Uzyskiwanie pomocy od Edvisor

Last updated: May 28, 2026

Wsparcie Edvisor: czat w aplikacji (niebieska ikona), WhatsApp +61 422 380 812, e-mail. Trzy zespoły: Produkt (support@edvisor.io), Płatności (payments@edvisor.io — podaj ID płatności), Ubezpieczenie (podaj numer polisy + dane studenta). Najpierw spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i artykuły samopomocy.

Trzy kanały wsparcia: czat na żywo w aplikacji, WhatsApp i e-mail. Różne zespoły obsługują różne typy problemów.

Wsparcie Produktu

W przypadku pytań dotyczących głównej platformy ED, funkcji, ustawień konta, narzędzi wyceny, problemów technicznych.

  • Czat w aplikacji. Niebieska ikona czatu, lewy dolny róg dowolnej strony.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • E-mail. support@edvisor.io.

Wsparcie Płatności

W przypadku płatności EdWallet, rozliczeń, zwrotów, wielowalutowych transakcji.

  • Czat w aplikacji. Czerwona zakładka „Czy potrzebujesz pomocy?” po prawej stronie stron EdWallet.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • E-mail. payments@edvisor.io.

Zawsze dołączaj dla szybszego rozwiązania: ID płatności, imię nadawcy/beneficjenta, link do żądania płatności.

Wsparcie Ubezpieczenia

W przypadku pomocy na rynku ubezpieczeń: wyszukiwania, rezerwacje, prowizje.

  • Czat w aplikacji. Niebieska ikona czatu, lewy dolny róg.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Zawsze dołączaj dla szybszego rozwiązania: numer polisy, informacje o studencie, wymagane dokumenty.

Najlepsze praktyki dla szybszego rozwiązania

  • Dołącz zrzuty ekranu i kroki odtworzenia problemu.
  • Podawaj ID płatności, numery polis lub informacje o studencie od razu.
  • Dokumentuj wprowadzone zmiany i otrzymane kody błędów.
  • Określ produkt (Płatności Edvisor, Ubezpieczenie itp.) dla ukierunkowanej pomocy.

Samopomoc przed kontaktem z wsparciem

Wiele problemów z płatnościami ma dedykowane artykuły:

  • Jak poprawnie zarejestrować płatności studenta.
  • Rozwiązywanie problemów z zwróconymi płatnościami i wygasłymi/nieprawidłowymi linkami do płatności.
  • Jak rozwiązać niezgodność kwoty płatności i podwójne płatności.

Wiele problemów z produktem rozwiązuje się przez wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki (zobacz Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki).