Cara menghubungi sokongan dan seberapa cepat kami membalas

Hubungi sokongan melalui WhatsApp, sembang langsung di app.edvisor.io atau e-mel. Semasa waktu sokongan pasaran anda, seseorang akan membalas dalam masa 1 jam di WhatsApp dan sembang langsung, dan pada hari bekerja yang sama melalui e-mel.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan Edvisor dalam tiga cara. Ketiga-tiganya akan pergi kepada pasukan yang sama, jadi pilih mana-mana yang paling mudah untuk anda.

Cara menghubungi kami

1. Sembang langsung: klik ikon sembang pada mana-mana halaman app.edvisor.io.
2. WhatsApp: hantar mesej kepada nombor Sokongan Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. E-mel: support@edvisor.io untuk soalan produk, atau payments@edvisor.io untuk soalan pembayaran.

Seberapa pantas kami membalas

Ini ialah masa yang anda boleh jangkakan untuk menerima balasan daripada seseorang semasa waktu sokongan:

• WhatsApp: dalam masa 1 jam
• Sembang langsung: dalam masa 1 jam
• E-mel: pada hari bekerja yang sama

Jika permintaan anda mengambil masa yang lebih lama untuk diselesaikan, kami akan memaklumkan perkembangan kepada anda sekurang-kurangnya setiap 2 hari bekerja sehingga selesai.

Waktu sokongan

Sokongan tersedia Isnin hingga Jumaat semasa waktu bekerja di rantau anda, kecuali cuti umum tempatan. Mesej yang dihantar di luar waktu ini akan dijawab apabila kami dibuka semula.

Isu penting

Jika masalah menghalang ramai pengguna daripada bekerja, atau tarikh akhir pembayaran, visa atau pendaftaran berisiko terlepas, nyatakan perkara itu dalam mesej pertama anda. Kami mengendalikan kes-kes ini terlebih dahulu.

Sokongan

Soalan tentang halaman ini: support@edvisor.io.