Bagaimana untuk melaporkan ralat harga

Last updated: July 27, 2026

Laporan ralat harga: 3 jalan. (1) Dari carian: Laporan Ralat Harga di bawah harga. (2) Dari sebut harga: Sunting pilihan > Lapor Ralat Harga. (3) Selepas jualan (sudah dibayar): gunakan Borang Isu Harga Pelanggan (membuka tiket sokongan). Kebanyakan diselesaikan dalam 24 jam, kes kompleks 3 hari. Lebih banyak laporan = ketepatan platform yang lebih baik.

[PENGHORMATAN PENGIKUTAN] artikel ini meliputi program liputan harga EdCover (kelayakan tuntutan, pampasan, dan had). Ia mesti disemak oleh Phil M. sebelum ia ditetapkan kepada Penuh — jangan siarkan hanya dengan kelulusan pentadbir. Untuk terma yang berkuatkuasa, lihat halaman Terma dan Syarat Program EdCover (pautan di bawah).

Jika harga kelihatan salah, anda boleh melaporkannya dengan tiga cara bergantung pada tempat anda berada: dari carian kursus, dari sebut harga, atau — selepas pembayaran — melalui tuntutan yang disemak di bawah Edcover, program liputan harga Edvisor. Melaporkan ralat memastikan harga kekal tepat untuk semua orang.

Apa itu

Ralat harga berlaku apabila harga yang dipaparkan di platform berbeza daripada harga sebenar penyedia. Melaporkan mereka membantu pasukan operasi membetulkan data dengan cepat. Terdapat tiga cara untuk melaporkan, bergantung pada situasi anda.

1. Dari carian kursus

  1. Cari program yang anda mahu.
  2. Di sebelah kanan, klik harga program tersebut. Sebuah tetingkap akan terbuka dengan butiran harga dan maklumat lain.
  3. Di bawah tetingkap itu, klik Lapor Ralat Harga.
  4. Sebuah tetingkap baru akan terbuka. Huraikan mengapa anda fikir harga itu salah, lampirkan brosur atau risalah sekolah yang menunjukkan harga yang berbeza, dan klik Hantar.

2. Dari sebut harga

  1. Buka sebut harga dan klik Sunting.
  2. Di sebelah kiri, anda akan melihat semua item dalam sebut harga anda.
  3. Di bawah setiap item, klik Lapor Ralat Harga untuk melaporkan isu tersebut.

Anda boleh melaporkan ralat harga untuk program, yuran, penginapan sekolah, atau insurans yang ditambah dari insurans yang tersedia di platform.

Nota: Jika item itu boleh disesuaikan atau dibuat oleh pengguna atau agensi, butang Lapor Ralat Harga tidak akan muncul. Butang ini hanya untuk harga yang dikekalkan dan dikemas kini oleh Edvisor di platform.

Bagaimana proses semakan berfungsi (carian dan sebut harga)

Setelah anda melaporkan di platform bahawa harga program mungkin salah, pasukan kami akan menyemak kes tersebut. Dalam tempoh sehingga 3 hari bekerja, kami akan menghubungi anda melalui e-mel dengan salah satu daripada berikut:

  • Pengesahan bahawa harga itu salah dan telah diperbetulkan.
  • Permintaan maklumat tambahan daripada anda, jika perlu.
  • Nota bahawa kami memerlukan maklumat tambahan dari sekolah untuk mengesahkan sama ada harga itu salah.
  • Pemberitahuan bahawa sebut harga program tidak betul. Contohnya, ini boleh berlaku apabila parameter carian tidak diset dengan betul — seperti umur pelajar, kebangsaan, lokasi, atau Tarikh.

3. Selepas pembayaran (selepas jualan) — Tuntutan Edcover

Jika pembayaran telah dibuat, alat dalam platform di atas tidak tersedia. Dalam hal ini, isi Borang Isu Harga Pelanggan. Ini membuka tiket sokongan, dan pasukan kami menyemak tuntutan di bawah Edcover, program perlindungan harga Edvisor.

Bagaimana cara kerja semakan

  • Pasukan kami menyemak tuntutan terhadap Terma dan syarat Edcover.
  • Jika tuntutan tidak memenuhi semua terma dan syarat, ia akan ditolak.
  • Jika ralat disahkan dan semua terma dan syarat dipenuhi, salah satu hasil di bawah akan berlaku.

Hasil yang mungkin

  • Jika ralat adalah kesilapan kemasukan data atau isu teknikal platform: anda mungkin menerima bayaran balik perbezaan harga sebagai kredit pada langganan Edvisor anda, sehingga maksimum USD 500, mengikut terma Edcover.
  • Jika ralat adalah kesilapan sekolah (contohnya, sekolah tidak memberitahu kami tentang kemaskini harga atau promosi, memberi maklumat yang salah, atau tidak melaksanakan bahagiannya): sekolah akan diminta menghantar invois yang betul kepada agensi yang sepadan dengan harga yang dipetik di platform.

Apa yang dilindungi oleh Edcover (layak)

Isu hanya layak jika semua ini benar:

  • Maklumat mempengaruhi harga akhir — contohnya: harga asas, nilai diskaun, struktur promosi dan kelayakan, tempoh minimum atau maksimum, keperluan kelayakan pelajar, sekatan khusus wilayah, atau tarikh kelayakan.
  • Maklumat dipaparkan di Platform Edvisor sebagai sebahagian daripada sebut harga yang dibuat sepenuhnya dalam platform.
  • Tawaran adalah sebahagian daripada program, ditunjukkan dengan lencana Edcover di sebelah harga.
  • Maklumat berkaitan dengan kursus atau perkhidmatan penginapan, termasuk yuran yang berkaitan secara langsung, promosi, dan diskaun.

Untuk layak mendapatkan pampasan

Untuk menerima pampasan atau remedi, semua yang berikut mesti dipenuhi:

  • Pendaftaran dengan penyedia dibuat melalui Platform Edvisor.
  • Tuntutan dihantar melalui borang tuntutan harga tidak lewat dari 40 hari kalendar selepas sebut harga awal dan dalam 10 hari kalendar dari tarikh invois.
  • Pembookan sepenuhnya sepadan dengan sebut harga (tawaran, maklumat pelajar, tarikh, dan butiran lain).
  • Anda menyediakan bukti pembayaran untuk invois penyedia dengan jumlah yang berbeza dari harga yang dipetik.
  • Invois bertarikh dalam 30 hari dari sebut harga yang berkaitan.
  • Anda mempunyai langganan Edvisor yang aktif dan berbayar (pampasan tidak tersedia untuk pelan percuma atau percubaan).

Had

  • Per tuntutan: pampasan tidak akan melebihi USD 500.
  • Per tawaran tunggal: jumlah pampasan kepada agensi tunggal untuk satu tawaran dalam mana-mana 90 hari tidak akan melebihi USD 500.
  • Edvisor mungkin menerapkan had agregat tambahan mengikut budi bicara mereka.
  • Edvisor mungkin menawarkan remedi bukan kewangan sebagai ganti atau selain daripada wang (contohnya, kredit masa depan atau pelarasan invois).
  • Tiada pemulihan berganda: anda tidak boleh menuntut pampasan untuk ralat yang sama daripada pembekal dan Edvisor. Pampasan daripada satu pihak mengimbangi pihak yang lain.

Edvisor akan membaiki sebarang ralat yang dilaporkan, tetapi pampasan hanya diberikan apabila tempahan dibuat dan layak di bawah EdCover.

Apa yang berlaku selepas anda Hantar

  • Laporan anda terus dihantar kepada pasukan operasi.
  • Kebanyakan kes diselesaikan dalam masa 48 jam.
  • Kes yang memerlukan siasatan boleh mengambil sehingga 5 hari bekerja.
  • Sokongan mungkin menghantar e-mel kepada agensi anda untuk maklumat lanjut atau berkongsi kemaskini.

Berkenaan