إعداد نماذج العملاء المحتملين والحجز على إدكومرس

يتم إعداد نماذج العملاء المحتملين لكل مكتب ضمن الإعدادات > التجارة الإلكترونية > النماذج؛ يختار الطلاب مكتبًا ويتم عرض نموذج ذلك المكتب لهم، وتتم مزامنة الطلبات مع Edvisor مع تعيين المستشار ومسار المبيعات والحالة. يحتوي كل نموذج للعملاء المحتملين على أربعة أقسام: نموذج جديد (إضافة الحقول أو إزالتها أو إعادة ترتيبها — يجب أولًا إنشاء الحقول المخصصة الجديدة في Edvisor، وليس في إدكومرس)، التعيين (المستشارون، ومسار المبيعات، وحالة العميل المحتمل)، قواعد التعيين (كيفية التعامل مع العملاء المحتملين الموجودين بالفعل في قاعدة البيانات: التحديث بالمعلومات الجديدة، الإبقاء على مستشار التعليم الحالي، الإبقاء على مسار المبيعات والحالة الحالية)، والشروط والخصوصية. يُنصح بشدة بإضافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بك لضمان تجربة مستخدم متوافقة قانونيًا. يتم إعداد نماذج الحجز ضمن الإعدادات > إدكومرس > نموذج الحجز، وتأتي افتراضيًا مع الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني والهاتف؛ وتتطلب إضافة الحقول المخصصة حساب Edvisor متصلًا، حيث يتم إنشاء النماذج المخصصة وتتم مزامنة قائمة الحقول مع إدكومرس، وبعد ذلك تُضاف الحقول بشكل فردي (مثل مستوى اللغة الإنجليزية) ويُعاد ترتيبها بالسحب، ثم تُحفظ.

يوفر إدكومرس ميزة قوية تتيح لك إنشاء نماذج مختلفة للعملاء المحتملين والحجوزات وتخصيصها، مما يجعل جمع المعلومات المناسبة من العملاء المحتملين والحجوزات أمرًا بسيطًا.

يمكنك أيضًا تضمين نماذج العملاء المحتملين في صفحات أخرى من موقعك الإلكتروني، مما يتيح جمع العملاء المحتملين ليس فقط من متجرك الإلكتروني، بل من أي صفحة ويب.

بعد ذلك ستتم مزامنة هؤلاء العملاء المحتملين مع حسابك في Edvisor، وتعيينهم تلقائيًا إلى المستشارين المناسبين، وإضافتهم إلى مسار المبيعات والمرحلة المناسبين.

نماذج العملاء المحتملين

لتخصيص نماذج العملاء المحتملين، انتقل إلى الإعدادات > التجارة الإلكترونية > النماذج.

في قسم النماذج، سترى قائمة بجميع المكاتب المرتبطة بحسابك في Edvisor. عندما يزور الطلاب نماذجك، سيُطلب منهم اختيار المكتب الذي يرغبون في تلقي الرد منه. سيعرض النظام بعد ذلك النموذج الصحيح لهم بناءً على اختيارهم.

ثم انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجوار كل مكتب وحدد النموذج الذي ترغب في تعديله.

تعديل نماذج العملاء المحتملين

تنقسم صفحة نموذج العملاء المحتملين إلى 4 أقسام:

• نموذج جديد: لإضافة حقول النموذج أو إزالتها أو إعادة ترتيبها.

• التعيين: إنشاء قواعد لتعيين العملاء المحتملين تلقائيًا إلى مستشارين محددين ضمن مسار مبيعات معين، اعتمادًا على إجاباتهم في النموذج.

• قواعد التعيين: وضع قواعد لمنع الأخطاء أو الإدخالات المكررة عندما يكون المستخدمون موجودين بالفعل في قاعدة البيانات.

• الشروط والخصوصية: إضافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بك إلى نماذجك.

نموذج جديد

في هذا القسم الأولي، لديك حرية تعديل النموذج وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك إضافة جميع حقولك أو إزالتها أو إعادة ترتيبها لتوفير تجربة مخصصة لجمع البيانات.

تتيح لك هذه القدرة على التخصيص ضمان جمع النموذج للمعلومات التي تحتاجها بالضبط من العملاء المحتملين، مما يساعد على تبسيط عملية توليد العملاء المحتملين.

تعمل المعلومات التي أنشأتها في حسابك على إدفايزر، مثل البلد ورقم الهاتف والوجهة وغيرها من التفاصيل ذات الصلة، كـ حقول نموذج داخل إدكومرس. وعندما يملأ أحد الطلاب نموذجًا على موقعك الإلكتروني، يتم تحديث هذه الخصائص في إدفايزر وفقًا لذلك.

لا يمكنك إنشاء حقول جديدة مباشرةً في إدكومرس. إذا كنت ترغب في إضافة حقول مخصصة جديدة، يجب عليك أولًا إنشاؤها في حسابك على إدفايزر. تضمن هذه الخطوة تطابق المعلومات في كل من إدفايزر وإدكومرس، وبالتالي تمنع أي أخطاء في مزامنة البيانات.

التعيين

يمكنك هنا إنشاء قواعد لتعيين العملاء المحتملين تلقائيًا إلى مستشارين محددين ضمن مسار مبيعات معين، وذلك بناءً على إجاباتهم في النموذج.

ابدأ بإضافة جميع المستشارين الذين ترغب في تعيين العملاء المحتملين الواردين إليهم. سيقوم إدكومرس بتوزيع هؤلاء العملاء المحتملين بينهم بشكل منهجي.

بعد ذلك، اختر مسار المبيعات المناسب وحدد حالة هؤلاء العملاء المحتملين الجدد.

تضمن هذه العملية المبسطة توزيع العملاء المحتملين بسرعة على المستشارين المناسبين، مما يحسن سير عملك ويزيد من فرص التحويل لديك.

قواعد التعيين

يمكنك أيضًا إعداد قواعد تمنع الأخطاء أو الإدخالات المكررة عندما يُكمل عميل محتمل موجود بالفعل في قاعدة بياناتك النموذج. لديك ثلاثة خيارات يمكنك وضعها في الاعتبار:

• التحديث بالمعلومات الجديدة: اختر ما إذا كنت تريد استبدال البيانات الحالية بالمعلومات المحدثة من الطالب.

• الاحتفاظ بمستشار التعليم الحالي: الاحتفاظ بمستشار التعليم نفسه الذي كان يتفاعل مع الطالب سابقًا.

• الاحتفاظ بمسار المبيعات والحالة الحاليين: الاحتفاظ بمسار المبيعات والحالة الحاليين المعينين للطالب.

من خلال إعداد قواعد التعيين هذه، يمكنك التعامل بكفاءة مع العملاء المحتملين الموجودين بالفعل في النظام، مما يضمن دقة المعلومات والتخصيص المناسب للمستشارين والاستمرارية السلسة في إدارة مسار المبيعات والحالة.

الشروط والخصوصية

لإكمال إعداد النموذج، نوصي بشدة بإضافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

توفر هذه العناصر المهمة الوضوح والحماية القانونية لمستخدميك. ومن خلال تضمين هذه المكونات، فإنك تساعد على إنشاء تجربة مستخدم شاملة ومتوافقة قانونيًا.

نماذج الحجز

أولًا، سيتعين عليك فتح موقع إدكومرس الخاص بك من الإعدادات > إدكومرس > نموذج الحجز.

ستجد الحقول التالية التي تم إنشاؤها افتراضيًا:

• الاسم الأول

• اسم العائلة

• البريد الإلكتروني

• الهاتف

إضافة حقول إلى نماذج الحجز

يجب عليك ربط حساب إدفايزر بحساب إدكومرس الخاص بك حتى تتمكن من إضافة حقول مخصصة جديدة إلى نماذجك.

أولاً، أضف نماذجك المخصصة إلى حسابك في Edvisor.

بمجرد إنشاء النماذج، ستتم مزامنة قائمة الحقول بالكامل تلقائيًا مع EdCommerce. بعد ذلك، ما عليك سوى تحديد الحقول التي ترغب في إضافتها إلى نموذج الحجز والنقر على حفظ.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إضافة حقل لمستوى اللغة الإنجليزية، فما عليك سوى النقر على "مستوى اللغة الإنجليزية"، ثم النقر على "إضافة حقل."

بعد تحديد الحقول، سترى قائمة بالحقول التي اخترتها. يمكنك إعادة ترتيبها في النموذج عن طريق سحبها إلى أعلى أو أسفل.

بمجرد إضافة جميع الحقول المطلوبة، انقر على "حفظ".

الآن، عندما يُجري طالب حجزًا من خلال موقع EdCommerce الخاص بك، سيُطلب منه إكمال الحقول التي أضفتها. وهذا يُبسّط عملية جمع المعلومات الأساسية اللازمة لتقديم خدمة ممتازة لعملائك.