TW Viagem 75: Como solicitar assistência durante a viagem

Last updated: August 24, 2026

Explica como um viajante coberto pelo Terrawind TW Trip 75 / TW Trip Study 75 no Brasil acede aos benefícios cobertos durante uma viagem. Compara as duas rotas: ligar à rede de serviço autorizado gratuita 24 horas no número impresso no certificado de apólice (Bilhete), onde a seguradora organiza e liquida diretamente com o fornecedor, versus escolher livremente um fornecedor legalmente licenciado, pagar do próprio bolso e ser reembolsado a taxas de mercado até ao valor segurado.

TW Trip 75 / TW Trip Study 75 é uma apólice de seguro de viagem, não de saúde. A cobertura, exclusões e o valor segurado são específicos para cada cobertura adquirida e estão detalhados no certificado de apólice ("Bilhete").

Existem duas formas de aceder aos benefícios cobertos durante a viagem.

Rede de serviço autorizado (recomendado)

  • Ligar à linha de assistência gratuita, 24 horas. O número está impresso no certificado de apólice ("Bilhete") e é atendido em português.
  • A seguradora organiza o serviço diretamente através da sua rede de fornecedores autorizados de assistência médica, hospitalar, odontológica e de viagem no destino.
  • Usar a rede autorizada evita pagar do próprio bolso e depois solicitar reembolso. A seguradora liquida diretamente com o fornecedor, até ao valor segurado contratado.

Escolha livre do fornecedor (pague e solicite reembolso)

  • Se não for possível contactar a linha de assistência ou usar um fornecedor autorizado, você (ou o beneficiário) pode escolher livremente um fornecedor legalmente licenciado.
  • Você paga pelo serviço e é então reembolsado pelas despesas cobertas e comprovadas, até ao valor segurado para essa cobertura.
  • O valor reembolsado deve estar de acordo com as taxas de mercado para os serviços onde ocorreu o evento.

Onde encontrar o número e a rede

O número de telefone de assistência 24 horas específico e a rede de serviço autorizada para o destino estão indicados no certificado de apólice ("Bilhete"), não nas condições gerais da apólice.

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