Jak skontaktować się z pomocą techniczną i jak szybko odpowiadamy

Skontaktuj się z zespołem wsparcia przez WhatsApp, czat na żywo w app.edvisor.io lub e-mail. W godzinach wsparcia obowiązujących na Twoim rynku osoba odpowiada w ciągu 1 godziny na WhatsAppie i czacie na żywo oraz tego samego dnia roboczego na e-maile.

Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Edvisor na trzy sposoby. Wszystkie trzy prowadzą do tego samego zespołu, więc wybierz ten, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Sposoby kontaktu

1. Czat na żywo: kliknij ikonę czatu na dowolnej stronie app.edvisor.io.
2. WhatsApp: napisz do zespołu wsparcia Edvisor pod numer +55 35 8424 0090.
3. E-mail: napisz na adres support@edvisor.io w sprawach dotyczących produktu lub na adres payments@edvisor.io w sprawach dotyczących płatności.

Jak szybko odpowiadamy

Oto czas oczekiwania na odpowiedź od osoby z zespołu w godzinach wsparcia:

• WhatsApp: w ciągu 1 godziny
• Czat na żywo: w ciągu 1 godziny
• E-mail: tego samego dnia roboczego

Jeśli rozwiązanie Twojego zgłoszenia zajmie więcej czasu, będziemy Cię informować co najmniej co 2 dni robocze aż do jego rozwiązania.

Godziny wsparcia

Wsparcie jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach pracy obowiązujących w Twoim regionie, z wyjątkiem lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy. Na wiadomości wysłane poza tymi godzinami odpowiadamy po ponownym otwarciu.

Pilne sprawy

Jeśli problem uniemożliwia pracę wielu użytkownikom lub zagrożony jest termin płatności, uzyskania wizy albo rekrutacji, napisz o tym w pierwszej wiadomości. Takie sprawy obsługujemy w pierwszej kolejności.

Wsparcie

Pytania dotyczące tej strony: support@edvisor.io.