Uzyskiwanie pomocy od Edvisor

Last updated: October 26, 2026

Wsparcie Edvisor: czat w aplikacji (niebieska ikona), WhatsApp +61 422 380 812, e-mail. Trzy zespoły: Produkt (support@edvisor.io), Płatności (payments@edvisor.io — dołącz identyfikator płatności), Ubezpieczenie (dołącz numer polisy + informacje o uczniu). Najpierw spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i skorzystać z artykułów do samodzielnego rozwiązania problemu.

Trzy kanały wsparcia: czat na żywo w aplikacji, WhatsApp i e-mail. Różne zespoły zajmują się różnymi rodzajami problemów.

Wsparcie Produktu

W przypadku pytań dotyczących głównej platformy Edvisor, funkcji, ustawień konta, narzędzi do tworzenia ofert i problemów technicznych.

  • Czat w aplikacji. Niebieska ikona czatu w lewym dolnym rogu każdej strony.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • E-mail. support@edvisor.io.

Wsparcie Płatności

W przypadku płatności EdWallet, rozliczeń, zwrotów, wielu walut i transakcji.

  • Czat w aplikacji. Czerwona zakładka „Czy potrzebujesz pomocy?” po prawej stronie stron EdWallet.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • E-mail. payments@edvisor.io.

Zawsze dołącz, aby szybciej uzyskać rozwiązanie: identyfikator płatności, imię i nazwisko płatnika/beneficjenta, link do żądania płatności.

Wsparcie Ubezpieczenia

W przypadku pomocy dotyczącej Marketplace Ubezpieczeń: wyszukiwania, rezerwacji i prowizji.

  • Czat w aplikacji. Niebieska ikona czatu w lewym dolnym rogu.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090

Zawsze dołącz, aby szybciej uzyskać rozwiązanie: numer polisy, informacje o uczniu, wymaganą dokumentację.

Najlepsze praktyki zapewniające szybsze rozwiązanie

  • Dołącz zrzuty ekranu i kroki pozwalające odtworzyć problem.
  • Podaj z wyprzedzeniem identyfikatory płatności, numery polis lub informacje o uczniu.
  • Udokumentuj wprowadzone zmiany i otrzymane kody błędów.
  • Określ produkt (Płatności Edvisor, Ubezpieczenie itd.), aby uzyskać ukierunkowaną pomoc.

Samodzielne rozwiązanie przed skontaktowaniem się z pomocą

Wiele problemów z płatnościami ma poświęcone im artykuły:

  • Jak prawidłowo rejestrować płatności uczniów.
  • Rozwiązywanie problemów ze zwróconymi płatnościami oraz wygasłymi/nieprawidłowymi linkami do płatności.
  • Jak rozwiązywać problemy z niezgodnością kwoty płatności i podwójnymi płatnościami.

Wiele problemów z produktem można rozwiązać, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki (zobacz Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki).