Mendapatkan bantuan daripada Edvisor

Last updated: October 26, 2026

Sokongan Edvisor: sembang dalam aplikasi (ikon biru), WhatsApp +61 422 380 812, e-mel. Tiga pasukan: Produk (support@edvisor.io), Pembayaran (payments@edvisor.io — sertakan ID pembayaran), Insurans (sertakan nombor polisi + maklumat pelajar). Cuba kosongkan cache dan artikel layan diri dahulu.

Tiga saluran sokongan: sembang langsung dalam aplikasi, WhatsApp, dan e-mel. Pasukan yang berbeza mengendalikan jenis isu yang berbeza.

Sokongan Produk

Untuk soalan tentang platform teras Edvisor, ciri-ciri, tetapan akaun, alat cadangan, dan isu teknikal.

  • Sembang dalam aplikasi. Ikon sembang biru, di bahagian bawah kiri mana-mana halaman.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • E-mel. support@edvisor.io.

Sokongan Pembayaran

Untuk pembayaran EdWallet, pengebilan, bayaran balik, pelbagai mata wang, dan transaksi.

  • Sembang dalam aplikasi. Tab merah "Adakah anda memerlukan bantuan?" di sebelah kanan halaman EdWallet.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • E-mel. payments@edvisor.io.

Sentiasa sertakan untuk penyelesaian yang lebih pantas: ID pembayaran, nama pembayar/penerima, pautan permintaan pembayaran.

Sokongan Insurans

Untuk bantuan Pasaran Insurans: carian, tempahan, komisen.

  • Sembang dalam aplikasi. Ikon sembang biru, di bahagian bawah kiri.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090

Sentiasa sertakan untuk penyelesaian yang lebih pantas: Nombor polisi, maklumat pelajar, dokumentasi yang diperlukan.

Amalan terbaik untuk penyelesaian yang lebih pantas

  • Sertakan tangkap layar dan langkah-langkah untuk menghasilkan semula isu.
  • Berikan ID pembayaran, nombor polisi, atau maklumat pelajar terlebih dahulu.
  • Dokumentasikan perubahan yang dibuat dan sebarang kod ralat yang diterima.
  • Nyatakan produk (Edvisor Payments, Insurans, dll.) untuk mendapatkan bantuan yang disasarkan.

Layan diri sebelum menghubungi sokongan

Banyak isu pembayaran mempunyai artikel khusus:

  • Cara Mendaftarkan Pembayaran Pelajar dengan Betul.
  • Menyelesaikan Masalah Pembayaran yang Dipulangkan dan Pautan Pembayaran yang Tamat Tempoh/Tidak Sah.
  • Cara Menyelesaikan Ketidaksesuaian Jumlah Pembayaran dan Pembayaran Berganda.

Banyak isu produk dapat diselesaikan dengan mengosongkan cache pelayar (lihat Cara mengosongkan cache pelayar anda).