Sigorta işlem süreleri

Rezervasyonlar, değişiklikler ve iptaller için sağlayıcıya göre sigorta işlem süreleri. İlk rezervasyonlar: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1 saat, Bupa/NIB 2 saat; Uluslararası Terrawind 1 saat, Allianz Global Assistance/Assist Card 2 saat. Grup rezervasyonları 48 saat (Adeslas istisnası). Değişiklikler çoğunlukla 2 gün, Bupa 24 saat. İptaller çoğunlukla 5 gün, Bupa 24 saat, Allianz 10 gün, NIB 30 gün. Süreler arama, sağlayıcı profili, rezervasyon akışı ve değişiklik taleplerinde gösterilir.

Her sigorta sağlayıcısının kendine özgü işlem süreleri vardır. Platform, beklentileri belirlemeye yardımcı olmak için bu süreleri birden fazla yerde gösterir.

Sağlayıcıya göre işlem süreleri

İşlem sürelerinin görülebileceği yerler

• Arama sonuçlarında. Etiket, sağlayıcı başına işlem türünü gösterir.
• Bir sağlayıcının profilinde. Kesin süreler için sağlayıcının adına tıklayın.
• Rezervasyon sırasında. Rezervasyon yapılırken hatırlatma gösterilir.
• Aktif bir rezervasyonun içinde. Rezervasyon işlenirken hatırlatma gösterilir.
• Değişiklik taleplerinde. Değişiklik işleme süreleri görünür.

Sigorta Rezervasyonları (ilk satın alma)

Grup rezervasyonları

Tüm grup rezervasyonu talepleri 48 saat içinde işleme alınır.

İstisna: Adeslas talepleri, yukarıda listelenen standart sağlayıcı işlem sürelerini kullanır.

Değişiklik ve iptal işlem süreleri

Değişiklik ve iptal işlem süreleri sağlayıcıya göre değişir.

Değişiklikler

İptaller veya kesintiler

Öğrenci beklentilerini belirleme

• İptaller her zaman değişikliklerden daha uzun sürer.
• NIB OSHC iptalleri özellikle daha yavaştır (30 gün). Proaktif bir şekilde iletişim kurun.
• Bupa, hem değişiklikler hem de iptaller için en hızlı sağlayıcıdır (24 saat).

Sürelerin gösterildiği yerler

Değişiklik talebi akışı sırasında görünür; böylece acente, göndermeden önce öğrenciye beklentileri aktarabilir.