Como entrar em contato com o suporte e com que rapidez respondemos

Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp, pelo chat ao vivo em app.edvisor.io ou por e-mail. Durante o horário de suporte do seu mercado, uma pessoa responde em até 1 hora no WhatsApp e no chat ao vivo, e no mesmo dia útil por e-mail.

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Edvisor de três maneiras. As três opções chegam à mesma equipe, então escolha a que for mais fácil para você.

Formas de entrar em contato conosco

1. Chat ao vivo: clique no ícone de chat em qualquer página de app.edvisor.io.
2. WhatsApp: envie uma mensagem para o número de suporte da Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. E-mail: support@edvisor.io para dúvidas sobre o produto, ou payments@edvisor.io para dúvidas sobre pagamentos.

Em quanto tempo respondemos

Estes são os prazos em que você pode esperar uma resposta de uma pessoa durante o horário de suporte:

• WhatsApp: em até 1 hora
• Chat ao vivo: em até 1 hora
• E-mail: no mesmo dia útil

Se sua solicitação levar mais tempo para ser resolvida, informaremos você pelo menos a cada 2 dias úteis até que seja concluída.

Horário de suporte

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira durante o horário comercial da sua região, exceto em feriados locais. As mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas quando reabrirmos.

Problemas urgentes

Se um problema impedir muitos usuários de trabalhar, ou se um prazo de pagamento, visto ou matrícula estiver em risco, informe isso na sua primeira mensagem. Lidaremos com esses casos primeiro.

Suporte

Dúvidas sobre esta página: support@edvisor.io.