Edvisor에서 도움 받기

Edvisor 지원: 앱 내 채팅(파란색 아이콘), WhatsApp +61 422 380 812, 이메일. 세 팀: 제품(support@edvisor.io), 지불(payments@edvisor.io — 결제 ID 포함), 보험(증권 번호 + 학생 정보 포함). 먼저 캐시를 지우고 셀프 서비스 기사들을 시도하세요.

세 가지 지원 채널: 앱 내 실시간 채팅, WhatsApp, 이메일. 각기 다른 팀이 서로 다른 문제 유형을 처리합니다.

제품 지원

Edvisor의 핵심 플랫폼, 기능, 계정 설정, 제안서 도구 및 기술적 문제에 관한 질문입니다.

• 앱 내 채팅. 모든 페이지의 왼쪽 하단에 있는 파란색 채팅 아이콘입니다.
• WhatsApp. +55 35 8424 0090
• 이메일. support@edvisor.io.

지불 지원

에드월렛 지불, 청구, 환불, 다중 통화 및 거래에 관한 지원입니다.

• 앱 내 채팅. 에드월렛 페이지 오른쪽에 있는 빨간색 "도움이 필요하신가요?" 탭입니다.
• WhatsApp. +55 35 8424 0090
• 이메일. payments@edvisor.io.

더 빠른 해결을 위해 항상 포함할 정보: 결제 ID, 지불자/수취인 이름, 결제 요청 링크.

보험 지원

보험 시장 지원: 검색, 예약, 커미션에 관한 도움입니다.

• 앱 내 채팅. 왼쪽 하단의 파란색 채팅 아이콘입니다.
• WhatsApp. +55 35 8424 0090

더 빠른 해결을 위해 항상 포함할 정보: 증권 번호, 학생 정보, 필요한 문서.

더 빠른 해결을 위한 모범 사례

• 스크린샷과 재현 단계를 포함하세요.
• 결제 ID, 증권 번호 또는 학생 정보를 처음부터 제공하세요.
• 변경한 내용과 수신한 오류 코드를 기록하세요.
• 대상화된 도움을 받을 수 있도록 제품(Edvisor Payments, 보험 등)을 명시하세요.

지원팀에 문의하기 전에 셀프 서비스 이용

많은 지불 문제에는 전용 기사들이 있습니다:

• 학생 지불을 올바르게 등록하는 방법.
• 반환된 지불 및 만료/유효하지 않은 결제 링크 문제 해결.
• 결제 금액 불일치 및 중복 결제를 해결하는 방법.

많은 제품 문제는 브라우저 캐시를 지우면 해결됩니다(브라우저 캐시를 지우는 방법 참조).