Câu hỏi thường gặp về Chương trình Beta Thị trường Chỗ ở

Câu hỏi thường gặp này giải đáp những câu hỏi mà các đại lý thường đặt ra nhất về chương trình beta Chợ lưu trú.

Chợ lưu trú vẫn đang trong giai đoạn beta, vì vậy một số chi tiết có thể thay đổi trước khi ra mắt chính thức, và một vài tính năng được đề cập dưới đây vẫn đang được triển khai.

Giá và phí

Giá hiển thị đã bao gồm phí mùa cao điểm chưa?

Có. Giá hiển thị đã bao gồm tất cả những khoản mà học viên cần thanh toán. Không có khoản phí ẩn hoặc phí phát sinh bất ngờ nào được thêm vào sau đó, kể cả đối với các ngày mùa cao điểm.

Phí dành cho trẻ vị thành niên đã bao gồm trong giá chưa?

Nhà cung cấp chỗ ở không thông báo về bất kỳ khoản phí bổ sung nào dành cho trẻ vị thành niên, vì vậy bạn có thể cho rằng không có phí bổ sung nào cho trẻ vị thành niên.

Giá của Edvisor so với việc đặt chỗ thông qua trường học như thế nào?

Giá của Edvisor có tính cạnh tranh. Giá này bằng hoặc thấp hơn một chút so với mức phí mà các trường đang áp dụng.

Đặt chỗ và lựa chọn chỗ ở

Tôi có thể chọn gia đình bản xứ hoặc căn hộ cho học viên không?

Có. Edvisor mang đến cho các đại lý và học viên sự minh bạch cao hơn so với việc đặt chỗ ở trực tiếp thông qua trường học.

Đối với gia đình bản xứ, nhà cung cấp sẽ chia sẻ một số lựa chọn. Bạn có thể đọc thông tin chi tiết về gia đình, ngôi nhà và khu phố trước khi xác nhận đặt chỗ.

Đối với căn hộ, có hai loại. Với căn hộ cụ thể, bạn sẽ nhận chính xác căn hộ được hiển thị trong thông tin chi tiết về chỗ ở. Với tin đăng chung (ví dụ: "Sống chung tại Trung tâm Vancouver"), bạn được đảm bảo một chỗ ở phù hợp với mô tả và mức giá, đồng thời nhà cung cấp sẽ chia sẻ một vài lựa chọn để bạn chọn.

Có yêu cầu thời gian lưu trú tối thiểu không?

Có. Hiện tại, nhà cung cấp chỗ ở yêu cầu thời gian lưu trú tối thiểu là hai tuần. Kết quả tìm kiếm luôn hiển thị ít nhất mức giá cho hai tuần, vì vậy nếu bạn tìm kiếm một tuần, giá hiển thị vẫn là giá cho hai tuần.

Tôi có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp chỗ ở không?

Có. Sau khi gửi yêu cầu đặt chỗ, bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho nhà cung cấp thông qua chức năng trò chuyện được tích hợp trong đơn đặt chỗ. Thời gian phản hồi thường rất nhanh.

Nhà cung cấp có yêu cầu tin nhắn bằng tiếng Anh không?

Không. Edvisor tự động dịch tất cả thông tin liên lạc.

Ai ký thỏa thuận giám hộ cho trẻ vị thành niên?

Nhà cung cấp chỗ ở ký thỏa thuận giám hộ cho trẻ vị thành niên. Trước đây, thỏa thuận này do trường học ký.

Thanh toán

Có hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Hầu hết các quốc gia đều hỗ trợ cả chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng, được xử lý thông qua Transfermate. Brazil hiện chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng.

Quy trình thanh toán diễn ra như thế nào?

Bạn thanh toán phí giữ chỗ để đảm bảo đặt chỗ. Sau khi nhà cung cấp chấp nhận đặt chỗ, bạn có 24 giờ để hoàn tất bằng cách thanh toán phí giữ chỗ hoặc toàn bộ số tiền. Nếu không khoản nào được thanh toán trong vòng 24 giờ, đặt chỗ sẽ trở về trạng thái bản nháp và chỗ ở sẽ không được đảm bảo.

Phí sắp xếp có thể được thanh toán bởi đại lý hoặc trực tiếp bởi sinh viên thông qua liên kết thanh toán. Thông thường phí được thanh toán bằng thẻ tín dụng (tại Brazil, bằng chuyển khoản ngân hàng). Sau phí sắp xếp, bạn thanh toán số tiền còn lại, είτε toàn bộ hoặc theo lịch thanh toán.

Sinh viên có phải thanh toán toàn bộ số tiền ngay từ đầu không?

Không. Trước tiên, phí sắp xếp được thanh toán để xác nhận đặt chỗ, sau đó là số tiền còn lại. Số tiền còn lại có thể được thanh toán toàn bộ hoặc chia thành lịch thanh toán hàng tháng trong thời gian lưu trú.

Lịch thanh toán hoạt động như thế nào?

Đối với số tiền còn lại sau phí sắp xếp, bạn có thể thiết lập lịch thanh toán. Hãy hình dung đây như tiền thuê nhà hàng tháng được thanh toán trong suốt thời gian lưu trú.

Khoản thanh toán được yêu cầu trước 15 ngày so với ngày đến hạn của mỗi tháng. Ví dụ, nếu tiền thuê đến hạn vào ngày 1 tháng 3, khoản thanh toán cho Edvisor phải được thực hiện trước ngày 14 tháng 2. Điều này giúp chúng tôi có thời gian chuyển tiền cho nhà cung cấp.

Thanh toán hoạt động như thế nào ở Brazil, nơi chỉ có thể chuyển khoản ngân hàng?

Các bước vẫn giống nhau: bạn thanh toán phí sắp xếp hoặc toàn bộ số tiền để đảm bảo đặt chỗ. Vì tại Brazil chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, bạn có 48 giờ để hoàn tất việc chuyển khoản nhằm đảm bảo đặt chỗ.

Khoản thanh toán được chuyển cho nhà cung cấp chỗ ở hay cho Edvisor?

Khoản thanh toán được chuyển trực tiếp cho Edvisor. Chúng tôi sẽ chuyển tiền cho nhà cung cấp chỗ ở ở phía sau.

Hủy, hoàn tiền và tiền đặt cọc

Điều khoản và điều kiện cũng như chính sách hủy hoặc hoàn tiền là gì?

Điều này tùy thuộc vào nhà cung cấp chỗ ở và hiện chưa được hiển thị trong ứng dụng (sắp ra mắt). Bạn có thể yêu cầu thông tin này từ nhà cung cấp trong quá trình đặt chỗ.

Phí sắp xếp có được hoàn lại không?

Không. Sau khi thanh toán, phí sắp xếp không được hoàn lại vì khoản phí này được sử dụng để đảm bảo chỗ ở. Nếu sinh viên hủy vì bất kỳ lý do nào, họ sẽ phải tuân theo chính sách hoàn tiền của nhà cung cấp. Hầu hết các nhà cung cấp hoàn lại những khoản thanh toán được thực hiện trước khi thời gian lưu trú bắt đầu, nhưng phí sắp xếp sẽ không được hoàn lại.

Ai hoàn trả tiền đặt cọc đảm bảo vào cuối thời gian lưu trú?

Nhà cung cấp chỗ ở hoàn trả tiền đặt cọc đảm bảo trực tiếp, không phải Edvisor.

Hoa hồng

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu hoa hồng và hoa hồng được hiển thị ở đâu?

Hoa hồng hiện chưa được hiển thị rõ ràng trong ứng dụng. Mức hoa hồng hiện tại là 100 CAD cho mỗi đặt chỗ thành công. Trong tương lai, khi Rewards ra mắt, các đại lý cũng sẽ nhận được phần thưởng tương ứng với thời lượng đặt chỗ chỗ ở.

Khi nào hoa hồng được thanh toán cho đại lý?

Thời điểm thanh toán vẫn đang được hoàn thiện, nhưng kế hoạch hiện tại là thanh toán hoa hồng vào cuối mỗi tháng. Tất cả hoa hồng đều được theo dõi tự động, vì vậy không cần báo cáo các khoản thanh toán cho đội ngũ tài chính.

Hỗ trợ

Sinh viên nên liên hệ với ai nếu có vấn đề với chỗ ở?

Sinh viên luôn có thể liên hệ với đại lý. Chúng tôi cũng khuyến khích các đại lý chia sẻ trực tiếp thông tin liên hệ khẩn cấp và thông tin hỗ trợ của nhà cung cấp để sinh viên có thể nhận được trợ giúp nhanh hơn. Nhà cung cấp là bên có vị trí tốt nhất để phản hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.

Sắp ra mắt

Có tích hợp Edwallet không?

Chưa. Việc tích hợp Edwallet được lên kế hoạch trong tương lai.

Có tích hợp cổng thông tin sinh viên không?

Chưa. Việc tích hợp cổng thông tin sinh viên được lên kế hoạch trong tương lai.