การขอความช่วยเหลือจาก Edvisor
Last updated: October 26, 2026
การสนับสนุน Edvisor: แชทในแอป (ไอคอนสีน้ำเงิน), WhatsApp +61 422 380 812, อีเมล มีสามทีม: สินค้า (support@edvisor.io), การชำระเงิน (payments@edvisor.io — ระบุ ID การชำระเงิน), ประกันภัย (ระบุหมายเลขกรมธรรม์ + ข้อมูลนักเรียน) ลองล้างแคชและอ่านบทความแบบบริการตนเองก่อน
มีสามช่องทางการสนับสนุน: แชทสดในแอป, WhatsApp และอีเมล แต่ละทีมดูแลปัญหาประเภทต่าง ๆ
การสนับสนุนด้านสินค้า
สำหรับคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มหลักของ Edvisor ฟีเจอร์ต่าง ๆ การตั้งค่าบัญชี เครื่องมือสร้างข้อเสนอ และปัญหาทางเทคนิค
- แชทในแอป ไอคอนแชทสีน้ำเงินที่ด้านล่างซ้ายของทุกหน้า
- WhatsApp +55 35 8424 0090
- อีเมล support@edvisor.io
การสนับสนุนด้านการชำระเงิน
สำหรับการชำระเงินผ่าน EdWallet การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การชำระเงินหลายสกุลเงิน และธุรกรรมต่าง ๆ
- แชทในแอป แท็บสีแดง "คุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?" ทางด้านขวาของหน้า EdWallet
- WhatsApp +55 35 8424 0090
- อีเมล payments@edvisor.io
ระบุข้อมูลต่อไปนี้เสมอเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: ID การชำระเงิน ชื่อผู้ชำระเงิน/ผู้รับผลประโยชน์ และลิงก์คำขอชำระเงิน
การสนับสนุนด้านประกันภัย
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับตลาดประกันภัย: การค้นหา การจอง และค่าคอมมิชชัน
- แชทในแอป ไอคอนแชทสีน้ำเงินที่ด้านล่างซ้าย
- WhatsApp +55 35 8424 0090
ระบุข้อมูลต่อไปนี้เสมอเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: หมายเลขกรมธรรม์ ข้อมูลนักเรียน และเอกสารที่จำเป็น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
- แนบภาพหน้าจอและขั้นตอนในการทำให้เกิดปัญหาซ้ำ
- ระบุ ID การชำระเงิน หมายเลขกรมธรรม์ หรือข้อมูลนักเรียนตั้งแต่เริ่มต้น
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทำและรหัสข้อผิดพลาดที่ได้รับ
- ระบุผลิตภัณฑ์ (Edvisor Payments, Insurance ฯลฯ) เพื่อรับความช่วยเหลือที่ตรงจุด
บริการตนเองก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ปัญหาด้านการชำระเงินหลายอย่างมีบทความเฉพาะ:
- วิธีลงทะเบียนการชำระเงินของนักเรียนอย่างถูกต้อง
- การแก้ไขปัญหาการชำระเงินที่ถูกส่งคืนและลิงก์การชำระเงินที่หมดอายุ/ไม่ถูกต้อง
- วิธีแก้ไขยอดเงินชำระไม่ตรงกันและการชำระเงินซ้ำ
ปัญหาด้านสินค้าหลายอย่างแก้ไขได้ด้วยการล้างแคชเบราว์เซอร์ (ดู วิธีล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ)