住宿市场 Beta 计划常见问题解答

Last updated: October 9, 2026

本常见问题解答了机构最常询问的有关住宿市场测试项目的问题。

住宿市场仍处于测试阶段，因此在正式发布前，部分细节可能会发生变化，下面提到的少数功能也仍在开发中。

价格和费用

显示的价格是否已经包含旺季费用？

是的。显示的价格包含学生需要支付的所有费用。之后不会再添加任何隐藏费用或意外费用，包括旺季日期的费用。

未成年人的费用是否包含在价格中？

住宿提供商没有说明未成年人需要支付任何额外费用，因此您可以认为没有额外的未成年人费用。

Edvisor 的价格与通过学校预订相比如何？

Edvisor 的价格具有竞争力，与学校目前收取的价格相同或略低。

预订和选择住宿

我可以选择学生入住的寄宿家庭或公寓吗？

可以。与直接通过学校预订住宿相比，Edvisor 为机构和学生提供了更高的透明度。

对于寄宿家庭，提供商会分享多个选项。您可以在确认预订前查看家庭、房屋和社区的详细信息。

对于公寓，有两种类型。对于具体公寓，您将获得住宿详情中所显示的确切房源。对于通用房源（例如“温哥华市中心合租”），您可以保证获得符合描述和价格区间的住宿，提供商还会分享几个选项供您选择。

是否有最短入住期限？

有。住宿提供商目前要求最短入住两周。搜索结果始终显示至少两周的价格，因此如果您搜索一周，显示的价格仍然是两周的价格。

我可以直接与住宿提供商沟通吗？

可以。发送预订后，您可以通过预订中内置的聊天功能直接向提供商发送消息。通常会很快收到回复。

提供商是否需要使用英语发送消息？

不需要。Edvisor 会自动翻译所有沟通内容。

谁为未成年人签署监护协议？

住宿提供商为未成年人签署监护协议。此前该协议由学校签署。

支付

支持哪些支付方式？

大多数国家支持通过 Transfermate 处理的银行转账和信用卡支付。巴西目前仅支持银行转账。

支付流程是怎样的？

您需要支付安置费以确保预订。提供商接受预订后，您有 24 小时的时间通过支付安置费或全额费用来确认预订。如果 24 小时内未支付其中任何一项，预订将恢复为草稿状态，住宿也不会被确认。

安置费可以由机构支付，也可以由学生直接通过支付链接支付。通常使用信用卡支付（在巴西，通过银行转账支付）。支付安置费后，您需要支付剩余金额，可以一次性付清，也可以按照付款计划支付。

学生需要预先支付全额吗？

不需要。首先支付安置费以确认预订，之后支付剩余金额。剩余金额可以一次性付清，也可以在住宿期间按照每月付款计划分期支付。

付款计划如何运作？

支付安置费后的剩余金额可以设置付款计划。您可以将其理解为在整个住宿期间分期支付的月租。

每个月应付款项会在到期前15天发出请求。例如，如果租金应于3月1日支付，则预计您在2月14日前向Edvisor付款。这样我们就有时间向提供者汇款。

在只能使用银行转账的巴西，支付如何进行？

步骤相同：您支付安置费或全额费用以确保预订。由于巴西仅支持银行转账，您有48小时完成转账以确保预订。

款项是支付给住宿提供者还是Edvisor？

款项直接支付给Edvisor。我们会在后台向住宿提供者汇款。

取消、退款和押金

条款和条件以及取消或退款政策是什么？

这取决于住宿提供者，目前应用内尚未显示（即将推出）。您可以在预订过程中向提供者索取相关信息。

安置费可以退款吗？

不可以。安置费支付后不可退款，因为该费用用于确保住宿。如果学生因任何原因取消预订，则需遵守提供者的退款政策。大多数提供者会退还入住开始前支付的款项，但安置费不予退还。

住宿结束时由谁退还押金？

押金由住宿提供者直接退还，而不是由Edvisor退还。

佣金

我将获得多少佣金，在哪里可以查看？

目前应用内尚未明确显示佣金。当前佣金为每次成功预订100加元。未来Rewards上线后，机构还将根据住宿预订时长按比例获得奖励。

佣金何时支付给机构？

付款时间仍在最终确定中，但目前计划是在每月底支付佣金。所有佣金都会自动追踪，因此无需向财务团队报告付款情况。

支持

如果住宿出现问题，学生应该联系谁？

学生始终可以联系机构。我们也鼓励机构直接分享提供者的紧急联系人和支持详情，以便学生更快获得帮助。提供者最适合快速应对任何情况。