การแก้ไขปัญหาการชำระเงิน EdWallet ที่ถูกตีกลับหรือถูกปฏิเสธ
Last updated: October 9, 2026
ขั้นตอนในการแก้ไขการชำระเงินที่ถูกส่งคืน ถูกปฏิเสธ หรือถูกระงับ
เมื่อการชำระเงินถูกส่งคืน
- ตรวจสอบเหตุผลในการส่งคืน (เช่น หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง ลิงก์หมดอายุ)
- แก้ไขการพิมพ์ผิด ลบช่องว่างหรือสัญลักษณ์ส่วนเกิน
- สำหรับลิงก์ที่หมดอายุ: สร้างคำขอการชำระเงินใหม่
- ติดต่อผู้รับผลประโยชน์เพื่อยืนยันบัญชี ธนาคาร และรายละเอียด routing/SWIFT ที่ถูกต้อง
- อัปเดตรายละเอียดผู้รับผลประโยชน์ใน เอ็ดวอลเล็ตก่อนลองอีกครั้ง
- หากได้รับลิงก์ใหม่ ให้ใช้ลิงก์นั้นเพื่อส่งอีกครั้ง
ลิงก์การชำระเงินที่หมดอายุหรือไม่ถูกต้อง
- ขอใบแจ้งหนี้หรือลิงก์การชำระเงินใหม่จากหน่วยงานที่ออกลิงก์ดังกล่าว
- ใช้เฉพาะลิงก์อย่างเป็นทางการและปลอดภัยจากการสื่อสารที่เชื่อถือได้
- ห้ามใช้ลิงก์ซ้ำหลังจากหมดอายุ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชำระเงินในอนาคต
- ยืนยันรายละเอียดการชำระเงินที่ถูกต้องกับผู้รับเงินก่อนส่งธุรกรรมจำนวนมาก
- สำหรับการออกใบแจ้งหนี้หรือการสมัครสมาชิกเป็นประจำ ให้ข้อมูลวิธีการชำระเงินเป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงธุรกรรมที่ล้มเหลว
หากไม่ได้รับลิงก์ที่อัปเดต
ติดต่อหน่วยงานหรือสถาบันที่ออกลิงก์ต้นฉบับ ให้รายละเอียดธุรกรรม ผู้ชำระเงิน และผู้รับผลประโยชน์ เพื่อให้หน่วยงานดังกล่าวสร้างลิงก์ใหม่ที่ปลอดภัย