Nhận sự giúp đỡ từ Edvisor
Last updated: May 28, 2026
Hỗ trợ Edvisor: trò chuyện trong ứng dụng (biểu tượng màu xanh), WhatsApp +61 422 380 812, email. Ba nhóm: Sản phẩm (support@edvisor.io), Thanh toán (payments@edvisor.io — bao gồm mã thanh toán), Bảo hiểm (bao gồm số hợp đồng + thông tin sinh viên). Thử xóa bộ nhớ cache và các bài báo tự phục vụ trước.
Ba kênh hỗ trợ: trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, WhatsApp, và email. Các nhóm khác nhau xử lý các loại vấn đề khác nhau.
Hỗ trợ Sản phẩm
Cho câu hỏi về nền tảng cốt lõi của Edvisor, tính năng, cài đặt tài khoản, công cụ báo giá, vấn đề kỹ thuật.
- Trò chuyện trong ứng dụng. Biểu tượng trò chuyện màu xanh, góc dưới bên trái của bất kỳ trang nào.
- WhatsApp. +61 422 380 812.
- Email. support@edvisor.io.
Hỗ trợ Thanh toán
Cho Thanh toán EdWallet, thanh toán, hoàn tiền, đa tiền tệ, giao dịch.
- Trò chuyện trong ứng dụng. Tab màu đỏ "Bạn cần giúp đỡ?" ở phía bên phải của các trang EdWallet.
- WhatsApp. +61 422 380 812.
- Email. payments@edvisor.io.
Luôn bao gồm để xử lý nhanh hơn: Mã thanh toán, tên người trả/nhận tiền, liên kết yêu cầu thanh toán.
Hỗ trợ Bảo hiểm
Cho trợ giúp Thị trường Bảo hiểm: tìm kiếm, đặt chỗ, hoa hồng.
- Trò chuyện trong ứng dụng. Biểu tượng trò chuyện màu xanh, góc dưới bên trái.
- WhatsApp. +61 422 380 812.
Luôn bao gồm để xử lý nhanh hơn: Số hợp đồng, thông tin sinh viên, tài liệu cần thiết.
Thực hành tốt nhất để xử lý nhanh hơn
- Bao gồm ảnh chụp màn hình và các bước để tái tạo.
- Cung cấp mã thanh toán, số hợp đồng hoặc thông tin sinh viên ngay từ đầu.
- Ghi lại các thay đổi đã thực hiện và bất kỳ mã lỗi nào nhận được.
- Xác định sản phẩm (Thanh toán Edvisor, Bảo hiểm, v.v.) để nhận trợ giúp mục tiêu.
Tự phục vụ trước khi liên hệ hỗ trợ
Nhiều vấn đề thanh toán có bài báo riêng:
- Cách Đăng ký Thanh toán Sinh viên đúng cách.
- Sửa lỗi Thanh toán Trả lại và Liên kết Thanh toán hết hạn/Không hợp lệ.
- Cách giải quyết Số tiền thanh toán không khớp và Thanh toán trùng lặp.
Nhiều vấn đề sản phẩm được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache trình duyệt (xem Cách xóa bộ nhớ cache trình duyệt của bạn).