FAQ programu beta Marketplace Zakwaterowania

Last updated: October 9, 2026

To FAQ odpowiada na pytania, które agencje najczęściej zadają na temat programu beta Accommodation Marketplace.

Accommodation Marketplace jest nadal w fazie beta, dlatego niektóre szczegóły mogą ulec zmianie przed pełnym uruchomieniem, a kilka wymienionych poniżej funkcji jest jeszcze w przygotowaniu.

Ceny i opłaty

Czy wyświetlana cena zawiera już opłaty za sezon wysoki?

Tak. Wyświetlana cena obejmuje wszystko, co student musi zapłacić. Nie są później dodawane żadne ukryte ani niespodziewane opłaty, w tym za terminy w sezonie wysokim.

Czy opłaty za osoby niepełnoletnie są wliczone w cenę?

Dostawca zakwaterowania nie wskazał żadnych dodatkowych opłat za osoby niepełnoletnie, więc możesz założyć, że nie ma żadnych dodatkowych opłat za nieletnich.

Jak ceny Edvisora wypadają w porównaniu z rezerwacją za pośrednictwem szkoły?

Ceny Edvisora są konkurencyjne. Są takie same jak ceny pobierane przez szkoły lub nieco niższe.

Rezerwacja i wybór zakwaterowania

Czy mogę wybrać, u której rodziny goszczącej lub w którym apartamencie zamieszka student?

Tak. Edvisor zapewnia agencjom i studentom większą przejrzystość niż zakwaterowanie rezerwowane bezpośrednio przez szkołę.

W przypadku zakwaterowania u rodziny goszczącej dostawca udostępnia kilka opcji. Przed potwierdzeniem rezerwacji możesz zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi rodziny, domu i okolicy.

W przypadku apartamentów dostępne są dwa rodzaje ofert. W przypadku konkretnego apartamentu otrzymujesz dokładnie to, co przedstawiono w szczegółach zakwaterowania. W przypadku oferty ogólnej (na przykład „Co-Living w centrum Vancouver”) masz gwarancję zakwaterowania odpowiadającego opisowi i przedziałowi cenowemu, a dostawca udostępnia kilka opcji do wyboru.

Czy obowiązuje minimalny okres pobytu?

Tak. Dostawca zakwaterowania wymaga obecnie pobytu trwającego co najmniej dwa tygodnie. Wyniki wyszukiwania zawsze pokazują cenę za co najmniej dwa tygodnie, więc jeśli wyszukasz jeden tydzień, wyświetlana cena nadal będzie ceną za dwa tygodnie.

Czy mogę komunikować się bezpośrednio z dostawcą zakwaterowania?

Tak. Po wysłaniu rezerwacji możesz bezpośrednio wysyłać wiadomości do dostawcy za pośrednictwem czatu wbudowanego w rezerwację. Odpowiedzi zwykle są szybkie.

Czy dostawca wymaga, aby wiadomości były napisane po angielsku?

Nie. Edvisor automatycznie tłumaczy całą komunikację.

Kto podpisuje umowę dotyczącą opieki prawnej nad osobami niepełnoletnimi?

Umowę dotyczącą opieki prawnej nad osobami niepełnoletnimi podpisuje dostawca zakwaterowania. Wcześniej podpisywała ją szkoła.

Płatności

Jakie metody płatności są obsługiwane?

W większości krajów obsługiwane są zarówno przelew bankowy, jak i karta kredytowa, a płatności są przetwarzane za pośrednictwem Transfermate. Brazylia obecnie obsługuje wyłącznie przelewy bankowe.

Jak przebiega proces płatności?

Płacisz opłatę rezerwacyjną, aby zabezpieczyć rezerwację. Gdy dostawca zaakceptuje rezerwację, masz 24 godziny na jej zabezpieczenie poprzez opłacenie opłaty rezerwacyjnej lub pełnej kwoty. Jeśli w ciągu 24 godzin nie zostanie dokonana żadna z tych płatności, rezerwacja powraca do wersji roboczej, a zakwaterowanie nie zostaje zabezpieczone.

Opłata za pośrednictwo może zostać opłacona przez agencję lub bezpośrednio przez studenta za pomocą linku do płatności. Zwykle jest opłacana kartą kredytową (w Brazylii przelewem bankowym). Po opłaceniu opłaty za pośrednictwo płacisz pozostałą kwotę jednorazowo lub zgodnie z harmonogramem płatności.

Czy student musi zapłacić całą kwotę z góry?

Nie. Najpierw opłacana jest opłata za pośrednictwo w celu potwierdzenia rezerwacji, a następnie pozostała kwota. Pozostałą kwotę można zapłacić jednorazowo lub rozłożyć na miesięczne płatności w trakcie pobytu.

Jak działa harmonogram płatności?

W przypadku pozostałej kwoty po opłaceniu opłaty za pośrednictwo możesz ustawić harmonogram płatności. Możesz myśleć o nim jak o miesięcznym czynszu płaconym przez cały okres pobytu.

Płatności są wymagane 15 dni przed terminem płatności za każdy miesiąc. Na przykład, jeśli czynsz jest należny 1 marca, płatność na rzecz Edvisor powinna zostać dokonana do 14 lutego. Daje nam to czas na przekazanie płatności dostawcy.

Jak działa płatność w Brazylii, gdzie dostępny jest wyłącznie przelew bankowy?

Kroki są takie same: płacisz opłatę za pośrednictwo lub całą kwotę, aby zabezpieczyć rezerwację. Ponieważ w Brazylii obsługiwane są wyłącznie przelewy bankowe, masz 48 godzin na dokonanie przelewu w celu zabezpieczenia rezerwacji.

Czy płatności trafiają do dostawcy zakwaterowania czy do Edvisor?

Płatności trafiają bezpośrednio do Edvisor. Przekazujemy płatność dostawcy zakwaterowania w tle.

Anulowanie, zwroty i kaucje

Jakie są zasady i warunki oraz zasady anulowania lub zwrotu pieniędzy?

Zależy to od dostawcy zakwaterowania i nie jest jeszcze wyświetlane w aplikacji (funkcja wkrótce dostępna). Możesz poprosić o te informacje dostawcę podczas procesu rezerwacji.

Czy opłata za pośrednictwo podlega zwrotowi?

Nie. Po opłaceniu opłata za pośrednictwo nie podlega zwrotowi, ponieważ służy do zabezpieczenia zakwaterowania. Jeśli student anuluje rezerwację z dowolnego powodu, obowiązują go zasady zwrotu pieniędzy dostawcy. Większość dostawców zwraca płatności dokonane przed rozpoczęciem pobytu, ale opłata za pośrednictwo nie jest zwracana.

Kto zwraca kaucję po zakończeniu pobytu?

Dostawca zakwaterowania zwraca kaucję bezpośrednio, a nie Edvisor.

Prowizja

Jaką prowizję otrzymam i gdzie jest ona wyświetlana?

Prowizja nie jest jeszcze wyraźnie wyświetlana w aplikacji. Obecna prowizja wynosi 100 CAD za każdą udaną rezerwację. W przyszłości, gdy uruchomiony zostanie program Rewards, agencje będą również otrzymywać nagrody proporcjonalne do długości rezerwacji zakwaterowania.

Kiedy prowizja jest wypłacana agencji?

Termin wypłat jest nadal ustalany, ale obecny plan zakłada wypłatę prowizji pod koniec każdego miesiąca. Wszystkie prowizje są śledzone automatycznie, więc nie ma potrzeby zgłaszania wypłat zespołowi finansowemu.

Wsparcie

Z kim student powinien się skontaktować, jeśli wystąpi problem z zakwaterowaniem?

Student może zawsze skontaktować się z agencją. Zachęcamy również agencje do bezpośredniego udostępniania danych kontaktowych w nagłych przypadkach oraz informacji dotyczących wsparcia oferowanego przez dostawcę, aby student mógł szybciej uzyskać pomoc. Dostawca jest najlepiej przygotowany do szybkiego reagowania w każdej sytuacji.