Como relembrar um pagamento ao provedor (reembolso da escola)
Last updated: May 6, 2026
Reembolso de pagamento do provedor EdWallet: crie um novo registro de pagamento corporativo para a escola, depois saque para reembolsar o estudante. Envie um email para pagamentos@edvisor.io com os IDs de pagamento. A prova do pagamento original pode levar mais de 15 dias. Reembolsos de fundos podem levar até 21 dias; taxas bancárias podem ser aplicadas.
Processo para receber reembolsos de provedores escolares de volta na conta Edwallet.
Quando usar
Quando um pagamento foi enviado por engano a uma escola e precisa ser devolvido.
Etapas
- Acesse https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list e crie um novo registro de pagamento corporativo para a escola. Isso garante o controle do valor do reembolso e que os fundos retornem ao Edwallet (a fonte original).
- Crie um novo perfil corporativo, se necessário, em https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
- Realize um saque em https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar o estudante.
- Envie um email para pagamentos@edvisor.io com os IDs de pagamento para que as transações possam ser monitoradas.
O que esperar
- Prova do pagamento original. As escolas podem exigir uma prova formal (detalhes ACH, data da transação, valor, beneficiário, remetente) antes de emitir o reembolso. Obter isso pode levar mais de 15 dias.
- Recalls de fundos. Se o processador de pagamentos precisar recall de fundos diretamente da escola, uma razão deve ser fornecida. Os recalls levam até 21 dias; taxas bancárias podem ser aplicadas.