Fiyatlandırma sorunu nasıl bildirilir

Last updated: July 27, 2026

Rapor fiyatlandırma hatası: 3 yol. (1) Arama: Fiyat Hatası rapor et etiketi fiyatın altında. (2) Tekliften: Düzenle seçeneği > Fiyatlandırma Hatası Raporu. (3) Satış sonrası (zaten ödendi): Müşteri Fiyatlandırma Sorunu Formu'nu kullanın (destek bileti açar). Çoğu 24 saat içinde çözülür, karmaşık vakalar 3 gün. Daha fazla rapor = platform doğruluğunu artırır.

[UYGUNLUK] Bu makale Edcover fiyat-kapsam programını (talep uygunluğu, tazminat ve sınırlar) kapsar. Phil M. tarafından gözden geçirilmelidir, ardından Güncel olarak ayarlanmalıdır — yalnızca yönetici onayıyla yayınlanmamalıdır. Yetkili terimler için, Edcover Programı Şartlar ve Koşullar sayfasına bakın (aşağıda bağlantılı).

Bir fiyat yanlış görünüyorsa, bulunduğunuz yere bağlı olarak üç şekilde rapor edebilirsiniz: kurs araştırmasından, tekliften veya — ödeme yaptıktan sonra — Edcover altında incelenen talep yoluyla. Hataları rapor etmek fiyatlandırmayı herkes için doğru tutar.

Ne olduğu

Fiyatlandırma hataları, platformda gösterilen fiyatın sağlayıcının gerçek fiyatından farklı olması durumudur. Bunları rapor etmek, operasyon ekibinin veriyi hızlıca düzeltmesine yardımcı olur. Durumunuza göre üç farklı yol vardır.

1. Araştırma yoluyla

  1. İstediğiniz programı arayın.
  2. Sağ tarafta, programın fiyatını tıklayın. Bir pencere açılır ve fiyat detayları ile diğer bilgiler gösterilir.
  3. O pencereden aşağıda, Fiyat Hatası Raporuna tıklayın.
  4. Yeni bir pencere açılır. Fiyatın neden yanlış olduğunu açıklayın, farklı fiyatı gösteren bir okul broşürü veya el ilanı ekleyin ve Göndere tıklayın.

2. Tekliften

  1. Teklifi açın ve Düzenleye tıklayın.
  2. Sol tarafta, teklifinizdeki tüm öğeleri göreceksiniz.
  3. Her öğenin altında, sorunu rapor etmek için Fiyat Hatası Raporuna tıklayın.

Bir program, ücret, okul konaklaması veya sigorta için fiyat hatası rapor edebilirsiniz; bunlar platformda mevcut sigortacılardan eklenmiş olabilir.

Not: Öğenin özelleştirilebilir olması veya kullanıcının veya ajansın oluşturması durumunda, Fiyat Hatası Raporu düğmesi görünmeyecektir. Bu düğme yalnızca Edvisor tarafından platformda tutulan ve güncellenen fiyatlar içindir.

İnceleme nasıl çalışır (araştırma ve teklif)

Bir program fiyatının yanlış olabileceğini platformda rapor ettiğinizde, ekibimiz durumu inceler. En fazla 3 iş günü içinde, aşağıdaki durumlardan biriyle e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeriz:

  • Fiyatın yanlış olduğu ve zaten düzeltildiği onayı.
  • Gerekirse sizden daha fazla bilgi talebi.
  • Fiyatın yanlış olup olmadığını doğrulamak için okuldan ek bilgi talebi.
  • Programın yanlış teklif edildiğine dair bildirim. Örneğin, arama parametreleri doğru ayarlanmadığında — öğrencinin yaşı, milliyeti, konumu veya Tarihler gibi.

3. Bir ödeme sonrası (satış sonrası) — Edcover talepleri

Eğer ödeme zaten yapılmışsa, yukarıdaki platform içi araçlar kullanılamaz. Bu durumda, Müşteri Fiyatlandırma Sorunu Formunu doldurun. Bu, bir destek talebi açar ve ekibimiz talebi Edcover, Edvisor'un fiyat kapsamı programı kapsamında inceler.

İnceleme nasıl çalışır

  • Ekibimiz talebi Edcover şartları ve koşulları ile karşılaştırır.
  • Hata tüm şartlar ve koşulları karşılamıyorsa, talep reddedilir.
  • Hata doğrulanırsa ve tüm şartlar ve koşullar karşılandıysa, aşağıdaki sonuçlardan biri uygulanır.

Olası sonuçlar

  • Eğer hata veri giriş hatası veya platform teknik sorunu ise: fiyat farkının iadesi, Edvisor aboneliğinizde kredi olarak, maksimum USD 500 olmak üzere, Edcover şartlarına uygun şekilde yapılabilir.
  • Eğer hata okulun hatasıysa (örneğin, okul bize fiyat veya promosyon güncellemesi hakkında bilgi vermediyse, yanlış bilgi sağladıysa veya kendi payını yapmadıysa): okuldan, platformda belirtilen fiyatla uyumlu düzeltilmiş fatura göndermesi istenir.

Edcover'ın kapsadığı (uygunluk)

Bir talep yalnızca aşağıdakiler doğruysa geçerlidir:

  • Bilgi, nihai fiyatı etkiler — örneğin: temel fiyat, indirim değeri, promosyon yapısı ve uygunluk, minimum veya maksimum süreler, öğrenci uygunluk şartları, bölgeye özgü kısıtlamalar veya uygunluk tarihleri.
  • Bilgi, tamamen platform içinde oluşturulan bir teklifin parçası olarak Edvisor Platformunda gösterilir.
  • Teklif, fiyatın yanında bir Edcover rozeti ile gösterilir.
  • Bilgi, bir kurs veya konaklama hizmetiyle ilgilidir, doğrudan ilişkili ücretler, promosyonlar ve indirimler dahil.

Yararlanmak için uygunluk

Bir tazminat veya çözüm almak için aşağıdakilerin tümü karşılanmalıdır:

  • Sağlayıcıyla kayıt, Edvisor Platformu üzerinden yapılmıştır.
  • Talep, ilk teklif tarihinden itibaren 40 takvim günü içinde ve fatura tarihinden 10 takvim günü içinde fiyatlandırma talep formu aracılığıyla gönderilmiştir.
  • Rezervasyon, teklif ile tamamen uyumludur (teklifler, öğrenci bilgileri, Tarihler ve diğer detaylar).
  • Ödeme kanıtı sağlayın; toplam tutar, teklif edilen fiyatla farklıdır.
  • Fatura, ilgili teklif tarihinden itibaren 30 gün içinde düzenlenmiştir.
  • Aktif, ödenmiş bir Edvisor aboneliğiniz var (ücretsiz veya deneme planlarında tazminat alınamaz).

Sınırlar

  • Her talep için: tazminat USD 500'ü geçmeyecektir.
  • Tek bir teklif için: tek bir ajans için bir teklif kapsamında toplam tazminat 90 gün içinde USD 500'ü geçmeyecektir.
  • Edvisor, takdirine bağlı olarak ek toplam sınırlar uygulayabilir.
  • Edvisor, nakit yerine veya ek olarak maddi olmayan çözümler sunabilir (örneğin, gelecekteki krediler veya fatura ayarlamaları).
  • İki katlı geri ödeme yok: aynı hata için hem sağlayıcıdan hem de Edvisor'dan tazminat talep edemezsiniz. Bir tarafın tazminatı diğerini dengeleyebilir.

Edvisor, bildirilen hatayı düzeltecek, ancak tazminat yalnızca rezervasyon yapıldığında ve Edcover kapsamında uygun olduğunda verilir.

Gönderim sonrası ne olur

  • Raporunuz doğrudan operasyon ekibine gider.
  • Çoğu vaka 48 saat içinde çözülür.
  • İnceleme gerektiren vakalar 5 iş gününe kadar sürebilir.
  • Destek, ajansınıza daha fazla bilgi veya güncellemeleri paylaşmak için e-posta gönderebilir.

İlgili