에드비전에서 도움 받기

Edvisor 지원: 인앱 채팅(파란 아이콘), WhatsApp +61 422 380 812, 이메일. 세 팀: 제품 (support@edvisor.io), 지불 (payments@edvisor.io — 결제 ID 포함), 보험 (정책 번호 + 학생 정보 포함). 캐시 삭제 및 셀프 서비스 기사 먼저 시도하세요.

세 가지 지원 채널: 인앱 라이브 채팅, WhatsApp, 이메일. 각기 다른 팀이 다른 문제 유형을 처리합니다.

제품 지원

Edvisor의 핵심 플랫폼, 기능, 계정 설정, 견적 도구, 기술적 문제에 대한 질문.

• 인앱 채팅. 파란 채팅 아이콘, 모든 페이지 왼쪽 하단.
• WhatsApp. +61 422 380 812.
• 이메일. support@edvisor.io.

지불 지원

에드월렛 지불, 청구, 환불, 다중 통화, 거래에 대한 지원.

• 인앱 채팅. 에드월렛 페이지 오른쪽에 있는 빨간 "도움이 필요하신가요?" 탭.
• WhatsApp. +61 422 380 812.
• 이메일. payments@edvisor.io.

더 빠른 해결을 위해 항상 포함하세요: 결제 ID, 결제자/수혜자 이름, 결제 요청 링크.

보험 지원

보험 마켓플레이스 도움: 검색, 예약, 수수료.

• 인앱 채팅. 파란 채팅 아이콘, 왼쪽 하단.
• WhatsApp. +61 422 380 812.

더 빠른 해결을 위해 항상 포함하세요: 정책 번호, 학생 정보, 필요 서류.

더 빠른 해결을 위한 모범 사례

• 스크린샷과 재현 단계 포함.
• 결제 ID, 정책 번호 또는 학생 정보를 미리 제공.
• 수정 사항과 받은 오류 코드를 문서화.
• 목표 제품(에드월렛 지불, 보험 등)을 명시하세요.

지원 문의 전에 셀프 서비스 이용

많은 결제 문제는 전용 기사들이 있습니다:

• 학생 결제 등록 방법.
• 반환된 결제 및 만료/잘못된 결제 링크 문제 해결.
• 결제 금액 불일치 및 중복 결제 해결 방법.

많은 제품 문제는 브라우저 캐시 삭제로 해결됩니다( 브라우저 캐시 삭제 방법 참고).