Mendapatkan bantuan dari Edvisor

Last updated: May 28, 2026

Bantuan Edvisor: sembang dalam aplikasi (ikon biru), WhatsApp +61 422 380 812, emel. Tiga pasukan: Produk (support@edvisor.io), Pembayaran (payments@edvisor.io — sertakan ID pembayaran), Insurans (sertakan nombor polisi + maklumat pelajar). Cuba bersihkan cache dan artikel kendiri terlebih dahulu.

Tiga saluran sokongan: sembang langsung dalam aplikasi, WhatsApp, dan emel. Pasukan yang berbeza mengendalikan jenis isu yang berbeza.

Sokongan Produk

Untuk soalan mengenai platform teras Edvisor, ciri-ciri, tetapan akaun, alat sebut harga, isu teknikal.

  • Sembang dalam aplikasi. Ikon sembang biru, kiri bawah mana-mana halaman.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Emel. support@edvisor.io.

Sokongan Pembayaran

Untuk pembayaran EdWallet, pengebilan, bayaran balik, mata wang pelbagai, transaksi.

  • Sembang dalam aplikasi. Tab merah "Perlu Bantuan?" di sebelah kanan halaman EdWallet.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Emel. payments@edvisor.io.

Sertakan sentiasa untuk penyelesaian yang lebih pantas: ID pembayaran, nama pembayar/penerima, pautan permintaan pembayaran.

Sokongan Insurans

Untuk bantuan Pasaran Insurans: carian, tempahan, komisen.

  • Sembang dalam aplikasi. Ikon sembang biru, kiri bawah.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Sertakan sentiasa untuk penyelesaian yang lebih pantas: nombor polisi, maklumat pelajar, dokumentasi yang diperlukan.

Amalan terbaik untuk penyelesaian yang lebih pantas

  • Sertakan tangkapan skrin dan langkah-langkah untuk mengulangi.
  • Sediakan ID pembayaran, nombor polisi, atau maklumat pelajar terlebih dahulu.
  • Dokumentasikan perubahan yang dibuat dan sebarang kod ralat yang diterima.
  • Nyatakan produk (Pembayaran ED, Insurans, dll) untuk bantuan yang disasarkan.

Kendiri sebelum menghubungi sokongan

Banyak isu pembayaran mempunyai artikel khusus:

  • Cara Mendaftar Pembayaran Pelajar dengan Betul.
  • Penyelesaian Masalah Pembayaran Dikembalikan dan Pautan Pembayaran Tamat Tempoh/Tidak Sah.
  • Cara Menyelesaikan Ketidaksesuaian Jumlah Pembayaran dan Pembayaran Berganda.

Banyak isu produk diselesaikan dengan membersihkan cache pelayar (lihat Cara membersihkan cache pelayar anda).