Verificação de pagamento e conformidade da EdWallet

Conformidade da EdWallet: contas verificadas, comprovante de identidade para transações de grande valor, comprovante de pagamento para transferências bancárias. Os fundos serão devolvidos ao pagador se o comprovante não for enviado em 24 horas, se a transferência for enviada sem registro, se o pagamento for realizado após o vencimento ou se o valor estiver incorreto. Um novo link de solicitação será necessário após a rejeição.

Todas as transações da EdWallet passam por uma verificação de conformidade dos provedores de pagamento globais. Isso é necessário para segurança e prevenção de fraudes.

Documentos necessários

• A conta bancária e a carteira digital devem ser verificadas antes de iniciar as transações.
• Comprovante de identidade (passaporte, documento de identidade nacional, data de nascimento) pode ser necessário para transações de grande valor.
• O comprovante de pagamento deve ser enviado nas solicitações de pagamento por transferência bancária para que os fundos sejam devidamente alocados.
• Os pagamentos com cartão de crédito não exigem comprovante separado — a verificação de conformidade ocorre imediatamente no momento do pagamento.

Transferências bancárias

As transferências bancárias sempre exigem comprovante de pagamento (fornecido pelo banco do pagador). Sem esse documento, a transação é rejeitada.

Motivos para falha na conformidade (fundos devolvidos ao pagador)

• O comprovante de pagamento não foi enviado dentro de 24 horas após o estudante iniciar a transferência bancária.
• A transferência bancária foi enviada sem os dados de registro (sem um link de solicitação de pagamento da Edvisor).
• O pagamento foi realizado mais de 24 horas após o vencimento do link de solicitação de pagamento da Edvisor.
• O valor do pagamento não corresponde ao valor solicitado.

Nesses casos, um novo link de solicitação de pagamento deve ser criado. Taxas de serviço ou de câmbio podem ser aplicadas aos fundos devolvidos.

Documentos adicionais podem ser necessários

Em casos raros em que os fundos precisam ser reembolsados ao pagador, documentos adicionais (informações da conta, comprovante de identidade) podem ser solicitados.