Como relembrar um pagamento ao fornecedor (reembolso da escola)
Last updated: May 6, 2026
Reembolso de pagamento do fornecedor EdWallet: criar um novo registo de pagamento corporativo para a escola, depois levantamento para reembolsar o estudante. Envie um email para pagamentos@edvisor.io com os IDs de pagamento. A prova do pagamento original pode levar mais de 15 dias. Reembolsos até 21 dias; taxas bancárias podem aplicar-se.
Processo para receber reembolsos de fornecedores escolares de volta para a conta Edwallet.
Quando usar
Quando um pagamento foi enviado por engano a uma escola e precisa de ser devolvido.
Passos
- Vá para https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list e crie um novo registo de pagamento corporativo para a escola. Isto garante o controlo do valor do reembolso e que os fundos retornem ao Edwallet (a fonte original).
- Crie um novo perfil corporativo, se necessário, em https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
- Faça um levantamento em https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar o estudante.
- Envie um email para pagamentos@edvisor.io com os IDs de pagamento para que as transações possam ser monitorizadas.
O que esperar
- Prova do pagamento original. As escolas podem exigir prova formal (detalhes ACH, data da transação, valor, beneficiário, remetente) antes de emitir o reembolso. Obter isso pode levar mais de 15 dias.
- Reclamações de fundos. Se o processador de pagamentos precisar de relembrar fundos diretamente da escola, deve ser fornecida uma razão. Os reembolsos podem levar até 21 dias; taxas bancárias podem aplicar-se.