Tempos de processamento de Seguros

Last updated: October 16, 2026

Tempos de processamento dos seguros por fornecedor para reservas, alterações e cancelamentos. Reservas iniciais: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1h, Bupa/NIB 2h; Internacional Terrawind 1h, Allianz Global Assistance/Assist Card 2h. Reservas de grupo 48h (exceção Adeslas). Alterações geralmente 2 dias, Bupa 24h. Cancelamentos geralmente 5 dias, Bupa 24h, Allianz 10 dias, NIB 30 dias. Os tempos são apresentados na pesquisa, no perfil do fornecedor, no fluxo de reserva e nos pedidos de alteração.

Cada fornecedor de seguros tem os seus próprios tempos de processamento. A plataforma apresenta estes tempos em vários locais para ajudar a definir expectativas.

Tempos de processamento por fornecedor

Onde consultar os tempos de processamento

  • Nos resultados da pesquisa. A etiqueta indica o tipo de processamento por fornecedor.
  • No perfil de um fornecedor. Clique no nome do fornecedor para consultar os tempos exatos.
  • Durante a reserva. É apresentado um lembrete durante a reserva.
  • Numa reserva ativa. É apresentado um lembrete enquanto a reserva está a ser processada.
  • Nos pedidos de alteração. Visibilidade dos tempos de processamento das alterações.

Reservas de seguros (compra inicial)

Reservas de grupo

Todos os pedidos de reserva de grupo são processados no prazo de 48 horas.

Exceção: os pedidos da Adeslas utilizam os tempos de processamento padrão do fornecedor indicados acima.

Tempos de processamento de alterações e cancelamentos

Os tempos de processamento de alterações e cancelamentos variam consoante o fornecedor.

Alterações

Cancelamentos ou interrupções

Definir as expectativas dos estudantes

  • Os cancelamentos demoram sempre mais tempo do que as alterações.
  • Os cancelamentos de OSHC da NIB são particularmente demorados (30 dias). Comunique esta informação de forma proativa.
  • A Bupa é a mais rápida tanto nas alterações como nos cancelamentos (24 horas).

Onde os tempos são apresentados

Visíveis durante o fluxo do pedido de alteração, para que a agência possa definir as expectativas do estudante antes de submeter o pedido.