숙박 마켓플레이스 베타 프로그램 FAQ

이 FAQ는 에이전시가 숙박 마켓플레이스 베타 프로그램에 대해 가장 자주 묻는 질문에 답변합니다.

숙박 마켓플레이스는 아직 베타 버전이므로 전체 출시 전에 일부 세부 사항이 변경될 수 있으며, 아래에 안내된 몇 가지 기능은 아직 제공될 예정입니다.

가격 및 수수료

표시된 가격에 이미 성수기 수수료가 포함되어 있나요?

네. 표시된 가격에는 학생이 지불해야 하는 모든 금액이 포함되어 있습니다. 성수기 날짜를 포함해 나중에 추가되는 숨겨진 수수료나 예상치 못한 수수료는 없습니다.

미성년자 수수료가 가격에 포함되어 있나요?

숙박 제공자가 미성년자에 대한 추가 수수료를 안내하지 않았으므로, 미성년자에게 별도의 수수료는 없다고 보시면 됩니다.

Edvisor의 가격은 학교를 통해 예약하는 것과 어떻게 비교되나요?

Edvisor의 가격은 경쟁력이 있습니다. 학교에서 이미 부과하는 금액과 같거나 조금 더 저렴합니다.

숙박 예약 및 선택

학생이 배정받을 홈스테이나 아파트를 선택할 수 있나요?

네. Edvisor는 학교를 통해 직접 예약하는 숙박보다 에이전시와 학생에게 더 많은 투명성을 제공합니다.

홈스테이의 경우 제공자가 여러 옵션을 공유합니다. 예약을 확정하기 전에 가족, 집, 동네에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

아파트에는 두 가지 유형이 있습니다. 특정 아파트의 경우 숙박 세부 정보에 표시된 아파트를 그대로 배정받습니다. 일반 숙소 목록(예: "밴쿠버 다운타운 코리빙")의 경우 설명 및 가격대와 일치하는 숙소가 보장되며, 제공자가 선택할 수 있는 몇 가지 옵션을 공유합니다.

최소 숙박 기간이 있나요?

네. 현재 숙박 제공자는 최소 2주 숙박을 요구합니다. 검색 결과에는 항상 최소 2주 요금이 표시되므로, 1주일을 검색하더라도 표시되는 가격은 여전히 2주 요금입니다.

숙박 제공자와 직접 소통할 수 있나요?

네. 예약을 전송한 후 예약에 내장된 채팅을 통해 제공자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 답변은 대체로 빠릅니다.

제공자에게 영어로 메시지를 보내야 하나요?

아니요. Edvisor가 모든 커뮤니케이션을 자동으로 번역합니다.

미성년자의 후견 계약에는 누가 서명하나요?

숙박 제공자가 미성년자의 후견 계약에 서명합니다. 이전에는 학교가 서명했습니다.

지불

어떤 결제 방법을 지원하나요?

대부분의 국가에서는 Transfermate를 통해 처리되는 은행 송금과 신용카드를 모두 지원합니다. 브라질은 현재 은행 송금만 지원합니다.

결제 절차는 어떻게 진행되나요?

예약을 확보하기 위해 배정 수수료를 지불합니다. 제공자가 예약을 수락하면 배정 수수료 또는 전체 금액을 지불하여 24시간 이내에 예약을 확정해야 합니다. 24시간 이내에 어느 쪽도 지불하지 않으면 예약은 초안으로 되돌아가며 숙박이 확정되지 않습니다.

배치 수수료는 에이전시가 지불하거나, 학생이 결제 링크를 사용하여 직접 지불할 수 있습니다. 일반적으로 신용카드로 지불하며(브라질에서는 은행 송금), 배치 수수료를 지불한 후 나머지 금액을 전액 또는 분할 납부 일정에 따라 지불합니다.

학생이 전체 금액을 선불로 지불해야 하나요?

아니요. 예약을 확정하기 위해 먼저 배치 수수료를 지불하고, 나머지 금액은 그 후에 지불합니다. 나머지 금액은 전액 지불하거나 체류 기간 동안 월별 납부 일정에 따라 나누어 지불할 수 있습니다.

납부 일정은 어떻게 진행되나요?

배치 수수료를 지불한 후 남은 금액에 대해 납부 일정을 설정할 수 있습니다. 체류 기간에 걸쳐 매월 지불하는 임대료라고 생각하면 됩니다.

각 월의 납부일 15일 전에 지불을 요청합니다. 예를 들어 임대료 납부일이 3월 1일인 경우, Edvisor에 대한 지불은 2월 14일까지 완료해야 합니다. 이를 통해 저희가 제공업체에 지불금을 송금할 시간을 확보할 수 있습니다.

은행 송금만 가능한 브라질에서는 지불이 어떻게 진행되나요?

절차는 동일합니다. 예약을 확보하기 위해 배치 수수료 또는 전체 금액을 지불합니다. 브라질에서는 은행 송금만 지원되므로 예약을 확보하려면 48시간 이내에 송금을 완료해야 합니다.

지불금은 숙박 제공업체로 가나요, 아니면 Edvisor로 가나요?

지불금은 Edvisor로 직접 전달됩니다. 저희가 내부적으로 숙박 제공업체에 지불금을 송금합니다.

취소, 환불 및 보증금

이용 약관과 취소 또는 환불 정책은 무엇인가요?

이는 숙박 제공업체에 따라 다르며 아직 앱에 표시되지 않습니다(곧 제공 예정). 예약 과정에서 제공업체에 요청할 수 있습니다.

배치 수수료는 환불되나요?

아니요. 배치 수수료는 숙박을 확보하는 데 사용되므로 일단 지불하면 환불되지 않습니다. 학생이 어떤 이유로든 취소하는 경우 제공업체의 환불 정책이 적용됩니다. 대부분의 제공업체는 숙박 시작 전에 지불된 금액을 환불하지만, 배치 수수료는 환불되지 않습니다.

체류 종료 시 보증금을 반환하는 주체는 누구인가요?

보증금은 Edvisor가 아니라 숙박 제공업체가 직접 반환합니다.

커미션

얼마의 커미션을 받게 되며, 어디에 표시되나요?

커미션은 아직 앱에 명확하게 표시되지 않습니다. 현재 커미션은 성공적인 예약 1건당 100 CAD입니다. 향후 Rewards가 출시되면 에이전시는 숙박 예약 기간에 비례하는 리워드도 받게 됩니다.

에이전시에는 언제 커미션이 지급되나요?

지급 시기는 아직 최종 확정되지 않았지만, 현재 계획은 매월 말에 커미션을 지급하는 것입니다. 모든 커미션은 자동으로 추적되므로 재무팀에 지급 내역을 보고할 필요가 없습니다.

지원

숙박에 문제가 있는 경우 학생은 누구에게 연락해야 하나요?

학생은 언제든지 기관에 연락할 수 있습니다. 또한 학생이 더 빨리 도움을 받을 수 있도록 기관에서 제공자의 비상 연락처와 지원 정보를 직접 공유하시기를 권장합니다. 제공자가 어떤 상황에도 신속하게 대응하기에 가장 적합합니다.

곧 제공될 기능

에드월렛 통합 기능이 있나요?

아직 없습니다. 에드월렛 통합은 향후에 계획되어 있습니다.

학생 포털 통합 기능이 있나요?

아직 없습니다. 학생 포털 통합은 향후에 계획되어 있습니다.