Часто задаваемые вопросы о бета-программе маркетплейса размещения

В этом разделе часто задаваемых вопросов представлены ответы на вопросы, которые агентства чаще всего задают о бета-программе маркетплейса размещения.

Маркетплейс размещения всё ещё находится на этапе бета-тестирования, поэтому некоторые детали могут измениться до полноценного запуска, а несколько упомянутых ниже функций пока находятся в разработке.

Цены и комиссии

Включает ли указанная цена уже комиссии за высокий сезон?

Да. Указанная цена включает всё, что должен оплатить студент. Никаких скрытых или неожиданных комиссий, добавляемых позже, в том числе за даты высокого сезона, нет.

Включены ли в цену комиссии за несовершеннолетних?

Поставщик размещения не указал никаких дополнительных комиссий за несовершеннолетних, поэтому можно предположить, что дополнительных комиссий за несовершеннолетних нет.

Как цены Edvisor сравниваются с бронированием через школу?

Цены Edvisor конкурентоспособны. Они либо соответствуют ценам, которые уже устанавливают школы, либо немного ниже.

Бронирование и выбор размещения

Могу ли я выбрать, в какой семье или квартире будет жить студент?

Да. Edvisor предоставляет агентствам и студентам больше прозрачности, чем размещение, забронированное напрямую через школу.

Для проживания в семье поставщик предоставляет несколько вариантов. Перед подтверждением бронирования вы можете ознакомиться с информацией о семье, доме и районе.

Для квартир есть два типа вариантов. При выборе конкретной квартиры вы получаете именно то, что указано в описании размещения. При выборе общего объявления (например, «Совместное проживание в центре Ванкувера») вам гарантируется вариант, соответствующий описанию и ценовой категории, а поставщик предоставляет несколько вариантов на выбор.

Есть ли минимальный срок проживания?

Да. В настоящее время поставщик размещения требует минимальный срок проживания в две недели. В результатах поиска всегда отображается цена как минимум за две недели, поэтому при поиске проживания на одну неделю указанная цена всё равно будет рассчитана за две недели.

Могу ли я напрямую связаться с поставщиком размещения?

Да. После отправки бронирования вы можете напрямую написать поставщику через чат, встроенный в систему бронирования. Ответы обычно приходят быстро.

Нужно ли поставщику получать сообщения на английском языке?

Нет. Edvisor автоматически переводит всю переписку.

Кто подписывает соглашение об опекунстве для несовершеннолетних?

Соглашение об опекунстве для несовершеннолетних подписывает поставщик размещения. Ранее его подписывала школа.

Платежи

Какие способы оплаты поддерживаются?

В большинстве стран поддерживаются банковский перевод и оплата кредитной картой, обработка которых осуществляется через Transfermate. В Бразилии в настоящее время поддерживается только банковский перевод.

Как проходит оплата?

Для подтверждения бронирования вы оплачиваете сбор за размещение. После того как поставщик принимает бронирование, у вас есть 24 часа, чтобы подтвердить его, оплатив либо сбор за размещение, либо полную сумму. Если в течение 24 часов не будет оплачено ни то ни другое, бронирование возвращается в статус черновика, а размещение не считается подтверждённым.

Плату за размещение может оплатить агентство или непосредственно студент по платёжной ссылке. Обычно она оплачивается кредитной картой (в Бразилии — банковским переводом). После оплаты платы за размещение вы оплачиваете оставшуюся сумму либо полностью, либо по графику платежей.

Должен ли студент оплачивать всю сумму заранее?

Нет. Сначала оплачивается плата за размещение для подтверждения бронирования, после чего оплачивается оставшаяся сумма. Оставшуюся сумму можно оплатить полностью или распределить по ежемесячному графику платежей на время проживания.

Как работает график платежей?

Для оставшейся после оплаты платы за размещение суммы можно настроить график платежей. Представьте это как ежемесячную арендную плату, распределённую на весь срок проживания.

Платежи запрашиваются за 15 дней до наступления срока оплаты за каждый месяц. Например, если арендная плата должна быть внесена 1 марта, платёж в пользу Edvisor необходимо совершить до 14 февраля. Это даёт нам время перечислить оплату поставщику.

Как осуществляется оплата в Бразилии, где доступен только банковский перевод?

Шаги те же: вы оплачиваете плату за размещение или всю сумму, чтобы подтвердить бронирование. Поскольку в Бразилии поддерживается только банковский перевод, у вас есть 48 часов для его выполнения, чтобы подтвердить бронирование.

Платежи поступают поставщику размещения или Edvisor?

Платежи поступают непосредственно Edvisor. Мы перечисляем оплату поставщику размещения.

Отмена, возврат средств и депозиты

Каковы положения и условия, а также политика отмены или возврата средств?

Это зависит от поставщика размещения и пока не отображается в приложении (эта функция появится в ближайшее время). Вы можете запросить эту информацию у поставщика в процессе бронирования.

Подлежит ли плата за размещение возврату?

Нет. После оплаты плата за размещение не возвращается, поскольку используется для подтверждения размещения. Если студент отменяет бронирование по любой причине, к нему применяется политика возврата средств поставщика. Большинство поставщиков возвращают платежи, внесённые до начала проживания, но плата за размещение не возвращается.

Кто возвращает залог в конце проживания?

Залог возвращает непосредственно поставщик размещения, а не Edvisor.

Комиссия

Какую комиссию я получу и где она отображается?

Комиссия пока не отображается в приложении должным образом. Текущая комиссия составляет 100 CAD за успешное бронирование. В будущем, после запуска Rewards, агентства также будут получать вознаграждения пропорционально продолжительности бронирования размещения.

Когда комиссия выплачивается агентству?

Сроки выплат ещё уточняются, но текущий план предусматривает выплату комиссий в конце каждого месяца. Все комиссии отслеживаются автоматически, поэтому нет необходимости сообщать о выплатах финансовой команде.

Поддержка

К кому студенту следует обратиться, если возникла проблема с размещением?

Студент всегда может обратиться в агентство. Мы также рекомендуем агентствам напрямую предоставлять контактные данные и информацию о поддержке поставщика в экстренных ситуациях, чтобы студент мог быстрее получить помощь. Поставщик лучше всего подготовлен для быстрого реагирования на любую ситуацию.

Что появится в ближайшее время

Будет ли интеграция с Edwallet?

Пока нет. Интеграция с Edwallet запланирована на будущее.

Будет ли интеграция со студенческим порталом?

Пока нет. Интеграция со студенческим порталом запланирована на будущее.