes Vertrauen in die Genauigkeit der Preisinformationen auf der Plattform, da diese Angebote den strengen Zulassungskriterien und Verifizierungsprozessen des Programms unterliegen.

(b) Entschädigung für berechtigte Diskrepanzen: Im Falle einer Diskrepanz in den Preisinformationen, die die in Abschnitt 3.0 genannten Zulassungskriterien erfüllt, können Vertreter Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu fünfhundert US-Dollar (USD 500) pro Anspruch haben, gemäß den Bedingungen des Edcover-Programms.

(c) Vereinfachter Anspruchsprozess: Vertreter, die Edcover-Angebote buchen, profitieren vom vereinfachten Anspruchsmanagementprozess von Edvisor, der die Bearbeitung von Anfragen, Untersuchungen und Entschädigungen gemäß den Bedingungen des Edcover-Programms umfasst.

(d) Zugang zu glaubwürdigen Anbietern: Durch die Entscheidung, Edcover-Angebote zu buchen, können Vertreter sicherstellen, dass sie mit Anbietern zusammenarbeiten, die sich verpflichtet haben, genaue Preisinformationen auf der Plattform aufrechtzuerhalten und die Anforderungen des Programms einzuhalten, um eine zuverlässigere und nahtlosere Buchungserfahrung zu gewährleisten.

4.2.2 Verantwortlichkeiten der Vertreter

Um vom Edcover-Programm zu profitieren, muss der Vertreter die folgenden Verantwortlichkeiten akzeptieren:

(a) Transaktion auf der Edvisor-Plattform: Der Vertreter muss alle Suchen, Angebote und Buchungen auf der Edvisor-Plattform abschließen.

(b) Rechtzeitige Meldung von Diskrepanzen: Der Vertreter muss erkannte Diskrepanzen umgehend gemäß dem in Abschnitt 5.1 beschriebenen Meldeprozess melden.

(c) Aufrechterhaltung der Anmeldung in einem bezahlten Plan: Der Vertreter ist verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Anmeldung in einem bezahlten Abonnementplan, um den fortlaufenden Zugang zu den Vorteilen und Diensten des Edcover-Programms zu gewährleisten.

(d) Gute Standing aufrechterhalten: Der Vertreter muss alle anwendbaren Bedingungen und Konditionen der Edvisor-Plattform einhalten, einschließlich der Einhaltung der Marketplace-Integritätsklausel, um seinen guten Status zu bewahren.

(e) Minderung potenzieller Verluste: Der Agent ergreift angemessene Maßnahmen, um potenzielle Verluste, die aus Diskrepanzen entstehen, zu minimieren, und nutzt das Programm nicht zu seinem eigenen Vorteil oder um unbefugte Rabatte an Studierende anzubieten. Dies umfasst die Suche nach alternativen Vereinbarungen für betroffene Studierende, die proaktive Kommunikation mit dem Anbieter zur Klärung potenzieller Missverständnisse oder zur Beilegung von Problemen sowie die manuelle Anpassung neuer Angebote, um Fehler zu kompensieren, sobald diese entdeckt werden. Der Agent darf kein Angebot mit einem Fehler ohne Anpassung des Angebots an die korrekte Preisangabe quotieren.

(f) Zusammenarbeit mit Edvisor und Anbieter: Der Agent arbeitet während der Untersuchung und Beilegung von Diskrepanzen mit Edvisor und dem Anbieter zusammen und stellt alle erforderlichen Informationen oder Dokumentationen auf Anfrage von Edvisor oder dem Anbieter bereit.

4.3 Edvisor

4.3.1 Vorteile für Edvisor

Durch die Implementierung des Edcover-Programms beabsichtigt das Unternehmen, die folgenden Vorteile zu realisieren:

(a) Vertrauen stärken: Sicherstellen, dass die Edvisor-Plattform die zuverlässigste und vertrauenswürdigste Quelle für Bildungsangebote weltweit ist.

(b) Vereinfachtes Anspruchsmanagement: Wenn Fehler auftreten, einen nahtlosen Anspruchsprozess für Agenten und Anbieter ermöglichen.

(c) Wachstum der Plattform: Das Netzwerk der Edvisor-Agenten und -Anbieter durch eine Kombination aus (a) und (b) erweitern.

4.3.2 Verantwortlichkeiten von Edvisor

Um das Edcover-Programm umzusetzen, übernimmt das Unternehmen die folgenden Verantwortlichkeiten:

(a) Sicherstellung der Genauigkeit der Informationen: Edvisor ist verantwortlich dafür, dass die auf der Plattform verfügbaren Informationen korrekt und aktuell sind, basierend auf den von den Anbietern geteilten Informationen.

(b) Bearbeitung von Ansprüchen: Edvisor verarbeitet Ansprüche sorgfältig, einschließlich der Durchführung gründlicher Untersuchungen zur Bestimmung der Ursache des Fehlers oder der Diskrepanz, und kommuniziert während des gesamten Anspruchsprozesses mit Anbietern und Agenten.

(c) Verwaltung von Streitigkeiten bei Ansprüchen: Edvisor überwacht Streitigkeiten bei Ansprüchen gemäß Abschnitt 6.0, sorgt für eine faire Behandlung aller Parteien und erleichtert die Beilegung von Streitigkeiten zeitnah und effizient.

(d) Entschädigung von Agenten bei Fehlern: Wenn eine Diskrepanz bei den Preisangaben auf einen Fehler von Edvisor zurückzuführen ist, entschädigt das Unternehmen den betroffenen Agenten gemäß Abschnitt 5.3. Zudem erleichtert Edvisor die Entschädigung zwischen Anbieter und Agent, wenn die Diskrepanz auf einen Fehler des Anbieters zurückzuführen ist.

5.0 Berichts- und Abhilfeverfahren

5.1 Meldung einer Diskrepanz an Edvisor

Falls ein Agent oder Anbieter eine Diskrepanz in den Preisinformationen auf der Plattform feststellt, soll die Partei, die die Diskrepanz erkennt, das Problem innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Entdeckung der Diskrepanz an Edvisor über den vorgesehenen Meldekanal melden. Der Bericht sollte eine detaillierte Beschreibung der Diskrepanz, relevante Screenshots oder andere Beweise sowie alle zusätzlichen Informationen enthalten, die Edvisor bei der Untersuchung und Behebung des Problems unterstützen können.