가격 문제 신고 방법

Last updated: July 27, 2026

가격 오류 보고: 3경로. (1) 검색에서: 가격 아래의 가격 오류 태그. (2) 견적서에서: 수정 옵션 > 가격 오류 보고. (3) 판매 후 (이미 결제됨): 고객 가격 문제 양식을 사용하세요 (지원 티켓 열기). 대부분 24시간 내 해결, 복잡한 경우 3일. 더 많은 보고서 = 플랫폼 정확도 향상.

[준수] 이 기사에서는 Edcover 가격-보장 프로그램(청구 적격성, 보상, 한도)을 다룹니다. Phil M.의 검토를 거쳐야 하며, 현재 상태로 설정됩니다 — 관리자 승인만으로 게시하지 마세요. 권위 있는 조건은 아래 링크된 Edcover 프로그램 약관 페이지를 참조하세요.

가격이 잘못된 것 같으면, 위치에 따라 세 가지 방법으로 보고할 수 있습니다: 과정 검색, 견적서, 또는 — 결제 후 — Edcover의 가격 보장 프로그램인 클레임 검토를 통해서. 오류 보고는 모두 가격 정확도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이것이 무엇인가

가격 오류는 플랫폼에 표시된 가격이 제공자의 실제 가격과 다를 때 발생합니다. 이를 보고하면 운영팀이 데이터를 빠르게 수정하는 데 도움이 됩니다. 상황에 따라 세 가지 방법이 있습니다.

1. 과정 검색에서

원하는 프로그램을 검색하세요.
오른쪽에서 프로그램의 가격을 클릭하세요. 창이 열리며 가격 세부 정보와 기타 정보가 표시됩니다.
그 창 아래에서 가격 오류 보고를 클릭하세요.
새 창이 열립니다. 가격이 잘못되었다고 생각하는 이유를 설명하고, 가격이 다른 학교 브로셔 또는 전단지를 첨부한 후 제출을 클릭하세요.

2. 견적서에서

견적서를 열고 수정을 클릭하세요.
왼쪽에서 견적서의 모든 항목을 볼 수 있습니다.
각 항목 아래에서 가격 오류 보고를 클릭하여 문제를 신고하세요.

프로그램, 수수료, 학교 숙박 또는 플랫폼에서 제공하는 보험에 대해 가격 오류를 신고할 수 있습니다.

참고: 항목이 사용자 또는 기관에 의해 맞춤화되었거나 생성된 경우, 가격 오류 보고 버튼이 표시되지 않습니다. 이 버튼은 Edvisor가 유지하고 업데이트하는 가격에만 해당됩니다.

검토 방법 (검색 및 견적)

플랫폼에서 프로그램 가격이 잘못되었을 수 있다고 신고하면, 저희 팀이 사례를 검토합니다. 최대 3영업일 내에 이메일로 다음과 같이 연락드립니다:

가격이 잘못되었으며 이미 수정되었다는 확인.
필요 시 추가 정보를 요청하는 경우.
가격이 잘못되었는지 확인하기 위해 학교로부터 추가 정보가 필요하다는 통보.
잘못 견적된 프로그램에 대한 통보. 예를 들어, 검색 매개변수가 올바르게 설정되지 않은 경우 — 예를 들어 학생의 나이, 국적, 위치 또는 날짜.

3. 결제 후 (판매 후) — Edcover 클레임

결제가 이미 이루어진 경우, 위의 플랫폼 내 도구는 사용할 수 없습니다. 이 경우, 고객 가격 문제 양식을 작성하세요. 이 양식은 지원 티켓을 열며, 저희 팀은 Edcover의 가격 범위 프로그램에 따라 문제를 검토합니다.

검토 방법

저희 팀은 Edcover 약관에 대해 문제를 확인합니다.
문제가 모든 약관을 충족하지 않으면, 거부됩니다.
오류가 확인되고 모든 약관이 충족된 경우, 아래의 결과 중 하나가 적용됩니다.

가능한 결과

오류가 데이터 입력 실수 또는 플랫폼 기술적 문제인 경우: 가격 차액에 대한 크레딧을 Edvisor 구독에 대한 크레딧으로 최대 USD 500까지 환불받을 수 있으며, 이는 Edcover 약관에 따릅니다.
학교의 잘못인 경우 (예를 들어, 학교가 가격 또는 프로모션 업데이트를 알리지 않거나, 잘못된 정보를 제공하거나, 자신의 역할을 수행하지 않은 경우): 학교는 플랫폼에 표시된 가격과 일치하는 수정된 인보이스를 기관에 보내도록 요청받습니다.

Edcover가 커버하는 내용 (적격성)

다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 청구가 자격을 갖춥니다:

정보가 최종 가격에 영향을 미칩니다 — 예를 들어: 기본 가격, 할인 가치, 프로모션 구조 및 적격성, 최소 또는 최대 기간, 학생 적격성 요구 사항, 지역별 제한 또는 적격 날짜.
정보가 플랫폼 내에서 생성된 견적의 일부로서 Edvisor 플랫폼에 표시됩니다.
제공 내용이 프로그램의 일부이며, 가격 옆에 Edcover 배지가 표시됩니다.
정보가 과정 또는 숙박 서비스와 관련이 있으며, 관련 수수료, 프로모션, 할인도 포함됩니다.

보상을 받기 위한 조건

보상 또는 해결책을 받기 위해 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

제공자와의 등록이 Edvisor 플랫폼을 통해 이루어졌습니다.
청구는 최초 견적 후 40일 이내에, 인보이스 날짜로부터 10일 이내에 가격 문제 양식을 통해 제출되어야 합니다.
예약이 견적과 완전히 일치합니다 (제공 내용, 학생 정보, 날짜 범위 및 기타 세부 사항).
견적과 다른 총액의 제공자 인보이스 결제 증명을 제공합니다.
인보이스가 해당 견적 후 30일 이내에 날짜가 기재되어 있습니다.
활성화된 유료 Edvisor 구독이 있어야 하며 (무료 또는 체험 플랜에서는 보상이 제공되지 않습니다).

제한 사항

청구당: 보상은 USD 500를 초과하지 않습니다.
단일 제공당: 한 제공처에 대한 총 보상액은 어떤 90일 기간 내에든 USD 500를 초과하지 않습니다.
Edvisor는 재량에 따라 추가적인 총액 제한을 적용할 수 있습니다.
Edvisor는 금전적 보상 대신 또는 추가로 비금전적 구제책을 제공할 수 있습니다 (예: 향후 크레딧 또는 인보이스 조정).
이중 보상 금지: 동일한 오류에 대해 공급자와 Edvisor 양쪽에서 보상을 청구할 수 없습니다. 한 쪽의 보상은 다른 쪽을 상쇄합니다.

Edvisor는 신고된 오류를 수정하지만, 보상은 예약이 이루어지고 EdCover에 적합할 때만 지급됩니다.

제출 후 어떤 일이 일어나나요

귀하의 신고는 바로 운영팀으로 전달됩니다.
대부분의 경우 48시간 이내에 해결됩니다.
조사가 필요한 경우 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
지원팀이 귀하의 기관에 추가 정보 또는 업데이트를 공유하기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다.