Fiyatlandırma hatası nasıl bildirilir

Fiyatlandırma hatasını bildirme: 3 yol. (1) Aramadan: fiyatın altındaki Fiyat Hatasını Bildir etiketini kullanın. (2) Tekliften: Seçeneği düzenle > Fiyatlandırma Hatasını Bildir. (3) Satış sonrası (zaten ödeme yapıldıysa): Müşteri Fiyatlandırma Sorunu Formunu kullanın (destek talebi açar). Çoğu 24 saat içinde, karmaşık durumlar 3 gün içinde çözülür. Daha fazla bildirim = daha iyi platform doğruluğu.

Bir fiyat yanlış görünüyorsa, bulunduğunuz yere bağlı olarak bunu üç şekilde bildirebilirsiniz: kurs araştırmasından, bir tekliften veya — ödeme yaptıktan sonra — EdCover, Edvisor'un fiyat kapsamı programı kapsamında incelenen bir talep yoluyla. Hataları bildirmek, fiyatların herkes için doğru kalmasını sağlar.

Bu nedir

Fiyatlandırma hataları, platformda gösterilen fiyat sağlayıcının gerçek fiyatından farklı olduğunda meydana gelir. Bunları bildirmek, operasyon ekibinin verileri hızlı bir şekilde düzeltmesine yardımcı olur. Durumunuza bağlı olarak bildirmenin üç yolu vardır.

1. Kurs araştırmasından

1. İstediğiniz programı arayın.
2. Sağ tarafta programın fiyatına tıklayın. Fiyat ayrıntılarını ve diğer bilgileri içeren bir pencere açılır.
3. Bu pencerenin altında Fiyat hatasını bildir seçeneğine tıklayın.
4. Yeni bir pencere açılır. Fiyatın neden yanlış olduğunu düşündüğünüzü açıklayın, farklı fiyatı gösteren bir okul broşürü veya el ilanı ekleyin ve Gönder'e tıklayın.

2. Bir tekliften

1. Teklifi açın ve Düzenle'ye tıklayın.
2. Sol tarafta teklifinizdeki tüm öğeleri görürsünüz.
3. Sorunu bildirmek için her öğenin altında Fiyat hatasını bildir seçeneğine tıklayın.

Bir program, ücret, okul konaklaması veya platformda bulunan sigortacılardan eklenen bir sigorta için fiyat hatası bildirebilirsiniz.

Not: Öğe özelleştirilebiliyorsa veya kullanıcı ya da acente tarafından oluşturulduysa, Fiyat hatasını bildir düğmesi görünmez. Bu düğme yalnızca Edvisor'un platformda yönettiği ve güncellediği fiyatlar içindir.

İnceleme nasıl çalışır (araştırma ve teklif)

Platformda bir program fiyatının yanlış olabileceğini bildirdiğinizde ekibimiz durumu inceler. En geç 3 iş günü içinde aşağıdakilerden biriyle e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeriz:

• Fiyatın yanlış olduğuna ve zaten düzeltildiğine dair onay.
• Gerekirse sizden daha fazla bilgi talebi.
• Fiyatın yanlış olup olmadığını doğrulamak için okuldan ek bilgi almamız gerektiğine dair not.
• Programın teklife yanlış eklendiğine dair bildirim. Örneğin bu, arama parametreleri doğru ayarlanmadığında gerçekleşebilir — öğrencinin yaşı, uyruğu, konumu veya tarihler gibi.

3. Ödeme sonrası (satış sonrası) — EdCover talepleri

Ödeme zaten yapıldıysa, yukarıdaki platform içi araçlar kullanılamaz. Bu durumda Müşteri Fiyatlandırma Sorunu Formu'nu doldurun. Bu işlem bir destek talebi oluşturur ve ekibimiz talebi EdCover, Edvisor'ın fiyat kapsamı programı kapsamında inceler.

İnceleme nasıl yapılır

• Ekibimiz talebi EdCover hüküm ve koşullarına göre kontrol eder.
• Talep tüm hüküm ve koşulları karşılamıyorsa, reddedilir.
• Hata doğrulanır ve tüm hüküm ve koşullar karşılanırsa aşağıdaki sonuçlardan biri uygulanır.

Olası sonuçlar

• Hata bir veri girişi hatası veya platform teknik sorunuysa: EdCover hükümlerine uygun olarak, fiyat farkı için Edvisor aboneliğinizde kredi olarak, en fazla 500 USD tutarında geri ödeme alabilirsiniz.
• Hata okulun kusuruysa (örneğin okul bize bir fiyat veya promosyon güncellemesi hakkında bilgi vermediyse, yanlış bilgi verdiyse veya kendi üzerine düşeni yapmadıysa): okuldan, platformdaki teklifte yer alan fiyatla eşleşen düzeltilmiş bir fatura acenteye göndermesi istenir.

EdCover'ın kapsadığı durumlar (uygunluk)

Bir talep yalnızca aşağıdaki koşulların tümü doğruysa uygun olabilir:

• Bilgi nihai fiyatı etkiler — örneğin: temel fiyat, indirim değeri, promosyon yapısı ve uygunluğu, minimum veya maksimum süreler, öğrenci uygunluk koşulları, bölgeye özgü kısıtlamalar veya uygunluk tarihleri.
• Bilgi, tamamen platform içinde oluşturulmuş bir teklifin parçası olarak Edvisor Platformu'nda gösterilir.
• Teklif programa dahildir ve fiyatın yanında bir EdCover rozeti ile gösterilir.
• Bilgi, doğrudan ilişkili ücretler, promosyonlar ve indirimler dahil olmak üzere bir kurs veya konaklama hizmetiyle ilgilidir.

Tazminata hak kazanmak için

Tazminat veya çözüm almak için aşağıdaki koşulların tümü karşılanmalıdır:

• Sağlayıcıyla kayıt işlemi Edvisor Platformu üzerinden yapılmış olmalıdır.
• Talep, ilk tekliften en geç 40 takvim günü sonra ve fatura tarihinden itibaren 10 takvim günü içinde fiyatlandırma talep formu aracılığıyla gönderilmelidir.
• Rezervasyon teklif ile tamamen eşleşmelidir (teklifler, öğrenci bilgileri, tarih aralıkları ve diğer tüm ayrıntılar).
• Teklifteki fiyattan farklı bir toplam tutara sahip sağlayıcı faturasının ödeme kanıtını sunmalısınız.
• Fatura, ilgili teklif tarihinden itibaren 30 gün içinde düzenlenmiş olmalıdır.
• Aktif ve ücretli bir Edvisor aboneliğiniz olmalıdır (ücretsiz veya deneme planlarında tazminat mevcut değildir).

Sınırlar

• Talep başına: tazminat 500 USD tutarını aşmayacaktır.
• Tek bir teklif başına: herhangi bir 90 günlük dönem içinde tek bir acenteye tek bir teklif için ödenecek toplam tazminat 500 USD tutarını aşmayacaktır.
• Edvisor, kendi takdirine bağlı olarak ek toplam limitler uygulayabilir.
• Edvisor, para yerine veya paraya ek olarak parasal olmayan çözümler sunabilir (örneğin, gelecekte kullanılmak üzere krediler veya fatura düzeltmeleri).
• Çifte tahsilat yok: aynı hata için hem sağlayıcıdan hem de Edvisor'dan tazminat talep edemezsiniz. Bir taraftan alınan tazminat, diğer tarafın sağlayacağı tazminatı düşürür.

Edvisor bildirilen her hatayı düzeltecektir, ancak tazminat yalnızca bir rezervasyon yapıldığında ve EdCover kapsamında uygun olduğunda verilir.

Gönderiminizi yaptıktan sonra ne olur

• Raporunuz doğrudan operasyon ekibine gider.
• Vakaların çoğu 72 saat içinde çözümlenir.
• İnceleme gerektiren vakalar 5 iş gününe kadar sürebilir.
• Destek ekibi daha fazla bilgi almak veya güncellemeleri paylaşmak için acentenize e-posta gönderebilir.