返却または拒否されたEdWallet支払いのトラブルシューティング

返金、拒否、または保留された支払いを解決する手順。

支払いが返金された場合

1. 返金理由を確認します（例：無効な口座番号、期限切れのリンク）。
2. 入力ミスを修正し、余分なスペースや記号を削除します。
3. 期限切れのリンクの場合：新しい支払いリクエストを作成します。
4. 受取人に連絡し、正しい口座、銀行、およびルーティング番号／SWIFT情報を確認します。
5. 再試行する前に、Edウォレットで受取人の詳細を更新します。
6. 新しいリンクが提供された場合は、それを使用して再送信します。

期限切れまたは無効な支払いリンク

• リンクを発行した代理店に、新しい請求書または支払いリンクを依頼します。
• 信頼できる通信からの公式で安全なリンクのみを使用します。
• 期限切れのリンクは絶対に再利用しないでください。

今後の支払いに関するベストプラクティス

• 高額な取引を提出する前に、受取人と正しい支払い詳細を確認します。
• 定期的な請求またはサブスクリプションの場合は、取引の失敗を避けるために支払い方法を最新の状態に保ちます。

更新されたリンクを受け取っていない場合

元のリンクを発行した代理店または機関に連絡します。新しい安全なリンクを生成できるよう、取引、支払人、および受取人の詳細を提供してください。