Verificação de pagamentos e conformidade da EdWallet
Last updated: October 23, 2026
Conformidade da EdWallet: contas verificadas, comprovativo de identidade para transações de elevado valor, comprovativo de pagamento para transferências bancárias. Os fundos são devolvidos ao pagador se o comprovativo não for carregado no prazo de 24 horas, se a transferência for enviada sem registo, se o pagamento for efetuado após o prazo de validade ou se o montante não corresponder ao solicitado. É necessário um novo link de pedido após a rejeição.
Todas as transações da EdWallet passam por uma verificação de conformidade realizada por fornecedores de pagamentos globais. Isto é necessário por motivos de segurança e prevenção de fraude.
Documentos necessários
A conta bancária e a carteira digital têm de ser verificadas antes de iniciar as transações.
Comprovativo de identidade (passaporte, documento de identificação nacional, data de nascimento) pode ser exigido para transações de elevado valor.
O comprovativo de pagamento tem de ser carregado nos pedidos de pagamento por transferência bancária para que os fundos sejam devidamente alocados.
Os pagamentos com cartão de crédito não requerem um comprovativo separado — a verificação de conformidade ocorre imediatamente no momento do pagamento.
Transferências bancárias
As transferências bancárias requerem sempre um comprovativo de pagamento (fornecido pelo banco do pagador). Sem este documento, a transação é rejeitada.
Motivos para uma verificação de conformidade falhada (fundos devolvidos ao pagador)
O comprovativo de pagamento não foi carregado no prazo de 24 horas após o estudante iniciar a transferência bancária.
A transferência bancária foi enviada sem os dados de registo (sem um link de pedido de pagamento da Edvisor).
O pagamento foi efetuado mais de 24 horas após a expiração do link de pedido de pagamento da Edvisor.
O montante do pagamento não corresponde ao montante solicitado.
Nestes casos, tem de ser criado um novo link de pedido de pagamento. Podem aplicar-se taxas de serviço ou de câmbio aos fundos devolvidos.
Podem ser necessários documentos adicionais
Em casos raros, quando os fundos têm de ser reembolsados ao pagador, podem ser solicitados documentos adicionais (informações da conta, comprovativo de identidade).