Verificação de pagamento e conformidade do EdWallet

Last updated: May 6, 2026

Conformidade EdWallet: contas verificadas, comprovativo de identidade para transações de valor elevado, comprovativo de pagamento para transferências bancárias. Fundos devolvidos ao pagador se o comprovativo não for carregado em 24h, transferência enviada sem registo, pagamento após o prazo de validade ou discrepância de valor. É necessário um novo link de pedido após rejeição.

Cada transação EdWallet passa por uma verificação de conformidade por parte de fornecedores globais de pagamento. Isto é necessário para segurança e prevenção de fraudes.

Documentos necessários

  • Conta bancária e carteira digital devem estar verificadas antes de iniciar transações.
  • Comprovativo de identidade (passaporte, cartão de cidadão, data de nascimento) pode ser necessário para transações de valor elevado.
  • Comprovativo de pagamento deve ser carregado nas solicitações de pagamento por transferência bancária/transferência eletrónica para que os fundos sejam corretamente alocados.
  • Pagamentos com cartão de crédito não requerem comprovativo separado — a verificação de conformidade ocorre imediatamente no momento do pagamento.

Transferências bancárias

As transferências bancárias requerem sempre comprovativo de pagamento (fornecido pelo banco do pagador). Sem este documento, a transação é rejeitada.

Razões para falha na conformidade (fundos devolvidos ao pagador)

  • Comprovativo de pagamento não carregado dentro de 24 horas após o estudante iniciar a transferência bancária/transferência eletrónica.
  • Transferência enviada sem detalhes de registo (sem link de pedido de pagamento Edvisor).
  • Pagamento efetuado mais de 24 horas após o prazo de validade do link de pedido de pagamento Edvisor.
  • O valor do pagamento não corresponde ao valor solicitado.

Nesses casos, deve ser criado um novo link de pedido de pagamento. Podem aplicar-se taxas de serviço ou de câmbio aos fundos devolvidos.

Poderão ser necessários documentos adicionais

Em casos raros em que os fundos devem ser devolvidos ao pagador, podem ser solicitados documentos adicionais (informações da conta, comprovativo de identidade).

Fonte: https://help.edvisor.io/edwallet/payment-verification