Destek ekibiyle nasıl iletişime geçilir ve ne kadar hızlı yanıt veririz

WhatsApp, app.edvisor.io'daki canlı sohbet veya e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçin. Pazarınızın destek saatleri içinde WhatsApp ve canlı sohbette bir kişi 1 saat içinde, e-postada ise aynı iş günü içinde yanıt verir.

Edvisor destek ekibine üç şekilde ulaşabilirsiniz. Üçü de aynı ekibe yönlendirilir, bu nedenle sizin için en kolay olanı seçin.

Bize ulaşma yolları

1. Canlı sohbet: app.edvisor.io'daki herhangi bir sayfada sohbet simgesine tıklayın.
2. WhatsApp: Edvisor Destek numarasına mesaj gönderin: +55 35 8424 0090.
3. E-posta: ürün soruları için support@edvisor.io veya ödeme soruları için payments@edvisor.io adresine yazın.

Ne kadar hızlı yanıt veriyoruz

Destek saatleri içinde bir kişiden bekleyebileceğiniz yanıt süreleri şunlardır:

• WhatsApp: 1 saat içinde
• Canlı sohbet: 1 saat içinde
• E-posta: aynı iş günü içinde

Talebinizin çözülmesi daha uzun sürerse, çözülene kadar en az 2 iş gününde bir sizi bilgilendiririz.

Destek saatleri

Destek, yerel resmi tatiller hariç, bölgenizdeki mesai saatleri içinde pazartesiden cumaya sunulur. Bu saatler dışında gönderilen mesajlar, tekrar açıldığımızda yanıtlanır.

Acil sorunlar

Bir sorun birçok kullanıcının çalışmasını engelliyorsa veya bir ödeme, vize ya da kayıt son tarihi risk altındaysa, bunu ilk mesajınızda belirtin. Bu durumları öncelikli olarak ele alırız.

Destek

Bu sayfayla ilgili sorularınız için: support@edvisor.io.