Tempos de processamento de Seguros

Tempos de processamento de seguros por provedor para reservas, alterações e cancelamentos. Reservas iniciais: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1h, Bupa/NIB 2h; Internacional Terrawind 1h, Allianz Global Assistance/Assist Card 2h. Reservas de grupo 48h (exceção Adeslas). Alterações geralmente 2 dias, Bupa 24h. Cancelamentos geralmente 5 dias, Bupa 24h, Allianz 10 dias, NIB 30 dias. Os tempos são exibidos na pesquisa, no perfil do provedor, no fluxo de reserva e nas solicitações de alteração.

Cada provedor de seguros tem seus próprios tempos de processamento. A plataforma os exibe em vários locais para ajudar a estabelecer expectativas.

Tempos de processamento por provedor

Onde ver os tempos de processamento

• Nos resultados da pesquisa. A etiqueta indica o tipo de processamento por provedor.
• No perfil de um provedor. Clique no nome do provedor para ver os tempos exatos.
• Durante a reserva. Um lembrete é exibido durante a reserva.
• Dentro de uma reserva ativa. Lembrete enquanto a reserva está sendo processada.
• Nas solicitações de Emendas. Visibilidade dos tempos de processamento de Emendas.

Reservas de seguros (compra inicial)

Reservas de grupo

Todas as solicitações de reservas de grupo são processadas em até 48 horas.

Exceção: as solicitações da Adeslas usam os tempos padrão de processamento do provedor listados acima.

Tempos de processamento de Emendas e cancelamentos

Os tempos de processamento de Emendas e cancelamentos variam de acordo com o provedor.

Emendas

Cancelamentos ou interrupções

Definindo as expectativas dos estudantes

• Os cancelamentos sempre demoram mais do que as Emendas.
• Os cancelamentos do NIB OSHC são notavelmente mais demorados (30 dias). Comunique isso proativamente.
• A Bupa é a mais rápida tanto para Emendas quanto para cancelamentos (24 horas).

Onde os tempos são exibidos

Visíveis durante o fluxo de solicitação de Emendas, para que a agência possa definir as expectativas do estudante antes do envio.