Podmínky a ustanovení programu EdCover

EdCover je program záruky přesnosti cen od Edvisoru. Kompenzuje agentům až do 500 USD za nárok, když se ceny na platformě liší od skutečné faktury poskytovatele. Pokrývá způsobilost, proces nároku, odpovědnosti poskytovatele/agenta/Edvisoru, limity odměn a řešení sporů.

Co toto pokrývá

EdCover je program záruky přesnosti cen od Edvisoru. Tato stránka pokrývá, kdo se může zúčastnit, jaké informace o cenách jsou způsobilé, jak agenti podávají nárok, když se faktura poskytovatele liší od uvedené ceny, limity odměn (až do 500 USD za nárok), odpovědnosti poskytovatelů, agentů a Edvisoru a proces řešení sporů. Použijte to pro jakékoli dotazy klientů ohledně nároků EdCover, způsobilosti, viditelnosti odznaků nebo nápravných opatření.

1.0 Úvod a přehled

Program EdCover (dále jen "Program"), který nabízí Edvisor, si klade za cíl posílit důvěru v informace o cenách zobrazované na platformě Edvisor a zajistit plynulou spolupráci mezi agenty a poskytovateli. Program dosahuje těchto cílů tím, že garantuje přesnost cen generovaných na platformě a poskytuje odměny za nesrovnalosti, které mohou vzniknout, v souladu s podmínkami stanovenými v této politice.

2.0 Definice

Pro účely této politiky mají následující pojmy následující významy:

(a) "Agent": Entita, která nakupuje služby od poskytovatelů pro sebe nebo jménem studenta.

(b) "Nárok": Formální žádost podaná agentem nebo poskytovatelem společnosti Edvisor o odměnu nebo nápravu v rámci programu EdCover, v souladu s kritérii způsobilosti a postupem uvedeným v této politice.

(c) "Společnost" nebo "Edvisor": Odkazuje na Edvisor Technologies Inc., entitu nabízející program EdCover a provozující platformu Edvisor.

(d) "EdCover" nebo "program": Program nabízený Edvisorem, jehož cílem je zajistit přesnost informací o cenách na platformě Edvisor a poskytnout odměny za nepřesnosti.

(e) "Platforma Edvisor": Integrovaná online platforma provozovaná Edvisorem, která usnadňuje zveřejňování, objevování a rezervaci vzdělávacích a ubytovacích služeb nabízených poskytovateli, pro agenty a studenty.

(f) "Způsobilé informace": Informace související s nabídkou, které splňují specifická kritéria uvedená v oddíle 3.1.

(g) "Dobrá pověst": Stav, kdy je strana v souladu se všemi podmínkami svých příslušných dohod s Edvisorem a nemá žádné nesplněné nebo nevyřešené porušení, spory nebo porušení týkající se jejího účtu nebo používání platformy Edvisor.

(h) "Nabídka": Kurz nebo ubytovací služba uvedená poskytovatelem na platformě Edvisor.

(i) "Chyba": Rozdíl mezi zobrazenými informacemi o způsobilosti na platformě Edvisor a skutečnými nebo zamýšlenými informacemi o nabídce poskytovatele.

(j) "Správa cen": Placená služba poskytovaná společností Edvisor, při níž Edvisor přebírá odpovědnost za zadávání, aktualizaci a správu informací o nabídce a cenách na platformě Edvisor jménem poskytovatele. Aby bylo možné tuto službu efektivně vykonávat, je poskytovatel povinen poskytnout společnosti Edvisor přesné, úplné a včasné informace týkající se jejich nabídek a cen.

(k) "Poskytovatel": Entita, která nabízí vzdělávací nebo ubytovací služby prostřednictvím inzerátů na platformě Edvisor.

(l) "Strany": Edvisor, agent a poskytovatel, podle potřeby.

3.0 Způsobilost

3.1 Způsobilé informace

3.1.1 Kvalifikace

Program se vztahuje pouze na způsobilé informace, které splňují všechny následující kritéria:

(a) Způsobilé informace jsou jakékoli z následujících prvků, za předpokladu, že ovlivňují konečnou cenu: základní cena, hodnota slevy, propagační struktura a způsobilost, minimální nebo maximální doby, požadavky na způsobilost studentů, regionální omezení nebo data způsobilosti.

(b) Informace jsou zobrazeny na platformě Edvisor jako součást nabídky generované výhradně v rámci platformy.

(c) Nabídka je označena jako součást programu, jak je označeno štítkem EdCover zobrazeným vedle ceny.

(d) Informace se vztahují na kurz nebo ubytovací službu, zahrnující přímo souvisejné poplatky, propagace a slevy.

3.1.2 Vyloučení

Program nezahrnuje žádné rozdíly nebo nepřesnosti na platformě, které jsou:

(a) Vztahující se na produkt nebo službu, která není výslovně uvedena v kritériích způsobilosti (například pojistné produkty, směnné kurzy, daně, platební podmínky, doplňkové služby nebo jiné ne-vzdělávací či ne-ubytovací nabídky).

(b) Týkající se kvality nabídky, schopnosti poskytovatele ji splnit nebo dostupnosti služby.

(c) Vyplývající z informací generovaných prostřednictvím API Edvisor nebo jakékoli třetí strany (včetně nabídek nebo cen generovaných tímto způsobem).

(d) Vyplývající z manipulace, neoprávněného přístupu nebo změny platformy třetí stranou.

(e) Přičitatelné k sabotážím nebo škodlivým činům zaměstnanců nebo dodavatelů Edvisoru, pokud tyto činy nejsou v rámci jejich zaměstnání nebo angažmá a nejsou schváleny nebo autorizovány společností Edvisor.

(f) Způsobené událostmi vyšší moci, včetně, ale nejen, přírodních katastrof, pandemií, teroristických činů, válek, občanských nepokojů, stávky práce nebo jakékoli jiné události mimo rozumnou kontrolu Edvisoru.

Edvisor si vyhrazuje právo určit jakékoli další výjimky podle vlastního uvážení, v souladu s platnými zákony a předpisy.

3.2 Náprava v případě chyby

3.2.1 Kvalifikace

Pro nárok na odškodnění nebo nápravu podle Programu musí být splněny následující kritéria:

(a) Rezervace služeb u Poskytovatele musí být provedena prostřednictvím platformy Edvisor.

(b) Nárok na odškodnění nebo nápravu musí být podán prostřednictvím formuláře Pricing Claim nejpozději do čtyřiceti (40) kalendářních dnů od data počáteční nabídky a do deseti (10) kalendářních dnů od data faktury.

(c) Rezervace musí plně odpovídat údajům uvedeným v nabídce, včetně, ale nejen, vybraných Nabídek, informací o studentovi, časových období a jakýchkoli dalších specifikací.

(d) Zprostředkovatel poskytl důkaz o platbě za fakturu Poskytovatele, který uvádí celkovou cenu odlišnou od ceny uvedené v nabídce.

(e) Faktura musí být datována v rámci třiceti (30) dnů od data odpovídající nabídky.

(f) Zprostředkovatel má aktivní, zaplacené předplatné Edvisor. Odškodnění není k dispozici pro zprostředkovatele na bezplatných nebo zkušebních plánech.

Edvisor si váží hlášení nesprávností a opraví jakékoli hlášené chyby, odškodnění však bude poskytnuto pouze v případě, že bude provedena rezervace a bude způsobilá podle programu EdCover.

3.2.2 Omezení

Následující omezení se vztahují na odškodnění a nápravy poskytované podle této politiky:

(a) Maximální hodnota na nárok: Celkové odškodnění přiznané za jakýkoli jednotlivý nárok nesmí přesáhnout pět set amerických dolarů (USD 500).

(b) Maximální hodnota za jednu nabídku: Celkové odškodnění přiznané jednomu Zprostředkovateli za jakoukoli jednotlivou nabídku během devadesáti (90) dnů nesmí přesáhnout pět set amerických dolarů (USD 500).

(c) Souhrnná omezení: Edvisor si vyhrazuje právo uložit dodatečná souhrnná omezení na celkové odškodnění přiznané podle tohoto programu, jak považuje za nutné a vhodné, v rámci svého výlučného uvážení, s ohledem na platné právní a regulační požadavky.

(d) Nemajetková odškodnění: Edvisor může podle svého uvážení nabídnout nemajetková odškodnění namísto nebo navíc k finančnímu odškodnění, včetně, ale nejen, kreditů na budoucí služby, úprav budoucích faktur nebo jiných forem nápravy považovaných za vhodné za daných okolností.

(e) Žádné dvojí odškodnění: Zprostředkovatel nemá nárok na odškodnění podle tohoto programu za stejnou odchylku nebo chybu od obou stran, tj. od Poskytovatele i od Edvisor. Jakékoli odškodnění přijaté od jedné strany se započítá jako kompenzace z nároku zprostředkovatele vůči druhé straně za stejnou odchylku nebo chybu.

4.0 Role a odpovědnosti

4.1 Poskytovatelé

4.1.1 Výhody pro poskytovatele

Účastí v programu EdCover mají poskytovatelé prospěch z:

(a) Exkluzivní viditelnost EdCover: Oferování poskytovatele zobrazí odznak EdCover a budou přístupná prostřednictvím filtru EdCover během vyhledávání, což znamená účast v programu a zvýšení viditelnosti pro potenciální agenty a studenty.

(b) Přístup ke službě správy cen: Poskytovatel bude mít přístup ke službě správy cen Edvisor, která zahrnuje pomoc Edvisoru při zadávání, aktualizaci a udržování informací o nabídce a cenách na platformě Edvisor jménem poskytovatele.

(c) Zjednodušená správa nároků: Edvisor bude spravovat nároky vůči nabídkám poskytovatele, včetně vyřizování dotazů, vyšetřování a odměn v souladu s podmínkami programu EdCover.

(d) Odměna agentům za chyby způsobené společností: V případě, že bude zjištěno, že nesoulad v informacích o cenách je důsledkem chyby způsobené Edvisor, společnost odmění dotčeného agenta v souladu s oddílem 5.3.

4.1.2 Povinnosti poskytovatelů

Za účelem zajištění efektivního fungování programu EdCover a udržení účasti poskytovatele v něm, poskytovatel se zavazuje k následujícím povinnostem:

(a) Zápis do programu: Poskytovatel se přihlásí k účasti v programu vyplněním formuláře pro zápis do EdCover a přijetím podmínek stanovených ve smlouvě EdCover.

(b) Podání přesných informací: Poskytovatel poskytne Edvisoru přesné, úplné a aktuální způsobilé informace týkající se jejich nabídek a cen s využitím schválených metod podání, jak je stanoveno Edvoriem.

(c) Včasné podání informací: Poskytovatel musí předložit všechny relevantní aktualizace nebo změny způsobilých informací týkajících se nabídek poskytovatele nejméně čtrnáct (14) dní před datem účinné změny.

(d) Udržování dobré pověsti: Poskytovatel bude dodržovat všechny platné podmínky platformy Edvisor, včetně dodržování klauzule o integritě trhu, která zahrnuje přijímání a zpracování rezervací prostřednictvím platformy jako základního požadavku, za účelem udržení svého statusu dobré pověsti.

(e) Rychlá reakce na dotazy a nároky: Poskytovatel bude reagovat na jakékoli dotazy týkající se aktualizací způsobilých informací nebo nároků včas a ve spolupráci, poskytnutím jakýchkoli potřebných informací nebo dokumentace na žádost Edvoriu nebo agenta.

(f) Odměna a uznání chybových cen: V případě, že bude zjištěno, že nesoulad v informacích o cenách je důsledkem chyby způsobené poskytovatelem, poskytovatel uzná nižší cenu nebo odmění agenta v souladu s postupem nápravy uvedeným v oddíle 5.2.3.

(g) Soulad s důsledky za nedodržení: Nedodržení povinností stanovených v této sekci může mít za následek důsledky stanovené Edvisor, včetně, ale nejen, vyloučení z programu EdCover, pozastavení účtu poskytovatele nebo jiná vhodná opatření.

4.2 Zástupci

4.2.1 Výhody pro zástupce

Prostřednictvím citací a rezervací nabídek EdCover prostřednictvím platformy Edvisor mají zástupci prospěch z:

(a) Jistota v přesnosti cen: Zvýšená jistota v přesnosti informací o cenách na platformě, protože tyto nabídky podléhají přísným kritériím způsobilosti a ověřovacím procesům programu.

(b) Kompenzace za způsobilé nesrovnalosti: V případě nesrovnalosti v informacích o cenách, která splňuje kritéria způsobilosti uvedená v sekci 3.0, mohou mít zástupci nárok na kompenzaci až pět set amerických dolarů (USD 500) za nárok, v souladu s podmínkami programu EdCover.

(c) Zjednodušený proces nároků: Zástupci, kteří rezervují nabídky EdCover, budou mít prospěch ze zjednodušeného procesu správy nároků Edvisoru, který zahrnuje řešení dotazů, vyšetřování a kompenzace v souladu s podmínkami programu EdCover.

(d) Přístup k důvěryhodným poskytovatelům: Volbou rezervace nabídek EdCover mohou zástupci zajistit, že spolupracují s poskytovateli, kteří prokázali závazek udržovat přesné informace o cenách na platformě a dodržovat požadavky programu, čímž podporují spolehlivější a plynulejší zážitek z rezervace.

4.2.2 Povinnosti zástupců

Pro získání výhod z programu EdCover musí zástupce přijmout následující povinnosti:

(a) Transakce na platformě Edvisor: Zástupce musí dokončit všechny vyhledávání, nabídky a rezervace na platformě Edvisor.

(b) Včasné hlášení nesrovnalostí: Zástupce musí okamžitě hlásit jakékoli zjištěné nesrovnalosti v souladu s procesem hlášení uvedeným v sekci 5.1.

(c) Udržování registrace v placeném plánu: Zástupce je odpovědný za udržování registrace v placeném předplatném, aby zajistil pokračující přístup ke výhodám a službám nabízeným v rámci programu EdCover.

(d) Udržování dobré pověsti: Zástupce musí dodržovat všechny platné podmínky platformy Edvisor, včetně dodržování klauzule o integritě trhu, aby si udržel status dobré pověsti.

(e) Zmírnění potenciálních ztrát: Zprostředkovatel podnikne rozumné kroky k minimalizaci jakýchkoli potenciálních ztrát vyplývajících z nesrovnalostí a nebude zneužívat Program pro svůj vlastní prospěch nebo k nabízení neoprávněných slev studentům. To zahrnuje hledání alternativních řešení pro postižené studenty, aktivní komunikaci s Poskytovatelem za účelem objasnění možných nedorozumění nebo vyřešení problémů a ruční úpravu nových nabídek, aby se kompenzovaly chyby po jejich odhalení. Zprostředkovatel nesmí vědomě uvádět nabídku obsahující chybu bez její úpravy tak, aby odrážela přesné cenové informace.

(f) Spolupráce s Edvisor a Poskytovatelem: Zprostředkovatel bude spolupracovat s Edvisor a Poskytovatelem během vyšetřování a řešení jakýchkoli nesrovnalostí, poskytováním jakýchkoli potřebných informací nebo dokumentace na žádost Edvisoru nebo Poskytovatele.

4.3 Edvisor

4.3.1 Výhody pro Edvisor

Implementací programu EdCover má společnost v úmyslu dosáhnout následujících výhod:

(a) Posílení důvěry: Zajistit, aby platforma Edvisor byla nejspolehlivějším a nejdůvěryhodnějším zdrojem informací o vzdělávacích nabídkách na světě.

(b) Zjednodušení správy nároků: Když dojde k chybám, usnadnit bezproblémový proces podávání nároků pro Zprostředkovatele a Poskytovatele.

(c) Růst platformy: Rozšířit síť Zprostředkovatelů a Poskytovatelů Edvisor prostřednictvím kombinace (a) a (b).

4.3.2 Povinnosti Edvisoru

Za účelem implementace programu EdCover přijme společnost následující povinnosti:

(a) Zajištění přesnosti informací: Edvisor je odpovědný za zajištění, že oprávněné informace na platformě jsou přesné a aktuální podle svých nejlepších schopností na základě informací sdílených Poskytovateli.

(b) Zpracování nároků: Edvisor bude pečlivě zpracovávat nároky, což zahrnuje provádění důkladných vyšetřování za účelem určení příčiny chyby nebo nesrovnalosti a komunikaci s Poskytovateli a Zprostředkovateli během zpracování nároku.

(c) Řešení sporů o nároky: Edvisor bude dohlížet na spory o nároky v souladu s oddílem 6.0, zajišťovat spravedlivé zacházení se všemi stranami a usnadnit řešení sporů včasným a efektivním způsobem.

(d) Kompenzace Zprostředkovatelům za chyby: V případech, kdy je zjištěna nesrovnalost v cenových informacích způsobená Edvisor, společnost odškodní postiženého Zprostředkovatele v souladu s oddílem 5.3. Navíc, pokud je nesrovnalost způsobena chybou Poskytovatele, Edvisor usnadní proces kompenzace mezi Poskytovatelem a Zprostředkovatelem.

5.0 Proces hlášení a nápravy

5.1 Hlášení nesrovnalosti Edvisoru

V případě, že agent nebo poskytovatel zjistí nesrovnalost v cenových informacích na platformě, má strana, která nesrovnalost zjistila, nahlásit problém společnosti Edvisor prostřednictvím určeného hlásicího kanálu do deseti (10) pracovních dnů od zjištění nesrovnalosti. Hlášení by mělo obsahovat podrobný popis nesrovnalosti, relevantní snímky obrazovky nebo jiné důkazy a jakékoli další informace, které by mohly pomoci společnosti Edvisor při vyšetřování a řešení problému.