TW Trip 75: Como solicitar assistência durante a viagem

Last updated: August 24, 2026

Explica como um viajante coberto pelo Terrawind TW Trip 75 / TW Trip Study 75 no Brasil acessa os benefícios cobertos durante uma viagem. Compara as duas rotas: ligando para a rede de serviço autorizado 24 horas gratuita no número impresso no certificado de apólice ("Bilhete"), onde a seguradora organiza e liquida diretamente com o prestador, versus escolher livremente um prestador legalmente licenciado, pagando do próprio bolso e sendo reembolsado a taxas de mercado até o valor segurado.

O TW Trip 75 / TW Trip Study 75 é uma apólice de seguro de viagem, não de saúde. Cobertura, exclusões e o valor segurado são específicos para cada cobertura adquirida e estão detalhados no certificado de apólice ("Bilhete").

Existem duas formas de acessar os benefícios cobertos durante a viagem.

Rede de serviço autorizado (recomendado)

  • Ligue para a linha de assistência gratuita 24 horas. O número está impresso no certificado de apólice ("Bilhete") e é atendido em português.
  • A seguradora organiza o serviço diretamente através de sua rede de prestadores autorizados de assistência médica, hospitalar, odontológica e de viagem no destino.
  • Usar a rede autorizada evita pagar do próprio bolso e depois solicitar reembolso. A seguradora liquida diretamente com o prestador, até o valor segurado contratado.

Escolha livre do prestador (pague e solicite reembolso)

  • Se não for possível contatar a linha de assistência ou usar um prestador autorizado, você (ou o beneficiário) pode escolher livremente um prestador legalmente licenciado.
  • Você paga pelo serviço e depois é reembolsado pelas despesas cobertas e comprovadas, até o valor segurado para essa cobertura.
  • O valor reembolsado deve estar de acordo com as taxas de mercado para os serviços onde o evento ocorreu.

Onde encontrar o número e a rede

O número de telefone de assistência 24 horas específico e a rede de serviço autorizada para o destino estão indicados no certificado de apólice ("Bilhete"), não nas condições gerais da apólice.

Relacionado