Получение помощи от Edvisor

Last updated: May 28, 2026

Поддержка Edvisor: чат внутри приложения (синий значок), WhatsApp +61 422 380 812, электронная почта. Три команды: Продукт (support@edvisor.io), Платежи (payments@edvisor.io — укажите ID платежа), Страхование (укажите номер полиса + информацию о студенте). Попробуйте сначала очистить кэш и использовать статьи для самостоятельного решения.

Три канала поддержки: чат внутри приложения, WhatsApp и электронная почта. Разные команды обрабатывают разные типы проблем.

Поддержка Продукта

По вопросам основной платформы Edvisor, функций, настроек аккаунта, инструментов для выставления счетов, технических проблем.

  • Чат внутри приложения. Синий значок чата, в левом нижнем углу любой страницы.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Электронная почта. support@edvisor.io.

Поддержка Платежей

Для платежей в Edwallet, выставления счетов, возвратов, мультивалютных операций, транзакций.

  • Чат внутри приложения. Красная вкладка "Нужна помощь?" справа на страницах Edwallet.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Электронная почта. payments@edvisor.io.

Всегда указывайте для быстрого решения: ID платежа, имя плательщика/получателя, ссылка на запрос платежа.

Поддержка Страхования

Для помощи в Страховом Маркетплейсе: поиск, бронирование, комиссии.

  • Чат внутри приложения. Синий значок чата, в левом нижнем углу.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Всегда указывайте для быстрого решения: номер полиса, информация о студенте, необходимые документы.

Лучшие практики для быстрого решения

  • Включайте скриншоты и шаги для воспроизведения.
  • Предоставляйте ID платежей, номера полисов или информацию о студенте заранее.
  • Документируйте внесённые изменения и любые полученные коды ошибок.
  • Указывайте продукт (Платежи, Страхование и т.д.) для целевой помощи.

Самостоятельное решение перед обращением в поддержку

Многие вопросы по платежам имеют посвящённые статьи:

  • Как правильно зарегистрировать платежи студентов.
  • Устранение проблем с возвратами и просроченными/недействительными ссылками на платежи.
  • Как решить несовпадение суммы платежа и дублирование платежей.

Многие проблемы с продуктом решаются очисткой кэша браузера (см. Как очистить кэш вашего браузера).